Mergulhe na nova era da educação financeira e das finanças no TikTok

Quem quer (falar de) dinheiro?

Muita gente, principalmente na internet. Uma nova pesquisa da Octolab e da MindMiners pro TikTok revelou que canais e perfis em plataformas sociais são, hoje, as principais fontes de informação sobre finanças pra 54% de quem usa nosso app. E entre esse pessoal, o TikTok é a plataforma número 1 pra saber mais sobre dinheiro.

58% dos usuários entram no TikTok pra consumir conteúdos sobre finanças¹

O próximo passo da educação financeira é no TikTok

Mas o que atrai tanta gente ao TikTok pra aprender sobre finanças? Tem a ver com variedade de conteúdos, com criadores e comunidade e com a experiência de uso do próprio app.

Os vídeos de finanças na plataforma cobrem toda uma variedade de assuntos relacionados, dos mais básicos até os mais avançados. No TikTok, tem vídeo sobre #cartãodecrédito, #bancodigital, #empreendedorismo, #ações e #investimentos no geral, entre outros tópicos, aos montes e todos com milhões de visualizações de gente interessada.²

Os criadores e a comunidade ajudam a tornar esses conceitos financeiros mais fáceis e acessíveis pra todo mundo. No TikTok, cada usuário encontra o que mais importa pra ele – objetivos financeiros, revisão de gastos, uso de cartão, ações, cripto... –, e tudo é tratado de forma mais fluída e natural, com um jeito autêntico e uma linguagem fácil de entender que usuários só encontram no app.

E esse conteúdo tem toda a atenção de quem assiste, porque o TikTok é uma experiência imersiva e de primeira e única tela. Mais do que os assuntos que querem ver, usuários ainda descobrem no TikTok novos tópicos nos quais podem se interessar. Também podem criar juntos uns aos outros ou mesmo com marcas, como membros iguais de uma mesma comunidade.

É uma combinação que torna o mundo das finanças tão mais fácil que as pessoas realmente buscam entender mais sobre todo o leque de assuntos relacionados. Esses são os assuntos que mais interessam as pessoas ouvidas no estudo³:

Tudo isso vem muito bem a calhar num momento em que as pessoas estão cada vez mais em busca de tranquilidade financeira. É esse, inclusive, o sonho de consumo de 62% dos ouvidos no estudo.³ A educação financeira precisa ser mais democrática, e o TikTok tem sido essencial nisso e pode ser ainda mais daqui pra frente: 23% das pessoas afirmam que pretendem usar mais o app no futuro.⁴

Como falar com quem se interessa por finanças?

Sabendo de tudo isso, bora começar a falar com quem se interessa por finanças?

Antes de começar a preparar o plano de comunicação e mídia pra sua marca, é importante antes ter em mente o gap geracional. O TikTok tem gente de todas as idades, e cada geração pensa em finanças de uma forma diferente. Ao contrário das gerações mais velhas (Baby Boomers e Geração X), as mais novas (Y e Z) desenvolveram uma relação mais ativa e menos culposa com o dinheiro.³

A grana não é mais só um meio pra adquirir bens. Hoje, ela também tem um fim em si mesma, e pode ser usada pra se multiplicar. Isso afeta até mesmo a forma como essas gerações entendem o que é educação financeira. No geral, 64% de todas as pessoas ouvidas na pesquisa entendem que educação financeira serve pra "organizar entradas e saídas de gastos".

Mas se fizermos um recorte geracional, outras respostas ganham destaque:

Educação financeira... ...para 62% dos Baby Boomers, é controlar ativamente os gastos ...para 55% da Geração Z, é saber investir

E esse gap geracional também muda as metas financeiras. Mais de 50% de todas as gerações têm a intenção de criar uma reserva de emergência. Mas entre as mais novas, poupar dinheiro pra comprar bens duráveis ou de consumo ganha destaque:³

Por fim, pra falar com as pessoas, é bom saber que, apesar das diferenças nos objetivos e comportamentos, no TikTok essas diferentes gerações estão sempre interagindo. As gerações mais novas, que falam mais abertamente sobre dinheiro, geram conteúdo sobre isso, que acaba impactando as gerações mais velhas.

Além disso, existem inúmeras outras oportunidades pra falar de finanças em áreas conectadas ao tema. São os chamados "passion points" – os sonhos e desejos de quem está tentando aprender a gerenciar seu próprio dinheiro, como trocar de carro, reformar a casa, comprar um celular novo ou viajar. São temas também muito presentes no TikTok, e pelos quais as pessoas que consomem conteúdo sobre finanças também podem se interessar.

Sempre presente, por toda a jornada

Assim como dinheiro está sempre presente no nosso dia a dia, a educação financeira pra lidar com ele também precisa estar. E o mesmo vale pra marcas que querem encabeçar essa conversa. Os consumidores ficam mais propensos a lembrar de empresas que trabalham numa estratégia always on, ou sempre ativa, no TikTok – mais até do que em outras plataformas digitais.

Foi exatamente isso que um teste realizado no Reino Unido revelou. Diferentes marcas veicularam anúncios no TikTok e em outras plataformas por três semanas seguidas. Ao fim de cada semana, usuários eram questionados sobre os anúncios que tinham visto – se lembravam de ter visto algum, de quais dessas marcas eram e em que plataforma foi. O volume de respostas positivas do TikTok foi maior em todas as semanas, e essa diferença cresceu ainda mais depois do experimento.⁵

O planejamento de milhões

Certo, então por onde começar a montar essa estratégia de loop completo? Por 3 passos simples, como no método de organização financeira da Nathalia Arcuri, do Me Poupe.

1. Coloque suas metas no papel

Qual seu objetivo como marca? É ser conhecida no TikTok? Gerar mais aberturas de conta? Aumentar a consideração? Uma mesma marca pode ter uma ou mais metas de negócio, e isso vai influenciar toda a estratégia de mídia, a seleção de formatos e as métricas de sucesso.

No gráfico aqui embaixo dá pra entender essa relação:

2. Entenda como sua marca está no TikTok

Mapeados os objetivos, entenda de onde sua marca vai começar. Se você ainda não tem uma conta pra ela no TikTok, comece criando uma. Se você já tem, mas faz só conteúdo orgânico, considere dar um empurrãozinho com mídia. E se você já roda anúncios ocasionais, lembre-se que a chave no TikTok é ser consistente. Da mesma forma que criadores de conteúdo estão sempre publicando novos vídeos, marcas também precisam ter uma consistência na estratégia de mídia.

3. Prepare um plano de mídia factível

Entendeu seus objetivos e seu momento? Então agora sim é a hora de botar a mão na massa. Lembre-se só que, no TikTok, a jornada do usuário é um loop infinito, e não mais um funil linear. Tudo acontece ao mesmo tempo, então é importante você considerar todas as etapas – da descoberta até a compra – na sua campanha.

Pra fazer tudo isso bem, assim como no mundo dos investimentos, diversificação faz toda a diferença. Não só diversificação de plataformas e canais, mas também de formatos usados no TikTok. Uma abordagem holística, que mistura conteúdo orgânico, picos pagos e parcerias com criadores, supera todas as demais.

Um anúncio criado só para o TikTok faz diferença mesmo?

As dicas que a gente deu aqui em cima não vão fazer tanto sentido se você não criar seus vídeos e anúncios pensando no TikTok.

"Calma, mas isso faz tanta diferença assim?", você se pergunta. Ô se faz!

Mais do que qualquer outra plataforma digital, as pessoas usam o TikTok pra se divertir e levantar os próprios ânimos. Por isso, os conteúdos de marca também precisam entreter. Não dá pra cortar o barato de quem está vendo vários vídeos de bichinhos com um anúncio sem graça.

Uma pesquisa do TikTok conduzida na Europa mostrou que, comparadas a anúncios que não foram criados para o app, as peças criadas especificamente pra plataforma têm:⁷

E por onde começar?

Do lado da estratégia, primeiro analisando as tendências. Aqui, vale conferir o nosso Creative Center e as ferramenta de Top AdseTrend Discovery pra ver os vídeos orgânicos, sons e anúncios mais populares no app. O que dá pra aprender a partir deles? E como sua marca pode surfar nas últimas trends?

Já na criação, são 7 dicas pra deixar seus vídeos com a cara do TikTok:

1. TikTok em primeiro lugar. Explore as ferramentas de edição que o app oferece. Quanto mais nativo for seu vídeo, melhor.

2. Sound-on sempre. Adicione qualquer tipo de áudio – música, locução ou ambos –, porque som importa muito pros usuários do TikTok. 93% dos nossos usuários veem vídeos com som ligado.

3. Comece com tudo. Os primeiros 6 segundos do vídeos são cruciais pro engajamento.

4. Arrase no storytelling. Construa suspense, traga um plot twist e pense em uma situação em que a pessoa consiga se ver.

5. Traga ação. Variedade de cenas é importante pra prender a atenção.

6. Enfatize a oferta. Mostre sua marca, exponha o produto e deixe os benefícios claros no vídeo.

7. Use um CTA claro e preciso. Adicione legenda ou texto na tela que mostre bem a oferta e a chamada para ação (CTA).

Quem tem seguido bem esses passos todos é a PlusDin. A marca dedica até mesmo um dia na semana a assistir vídeos no TikTok pra se inteirar do que está bombando no app. A partir disso, começam a criar novos conteúdos pra usar como anúncios. E dá muuuuito retorno.

"A gente viu que o usuário do TikTok consome muito conteúdo, e por isso a gente tem que ter uma rotatividade maior. Pra fazer isso, a marca também precisava ser creator. Tinha que ter conteúdo atualizado sempre. O usuário do TikTok gosta de novidades, então a gente como marca tem que refletir isso."

Carlos Alves, Media Buyer, PlusDin

Ainda que esse processo envolvesse só os times internos da PlusDin, a criação está aos poucos trazendo pra perto também criadores de conteúdo. E essa é outra dica muito valiosa: ao trabalhar e cocriar com creators, você consegue ampliar sua audiência e levar sua mensagem ainda mais longe, mantendo a autenticidade que a comunidade tanto valoriza no TikTok. E a chave pro sucesso desse dueto está nessa palavra: cocriação.

"Pra mim, o mais importante de uma parceria com marca é a cocriação. É a marca estar aberta a ouvir o que o meu público consome e de que forma ele consome, e eu também entender o que a marca está buscando pra entender se a gente tem um match legal. Precisa ser bom pros dois lados."

@camilabakari, creator

Se quiser encontrar os criadores de conteúdo perfeitos pra trabalhar com sua marca, como a Camila e vários outros, não deixe de conhecer o TikTok Creator Marketplace. É a plataforma oficial pra colaboração entre empresas e criadores, por onde você pode navegar pelos principais contadores de história da plataforma pra ver quem combina mais.

E aí, com tudo isso, sua marca está pronta pra mergulhar nessa nova era da educação financeira no TikTok? Bora falar de finanças com uma comunidade engajada, que está aberta a ouvir empresas com a sua sobre o que elas têm a oferecer. Comece já!

(1) Research & Insights TikTok Brasil | Pesquisa sobre Relação com Dinheiro conduzida pela Octolab e MindMiners | 873 entrevistas, usuários de TikTok 18+ | Brasil 2022

(2) Fonte: Dados internos de 2018 a Jul/2022

(3) Research & Insights TikTok Brasil | Pesquisa sobre Relação com Dinheiro conduzida pela Octolab e MindMiners | 873 entrevistas, usuários de TikTok 18+ | Brasil 2022 

(4) Fonte: Pesquisa Time well spent, Kantar, 2022

(5) Fonte: Marketing Science UK, estudo Brand Building 2021 conduzido pela Neurons Inc.

(6) Fonte: TikTok Full Funnel CVR Research on all EUI performance data, setembro de 2021

(7) Fonte: TikTok Marketing Science EU, outubro de 2020 a maio de 2021