삼성 갤럭시

캠페인 배경 및 목표

글로벌 스마트폰 시장을 선도하고 있는 삼성 갤럭시는 2020년 5월, 어머니의 날(한국 어버이날)을 맞아 갤럭시 S21를 효과적으로 홍보하기 위해 틱톡과 뭉쳤습니다. 갤럭시 S21의 전문가급 수준의 카메라 성능에 착안하여, 갤럭시를 통해 어머니의 가장 영웅적이고 멋진 모습을 담고 그 시간 동안 어머니들께 감사하는 마음을 다시 한 번 갖자는 의미에서 삼성 갤럭시는 전 세계 고객 및 잠개고객에게 동시에 다가갈 수 있도록 틱톡의 브랜디드 해시태그 챌린지 집행을 결정했습니다.

솔루션

우리의 영웅, 어머니의 멋진 모습을 담아 자랑하자는 삼성의 해시태그 챌린지는 #MakeMomEpic (#엄마를영웅으로)라는 해시태그를 중심으로 시작되었습니다. 이 캠페인은 최초 미국, 멕시코, 브라질, 말레이시아, 싱가포르 및 터키까지 6개 국가에 런칭되었으나 런칭 직후 급속도로 전 세계로 전파되었고 순식간에 글로벌 캠페인으로 부상하며 빠르게 캠페인 참여자수를 높이고 확장되었습니다.

특히 이 캠페인은 그래미상을 4회 수상한 미시 엘리엇(Missy Elliot)의 곡 "Mommy"의 랩을 활용하여 캠페인 브랜드 음악을 활용하여 한층 공감과 참여를 높였습니다. MZ세대가 즐길 수 있는 "Mommy"는 신나는 비트와 함께 어머니의 일상 사진을 공유하거나 음원에 맞춰 립싱크 혹은 춤을 추는 유저의 다양한 영상을 #withGalaxy, #MakeMomEpic 해시태그와 함께 틱톡에 업로드시키면 참여가 완료되어 누구나 쉽게 영상을 올리도록 유도했습니다.

유저들의 영상 제작에 새로운 영감을 불어넣기 위해 캠페인은 초기부터 글로벌 스타인 방탄소년단과 글로벌 탑크리에이터들과 협업하여 오가닉 트래픽을 높였고 그들의 팔로워로 하여금 2차, 3차 영상이 자연스럽게 생성되도록 유도하며 초기 붐업에 브랜드 역시 적극적인 노력을 기울였습니다.

또한 캠페인의 성공률과 전파력을 높이기 위해 삼성은 틱톡을 통해 이 챌린지 캠페인에 어울리는 주요 틱톡 광고를 함께 전개했습니다. 틱톡의 전면에 드러나는 원데이 맥스 탑뷰와 브랜드 프리미엄 인피드 광고 등은 효과적으로 캠페인을 유저들에게 노출시키겨 캠페인을 붐업시켰으며 'Feature Banner'를 활용하여 초기 8일 간, 틱톡의 검색 페이지의 상단에 노출시키며 틱톡의 유저 누구에게나 한 번씩 노출될 있도록 집중적으로 캠페인을 운영하며 성공을 이끌었습니다.

결과

캠페인 진행 직후 캠페인의 음원인 "Mommy"는 실제로 6.55%라는 높은 음원 참여율을 달성하였으며 무엇보다도 그 촬영과 준비의 시간 동안 어머니의 사랑과 멋진 모습에 감사할 수 있는 따뜻한 의의에 많은 유저들이 공감할 수 있도록 긍정적인 메시지가 전파되었습니다.

또한 틱톡 글로벌 커뮤니티를 활용하여 글로벌 틱톡커는 물론 방탄소년단과 같은 인기 아티스트를 기용하는 전략은 크리에이티브에 참여(좋아요, 댓글, 공유)를 유도하는 동인으로 작용했습니다. 특히 방탄소년단의 콘텐츠는 타 공식 영상 대비 참여율 34.12%, 동영상 생성률 26.71%로 다른 모든 공식 동영상 광고 소재를 훨씬 능가하는 기록을 낳기도 했습니다.

#MakeMomEpic은 약 한 달이라는 캠페인 기간 동안 3백만 크리에이터들이 5백만 건 이상의 비디오를 틱톡에서 공유했으며 이를 통해 124억 건이라는 엄청난 조회수를 기록했습니다. 해시태그 챌린지의 페이지는 2,150만 건이 조회되기도 했으며 무려 8,560만 건 이상의 비디오들이 유저들 사이에 공유되며 전파되었습니다. 특히 비디오 조회수 전체의 46% 이상이 유기적(오가닉)으로 생성되며 큰 영향력을 증명했습니다. 무엇보다도 브랜드의 측면에서 틱톡 해시태그 챌린지는 삼성 브랜딩에서 큰 영향을 끼쳐 @Samsung 계정이 89,000명의 팔로워로 성장하는 데 큰 도움이 되었습니다. 15억이 넘는 '좋아요'를 기록한 이 캠페인, 지금 다시보고 싶다면 틱톡을 시작해보세요.