캠페인 배경 및 목표
전체 동남아시아 시장 내 한국 화장품 수요의 1/3을 차지하는 태국에서 K-뷰티 트렌드를 주도한다는 것은 높은 관련성을 확보하고 유지한다는 의미입니다. 2022년이면 80억 달러에 이를 것으로 예상되는 태국의 뷰티 및 퍼스널 케어 제품 시장은 인구의 고령화와 건강에 대한 인식 증가로 급성장세를 보이고 있습니다.
에뛰드하우스는 이미 태국 시장에서 압도적인 점유율을 차지하고 있음에도 불구하고 시대에 뒤떨어지지 않기 위해 노력했습니다. 코로나19 팬데믹은 완전히 새로운 방식으로 온라인 쇼핑 트렌드의 변화를 가속화했고, 에뛰드하우스 태국은 오프라인 매장을 넘어 온라인 시장에서도 점유율을 늘리기 위해 새롭게 부상하고 있는 초고속 5G 인터넷 네트워크와 소셜 미디어 쇼핑 트렌드를 활용하기로 결정했습니다.
2021년 초 디즈니 썸썸 컬렉션 출시 당시 에뛰드하우스 태국은 소비자와의 디지털 접점을 만들어 신규 고객은 물론 기존 고객과의 접점을 늘리고 혁신을 촉진하기 위해 커뮤니티 활동이 활발한 틱톡으로 눈을 돌렸습니다.
솔루션
쇼핑 경험을 개선하기 위해 틱톡 포 비즈니스 팀과 긴밀하게 협력한 에뛰드하우스는 인지도를 높이고 신규 구매를 유도하기 위해 옥션형 광고 캠페인을 진행했습니다. 틱톡의 캠페인 관리 플랫폼인 틱톡 광고 관리자(TikTok Ads Manager)에서 광고주는 특정 광고 게재 위치를 선택하고, 캠페인 예산을 책정하고, 구체적인 잠재 고객을 타겟팅하고, 최적화 목표를 세우고, 각 광고 그룹을 대상으로 입찰을 진행할 수 있습니다.
이를 통해 에뛰드하우스 태국은 사용자 행동과 주요 소비자 트렌드에 대한 소중한 인사이트를 확보했고, 해당 정보를 활용해 기존의 광고를 틱톡에 맞게 재창조하고 최적화했습니다. 기존의 정사각형 광고는 세로형의 숏폼 동영상으로 재탄생했고 시청자의 관심을 지속하기 위해 동영상 길이를 20초로 최적화했으며, 동영상에 활기를 불어넣기 위해 배경에 음원을 넣어 음향 효과를 가미했습니다.
하지만 이 중에서도 가장 유효했던 점은 틱톡 옥션형 광고가 트래픽 목표를 사용해 타겟 잠재 고객의 범위를 좁힐 수 있게 해줬다는 점입니다. 에뛰드하우스는 이를 통해 광고에 참여하고 제품을 구매할 가능성이 높은 13세에서 34세 사이의 여성 사용자들에게 초점을 맞췄습니다.
결과
에뛰드하우스 태국은 온라인 트래픽을 유도하는 것 외에도 틱톡 옥션형 광고를 통해 새로운 사용자에게 다가갈 수 있었습니다. 정확한 소비자를 타겟팅한 결과, 클릭당 비용을 40% 낮춰 상당한 비용 절감을 실현했습니다. 평균보다 18% 높은 클릭률은 경이적인 온라인 트래픽 성장으로 이어졌고, 결과적으로 전자상거래 플랫폼으로 유입되는 트래픽이 거의 9배나 증가했습니다.
아모레퍼시픽 태국, 에뛰드 비즈니스 관리팀 디지털 마케팅 책임자인 수피차야 피칫야(Suphitchaya Phichitchaya)는 "틱톡 팀과의 파트너십은 매우 훌륭했고, 틱톡팀으로부터 매우 유용한 정보와 조언을 받았습니다. 틱톡 플랫폼에서 광고를 집행한 후 우리 전자상거래 플랫폼에 상당히 많은 트래픽이 유입되었습니다"라고 전했습니다.
