DaTalk

목표

사람들이 자유롭게 생각을 공유하고 소통할 수 있도록 만들어진 DaTalk은 사용자가 익명으로 닉네임과 연령만 표시한 프로필을 활용해 서로 대화할 수 있는 국내 소셜 채팅 앱입니다. 위치 기반 알고리즘 및 성별, 연령 등을 활용해 유저들을 모아주기 때문에 원하는 위치에 따라 필터링하거나 인근 지역에 사는 사람들과 채팅할 수 있습니다. 2년 동안 앱 다운로드 캠페인을 진행했던 DaTalk은 더 많은 사용자 등록과 앱 다운로드를 이끌어내기 위해 보다 효과적인 솔루션이 필요했습니다.

이 외에도 최근 iOS 시스템의 개인정보보호 관련 업데이트로 인해 iOS 사용자에게 광고를 전달하는 데 문제가 있어 iOS 사용자 대상으로 효과적인 타기팅 및 최적화 된 전환율을 위한 효율적인 솔루션이 필요했습니다.

솔루션

DaTalk에서는 인앱 이벤트(예: 계정생성)를 완료할 가능성이 높은 사용자를 타깃팅할 수 있는 앱 이벤트 최적화 (AEO) 솔루션을 통해 TikTok 광고 캠페인을 시작했습니다. iOS 사용자 전환 이슈를 해결하기 위해 TikTok과 App Store와 빠른 로딩 및 연동이 되는 앱 프로필 페이지를 활용하여 iOS 14 전용 캠페인도 집행했습니다. 유저가 광고를 클릭하는 즉시 캠페인 페이지로 연결되며 App Store에서 앱을 설치하기 위해 '다운로드' 버튼을 클릭하면 캠페인 전환 어트리뷰션이 자동으로 적용됩니다.

더 많은 유저 타깃팅을 위해 DaTalk은 타사 앱에 광고를 게재할 수 있도록 Pangle도 선택했습니다. Pangle을 이용하면 몰입형 광고 형식을 통해 TikTok 외부의 오디언스에 도달하여 오디언스 베이스를 넓히며 영향력 있는 결과를 도출할 수 있습니다. 광고 노출 최적화를 위해 DaTalk은 새로운 광고 이미지 소재를 이용해 광고 크리에이티브를 주기적으로 업데이트했습니다. 동영상 외에 이미지 광고도 활용함으로 성과를 극대화할 수 있습니다.

결과

DaTalk의 광고 캠페인은 상당한 성공을 거두어 좋은 결과를 달성했습니다. 캠페인을 통해 3,200건 이상의 전환을 기록했고 유사한 캠페인 벤치마크에 비해 상당한 전환율 상승을 가져왔으며 액션당 비용(CPA)이 90%나 감소했습니다.

이 외에도 앱 프로필 페이지가 iOS 사용자 사이에서 좋은 성과를 내 인상적인 147%의 CVR을 기록하며 앱 다운로드 증대에 도움이 되었습니다.