Infarm

Tujuan

Dengan lebih dari 500 ribu followers di TikTok, Infarm sangat ingin menceritakan asyiknya berkebun dengan membuat konten menarik di TikTok. Brand ini membuat video edukatif & inspiratif karena percaya bahwa konten yang menghibur dan relevan itu penting untuk mempertahankan minat pengguna, dibandingkan jika membuat konten dengan tujuan menaikkan penjualan. Untuk menguji dampak upaya tersebut terhadap angka konversi, Infarm ingin menarget ulang pengguna yang punya intensi pembelian tinggi atau yang sering berinteraksi dengan akun mereka dalam kampanye baru untuk menaikkan penjualan produk di TikTok Shop mereka.

Solusi

Brand ini memanfaatkan Video Shopping Ads (VSA) dan Audiens Khusus untuk menarget pengguna yang mengunjungi profil mereka dalam 30 hari terakhir. Solusi ini memungkinkan mereka menjangkau pengguna yang sebelumnya menunjukkan ketertarikan pada konten mereka, dan kemungkinan juga punya minat berkebun. Kampanye VSA juga disiapkan dengan mengoptimalkan ‘Selesaikan Pembayaran’ untuk menarget pengguna yang cenderung menyelesaikan transaksi di TikTok Shop.

Dengan VSA, brand ini dapat terus mengedukasi dan menginspirasi pengguna yang ditarget dengan lebih banyak konten berkebun, yang menunjukkan manfaat produk mereka dengan penyampaian yang natural. Pengguna yang tertarik dan merespons iklan dengan mengkliknya akan diarahkan ke halaman produk Infarm di TikTok Shop mereka, sehingga pengalaman belanja jadi lebih praktis dan akses untuk melakukan pemesanan pun lebih mudah.

Selain itu, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk membangun kesadaran brand, Infarm juga memanfaatkan Spark Ads untuk meningkatkan jangkauan, memperluas penayangan video mereka ke lebih banyak pengguna dengan menampilkannya di FYP. Kampanye always-on ini penting untuk strategi pemasaran Infarm, karena mereka yakin pengguna lebih suka menonton konten yang autentik ketimbang konten hard-selling. Dengan upaya tersebut, brand ini bisa terus mendapatkan lebih banyak informasi tentang komunitas dan basis pelanggannya di TikTok, dan meningkatkan kinerja kampanye mendatang secara bertahap.

Hasil

Infarm mendapatkan hasil positif dari kampanye VSA yang memanfaatkan Audiens Khusus untuk menarget ulang pengguna interaktif. Dengan ROAS 6,6 kali lipat, terlihat adanya peningkatan ROAS sebesar 2,16 kali lipat dibandingkan kampanye yang disiapkan dengan penargetan luas untuk periode waktu yang sama, serta penurunan CPA keseluruhan sebesar 27%. Selain itu, kampanye Spark Ads mereka juga menjangkau lebih dari 4,7 juta pengguna, mencatat lebih dari 19 ribu kunjungan profil dalam waktu kurang dari sebulan.