Meliá Hotels International

El Objetivo

Meliá Hotels International es uno de los operadores más grandes de Hoteles & Resorts en España. Esta empresa del sector de hostelería y viajes quería centrarse en performance, dando prioridad al número de conversiones, ROAS y a la generación de ingresos totales.

La solución

Se implementó una estrategia de nurturing en una campaña de conversión web de puja, que implica un enfoque de optimización por fases.

En una primera fase, se empezó optimizando a un evento upper-funnel (View Content) para posteriormente, una vez pasada la learning phase de la campaña, activar una segunda fase optimizando a un evento mid/lower-funnel (Add To Cart) alcanzando el CPA óptimo. La campaña fue implementada con una estrategia de puja lowest cost, lo que nos permite maximizar el número de resultados obtenidos.

Además, esta campaña también llevó a cabo una correcta segmentación, realizando prospecting y retargeting de audiencias basadas en la interacción con campañas anteriores relacionadas. Por último, como tercer pilar de éxito se utilizó un buen número de creatividades por cada grupo de anuncio, concretamente se utilizaron entre 5-6 por cada uno de ellos.

La correcta implementación de esta campaña tanto a nivel estratégico, como de segmentación e implementación permitió aumentar el número de conversiones y el ROAS de la campaña.

Los resultados

Se consiguió reducir el coste por Complete Payment, concretamente se alcanzó una reducción del 68%. Cabe destacar que también se logró aumentar la tasa de Complete Payment (% de pagos completados sobre clics en los anuncios) pasando de un 0,18% a 0,52%. Cabe destacar que se logró cuadruplicar el ROAS.

Gracias a este lanzamiento hemos visto como la estrategia de nurturing fue capaz de ofrecer el menor coste por pago completado, la mayor tasa de pago completado y maximizamos el ROAS, comparativamente con otras campañas de conversión del mismo cliente.