Sears México
Desbloqueando el potencial de Instalaciones de App y midiendo la efectividad de TikTok.
El objetivo
Generando incrementalidad en descargas de la app
TikTok es la plataforma de entretenimiento que permite a las marcas conectarse de manera significativa con los usuarios a gran escala, y funciona porque es una plataforma eficiente para lograr conversiones. En un esfuerzo por promocionar su nueva aplicación, Sears encontró en TikTok el aliado estratégico perfecto porque, más allá de ser simplemente una plataforma global de entretenimiento, TikTok ha demostrado ser una guía efectiva que lleva a los usuarios desde el descubrimiento hasta la acción.
El objetivo de Sears era explorar nuevos formatos de TikTok que ayudaran a generar resultados medibles en la parte baja del embudo de ventas, y con ello, medir el impacto de TikTok en sus estrategias de marketing. Esta iniciativa buscaba no solo aumentar la visibilidad de la marca sino también cuantificar la influencia tangible de TikTok en impulsar la participación y conversiones de usuarios para la nueva aplicación de Sears México.
La Solución
Conversion Lift Study bajo una estrategia de mensajes clave
Se llevó a cabo una campaña enfocada en descargas de app que se diseñó como un Conversion Lift Study en TikTok, siendo Sears una de las primeras marcas en implementar este estudio en toda la región. Se demostró la importancia de medir con herramientas adicionales, como el CLS, en lugar de depender de modelos de atribución tradicionales que no siempre reflejan la participación de canales digitales como TikTok.
Sears conectó de manera efectiva con su audiencia en todas las etapas, desde el awareness hasta la acción, gracias a las soluciones Full Funnel que TikTok for Business ofrece como plataforma. TikTok actuó como un puente creativo hacia la acción deseada. Los resultados destacaron la habilidad de TikTok para inspirar acciones tangibles, lo que llevó a Sears a considerar que TikTok tiene un papel importante en la estrategia, no solo para aumentar las descargas de la aplicación, sino también para liberar el potencial creativo y transformar la audiencia en engagement.
Por ello, TikTok va más allá de ser solo una plataforma; es un journey desde la exploración de contenido entretenido hasta la toma de decisiones concretas. Su enfoque Full Funnel impulsa el descubrimiento diario de nuevas marcas y productos. Este caso demuestra cómo TikTok se ha convertido en la vía estratégica y creativa para Sears, siendo el motor que impulsa la acción deseada.
Los resultados
Incrementando de manera significativa con una estrategia replicable
+25.7% Lift en App Installs: Este estudio demuestra que las campañas en TikTok generan un aumento significativo en las instalaciones de la app, es decir que generan conversiones incrementales. Esto posiciona a TikTok como un canal altamente efectivo para alcanzar los objetivos de nuestros clientes.
Potencial de escalabilidad: Los resultados no solo superaron a casos exitosos en América Latina, sino que resaltaron la capacidad de TikTok para transformar el descubrimiento en acción y lo posicionaron como el aliado estratégico por excelencia para Sears.
Fuente: Conversion Lift realizado por TikTok, agosto 2023
Realizar este Conversion Lift study nos ayudó a entender la incrementalidad de las installs, es decir, que no hubieran sucedido sin las campañas que realizamos en TikTok para promover la adopción de la nueva app de Sears. Este tipo de estudios nos dan más información para calibrar los planes de medios considerando los canales que realmente aporten al mid y lower funnel.
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