Beleza na Web

O objetivo

Parabéns pra você, nessa data querida

Parte do Grupo Boticário, a Beleza na Web é um dos principais e-commerces de produtos de beleza no Brasil. A marca vem trabalhando com o TikTok há tempos, always on nas frentes de branding e performance. Na primeira, o foco é em promover conteúdo orgânico, normalmente feito com a ajuda de creators, pra manter a BLZ sempre na cabeça da comunidade. Na segunda, a estratégia é pensada pra levar mais clientes para seu site e app.

A abordagem criativa vai mudando de acordo com a sazonalidade, é claro. E com uma data pra lá de especial chegando aí, no meio de setembro, a Beleza na Web precisava dar uma boa inovada pra fazer uma festa que entrasse para a história. Afinal, só se faz aniversário uma vez por ano, né?

A solução

Uma estratégia pra festa chegar mais longe

O aniversário da Beleza na Web é a principal data da marca no ano. O e-commerce fica cheio de ofertas, e toda a comunicação é voltada para a festa. Mas dessa vez, como as promoções já eram um chamariz por si só, a loja decidiu direcionar os maiores esforços no TikTok para os objetivos de conhecimento de marca e consideração.

Ou seja, os anúncios para a data não teriam tanto foco nas ofertas, e sim em passar a mensagem "Descubra onde a beleza pode te levar". Dessa forma, a BLZ queria reforçar seu posicionamento como um e-commerce especialista no assunto. Só que, pra essa mensagem chegar mais longe, a marca precisava de um empurrão.

Esse impulso veio na forma de uma estratégia recheada de formatos de alto impacto. Durante toda primeira metade do mês de setembro, a Beleza na Web trabalhou com diárias de TopView e anúncios no Top Feed para se posicionar logo nas primeiras posições do feed do TikTok e amplificar seu alcance.

In-Feed Ads otimizados para os objetivos de alcance, visualizações e interações com a comunidade (esse último para divulgar uma série de LIVEs feitas no decorrer do mês) ajudaram na sustentanção da mensagem. O pico de alcance veio mesmo no dia 15, data do aniversário, mas os anúncios para sustentar continuaram rolando.

A cereja do bolo veio na mensuração. Em vez de um estudo de Brand Lift tradicional, a BLZ trabalhou com uma opção mais robusta: um Brand Lift Insights conduzido pela empresa de dados, insights e consultoria Kantar Insights, TikTok Marketing Partner oficial de mensuração. Com esse tipo de estudo, a ideia era avaliar ainda mais a fundo o quanto a campanha constrói para marca e permite entender o papel do TikTok nos resultados, comparado a outros canais digitais em que a campanha de aniversário rolou e que também seriam cobertos pela análise.

Os resultados

E pra Beleza na Web nada? Tudo!

Segundo o estudo da Kantar, o TikTok foi responsável por mais de um terço das impressões totais da campanha – o segundo maior canal avaliado. Mas diferente da mídia com maior volume de impressões, nossa plataforma gerou mais lembrança de comunicação online e, entre o público de 25 a 39 anos, trouxe maior favorabilidade e mais intenção de compra. De quebra, ainda moveu pra cima e com consistência todos os atributos de marca na métrica de associação de mensagem.

Os aumentos foram de +10,3 pontos em lembrança de comunicação online (ou "online ad awareness") e de +13,3 pontos em associação de mensagem. Isso significa que, comparado a quem não viu os anúncios, quem foi impactado pela campanha da BLZ no TikTok passou a lembrar mais das comunicações online da Beleza na Web e também a associar a principal mensagem dos anúncios à marca.

Na quebra por faixa etária, o Brand Lift Insights ainda trouxe outra descoberta: ainda que a campanha como um todo – considerando todos os canais – tenha impactado mais uma audiência mais jovem, o TikTok foi chave pra gerar mais associação de mensagem entre o público de 40 a 55 anos. Foram 13,6 pontos de aumento na métrica, e nossa plataforma foi consistente nos resultados dentro dessa faixa etária.