Юридические документы

Руководство по предоставлению сведений государственным органам

Последнее обновление: июль 2020

Мы стремимся помогать государственным органам в соответствии с законодательством, уважая при этом права своих пользователей.

Это руководство предназначено для государственных органов Российской Федерации, которые запрашивают у TikTok Pte. Ltd. (Сингапур) (далее – «Компания» или «мы») информацию о российских пользователях TikTok.

В отношении остальных запросов действует следующее руководство.

Мы можем изменить данное руководство в любое время без предварительного уведомления.

Как направить запрос?

Чтобы получить сведения о пользователе, государственные органы должны предоставить Компании официальный запрос в рамках своих полномочий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Адрес для направления запросов: legal@tiktok.com  

Какую информацию нужно указать в запросе?

О пользователе: При запросе информации о конкретном пользователе TikTok следует указать название аккаунта пользователя (username). 

О запрашивающем государственном органе: Каждый запрос должен содержать:

  • Полное наименование государственного органа, запрашивающего информацию;
  • Полное имя сотрудника, должность;
  • Адрес электронной почты сотрудника, выданный работодателем;
  • Телефонный номер сотрудника, включая добавочный номер;
  • Почтовый адрес подразделения, в котором работает сотрудник (почтовый ящик в почтовом отделении не принимается);
  • Может ли уведомление пользователя о запросе поставить под угрозу расследование;
  • Ожидаемые сроки представления ответа.

Как направить запрос, основанный на чрезвычайных обстоятельствах?

Мы можем ответить в срочном порядке на запрос, направленный в чрезвычайных обстоятельствах: ребенку угрожает опасность, может быть причинён вред жизни или здоровью человека или могут наступить другие непоправимые последствия. Насколько обоснован такой запрос, мы оцениваем в каждом конкретном случае.

Запросы, основанные на чрезвычайных обстоятельствах, должны быть направлены на английском языке на legal@tiktok.com с темой “Emergency Disclosure Request”.

Помимо других обязательных сведений, которые должны быть указаны в запросе, чрезвычайный запрос должен содержать:

  • Сведения о лице(-ах), которому(-ым) угрожает опасность;
  • Описание чрезвычайных обстоятельств, которые обосновывают срочность;
  • Название аккаунта пользователя (username), о котором запрашиваются сведения;
  • Перечень запрашиваемых сведений и почему эти сведения необходимы для предотвращения чрезвычайной ситуации;
  • Любую другую информацию, которая может нам помочь оперативно принять решение.

Если вы знаете о чрезвычайных обстоятельствах, немедленно обратитесь в правоохранительные органы.

Какую информацию мы можем запросить дополнительно?

Для ответа на запрос мы можем запросить подтверждение, что в соответствии с законодательством:

  • есть законное основание для направления такого запроса,
  • государственный орган уполномочен направлять такой запрос,
  • соответствующий сотрудник государственного органа был уполномочен направлять такой запрос.

Уведомим ли мы пользователя о запросе?

При подаче запроса о предоставлении данных, относящихся к конкретному пользователю, следует указать, может ли уведомление пользователя поставить под угрозу расследование. TikTok выполнит требование государственных органов не уведомлять пользователя при таких обстоятельствах.

Какие меры мы можем предпринять для соблюдения Правил сообщества TikTok?

Если пользователь, в отношении которого мы получили запрос, нарушает Правила сообщества TikTok, мы можем принять меры. Например, может быть заблокирован аккаунт временно или постоянно или удалены отдельные видео. В результате таких мер пользователь может понять, что нам известно о его неправомерном поведении.

Если уполномоченный государственный орган считает, что такие действия поставили бы под угрозу текущее расследование, , в запрос следует включить просьбу отложить принятие мер. В противном случае мы примем необходимые меры, чтобы обеспечить соблюдение Правил сообщества TikTok.