Юридические документы

Руководство по предоставлению персональн

Последнее обновление: январь, 2019

Данное руководство является справочным для сотрудников государственных органов, которые запрашивают у нас информацию об активности пользователей на TikTok. Musical.ly, Inc. (“Musical.ly” или “Компания”) может изменить данное руководство в любое время без предварительного уведомления.


Политика TikTok в отношении запросов государственных органов

TikTok стремится помогать государственным органам, уважая при этом конфиденциальность и права своих пользователей. Чтобы получить конфиденциальную информацию о пользователе, государственные органы должны предоставить соответствующие юридические документы, необходимые для получения запрашиваемой информации, такие как повестка в суд, решение или постановление суда или ордер (разрешение, приказ, предписание), или иные документы в соответствии с применимым правом.
Каждый запрос должен быть законным и подаваться компетентным государственным органом через своего уполномоченного сотрудника. Поскольку мы уважаем конфиденциальность и права наших пользователей, перед тем, как предоставить ответ, мы можем запросить документы, подтверждающие, что в соответствии с применимым правом (1) имеется законное основание для направления такого запроса в отношении запрашиваемой информации, (2) государственный орган уполномочен направлять такой запрос в отношении запрашиваемой информации, и (3) соответствующий сотрудник государственного органа был уполномочен на направление запроса.

С учетом императивных норм применимого права, следующая информация может быть предоставлена по запросу государственных органов:

  • Информация о подписчиках

Информация об учетной записи пользователя формируется, когда пользователь регистрирует новую учетную запись или иным образом изменяет соответствующие поля в приложении (“Информация об учетной записи”). Обратите внимание, что некоторые из перечисленных ниже категорий информации не требуются для создания учетной записи. Информация об учетной записи может включать:

  • Имя пользователя (username)
  • Фамилия и имя
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Модель устройства
  • Дата создания учетной записи и IP-адрес, использованный при регистрации

Эта информация может быть получена по законному решению или постановлению суда или ордеру (разрешению, приказу, предписанию), или на ином законном основании, предусмотренном применимым правом.

  • Видео-контент

TikTok позволяет пользователям создавать и загружать видео (“Видео”). Эти видео могут быть сохранены (“Частные Видео”) или опубликованы в приложении TikTok и доступны зарегистрированным пользователям (“Публичные Видео”). Если аккаунт пользователя не является приватным или Публичное Видео не было удалено, Публичные Видео доступны государственным органам через приложение TikTok, следовательно, они не предоставляются по запросу.

Эта информация предоставляется только на основании ордера (разрешения, приказа, предписания) или на ином законном основании, предусмотренном применимым правом.

  • Взаимодействие пользователей

Приложение TikTok позволяет пользователям взаимодействовать друг с другом через комментарии к видео, прямые сообщения и видео чаты.

Эта информация предоставляется только на основании ордера (разрешения, приказа, предписания) или на ином законном основании, предусмотренном применимым правом.

  • Системные журналы

TikTok сохраняет системные журналы, которые могут включать метаданные, касающиеся входа и выхода из учетной записи, пользовательского контента (например, даты создания и изменения файлов) и общения в приложении (например, информация о времени и временные отметки). В системные журналы не включается фактическое содержимое файлов, созданных пользователями, или сообщения в приложении.

Эта информация предоставляется только на основании решения или постановления суда или ордера (разрешения, приказа, предписания), или на ином законном основании, предусмотренном применимым правом.


Какая информация о пользователе должна быть включена в запрос?

При запросе информации о конкретном пользователе наших услуг вы должны указать имя пользователя (username) соответствующей учетной записи. Мы не можем найти учетную запись на основе реального имени, адреса электронной почты, номера телефона или другой информации учетной записи.


Какая информация о запрашивающей стороне должна быть предоставлена?

Каждый запрос должен содержать контактную информацию уполномоченного сотрудника государственного органа, подающего запрос, в том числе:

  • Полное наименование государственного органа, запрашивающего информацию;
  • Полное имя сотрудника и его идентификационный номер/карточка;
  • Полный адрес электронной почты сотрудника, выданный работодателем;
  • Телефонный номер сотрудника, включая любой добавочный номер;
  • Почтовый адрес сотрудника (почтовый ящик в почтовом отделении не принимается); и
  • Срок для ответа.


Будет ли TikTok выполнять запросы о сохранении данных пользователей?

Да. TikTok выполнит официальные запросы о сохранении информации о пользователе в течение 90 дней. TikTok будет хранить информацию в течение дополнительного 90-дневного периода после получения официального запроса о продлении срока хранения. Мы можем не выполнить последующие запросы на продление срока хранения информации сверх дополнительного 90-дневного периода. Если TikTok не получит официального судебного запроса о сохранении информации до окончания срока хранения, сохраненная информация может быть удалена по истечении срока хранения.

Запросы о сохранении должны быть отправлены на бланке государственных органов, подписаны и должны включать информацию о конкретном имени пользователя, информация о котором должна быть сохранена. Кроме того, запрос о сохранении должен включать информацию о мерах, предпринимаемых для получения судебного ордера (разрешения, приказа, предписания) или другого юридического документа для сохранения запрашиваемых данных, или ином законном основании, предусмотренном применимым правом.


Как подать запрос о сохранении данных в TikTok?

Пожалуйста, отправляйте все запросы о сохранении и/или запросы о предоставлении персональных данных по электронной почте legal@tiktok.com. Получение корреспонденции таким образом осуществляется только для удобства, и TikTok не отказывается от каких-либо возражений, включая отсутствие юрисдикции или надлежащего обслуживания. TikTok будет отвечать только на запросы о предоставлении персональных данных или сохранения информации о пользователях, отправленных сотрудниками государственных органов.

Отличается ли процедура рассмотрения запросов для международных правительственных органов?

Международные правительственные органы должны использовать Договор о взаимной правовой помощи (Mutual Legal Assistance Treaty, "MLAT") или судебные поручения для получения информации о пользователе TikTok. TikTok будет рассматривать и отвечать на запросы о сохранении данных, составленные должным образом, пока идет процесс взаимодействия правительственных органов в соответствии с MLAT или процесс получения судебных поручений.

В случае если запрос будет направлен государственным органом из одной юрисдикции пользователю (или в отношении пользователя) из другой юрисдикции («трансграничный запрос»), TikTok потребуется время для рассмотрения такого трансграничного запроса (вместе с тем TikTok будет стараться учесть, что требуется дать ответ в течение применимого срока). TikTok может быть не вправе раскрыть запрошенную информацию государственным органам из одной юрисдикции в соответствии с применимым правом другой юрисдикции.


Будет ли TikTok уведомлять пользователей о запросах о предоставлении данных их аккаунта?
При подаче запроса о предоставлении данных, относящихся к конкретному пользователю, сотрудники государственных органов должны уточнить, может ли уведомление пользователя поставить под угрозу расследование. TikTok выполнит требование государственных органов не уведомлять пользователя при таких обстоятельствах.

Кроме того, если ваш запрос содержит информацию о том, что какие-либо правила TikTok были нарушены, мы предпримем меры для предотвращения дальнейшего нарушения, включая прекращение действия учетной записи пользователя и другие действия, в результате которых пользователь может понять, что нам известно о его неправомерном поведении. Если вы имеете основания полагать, что подобные действия поставят под угрозу текущее расследование, вы можете в своем запросе попросить TikTok отложить такие действия, и TikTok рассмотрит такой запрос. Если запрашивающее должностное лицо государственного органа не уведомит TikTok о необходимости отложить соответствующие действия по пресечению неправомерного поведения, TikTok осуществит их, так как политика Компании направлена на обеспечение соблюдения ее правил.


Существуют ли расходы, связанные с процессом сохранения данных TikTok и /или запросами о предоставлении данных?

TikTok оставляет за собой право требовать возмещения расходов, связанных с ответом на запросы государственных органов о предоставлении/сохранении данных.