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社群原則

社群原則

2024 年 4 月 17 日發布

2024 年 5 月 17 日生效

TikTok 已制訂八大社群原則,其根植於安全,以及我們對於尊重人權所做的承諾。我們的原則形塑了我們的日常工作,並引導我們如何處理困難的執行決定。這些原則以下列主題為中心:

  • 在表達自由與傷害防治之間取得平衡
  • 尊重人性尊嚴
  • 確保我們的行動合理公平

我們瞭解,這些原則有時會相互衝突,因此我們會審慎地做出權衡。權衡時,我們會參考國際法律架構和業界最佳實務作法,包括聯合國工商企業與人權指導原則國際人權法典兒童權利公約聖塔克拉拉原則。我們也尋求我們的社群、安全與公共衛生專家,以及諮詢委員會的意見。

  1. 傷害防治:我們的首重要務是確保 TikTok 是個安全且愉悅的環境。我們審慎評估內容或行為對於我們多元社群所可能帶來的各種影響。其中包括對身體、心理、財務、隱私及社會的傷害。為了與表達自由達到正確的平衡,我們只會在需要時對內容採取限制,並盡量減少對言論自由造成影響。
  2. 促進言論自由:透過表達所釋放的創造力使我們的社群充滿活力。我們重視這項原則,提供在 TikTok 平台上自由分享的機會,同時主動處理會抑制他人言論的騷擾行為。但是,言論自由並非一項絕對權利,其適用性必須根據其所可能造成的傷害予以斟酌考量,且並不保證您的內容可發布於「為您推薦」頁面。
  3. 培養禮儀:禮儀會在人與人之間建立尊重,並協助社群欣欣向榮。我們在線上互動的方式有時會威脅與他人的正面互動,因此在 TikTok 上保持禮貌對於實現我們的使命至關重要。這意味著承認每個人的固有尊嚴並在行為舉止方面有如面對面的溝通。為了確保表達的空間,我們會給社會大眾對於公眾人物的批評有更大的自由度。
  4. 尊重當地情況:TikTok 將來自 150 多個國家/地區、超過 10 億人聚集在一個共享的數位空間中。我們與地區專家及當地社群攜手合作,協助確保我們的全球做法有效因應不同地區對於不同傷害的感受方式,並且在各地區以因地制宜的原則施行公約內容,同時在全球所有地區維繫一套國際公認的共通人權基準
  5. 倡導包容性:我們希望世界各地的人,都能在我們的平台上感到受歡迎。我們重視並頌揚不同的文化、身份認同、外表、觀點、興趣及經歷。我們知道有些社群在歷史上互動的機會較少,因此我們致力於維護平等的原則,避免對邊緣化的族群造成不成比例的傷害。
  6. 保護個人隱私:我們竭力保護並尊重我們社群的隱私以及平台內容所展示或討論之個人的隱私。我們致力於確保在平台上分享的內容不會公開任何人的個人資訊或侵犯其隱私。
  7. 提供透明度和一致性:我們希望所有人都知道我們的規則和標準,以及我們如何實施這些規則和標準。我們力求明確告知我們的政策和做法,一致且公平地實施,並在我們的透明度中心分享我們的實施工作。當我們需要優先考慮另一項原則而不能顧及一致性時(例如當地情況或包容性),我們將在自律公約中對此明確說明。
  8. 保持合理公平:每天審核數百萬則內容是件繁重的工作,因此,擁有值得信賴的流程十分基本。我們致力做到公平,以證據為基礎,做出公平的審核、給予懲罰通知,並提供申訴機會。