크리에이터와 함께 틱톡에서 구매를 유도해보세요

틱톡 크리에이터는 "인플루언서"의 개념을 다시 정의했습니다. 틱톡 크리에이터는 만들어진 이미지와 지나치게 완벽한 피드를 보여주기 보다 진심과 재미를 전달하는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 물론 추천 피드에는 멋진 인테리어 연출과 패션 스타일을 다룬 콘텐츠도 보여지지만 이별이나 실수, 일상에 대한 솔직한 콘텐츠도 접할 수 있습니다. 일상이 항상 즐거울 수만은 없으니까요.

틱톡은 크리에이터들이 음악 산업부터 제품의 바이럴에 이르기까지 다방면으로 영향력을 발휘하는 모습을 몇 년 동안 지켜봤습니다. 그리고 내내 궁금해했죠. 크리에이터는 정확이 어떤 점이 다른걸까요?

이에 대한 해답을 얻기 위해 틱톡은 핫스펙스(Hotspex)와 함께 틱톡 크리에이터가 플랫폼의 영향력을 재정의하는 방법에 대한 맞춤형 연구를 실시했습니다. 연구 결과 크리에이터는 그들이 제작하는 콘텐츠에 진심을 담는 데 전념하여 유저들의 신뢰를 얻고 유저의 참여를 유도하는 것으로 나타났습니다.¹

그리고 틱톡 크리에이터 콘텐츠의 핵심 원칙인 신뢰, 진정성, 참여는 구매 여정의 다양한 지점과 긴밀하게 연결되어 있습니다. 크리에이터는 상품 마케팅과 판매에 있어 필수적인 요소입니다. 이제 각각의 원칙이 틱톡의 구매 여정에 어떤 영향을 미치는지 알아보겠습니다.

첫 번째 원칙: 진정성

유저 중 64%는 크리에이터 콘텐츠에 진정성이 담겨있다고 느낍니다. 예를 들어 "상황극(POV)"이나 "같이 준비해요(GRWM, Get Ready With Me)"와 같은 인기 콘텐츠는 리얼리티에 초점을 맞춥니다. 간단히 말해 틱톡 콘텐츠의 핵심은 진정성에 있다고 할 수 있습니다. 이는 상품을 발견하고 구매를 고려하는 데 큰 역할을 합니다. 유저들은 솔직한 크리에이터 콘텐츠를 통해 연결된다고 느끼기 때문에 크리에이터의 콘텐츠에 출현하는 브랜드에도 같은 느낌을 받게 되죠.

따라서 크리에이터와 협력하든, 마케팅 담당자로서 틱톡 비즈니스 계정으로 콘텐츠를 제작하든, 메시지에 진정성과 엔터테인먼트 요소를 담는 것을 최우선으로 고려해야 합니다. 어떤 것이든 부풀려 말하거나 과도하게 포장해서는 안 됩니다. 간단한 것처럼 들리지만, 다른 플랫폼의 마케팅과 비교해 본다면 이 "진정성" 원칙은 모든 면에서 큰 차이를 만듭니다.

제품을 발견하고 구매를 고려하는 단계에서 크리에이터와 협업하는 가장 쉬운 방법은 스파크 애즈를 통해 브랜드를 다룬 오가닉 콘텐츠를 홍보하는 것입니다. 이를 통해 브랜드에 대한 진솔한 의견을 공유하고 크리에이터는 기존의 콘텐츠로 수익을 올릴 수 있습니다.

제품이나 브랜드를 다룬 오가닉 콘텐츠를 찾지 못하셨나요? 걱정마세요. 틱톡 크리에이터 마켓플레이스를 통해 지금 바로 크리에이터와 함께 새로운 콘텐츠를 만드실 수 있습니다.

두 번째 원칙: 신뢰

틱톡 크리에이터들은 진정성과 정직함으로 오랫동안 단단한 신뢰를 쌓아왔습니다. 유저들은 크리에이터를 신뢰하기 때문에 제품이나 브랜드 정보에 관한 크리에이터의 말에 귀를 기울일 가능성이 매우 높으며 이는 구매 결정에 영향을 미칩니다. 틱톡 유저의 71%는 크리에이터 또는 인플루언서가 얼마나 진정성을 보이느냐가 브랜드 제품의 구매에 동기를 부여했다고 말합니다.

이것이 마케팅 담당자에게는 어떤 의미일까요? 브랜디드 콘텐츠 파트너십을 맺을 때 크리에이터들이 진실되게 자신을 표현할 수 있도록하세요. 그래야만 틱톡 플랫폼에서 크리에이터가 지금까지 틱톡 커뮤니티 내에서 쌓은 신뢰도를 유지할 수 있습니다. 이를 위해서는 크리에이터를 가능한 빨리 콘텐츠 제작 과정에 참여시키는 것이 좋습니다. 크리에이터와의 협업을 위한 규칙을 따로 만들 필요는 없습니다. 사실 규칙이 적을수록 효과는 더 좋습니다. 목표만 명확하다면 크리에이터는 콘텐츠 제작의 첫 단계에서부터 틱톡스럽고 재미있는 캠페인을 만드는 데 도움을 줄 것입니다.

세 번째 원칙: 참여

틱톡 콘텐츠의 핵심은 바로 공동 제작입니다. 유저들이 서로의 콘텐츠를 기반으로 콘텐츠를 확장할 수 있거나 확장해야 한다는 개념입니다. 크리에이터는 "이어찍기" 또는 "듀엣"으로 활용 가능한 콘텐츠를 통해 유저들의 반응과 참여를 유도합니다. 또한 그들의 콘텐츠를 참조한 리믹스나 레퍼런스 버전도 환영하는데, 이는 점점 더 많은 사람들이 콘텐츠를 제작할 수 있도록 아이디어를 주기 때문이죠. 실제로 유저의 62%는 틱톡에서 크리에이터의 영상을 본 후 나만의 콘텐츠를 제작하는데 영감을 받았다고 밝혔습니다.

이 참여 원칙은 구매 후 행동에도 큰 영향을 미칩니다. 구매 단계에서 끝나는 기존의 마케팅 퍼널과는 다르게 틱톡은 구매 루프를 강조합니다. 예를 들어 한 유저가 틱톡에서 발견한 상품을 구매한 후 나만의 리뷰 영상을 만들어 틱톡에 올리면 다른 유저가 이 콘텐츠를 접하고 제품을 구매한 뒤 틱톡에서 리뷰 영상을 만들며 선순환을 이뤄냅니다.

사용자 생성 콘텐츠(UGC, User Generated Content)를 보장할 수 있는 방법은 없습니다. 하지만 상품에 열광하는 크리에이터의 콘텐츠를 접한 유저들은 트렌드의 일부가 되고 싶은 마음에 상품을 구매합니다. 따라서 크리에이터와 협업한 진정성 있는 오가닉 브랜디드 콘텐츠로 UGC 생성을 이끌어낼 수 있습니다. 더불어 영상 콘텐츠에 특정 해시태그를 추가하거나 듀엣 또는 이어찍기 기능을 사용해 유저들이 참여할 수 있는 수단을 만들어 주는 것도 좋습니다. UGC를 유도하는 또 다른 방법으로는 최근 출시된 브랜디드 미션이 있습니다. 브랜드는 이 업계 최초 광고 솔루션 유형을 통해 틱톡에서 크리에이터가 제작한 진정성 있는 콘텐츠를 소싱하고, 가장 성과가 좋은 영상 콘텐츠를 광고로 사용하고, 미디어 노출 횟수를 높일 수 있습니다.

결론은 간단합니다. 크리에이터와 함께 진정성 있고 재미있는 제품 영상 콘텐츠를 만드는 데 중점을 두고 리믹스, 듀엣, 이어찍기 등을 사용해 유저들이 나만의 콘텐츠를 제작하도록 유도하면 엄청난 반응을 얻을 수 있으실거에요!

1. 출처: TikTok Marketing Sciences Global Creators Like Me Study, 2021, conducted by Hotspex 

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