社群自律公約執行報告
2023 年 4 月 1 日 – 2023 年 6 月 30 日
發佈於：2023 年 10 月 12 日
有關此報告
在 TikTok，我們的使命是啟發創意和帶來喜悅。社群的安全和福祉是我們的首要任務，我們擁有超過 40,000 名信任與安全專業人員，致力於保護使用者的安全。
這份報告反映了我們在四月生效的最新《社群自律公約》，以提供我們的社群更多有關我們規則和執行方式的透明度。經過與全球 100 多個組織的諮詢，我們重新檢視了我們的政策組織方式，簡化了語言，並增加了詳細資訊，以協助所有人，無論是創作者還是研究者，輕鬆地獲取所需的資訊。我們還更新了各種資料視覺化，使其更容易閱讀和理解，包括有色覺辨認障礙的人。
這些重要的更新強調了我們對維護信任、真實性和責任的價值承諾，這些價值是我們 TikTok 社群的核心。
最新數據
下載安全性
本報告反映了我們更新的《社群自律公約》，其中未成年安全和福祉一直是我們的首要關切重點。我們堅定承諾確保 TikTok 對 18 歲以下的使用者提供安全且正面的體驗。
為實現這一承諾，我們的政策嚴格禁止可能危害青少年福祉的內容，包括潛在的剝削風險，以及可能對心理、生理或發展造成傷害的情形。我們在政策制訂過程中優先考量了青少年的安全和福祉，包括禁止兒童性虐待素材 (CSAM)、對青少年的虐待、霸凌、危險活動和挑戰、過於露骨的成人主題，以及酒精、煙草、毒品或管制品的消費。一旦我們在平台上發現青少年剝削的情況，我們將立即採取行動，包括封鎖涉及的帳戶及任何相關帳戶。
此外，我們還為 TikTok LIVE 增加了執行資訊，允許使用者和創作者即時互動。在 2023 年第二季，我們暫停了 8,074,632 場 LIVE 直播，佔該時期 LIVE 直播場數的 1.5%。其中，有 252,045 次暫停的申訴成功。作為 TikTok 體驗的重要組成部分，我們非常高興能夠分享更多關於我們 LIVE 直播審查工作的資訊，並將在未來的報告中繼續擴充這一領域。
相對於發佈的影片移除
已移除和恢復的總影片和帳戶數
移除率與舉報反應時間
政策違規移除分佈
依市場與語言分類的審核作業
協同性造假行為
針對歐洲與俄羅斯外交關係的帳戶
我們評估這個在俄羅斯經營，並針對俄羅斯、荷蘭、羅馬尼亞、法國和英國內俄羅斯觀眾的網路。該網路背後的人士建立假帳戶，並大量發佈內容，以在烏克蘭戰爭背景下，以人為手段放大特定親俄觀點，規避俄羅斯地區的 TikTok 禁令。
| 偵測來源 | 網路的帳戶數 | 網路的粉絲人數 |
| 內部 | 588 | 36,331 |
針對伊拉克與俄羅斯外交關係的帳戶
我們評估這個在伊拉克經營，針對伊拉克觀眾的網路。這個網路背後的人士建立假帳戶，包括建立假身份和虛假的媒體實體，以人為手段增加內容的影響力，強調俄羅斯在伊拉克的戰略重要性。
| 偵測來源 | 網路的帳戶數 | 網路的粉絲人數 |
| 內部 | 364 | 524,513 |
針對中國言論的帳戶
我們評估這個在中國經營，針對美國觀眾的網路。這個網路背後的人士建立假帳戶，以吸引使用者的參與和互動，推動支持中國的觀點、旅遊、文化以及反西方的觀點。
| 偵測來源 | 網路的帳戶數 | 網路的粉絲人數 |
| 內部 | 108 | 141,621 |
針對希臘政治言論的帳戶
我們評估這個在希臘經營，針對希臘觀眾的網路。這個網路背後的人士建立假帳戶，並大量發佈內容，以人為手段放大有利於「新民主黨」政黨的特定觀點，並批評「激進左翼聯盟」(Syriza) 反對黨，推動針對希臘選舉的言論。
| 偵測來源 | 網路的帳戶數 | 網路的粉絲人數 |
| 內部 | 69 | 25,898 |
針對土耳其政治言論的帳號
我們評估這個在比利時經營，針對土耳其觀眾的網路。這個網路背後的人士建立假帳號，以人為方式放大有利於埃爾多安 (Erdoğan) 總統的觀點，以及關於庫德斯坦工人黨 (PKK) 以及土耳其選舉的言論。
| 偵測來源 | 網路的帳戶數 | 網路的粉絲人數 |
| 內部 | 68 | 61,379 |
針對泰國政治言論的帳號
我們評估這個在泰國經營，針對泰國觀眾的網路。這個網路背後的人士建立假帳號，包括大量的假身份，以人為方式放大支持人民國家力量黨 (PPRP) 的特定觀點，以及有關泰國大選的言論。
| 偵測來源 | 網路的帳戶數 | 網路的粉絲人數 |
| 內部 | 31 | 1,817 |
針對蘇丹衝突的帳號
我們評估這個在蘇丹經營，針對蘇丹觀眾的網路。這個網路背後的人士建立假帳號，以人為方式放大有利於快速支援部隊 (RSF) 的觀點，以及有關 RSF 與蘇丹武裝部隊之間持續衝突的言論。
| 偵測來源 | 網路的帳戶數 | 網路的粉絲人數 |
| 內部 | 17 | 10,213 |
備註：打擊協同性造假行為需要層層把關，包括調查、移除和事後分析。我們會在季度報告中公布經上述流程完整評估後而移除的數量。
名詞釋義
- 在 (地點) 經營：根據專利和開源的技術和行為證據，指出網路經營的地理位置；TikTok 可能無法將聯絡網歸因於特定的實體、個人或團體。
- 偵測來源：僅透過內部發起的調查而確定活動的存在時，標記為內部；外部偵測是指透過來源於外部的報告而進行的調查。
- 聯絡網的粉絲人數：截至刪除日期為止，該聯絡網內任何帳號的累計粉絲總數。
保障措施
保護社群是我們的首要任務。雖然 TikTok 是一個全球平台，但我們採取本地化的方法來遵守監管合規要求，與相關人士合作，深入了解當地的關切與考量，履行我們的監管承諾。我們最近推出了 Project Clover，這是一個專為歐洲 TikTok 使用者資料建立特別設計保護環境的倡議。透過 Project Clover，我們設計和實施一系列措施，以加強現有的資料保護，並與歐洲資料主權原則保持一致。此外，我們在美國成立了一個名為「TikTok 美國資料安全 (U.S. Data Security，USDS)」的專責部門，加強我們的資料保護政策和協議，進一步保護我們的使用者，並在美國建立對我們的系統、治理和控制的信心。
我們也一直保持警覺，努力偵測外部威脅，並保護平台免受假帳戶和虛假互動的影響。這些威脅不斷地對我們的系統進行探測和攻擊，導致這些領域的報告指標偶爾出現波動。儘管如此，我們仍堅定地承諾及時識別並移除任何試圖在平台上，以人為方式提高熱門程度的帳戶、內容或活動。在應對不斷變化的威脅環境同時，TikTok 致力於保護社群的完整性，並加強我們對抗敵對行為者的網路防禦能力。我們承諾維護使用者對我們的信任，並將繼續投資於強化措施，優先考慮使用者安全、資料保護和遵守監管規定。
垃圾郵件與虛假互動
廣告
廣告主帳戶和廣告內容必須遵守我們的《社群自律公約》、《廣告政策》和《服務條款》。TikTok 有嚴格的政策，來保護我們的社群免受虛假、欺詐或誤導性的廣告內容影響。確保使用者和廣告主的安全是我們持續的承諾。雖然 2023 年第二季度違反廣告政策以及帳戶級操作而被移除的廣告總量呈現增加趨勢，但我們不斷審查和強化我們的系統以識別新的模式，並快速而準確地移除違反我們政策的廣告。例如，為了更有效地審查平台上近期攀升的高風險賭博廣告，我們的團隊部署了額外的自動化策略來偵測和管理違反高風險相關行業政策的廣告。透過堅持嚴格的政策、利用先進的偵測機制並持續地改進系統，我們努力營造一個可信賴、愉悅且以及與活躍的 TikTok 社群價值觀相符的廣告體驗。
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