Hướng dẫn chăm sóc sức khỏe tinh thần

• Tránh chia sẻ thông tin chi tiết và hình ảnh về các công cụ, phương pháp, vị trí, lời nhắn hoặc tin nhắn liên quan đến hành động tự tử. Nội dung đó có thể gây đau buồn và/hoặc vô tình trở thành ý tưởng mới mà các thành viên đang gặp khó khăn trong cộng đồng có thể áp dụng. Chia sẻ thông tin chi tiết về các công cụ và phương pháp tự tử rất nguy hiểm và những nội dung đó sẽ bị xóa khỏi TikTok. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp người thực hiện hành vi tự tử là ngôi sao nổi tiếng hoặc người của công chúng. Chính những thông tin này có thể sẽ vô tình “châm ngòi” cho hành động tự tử.
• Tránh dùng các cụm từ như “tự sát”, “tự sát thành công/không thành công”, “cố gắng không thành công”. “Tự sát” khiến mọi người liên tưởng đến hành động phạm tội và sẽ có thái độ kỳ thị. Điều này sẽ ngăn cản những người có ý định tự tử tìm kiếm sự hỗ trợ. Điều này cũng ảnh hưởng đến những người đã mất người thân do tự tử. Thay vào đó, hãy dùng những cụm từ như “qua đời do tự tử”. Những từ như “thành công” hay “không thành công” tạo liên tưởng rằng tự tử là một việc rất đáng làm.
• Tránh mô tả tự tử là hành động quyến rũ, lãng mạn, anh hùng hoặc cần thiết. Việc mô tả tự tử là hành động tích cực và/hoặc đáng biểu dương có thể khiến người khác coi tự tử là giải pháp để xử lý hoặc đối phó với vấn đề.
• Tránh gọi những người đang gặp khó khăn là “khùng”, “tâm thần”, “mất trí”, “điên” hoặc “rồ”. Đó là những từ mang tính phán xét. Những từ đó củng cố định kiến tiêu cực và kỳ thị về vấn đề tự tử và bệnh tâm thần.
• Tránh xác định một nguyên nhân duy nhất dẫn đến tự tử và tự làm hại bản thân. Cái chết do tự tử không xảy ra từ một nguyên nhân duy nhất. Việc hiểu rõ rằng tự tử có thể là kết quả của nhiều yếu tố kết hợp sẽ giúp điều chỉnh những quan niệm sai lầm, đồng thời khuyến khích việc trao đổi thông tin an toàn, mang tính xây dựng lẫn nhau.
• Tránh sử dụng những cách trả lời đơn giản, ví dụ như: “đừng lo, cứ vui lên đi”, “mọi thứ sẽ ổn thôi mà”, “vui lên đi, không sao đâu”. Những câu nói này thoạt nghe có vẻ động viên tinh thần, nhưng thật sự chúng rất “vô cảm” với cảm xúc hoặc trải nghiệm không tích cực của người khác. Thay vào đó, hãy thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu cho cảm xúc, khó khăn của họ.

• Chúng tôi hiểu rằng chứng Rối loạn ăn uống là vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe tinh thần. Bạn hãy cân nhắc bổ sung liên kết đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp (được cung cấp trên Trang tài nguyên về Rối loạn ăn uống của TikTok) vào trong bài đăng của mình. Việc này sẽ giúp hướng dẫn các thành viên khác trong cộng đồng tìm đến những thông tin và nguồn hỗ trợ tin cậy.
• Các thông điệp xác thực và đa dạng giúp thúc đẩy tinh thần chấp nhận cơ thể, xây dựng lòng tự trọng và khuyến khích lòng trắc ẩn với bản thân cần được giới thiệu và tuyên truyền rộng rãi. Điều này có thể mang đến những tác động tích cực trong việc xây dựng một môi trường luôn quan tâm và hỗ trợ lẫn nhau trên nền tảng của chúng ta.
• Việc đề cập đến các triệu chứng và hành vi rối loạn ăn uống có thể khiến các thành viên khác trong cộng đồng lo lắng. Ngay cả trong các video giúp nâng cao nhận thức hoặc thảo luận về phương pháp hồi phục, chúng tôi cũng khuyến khích các nhà sáng tạo nội dung tránh đề cập đến những hành vi ăn uống và luyện tập cụ thể. Thay vào đó, hãy thử tập trung tác động của chứng rối loạn ăn uống lên cuộc sống hàng ngày – ví dụ: chứng rối loạn ăn uống ảnh hưởng đến tâm trạng, lòng tự trọng, tình bạn và các khía cạnh khác của cuộc sống như thế nào?
• Những bức ảnh “trước và sau”, ngay cả khi đó là bức ảnh để kỷ niệm hành trình hồi phục, cũng có thể khiến những người đang gặp phải chứng rối loạn ăn uống thấy đau khổ. Cân nặng không phải là chỉ số để đánh giá mức độ phục hồi của chứng rối loạn ăn uống. Chúng tôi khuyến khích cộng đồng tránh sử dụng phương pháp so sánh hình ảnh để nói về trải nghiệm của mình.
• Các con số cũng có thể gây ra những tác động. Tốt nhất là bạn không nên đề cập đến các chỉ số có thể dễ dàng được mang ra so sánh, như cân nặng, calo, chỉ số khối cơ thể (BMI), kích cỡ quần áo, v.v. dù đó là những con số ở thời điểm hiện tại hoặc trong quá khứ.

• Bạn khó có thể phản hồi hiệu quả khi chính bản thân mình đang trong tình trạng căng thẳng. Trước khi làm bất cứ điều gì, hãy hít thở sâu, thả lỏng cơ thể và tĩnh tâm.
• Hãy nhớ rằng bạn không phải là người duy nhất chịu trách nhiệm về sự an toàn của người khác. Những người dùng khác cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau. Bạn không bắt buộc phải tham gia các cuộc trò chuyện này nếu bạn cảm thấy chưa sẵn sàng.
• Hãy nghĩ xem bạn có thể làm gì để hỗ trợ người khác một cách an toàn và bạn có những nguồn hỗ trợ nào. Hãy cân nhắc liên hệ với những tổ chức hỗ trợ tại địa phương hoặc tìm đến những người mà bạn tin cậy, tâm sự về những lo lắng của bạn để họ có thể hỗ trợ bạn lập kế hoạch giải quyết những khó khăn.
• Bạn cũng có thể cân nhắc việc tập hợp và ghi lại những suy nghĩ của mình trước khi kết nối với người đang gặp khó khăn.

Việc bạn phản hồi khi thấy ai đó đang gặp khó khăn có thể giúp họ cảm thấy bớt cô đơn và được hỗ trợ nhiều hơn. Sau đây là năm phương án phản hồi:

1. Nếu bạn cho rằng người đó đang gặp nguy hiểm trực tiếp đến tính mạng, hãy cân nhắc gọi dịch vụ cấp cứu, đường dây khẩn cấp tại địa phương hoặc gọi đội hỗ trợ y tế chuyên nghiệp. Tốt nhất, bạn nên ở cùng người đó trong thời điểm này, và ở bên họ cho đến khi họ nhận được sự giúp đỡ.
2. Nếu họ không gặp nguy hiểm trực tiếp đến tính mạng, hãy cân nhắc liên hệ với những người mà bạn tin cậy, đường dây hỗ trợ tại địa phương hoặc các chuyên gia để được giúp đỡ.
3. Nếu bạn phát hiện những nội dung vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok, bạn có thể báo cáo nội dung đó trong ứng dụng bằng cách thực hiện các bước hướng dẫn tại đây. Mọi thông tin sẽ được giữ bí mật và ẩn danh. Ngoài ra, cá nhân người đó sẽ được cung cấp nguồn lực hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương.
4. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi phản hồi một cách riêng tư, hãy thử bình luận công khai để chia sẻ các nguồn lực hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương.
5. Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi trò chuyện trực tiếp với người đó, hãy tiếp tục TẠO mối kết nối – tốt nhất là qua tin nhắn riêng, bằng cách tuân thủ các nguyên tắc sau.

Cân bằng giữa việc lắng nghe và đặt những câu hỏi mở. Ghi nhận cảm xúc và khó khăn của người đó, nhưng tránh nói rằng tự tử hoặc tự làm hại bản thân là những cách hữu ích hoặc bình thường để đối phó với khó khăn. Hãy cố gắng chú tâm vào người đang gặp khó khăn. Mặc dù bạn có thể muốn chia sẻ những khó khăn của bản thân, nhưng điều này có thể khiến họ cảm thấy họ không có giá trị. Tránh vội vàng đưa ra hướng giải quyết vấn đề bởi điều này có thể gây khó chịu cho người đang gặp khủng hoảng vì chúng ta không thật sự ở trong hoàn cảnh của họ. Ví dụ về các cách phản hồi thể hiện sự đồng cảm:

• “Cảm giác bế tắc quả thực rất khó chịu. Đôi khi thật khó để tìm ra hướng giải quyết”.
• “Có vẻ bạn đang mong muốn thay đổi điều gì đó. Bạn muốn thay đổi điều gì?”
• “Chia tay có thể khiến bạn cảm thấy cô đơn và mất kết nối với những người bạn quan tâm! Bạn đối phó với điều này như thế nào?”

Nghiên cứu chỉ ra rằng hỏi về hành động tự tử không khiến ai đó có ý nghĩ tự tử hoặc làm tăng nguy cơ tự tử. Thay vào đó, hành động này có thể khởi đầu một cuộc trò chuyện có khả năng cứu mạng họ:

• Nếu bạn lo lắng, hãy hỏi trực tiếp xem hiện họ có đang suy nghĩ đến việc tự tử hoặc làm hại bản thân không, ví dụ: “Đã bao giờ bạn có ý định tự tử chưa?” Kể cả khi bạn biết rằng người đó không có ý định nghiêm túc, bạn vẫn nên hỏi!
• Nếu họ đang có ý định tự tử hoặc tự làm hại bản thân, hãy hỏi xem liệu họ có nghĩ về (i) tìm hiểu cách tự tử; (ii) thời gian và (iii) địa điểm tự tử cụ thể hay không.
• Nếu họ phủ nhận việc họ có ý định tự tử, bạn hãy cẩn thận. Đừng nên phản hồi mang tính phán xét vội vàng. Đừng nói những câu đại loại như ‘phù’ hay ‘may quá’. Bạn nên nói những câu ví dụ như “cảm ơn vì đã thành thật chia sẻ”. Điều này giúp người đó biết rằng nếu họ đang có những suy nghĩ như vậy, bạn sẽ là người an toàn để họ tâm sự.

• Giảm khả năng tiếp cận các phương pháp tự tử và tự gây thương tích là một trong những biện pháp hiệu quả nhất để ngăn ngừa tình trạng tự làm hại bản thân. Nếu có thể thực hiện điều này một cách an toàn, hãy giảm khả năng mà người đang khủng hoảng có thể tiếp cận với các công cụ dùng để tự làm hại bản thân.
• Xác định một người đáng tin cậy mà người đang gặp khủng hoảng có thể liên hệ nếu ý định tự tử của họ vẫn tiếp diễn trầm trọng hơn. Nếu người đang gặp khủng hoảng vẫn còn nhỏ tuổi, hãy giúp các em tìm một người lớn đáng tin cậy, đường dây hỗ trợ khủng hoảng hoặc chuyên gia tại địa phương; hãy cùng các em suy nghĩ về cách bày tỏ khó khăn của mình và đồng hành với các em trong khi các em liên hệ trực tiếp để được trò chuyện hỗ trợ. Nếu các em yêu quý một thầy cô nào đó, thì đây là người rất phù hợp để liên hệ.
• Nhiều người thấy rất hữu ích nếu lập một danh sách tùy chỉnh gồm 4-5 hoạt động mà họ có thể tự động thực hiện khi gặp khó khăn. Nếu bạn đang hỗ trợ ai đó, hãy thử cùng họ lập ra danh sách này để xem đâu là hoạt động hữu ích! Danh sách hoạt động có thể bao gồm:

1. Uống một cốc nước đá lạnh và tận hưởng cảm giác đó
2. Dành 15 phút để học một điệu nhảy mới trên TikTok
3. Tắm nước ấm thật lâu
4. Đọc lại cuốn sách yêu thích hoặc nghe một bài hát vui tươi
5. Nhắn tin cho bạn bè để được hỗ trợ và/hoặc hỏi xem một ngày của họ ra sao
6. Liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương để trình bày khó khăn mà mình đang gặp phải

Khích lệ người đang gặp khủng hoảng để đảm bảo họ an toàn và sau đó liên hệ để được hỗ trợ:

• Giúp giảm bớt các rào cản trong việc hỗ trợ bằng cách ngỏ ý giúp họ tìm số điện thoại đường dây nóng, chuyên gia trị liệu hoặc luôn đồng hành cùng họ trong quá trình họ tâm sự với người lớn.
• Đảm bảo rằng họ có nguồn lực và công cụ để đối phó với những biến cố thăng trầm. Ví dụ: hãy khuyến khích họ lập danh sách các lý do để tiếp tục cuộc sống, các hoạt động lành mạnh khiến họ cảm thấy tích cực và những người họ tin tưởng có thể giúp họ vượt qua bão tố cuộc đời. Việc từ bỏ ý định tự tử hoặc tự làm hại bản thân không phải lúc nào cũng trơn tru, đơn giản, mà phải cố gắng từng bước một.