Руководство по благополучию
Психическое здоровье
Мы заботимся о благополучии наших пользователей и стремимся создать поддерживающую среду. В этих целях TikTok совместно с экспертами разработал руководство по поддержанию психического здоровья.
Как рассказывать о своих психологических проблемах
Наша цель — создать поддерживающую среду, где любой может поделиться своей историей, оказать поддержку на пути к восстановлению и дать полезные советы.
Однако психическое здоровье в целом — сложная и чувствительная тема. У всех бывают взлеты и падения, новые достижения и провалы. Мы просим помнить, что на пути к восстановлению не может быть соперничества. Обращайтесь с другими уважительно.
В этом руководстве приведены советы о том, как безопасно говорить о психическом здоровье, не нарушая границ других участников сообщества.
Готовы ли вы поделиться?
Выберите правильное время и место, чтобы рассказать свою историю. Вот несколько вопросов, которые можно задать себе перед тем, как начать записывать видео.
- Почему мне хочется этим поделиться?
- Я готов(-а) поделиться своей историей только с близкими друзьями и родными или могу рассказать ее широкой публике?
- Поможет ли моя история другим? Не причинит ли она кому-либо вреда?
- В ответ на мою публикацию другие пользователи тоже могут поделиться своими историями или высказать мнение, которое мне будет трудно принять. Готов(-а) ли я поддержать и выслушать их?
Делитесь контентом, который помогает, вдохновляет и просвещает
Важно не только решить, хотите ли вы рассказать свою историю, но и что вы хотите рассказать.
Согласно исследованиям, истории о преодолении трудностей, надежде и восстановлении могут помочь другим справиться с их собственными проблемами. Ваш опыт и взгляд уникальны. Используйте их, чтобы рассказать о ситуации со своей точки зрения.
Тем не менее, не стоит забывать о том, что некоторый контент может расстроить других пользователей или даже послужить толчком к обострению их состояния. Также помните, что Правила сообщества TikTok запрещают публикацию контента, в котором демонстрируются, пропагандируются, нормализуются или подаются в положительном ключе действия, способные привести к суициду, самоповреждению или расстройствам пищевого поведения.
Все еще не знаете, о чем рассказать? Мы предлагаем несколько тем, с которых можно начать.
- Что мотивирует вас заботиться о своем психическом здоровье?
- Какие ресурсы, советы и действия других людей оказались для вас полезнее всего?
- Какие полезные привычки помогают вам поддерживать психическое здоровье?
- Что бы вы хотели сказать другим людям, которые столкнулись с похожими проблемами?
- Что можно сделать, если проблемы у близкого человека? Какого рода поддержку хотели бы получить лично вы?
Если вы публикуете видео, посвященное близкому человеку, который покончил с собой, обратите внимание на следующие советы.
- Не показывайте изображения орудий самоубийства, предсмертных записок или сообщений, а также не рассказывайте в подробностях о способе ухода из жизни и месте трагедии. Подобный контент может вызвать переживания и тревогу у участников сообщества, оказавшихся в схожей ситуации, и/или непреднамеренно послужить для них руководством к действию. Распространение подробной информации о способах и орудиях самоубийства крайне опасно. TikTok удаляет такой контент. Эти правила также распространяются на рассказы о самоубийствах знаменитостей и известных людей. Такие сообщения могут непреднамеренно романтизировать суицид.
- Не используйте такие формулировки, как «убил себя» ,«покончил с собой», «успешный/неудачный суицид» или «неудачная попытка самоубийства». Слова «убийство» подразумевают, что суицид является преступлением, и стигматизируют проблему. Из-за этого люди с суицидальными наклонностями могут побояться обратиться за помощью. Такие формулировки также болезненны для тех, чьи родные и близкие покончили с собой. Рекомендуем говорить «погиб(-ла) в результате суицида». Такие слова, как «удачная попытка» или «неудачная попытка» могут преподносить суицид как нечто желанное и нестрашное.
- Не изображайте суицид как нечто богемное, романтическое, героическое или полезное для общества. Подача самоубийства как достойного похвалы действия может подтолкнуть других пользователей рассмотреть его в качестве решения проблем или возможности сбежать от них.
- Не называйте людей с суицидальными наклонностями «сумасшедшими», «психами», «идиотами» или «безумцами». Такое осуждение лишь укрепляет негативные стереотипы и стигматизирует суицид и психические заболевания.
- Не пытайтесь найти одну основную причину самоубийства или самоповреждения. Люди не совершают суицид из-за одной проблемы. Как правило, решение уйти из жизни — результат комбинации множества факторов. Распространение информации об этом поможет избавиться от заблуждений и поддержит безопасное конструктивное обсуждение проблемы.
- Не используйте советы вроде «не парься», «все будет хорошо», «улыбнись, все пройдет». Такие фразы со стороны могут казаться проявлениями поддержки, однако они обесценивают чужие негативные эмоции и переживания. Проявите эмпатию и признайте наличие у других людей проблем и чувств, которые они из-за этого испытывают.
Если вы рассказываете в своих видеороликах о расстройстве пищевого поведения или проблемах с принятием тела, вот несколько советов от экспертов:
- Мы понимаем, что расстройства пищевого поведения — это серьезная проблема. Постарайтесь добавлять в свои публикации ссылки на профессиональные источники (воспользуйтесь страницей “Нарушения пищевого поведения“) чтобы направить тех, кто нуждается в помощи, на проверенные и надежные ресурсы.
- Вы можете помочь создать пространство взаимной поддержки и заботы на нашей платформе. Вы можете помочь другим принять своего тело, повысить самооценку и призвать относиться к себе чутко и внимательно.
- Упоминания расстройств пищевого поведения и их симптомов могут вызывать дискомфорт у других участников сообщества. Даже в видео, призванных повысить осведомленность об этой проблеме, или говорящих о процессе восстановления, рекомендуется избегать упоминаний конкретных схем питания или тренировок. Вместо этого попробуйте обратить внимание на то, как подобные проблемы могут влиять на жизнь: например, расскажите о том, как расстройство пищевого поведения влияет на настроение, самооценку или отношения с близкими.
- Пользователям, страдающим РПП, может быть тяжело смотреть на фотографии «до и после», даже если они опубликованы для того, чтобы поделиться успешным преодолением проблемы. Вес не может служить индикатором восстановления после РПП, и мы рекомендуем участникам сообщества не использовать сравнительные фотографии во время обсуждения подобного опыта.
- Конкретные цифры могут вызывать неприятные воспоминания и чувства, поэтому не стоит называть свой текущий или сброшенный вес, количество калорий, ИМТ, размер одежды и другие параметры, которые можно легко сравнить со своими.
После публикации
- Разговоры о психическом здоровье могут вызвать самые разные эмоции. Следите за своим состоянием.
- Другие пользователи могут захотеть поговорить с вами или обратиться к вам за помощью. Полезно будет иметь под рукой ссылки на соответствующие ресурсы, однако при этом не стоит забывать и о своих личных границах. Помните, что вы не несете ответственности за действия и выбор других людей. Вы можете установить рамки того, что вам комфортно будет обсуждать. Больше информации об этом можно найти в статье о поддержке пользователей в трудной ситуации.
- Вы решаете, с кем хотели бы общаться. С помощью настроек конфиденциальности и безопасности TikTok можно отфильтровать комментарии и сделать использование приложения комфортнее.
- Настройки аккаунта. Сделайте свой аккаунт приватным, чтобы ограничить возможности для взаимодействия с вашими публикациями. Новые подписчики должны будут отправить запрос, который вы сможете отклонить или одобрить. Ваш контент будет доступен только для одобренных подписчиков. Если вам еще не исполнилось 16 лет, ваш аккаунт является приватным по умолчанию.
- Комментарии. Выберите, кто сможет оставлять вам комментарии — «Никто», «Друзья», «Все» (только для пользователей старше 16 лет), — или отключите комментарии полностью. Вы также можете создать собственный фильтр комментариев. Укажите несколько ключевых слов, и содержащие их комментарии будут автоматически скрыты.
- «Неинтересно». Не хотите видеть такой контент на странице рекомендаций? Нажмите и удерживайте видео, а затем выберите «Неинтересно».
- Жалобы. Если вы увидели контент, нарушающий Правила сообщества TikTok, отправьте на него жалобу согласно этой инструкции.
Ресурсы
Отказ от ответственности
Как поддержать пользователей в трудной ситуации
Безопасность и благополучие участников сообщества TikTok — наш приоритет. Каждый может помочь другим справиться с проблемами, связанными с психическим здоровьем.
При возникновении мыслей о суициде или самоповреждении люди чаще всего обращаются к друзьям и участникам сообщества. Именно они имеют возможность раньше других заметить, что их знакомые переживают трудный период. Знаете ли вы, что делать, если вы заметили, что кому-то в вашем окружении нужна помощь?
Исследования показывают, что некоторые способы поддержки могут быть безопаснее и эффективнее прочих. В этом руководстве приведены инструкции о том, как реагировать на суицидальные мысли других людей или их стремление к самоповреждению.
Признаки проблем
Важно вовремя замечать следующие признаки проблем.
- Открытые разговоры о суициде или самоповреждении, например, фразы вроде «Я хочу умереть», упоминания желания покончить с собой, обсуждения способов самоубийства, публикация видео со свежими следами самоповреждения.
- Непрямое упоминание суицида или самоповреждения. Иногда люди могут использовать завуалированные фразы: «Хочу, чтобы боли больше не было», «Я больше так не выдержу» и т. д.
- Человек плачет и говорит, что ему или ей плохо, он или она потеряли надежду, чувствуют тревогу или плохо спят.
- Несвойственные рискованные поступки и повышенная беспечность.
- Негативные комментарии и оскорбления в Интернете сильно расстраивают человека.
- Человеку трудно выполнять повседневные задачи: заснуть, принять душ или одеться.
Как наладить контакт
Как общаться с человеком, оказавшимся в трудной ситуации? Используйте эти инструкции, чтобы наладить позитивный контакт.
СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ
- Если вы испытываете стресс, правильно формулировать мысли становится сложнее. Прежде чем начать разговор, сделайте несколько глубоких вдохов, расслабьте тело и успокойте разум.
- Не забывайте, что ответственность за чью-либо безопасность несете не только вы: этот человек всегда может обратиться за помощью и к другим. Если вы не чувствуете, что готовы участвовать в подобных разговорах, не делайте этого.
- Подумайте, чем вы можете помочь, не подвергая никого опасности, а также о том, куда можно обратиться. Возможно, стоит обратиться на горячую линию или обсудить ситуацию со взрослым, которому вы можете доверять. Так вам помогут спланировать дальнейшие действия.
- Некоторым помогает заранее сформулировать и записать свои мысли.
РЕАГИРУЙТЕ
Для человека, который сейчас переживает трудный период, очень важно быть услышанным и получить поддержку. Приводим несколько вариантов реакций.
- Если вы считаете, что жизни собеседника сейчас угрожает непосредственная опасность, позвоните в экстренную службу, на горячую линию психологической поддержки или обратитесь за медицинской помощью к профессионалам. Лучше всего предложить этот вариант оказавшемуся в беде человеку и находиться рядом во время его общения со специалистами.
- Если угрозы для жизни в данный момент нет, попробуйте обратиться к взрослому, которому вы можете доверять, к профессиональному психологу или на горячую линию психологической поддержки по месту жительства.
- Если вы увидели контент, нарушающий Правила сообщества TikTok, пожалуйтесь на него согласно этой инструкции. Это анонимно и конфиденциально. Автор контента получит ссылки на кризисные ресурсы по месту жительства.
- Если вы не хотите отвечать в личных сообщениях, попробуйте оставить ссылку на бесплатные кризисные ресурсы в публичном комментарии.
- Если личное общение не вызывает у вас дискомфорта, выразите свою поддержку в личном сообщении. Используйте рекомандации из этой инструкции, чтобы наладить контакт.
ПРОЯВЛЯЙТЕ СОЧУВСТВИЕ
Внимательно слушайте и задавайте открытые вопросы. Не отрицайте чувства и переживания собеседника, но и не говорите, что суицид или самоповреждение — нормальные и/или эффективные способы справиться с ними. Сосредоточьтесь на проблеме собеседника. Несмотря на то, что вы можете захотеть поделиться собственными проблемами, человек это может воспринять это как обесценивание его переживаний. Не пытайтесь сразу же предлагать решения проблемы, так как вы не знаете всей ситуации и можете обидеть собеседника преждевременными выводами. Приводим примеры эмпатичных ответов.
- «Я вижу, что тебе сейчас тяжело. Иногда бывает сложно понять, что делать дальше».
- «Кажется, ты очень хочешь что-то изменить в жизни. Что именно?».
- «После расставания может казаться, что ты совсем один и никому до тебя нет дела. Как ты с этим справляешься?».
ЗАДАВАЙТЕ ПРЯМЫЕ ВОПРОСЫ
Согласно исследованиям, вопросы о суициде не повышают вероятность самоубийства собеседника и не являются катализатором этого решения. Напротив, такой открытый разговор может спасти жизнь.
- Если вас что-то беспокоит, прямо спросите собеседника о том, нет ли у него мыслей о суициде или самоповреждении. Например: «Тебе никогда не хотелось покончить с собой?». Даже если вам кажется, что собеседник несерьезен – лучше спросите.
- Если у собеседника есть суицидальные мысли и тяга к самоповреждению, спросите, (i) о способе его совершения и доступности соответствующих средств; (ii) про конкретное время; (iii) конкретное место.
- Если собеседник отрицает наличие суицидальных мыслей, постарайтесь не оценивать резко его слова. Не говорите фразы вроде «фух» или «слава Богу». Вместо этого лучше сказать: «Спасибо за честный ответ». Это поможет человеку понять, что, если у него появятся подобные мысли, поговорить об этом с вами будет безопасно.
ДЕЙСТВУЙТЕ
- Один из самых эффективных способов предотвращения самоповреждения и суицида — ограничение доступа к инструментам для деструктивных действий. При возможности, уберите любые предметы, которые человек может использовать для причинения себе вреда.
- Найдите доверенное лицо, к которому собеседник может обратиться, если суицидальные мысли вернутся или станут навязчивыми. Если вы общаетесь с несовершеннолетним собеседником, помогите ему найти доверенного взрослого, горячую линию или профессионального психолога по месту жительства. Вместе решите, что нужно сказать, и будьте готовы поддержать этого человека, когда он или она обратится за помощью. Если у ребенка есть любимый учитель, можно попробовать рассказать о проблеме именно ему.
- У многих людей есть определенные ритуалы из 4–5 действий, которые они выполняют, если чувствуют себя плохо. Попробуйте подобрать такой ритуал для человека, которому помогаете. Вот что можно включить в такой список.
- Выпить стакан холодной воды, прислушиваясь к своим ощущениям.
- Потратить 15 минут на разучивание нового танца для TikTok.
- Не торопясь принять теплый душ.
- Перечитать любимую книгу или послушать веселую песню.
- Написать друзьям, чтобы получить поддержку и/или узнать, как у них дела.
- Обратиться на горячую линию психологической поддержки по месту жительства, чтобы поговорить о своих переживаниях.
ДАВАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Дайте собеседнику возможность самостоятельно обратиться за помощью и позаботиться о своей безопасности.
- Предложите найти номер горячей линии, записать собеседника к психотерапевту или вместе с ним поговорите с ответственным за него взрослым. Это поможет убрать психологический барьер при обращении за помощью.
- Убедитесь, что у собеседника есть ресурсы и инструменты для самоподдержки в трудный период. Например, предложите ему составить список причин жить, список полезных привычек, которые улучшают настроение, а также список знакомых, которые могут поддержать в трудное время. Вернуться к нормальной жизни после суицидальных мыслей и самоповреждения не всегда получается с первого раза. Важно не сдаваться и каждый день делать хотя бы небольшие шаги для улучшения качества жизни.
Выводы
Если вас беспокоит чье-то состояние, сделайте первый шаг и постарайтесь расположить этого человека к себе. Чтобы проявить участие и заботу, необязательно ждать, пока к вам обратятся.
Ваша жизнь также имеет значение. Нужно обязательно заботиться о себе. Никто не несет полной ответственности за мысли или действия другого человека. Если вы сейчас не готовы обсуждать такие темы, или они для вас болезненны, не делайте этого.
Вы не единственный человек, который может повлиять на состояние и благополучие друга или участника сообщества. Для этого существуют специализированные ресурсы. Забота друг о друге — наша общая задача. Мы можем спасать друг друга от опасностей, поддерживать и делиться необходимыми ссылками и ресурсами.
Ресурсы
Отказ от ответственности