รายงานความโปร่งใสของ TikTok 2019 H2

รายงานเพื่อความโปร่งใสของ TikTok

 1 กรกฎาคม 2562 – 31 ธันวาคม 2562

เผยแพร่: 9 กรกฎาคม 2563


 คำนำ

TikTok ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการแสดงออกที่สร้างสรรค์ เราสนับสนุนให้ผู้ใช้ของเรามีความภาคภูมิใจในสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองภายในชุมชนที่กำลังเติบโตและประกอบไปด้วยบุคคลหลากหลายที่ทำเช่นเดียวกัน ความรู้สึกปลอดภัยช่วยให้ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย ซึ่งจะช่วยส่งเสริมในเรื่องความคิดสร้างสรรค์ ด้วยเหตุนี้การส่งเสริมประสบการณ์ที่ปลอดภัยและเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนบน TikTok จึงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา

เราเผยแพร่รายงานเพื่อความโปร่งใสของ TikTok ครั้งแรกเมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2562 และมุ่งมั่นที่จะแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ชุมชนของเราได้รับทราบอย่างสม่ำเสมอว่า เรามีการตอบสนองอย่างไรต่อการร้องขอข้อมูลและการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา โดยขณะนี้เราได้ขยายขอบเขตการรายงานเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ:

  • แนวทางและนโยบายเพื่อปกป้องความปลอดภัยของชุมชน
  • วิธีกำหนดและบังคับใช้แนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชน
  • วิธีเพิ่มศักยภาพให้กับชุมชนด้วยเครื่องมือและการศึกษา
  • จำนวนวิดีโอที่ถูกลบออกเนื่องจากละเมิดแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชน

นอกจากนี้เราได้ริเริ่มการรายงานตัวชี้วัดการคัดกรองคอนเทนต์สำหรับนโยบายคอนเทนต์ 9 หมวดหมู่ ในช่วงสิ้นปีที่ผ่านมา เราได้มีการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานการคัดกรองคอนเทนต์รูปแบบใหม่ซึ่งจะทำให้เราสามารถรายงานข้อมูลวิดีโอที่ถูกลบออกได้อย่างโปร่งใสมากขึ้น โดยในรายงานนี้เราได้ชี้แจงเหตุผลที่วิดีโอถูกลบออกในช่วงเดือนธันวาคม 2562 ซึ่งเป็นไปตามโครงสร้างการคัดกรองคอนเทนต์รูปแบบใหม่นี้ และในรายงานฉบับต่อๆ ไป เราจะสามารถรายงานข้อมูลดังกล่าวได้สำหรับช่วงเวลา 6 เดือน

เรามีความมุ่งมั่นในการสร้างความไว้วางใจจากผู้ใช้ในชุมชนของเรา  เราจะพัฒนารายงานนี้ต่อไปเพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากผู้ใช้ ผู้กำหนดนโยบาย และผู้เชี่ยวชาญต่างๆ  เป้าหมายสูงสุดของเรา คือ การทำให้กระบวนการและการปฏิบัติของเรามีความโปร่งใสสูงสุด และทำให้ TikTok เป็นสถานที่ที่สร้างแรงบันดาลใจและเต็มไปด้วยความสุขสำหรับทุกคน

TikTok มีความมุ่งมั่นในการสร้างความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ของเรา

สิ่งสำคัญสูงสุดของเรา คือ การปกป้องความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มระดับโลก เรามีบุคคลากรหลายพันคนจากทุกประเทศที่ TikTok มีการดำเนินการ ซึ่งมีหน้าที่ในการรักษาสภาพแวดล้อมภายในแอพให้ปลอดภัย เราจัดการกับพฤติกรรมและคอนเทนต์ที่ไม่เหมาะสมผ่านการผสมผสานระหว่างนโยบาย เทคโนโลยี และการคัดกรอง ซึ่งอาจรวมถึงการลบวิดีโอและการแบนบัญชีที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนหรือข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

การเพิ่มศักยภาพให้กับชุมชนด้วยเครื่องมือต่างๆ                                          

นอกเหนือจากมาตรการด้านเทคโนโลยีและการคัดกรอง (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) เรายังกำหนดให้อำนาจในการควบคุมขึ้นอยู่กับผู้ใช้โดยตรง เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดการประสบการณ์ของตนเองได้ การควบคุมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจำกัดผู้ที่สามารถมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ของพวกเขา ตั้งค่าตัวกรองคอมเมนต์อัตโนมัติ ปิดการใช้งานข้อความ หรือบล็อคผู้ใช้รายอื่น และหากพวกเขาเจอสิ่งที่คิดว่าอาจละเมิดแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชน พวกเขาสามารถรายงานต่อทีมงานของเราได้โดยตรงจากภายในแอพ 

ความเป็นส่วนตัวของบัญชี                        

TikTok ได้นำเสนอการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่หลากหลาย ซึ่งผู้ใช้สามารถเปิดใช้ในระหว่างการตั้งค่าบัญชีหรือเมื่อใดก็ได้หลังจากนั้น เช่น สำหรับบัญชีส่วนตัว เฉพาะผู้ติดตามที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นจึงจะสามารถดูหรือคอมเมนต์ในวิดีโอของผู้ใช้หรือส่งข้อความโดยตรงได้ การส่งข้อความสามารถถูกจำกัดหรือปิดการใช้งานได้ โดยฟีเจอร์ดังกล่าวจะถูกปิดการใช้งานโดยอัตโนมัติสำหรับบัญชีที่ลงทะเบียนโดยผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี  นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถลบผู้ติดตามหรือบล็อคผู้ใช้รายอื่นจากการติดต่อได้อีกด้วย

การควบคุมคอนเทนต์เพิ่มเติม

ผู้สร้างคอนเทนต์ควรที่จะสามารถควบคุมวิธีการที่ผู้อื่นสามารถมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์นั้นได้  TikTok ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ทั้งในระดับบัญชีและเฉพาะวิดีโอเพื่อให้สามารถปรับการตั้งค่าคอนเทนต์ เช่น การจำกัดผู้ที่สามารถคอมเมนต์หรือดูเอ็ทกับวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้  ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานตัวกรองคอมเมนต์โดยการสร้างรายการคำสำคัญที่กำหนดซึ่งจะถูกบล็อคโดยอัตโนมัติจากคอมเมนต์ต่างๆ ในวิดีโอของผู้ใช้ หรือผู้ใช้สามารถเลือกที่จะปิดการใช้งานคอมเมนต์ในวิดีโอใดวิดีโอหนึ่งโดยเฉพาะ จำกัดคอมเมนต์จากผู้เข้าชมเฉพาะกลุ่ม หรือปิดคอมเมนต์ในวิดีโอทั้งหมดของผู้ใช้ได้ 

นอกจากนี้เรายังให้ข้อมูลกับผู้ใช้ถึงตัวเลือกของพวกเขาผ่านทางวิดีโอเกี่ยวกับความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มทั้งภายในแอพและที่ศูนย์ความปลอดภัยของเรา เช่น เราร่วมมือกับผู้สร้างคอนเทนต์ชั้นนำผลิตซีรี่ย์วิดีโอที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้ควบคุมเวลาหน้าจอ โดยผู้ใช้สามารถใช้ฟีเจอร์การจัดการเวลาหน้าจอ (Screen Time Management) เพื่อกำหนดเวลาที่ต้องการใช้บน TikTok  ผู้ใช้ยังสามารถเลือกที่จะเปิดใช้งานโหมดการจำกัด (Restricted Mode) ซึ่งจำกัดการปรากฏของคอนเทนต์ท์ที่อาจไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมทั้งหมด โดยฟีเจอร์เหล่านี้จะมีอยู่ในส่วน Digital Well-being ของการตั้งค่าแอพเสมอ

การสร้างมาตรฐานความคาดหวังของชุมชนด้วยแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชน

TikTok เป็นชุมชนระดับโลกของผู้คนที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่แท้จริงและเป็นบวก ความมุ่งมั่นของเราต่อชุมชนเริ่มต้นด้วยนโยบายของเราซึ่งกำหนดไว้ในแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชน หลักเกณฑ์ชุมชนของเราเป็นแนวทางปฏิบัติที่สำคัญสำหรับสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นมิตร เราปรับปรุงหลักเกณฑ์เหล่านี้เป็นครั้งคราวเพื่อปกป้องผู้ใช้ของเราจากค่านิยมที่เปลี่ยนแปลงในสังคมและคอนเทนต์ที่อาจไม่ปลอดภัย หลักเกณฑ์ของเรามีจุดประสงค์ที่จะช่วยส่งเสริมความไว้วางใจ การให้เกียรติซึ่งกันและกัน และความคิดเชิงบวกในชุมชน TikTok

เราเชื่อมั่นว่าผู้ใช้ทุกคนเคารพแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนของเรา และทำให้ TikTok สนุกและเป็นมิตรสำหรับทุกคน การละเมิดนโยบายเหล่านี้อาจส่งผลให้มีการลบคอนเทนต์หรือบัญชีผู้ใช้

การบังคับใช้นโยบายของเรา                                                     

ในทุกๆ นาที มีการสร้างวิดีโอหลายหมื่นรายการบน TikTok จากทั่วโลก ทุกวิดีโอที่สร้างขึ้นเพิ่มความรับผิดชอบของเราในการปกป้องความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีให้กับผู้ใช้ การบังคับใช้แนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนของเราใช้การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการคัดกรองคอนเทนต์เพื่อระบุและลบคอนเทนต์และบัญชีที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของเรา

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีเป็นส่วนสำคัญในการบังคับใช้นโยบายต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ  ระบบของเราได้รับการพัฒนาให้จัดประเภทคอนเทนต์ที่อาจละเมิดแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนโดยอัตโนมัติ ระบบเหล่านี้จัดประเภทของคอนเทนต์โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น รูปแบบหรือพฤติกรรมที่เป็นสัญญาณถึงคอนเทนต์ที่อาจเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์  ซึ่งทำให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและลดอันตรายที่อาจเกิดขึ้น เช่น คอนเทนต์ส่วนใหญ่ที่เป็นข้อความที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ (spam) หรือการล่อลวง จะถูกลบโดยอัตโนมัติ เราคอยติดตามค่านิยมที่เปลี่ยนแปลงในสังคม การเรียนรู้เชิงวิชาการ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อพัฒนาระบบของเราอย่างต่อเนื่อง

การคัดกรองคอนเทนต์                                      

เทคโนโลยีในปัจจุบันไม่ได้ก้าวล้ำเพียงพอที่จะสามารถใช้ควบคุมนโยบายต่างๆ ได้เพียงอย่างเดียว เช่น คอนเทนต์ที่เป็นองค์ประกอบจะมีความสำคัญเมื่อมีการใช้พิจารณาร่วมกับคอนเทนต์บางประเภทเท่านั้น จึงอาจกล่าวได้ว่าเป็นคอนเทนต์ที่มีความรุนแรง เช่น คำพูดเสียดสี    

รายงานที่เราได้รับจากผู้ใช้เป็นอีกวิธีหนึ่งที่เราใช้ในการคัดกรองคอนเทนต์ เราพยายามให้ผู้ใช้สามารถรายงานคอนเทนต์หรือบัญชีที่ไม่เหมาะสมกับเราได้อย่างง่ายดายผ่านฟีเจอร์การรายงานในแอพ ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกเหตุผลที่ทำให้พวกเขาคิดว่ามีสิ่งที่อาจละเมิดหลักเกณฑ์ต่างๆ (เช่น ความรุนแรงหรืออันตราย การคุกคาม หรือวาทกรรมที่สร้างความเกลียดชัง) จากนั้นผู้ควบคุมจะประเมินคอนเทนต์ที่ได้รับรายงานเพื่อพิจารณาว่ามีการละเมิดแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนหรือข้อกำหนดในการให้บริการของ TikTok หรือไม่  หากพบว่ามีการละเมิด คอนเทนต์นั้นจะถูกลบออก

                                           

คอนเทนต์ที่ถูกดำเนินการในครึ่งปีหลัง ปี 2562

ในช่วงครึ่งปีหลังของปีที่ผ่านมา (1 กรกฎาคม - 31 ธันวาคม 2562) เราได้ลบวิดีโอ 49 ล้านวิดีโอจากทั่วโลก ซึ่งน้อยกว่า 1% ของจำนวนวิดีโอทั้งหมดที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื่องจากละเมิดแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนหรือข้อกำหนดในการให้บริการ ระบบของเราจับและลบ 98.2% ของวิดีโอเหล่านั้นในเชิงรุกก่อนที่จะมีผู้ใช้รายงาน และ 89.4% ของวิดีโอเหล่านั้น ถูกลบออกก่อนที่จะมีผู้เข้าชม

ตารางต่อไปนี้แสดงประเทศที่มีจำนวนวิดีโอที่ถูกลบมากที่สุด 

ประเทศ ประเทศl
อินเดีย 16,453,360
สหรัฐอเมริกา 4,576,888
ปากีสถาน 3,728,162
สหราชอาณาจักร 2,022,728
รัสเซีย 1,258,853


ในช่วงสิ้นปีที่ผ่านมา เราได้มีการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานการคัดกรองคอนเทนต์รูปแบบใหม่ซึ่งจะทำให้เราสามารถรายงานข้อมูลวิดีโอที่ถูกลบออกได้อย่างโปร่งใสมากขึ้น เมื่อมีวิดีโอที่ละเมิดแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชน วิดีโอนั้นจะมีการถูกระบุในข้อนโยบายที่มีการละเมิดและถูกลบออก ซึ่งหมายถึงในวิดีโอเดียวกันอาจถูกระบุการละเมิดในหลากหลายข้อนโยบาย ในเดือนธันวาคม 2562 เมื่อมีการนำโครงสร้างการคัดกรองคอนเทนต์รูปแบบใหม่มาใช้ เราสามารถเปิดเผยข้อมูลได้โดยละเอียดในส่วนของข้อนโยบายที่มีการละเมิดสำหรับวิดีโอที่ถูกลบออกจากการใช้ตัวชี้วัดการคัดกรองคอนเทนต์รูปแบบใหม่นี้ 

ช่วงในระหว่างเดือนธันวาคม 25.5% ของจำนวนวิดีโอที่ถูกลบออก มีการละเมิดนโยบายในหมวดหมู่อนาจารและกิจกรรมทางเพศ จากการสร้างมาตรฐานความปลอดภัยให้กับเด็กและเยาวชน 24.8% ของวิดีโอที่ถูกลบออกละเมิดนโยบายด้านความปลอดภัยของผู้เยาว์ ซึ่งรวมถึงคอนเทนต์ที่มีการแสดงพฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมายของผู้เยาว์ เช่น การใช้แอลกอฮอล์หรือสารเสพย์ติด พร้อมกันนี้เรายังได้มีวิธีการจัดการกับคอนเทนต์ที่เป็นอันตรายมาก ได้แก่ การลบออก และการปิดใช้งานของแอคเคาน์ รวมไปถึงการรายงานเพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป 

เราได้มีการดำเนินการต่อเนื่องในการจัดลำดับความสำคัญของตารางคอนเทนต์ที่จะต้องได้รับการตรวจสอบเข้ากับระบบการคัดกรองคอนเทนต์รูปแบบใหม่ โดยที่หลังจากนี้ รายงานของเราจะสามารถเปิดเผยข้อมูลโดยละเอียดสำหรับทั้งช่วงระยะเวลาของรายงานแต่ละฉบับ


คำศัพท์และคำจำกัดความ                                                                                                                      

ในการพิจารณาว่าคอนเทนต​์ใดเหมาะสมสำหรับชุมชน TikTok เราจะใช้คำศัพท์และคำจำกัดความดังต่อไปนี้เป็นแนวทางกลยุทธ์ในการคัดกรอง โดยเราทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้จากหลากหลายสาขาเพื่อช่วยให้เราเข้าใจการเปลี่ยนแปลงทางนโยบายที่รวดเร็วและไม่หยุดนิ่ง รวมถึงพัฒนานโยบายและกลยุทธ์การคัดกรองเพื่อจัดการกับคอนเทนต์และพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมตามที่ปรากฏ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้รวมถึงผู้เชี่ยวชาญ 8 ท่านในสภาที่ปรึกษาด้านคอนเทนต์ของเราในประเทศสหรัฐอเมริกา (U.S. Content Advisory Council) และองค์กรต่าง ๆ เช่น ConnectSafely.org ศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติ (National Center for Missing and Exploited Children) กลุ่ม WePROTECT Global Alliance และอื่นๆ อีกมากมาย

  • บุคคลและองค์กรอันตราย: เราไม่อนุญาตให้บุคคลหรือองค์กรที่เป็นอันตรายใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อส่งเสริมการก่อการร้าย อาชญากรรม หรือพฤติกรรมประเภทอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดอันตราย เมื่อมีภัยคุกคามต่อความปลอดภัยสาธารณะ เราจัดการปัญหานี้โดยการแบนบัญชีนั้นและร่วมมือกับหน่วยงานด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นและในกรณีที่เหมาะสม
  • กิจกรรมผิดกฎหมายและสินค้าควบคุม: เราห้ามการแลกเปลี่ยน ขาย โฆษณา และใช้สินค้าควบคุมบางชนิดรวมถึงการแสดงหรือการส่งเสริมกิจกรรมอาชญากรรม คอนเทนต์บางประเภทอาจถูกลบออกหากเกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือสินค้าที่ผิดกฎหมายหรือถูกควบคุมในพื้นที่ส่วนใหญ่ในภูมิภาคหรือในโลก แม้ว่ากิจกรรมหรือสินค้าที่เป็นปัญหานั้นจะถูกกฎหมายในเขตอำนาจศาลของผู้ทำการโพสต์  เราอนุญาตให้มีข้อยกเว้นสำหรับคอนเทนต์ที่มีคุณค่าต่อสาธารณะ เช่น เนื้อหาทางการศึกษา วิทยาศาสตร์ ศิลปะ หรือข่าวสาร
  • คอนเทนต์ที่มีความรุนแรงและแสดงอย่างชัดเจน: เราไม่อนุญาตให้มีคอนเทนต์ที่สยดสยองหรือสะเทือนขวัญ โดยเฉพาะที่ส่งเสริมหรือเชิดชูความรุนแรงหรือความทุกข์ทรมาน  เราอนุญาตให้มีข้อยกเว้นสำหรับบางสถานการณ์ เช่น คอนเทนต์ที่เป็นข่าวสารหรือมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับปัญหา เมื่อเราตรวจพบว่ามีความเสี่ยงอย่างแท้จริงที่จะเกิดความรุนแรงหรือภัยคุกคามต่อความปลอดภัยสาธารณะ เราจะแบนบัญชีนั้นและร่วมมือกับหน่วยงานด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นและเมื่อเหมาะสม
  • การฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และพฤติกรรมอันตราย: เราไม่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย  และเราไม่อนุญาตให้ผู้ใช้สนับสนุนให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่เป็นอันตราย เราไม่อนุญาตคอนเทนต์ที่ส่งเสริมการทำร้ายตัวเองหรือการฆ่าตัวตาย อย่างไรก็ตามเราอนุญาตให้ผู้ใช้ของเราแบ่งปันประสบการณ์เพื่อสร้างความตระหนักถึงปัญหาเหล่านี้
    เราทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญจากวงการต่างๆ ทั่วโลก เพื่อสร้างสมดุลในการคัดกรองคอนเทนต์ของเรา หากเราพบคอนเทนต์ที่บ่งชี้ว่าอาจก่อให้เกิดอันตรายจากการทำร้ายตัวเอง TikTok อาจติดต่อบริการฉุกเฉินในท้องถิ่นนั้นเพื่อตรวจสอบในเรื่องของความปลอดภัยวาทกรรมที่สร้างความเกลียดชัง: เราไม่ยอมรับคอนเทนต์ที่โจมตีหรือก่อให้เกิดความรุนแรงต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลบนพื้นฐานของคุณลักษณะที่ได้รับการป้องกัน  เราไม่อนุญาตคอนเทนต์ที่มีวาทกรรมที่สร้างความเกลียดชัง และเราลบคอนเทนต์ดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มของเรา
  • วาทกรรมที่สร้างความเกลียดชัง: เราไม่ยอมรับคอนเทนต์ที่โจมตีหรือก่อให้เกิดความรุนแรงต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลบนพื้นฐานของคุณลักษณะที่ได้รับการป้องกัน  เราไม่อนุญาตคอนเทนต์ที่มีวาทกรรมที่สร้างความเกลียดชัง และเราลบคอนเทนต์ดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มของเรา
  • อนาจารและพฤติกรรมทางเพศ: เราไม่อนุญาตคอนเทนต์ที่ปรากฏเนื้อหาทางเพศอย่างโจ่งแจ้งหรือทำให้เกิดความพอใจทางเพศบน TikTok รวมถึงคอนเทนต์ที่เป็นภาพการ์ตูนในลักษณะนี้ คอนเทนต์ทางเพศก่อให้เกิดความเสี่ยงต่างๆ เช่น การทำให้เกิดการลงโทษทางกฎหมายในบางเขตอำนาจศาลและการก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้ของเราจากการเผยแพร่ภาพที่ไม่ได้รับความยินยอม (เช่น การแก้แค้นด้วยสื่ออนาจาร) นอกจากนี้คอนเทนต์ทางเพศที่โจ่งแจ้งอาจเป็นที่รังเกียจในบางวัฒนธรรม เราอนุญาตให้มีข้อยกเว้นเกี่ยวกับภาพเปลือยและคอนเทนต์ทางเพศที่โจ่งแจ้งในกรณีที่มีวัตถุประสงค์ด้านการศึกษา สารคดี วิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ   
  • ความปลอดภัยของผู้เยาว์: เรามุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของผู้เยาว์และไม่ยอมรับพฤติกรรมที่มีลักษณะตามล่าหรือล่อลวงผู้เยาว์ในทุกกรณี  เราไม่อนุญาตคอนเทนต์ที่ปรากฏหรือเผยแพร่การทารุณกรรมผู้เยาว์ ภาพเปลือยของผู้เยาว์ หรือการแสวงผลประโยชน์ทางเพศจากผู้เยาว์ทั้งในโลกดิจิตอลและความเป็นจริง และเราจะรายงานคอนเทนต์ดังกล่าวไปยังหน่วยงานด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้เราไม่อนุญาตให้มีคอนเทนต์ที่ปรากฎผู้เยาว์ที่มีพฤติกรรมผิดกฎหมาย
  • ความซื่อสัตย์และความถูกต้องแท้จริง: คอนเทนต์ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อหลอกลวงหรือทำให้สมาชิกชุมชนเกิดความเข้าใจผิดเป็นอันตรายต่อชุมชนที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจ เราไม่อนุญาตคอนเทนต์ดังกล่าวบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การส่งข้อความที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ การแอบอ้างบุคคลอื่น และการบิดเบือนข้อมูล

การปฏิบัติตามคำขอของรัฐ

ในส่วนต่อไป จะเป็นการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำขอทางกฎหมายต่างๆ ที่เราได้รับจากรัฐบาลทั่วโลกในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2562 และวิธีที่เราตอบสนอง เรายินดีเปิดรับคำร้องที่ถูกส่งผ่านช่องทางที่เหมาะสมและตามที่กฎหมายกำหนด สำหรับในสถานการณ์ฉุกเฉิน TikTok จะสามารถเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้ได้โดยไม่ผ่านขั้นตอนทางกฎหมาย เมื่อมีเหตุผลรองรับที่ดีและน่าเชื่อถือได้เท่านั้น ซึ่งในการเปิดเผยข้อมูลนั้นจะต้องไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่ทำให้เกิดอันตราย บาดเจ็บ หรือเสียชีวิตแก่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง 

คำขอทางกฎหมายสำหรับข้อมูลผู้ใช้

การร้องขอข้อมูลใดๆ ที่เราได้รับจะผ่านการตรวจสอบอย่างรอบคอบเพื่อยืนยันความถูกต้องทางกฎหมาย เช่น การพิจารณาว่าหน่วยงานที่ร้องขอนั้นได้รับอนุญาตให้รวบรวมหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนทางกฎหมายหรือเพื่อสอบสวนเหตุฉุกเฉินที่อาจก่อให้เกิดอันตรายโดยเร็วหรือไม่ โปรดดูหล้กเกณฑ์การร้องขอข้อมูลในการบังคับใช้กฎหมายของเรา เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและการปฏิบัติ 

ตารางต่อไปนี้แสดงจำนวนคำร้องขอข้อมูลที่เราได้รับจากประเทศต่างๆ ในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2562 (1 กรกฎาคม - 31 ธันวาคม 2562) และอัตราที่เราตอบสนองจากคำร้องเหล่านั้น

หมายเหตุ: TikTok ไม่ได้รับคำร้องขอทางกฎหมายใดๆ สำหรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้จากประเทศอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในรายการข้างต้น

คำขอจากรัฐเพื่อการลบคอนเทนต์                                                      

ในบางครั้งเราได้รับคำร้องขอจากหน่วยงานราชการเพื่อลบคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม ได้แก่ คำร้องขอที่เกี่ยวกับกฎหมายท้องถิ่นในการห้ามใช้คำพูดหยาบคาย คำพูดที่สร้างความเกลียดชัง คอนเทนต์โป๊เปลือย เป็นต้น โดยเราได้ตรวจสอบคอนเทนต์ดังกล่าวทั้งหมดตามแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนและข้อกำหนดในการให้บริการของเรารวมถึงกฎหมายที่บังคับใช้

ตารางต่อไปนี้แสดงจำนวนคำขอที่เราได้รับจากหน่วยงานของรัฐในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2562 (1 กรกฎาคม - 31 ธันวาคม 2562) เพื่อลบหรือจำกัดคอนเทนต์.

หมายเหตุ: TikTok ไม่ได้รับคำขอจากรัฐให้ลบหรือจำกัดคอนเทนต์จากประเทศอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในรายการข้างต้น

การแจ้งลบคอนเทนต์ที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์

ความคิดสร้างสรรค์ของผู้ใช้ คือ แรงขับเคลื่อนของ TikTok  แพลตฟอร์มของเราช่วยให้การแสดงออกของพวกเขาเปล่งประกาย โดยเราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะปกป้องสิ่งนี้  

แนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนและข้อกำหนดในการให้บริการของเราห้ามไม่ให้มีเนื้อหาที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม  เราดำเนินการตามคำขอที่ขอให้ลบคอนเทนต์ที่มีการละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ เช่น รัฐบัญญัติลิขสิทธิ์แห่งสหัสวรรษดิจิทัล (Digital Millennium Copyright Act หรือ DMCA) เมื่อได้รับการแจ้งจากเจ้าของลิขสิทธิ์ที่มีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา TikTok จะลบคอนเทนต์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์นั้นโดยเร็ว  

การกระทำใดๆ ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่นอาจนำไปสู่การระงับหรือการลบบัญชี โปรดดูนโยบายทรัพย์สินทางปัญญาของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประเมินข้อกล่าวหาการละเมิดลิขสิทธิ์

หมายเหตุ: สถิติการลบคอนเทนต์ที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์ของเราประกอบด้วยคำแจ้งจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทน หรือทนายความของพวกเขาเท่านั้น


ก้าวต่อไป

เราภูมิใจในความก้าวหน้าของเราในการทำให้ TikTok เป็นชุมชนที่จริงใจ เป็นอันหนึ่งอันเดียว และปลอดภัยสำหรับทุกคนที่ต้องการแสดงความคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตามเราตระหนักดีว่าเราสามารถทำได้มากกว่านี้  เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับรายงานฉบับนี้ กรุณาติดต่อเราที่ transparencyreport@tiktok.com  เราหวังว่าจะได้เผยแพร่ข้อมูลเพิ่มเติมในรายงานฉบับต่อไปของเรา


ประวัติข้อมูลรายงานความโปร่งใส

1 กรกฏาคม – 31 ธันวาคม 2563

1 มกราคม – 30 มิถุนายน 2563

1 กรกฏาคม – 31 ธันวาคม 2562

1 มกราคม - 30 มิถุนายน 2562