TikTokLAPORAN TRANSPARANSI TIKTOK
1 Juli 2019 – 31 Desember 2019
Dirilis: 9 Juli 2020
Pengantar
TikTok dibangun di atas fondasi ekspresi kreatif. Kami mendorong pengguna kami untuk merayakan hal yang membuat mereka unik di dalam komunitas yang beragam dengan anggota yang terus bertambah dan melakukan hal yang sama. Rasa aman membantu banyak orang merasa nyaman mengekspresikan diri secara terbuka, yang membuat kreativitas makin berkembang. Inilah alasan kami memprioritaskan untuk mendorong pengalaman yang aman dan positif bagi semua orang di TikTok.
Kami mempublikasikan Laporan Transparansi pertama kali pada 30 Desember 2019 dan berkomitmen untuk memberikan pembaruan rutin kepada komunitas kami tentang cara kami memberi tanggapan yang bertanggung jawab atas permohonan data dan melindungi kekayaan intelektual. Kali ini kami memperluas laporan dengan memberi juga informasi tentang:
- Pendekatan dan kebijakan kami untuk melindungi keamanan komunitas kami
- Cara kami menetapkan dan menegakkan Pedoman Komunitas
- Cara kami memberdayakan komunitas kami dengan alat bantu dan edukasi
- Penghapusan sejumlah video karena melanggar Pedoman Komunitas kami
Selain itu, kami mulai melaporkan metrik moderasi konten berdasarkan sembilan dari kategori kebijakan konten kami. Dalam Lampiran pada laporan ini kami memberikan perincian tentang alasan penghapusan video-video antara 1 Desember 2019 dan 29 Februari 2020. Kami dapat membagikan informasi ini untuk kali pertama karena investasi kami pada infrastruktur moderasi konten kami tahun lalu. Saat sistem baru ini sedang diterapkan di seluruh dunia, sistem ini membuat kami bisa menjadi lebih transparan di masa mendatang dengan melaporkan kepada publik tentang alasan penghapusan video-video yang melanggar.
Kami berkomitmen untuk mendapatkan kepercayaan dari komunitas kami tiap hari. Kami akan terus mengembangkan laporan ini untuk menanggapi masukan yang kami dapatkan dari pengguna kami, pembuat kebijakan, dan pakar. Pada akhirnya, tujuan kami adalah membuat TikTok tetap menjadi tempat yang menginspirasi dan menyenangkan bagi semua orang.
TikTok berkomitmen penuh atas keamanan pengguna kami.
Tidak ada hal yang lebih penting bagi kami daripada melindungi keamanan pengguna kami. Sebagai platform global, kami memiliki ribuan orang di semua negara tempat TikTok beroperasi yang bekerja untuk menjaga keamanan dan keselamatan lingkungan aplikasi. Kami menangani perilaku dan konten bermasalah melalui kombinasi kebijakan, teknologi, dan moderasi, yang dapat mencakup penghapusan video dan pemblokiran akun yang melanggar Pedoman Komunitas atau Ketentuan Layanan.
Memberdayakan komunitas kami dengan alat bantu
Selain teknologi dan langkah moderasi (diuraikan lebih lanjut di bawah ini), kami juga telah menerapkan sejumlah langkah pengendalian langsung ke tangan pengguna kami agar mereka dapat mengelola pengalaman mereka sendiri. Pengendalian ini memberikan cara mudah bagi pengguna untuk membatasi orang-orang yang dapat mengikuti konten mereka, mengatur filter komentar otomatis, menonaktifkan pesan, atau memblokir pengguna lain. Dan jika mereka menemukan hal yang diyakini melanggar Pedoman Komunitas, mereka dapat segera melaporkannya kepada tim kami langsung dari aplikasi kami.
Privasi akun
TikTok menawarkan beragam setelan privasi yang dapat diaktifkan oleh pengguna pada saat pembuatan akun, atau kapan pun. Sebagai contoh, dengan akun privat, hanya pengikut yang disetujui yang dapat melihat atau mengomentari video pengguna atau mengirim pesan langsung. Pengiriman dan penerimaan pesan juga dapat dibatasi atau dinonaktifkan dengan mudah, dan fitur ini dinonaktifkan secara otomatis untuk akun terdaftar yang pemiliknya berusia di bawah 16 tahun. Selain itu, pengguna dapat menghapus pengikut atau memblokir pengguna lain agar tidak menghubungi mereka.
Pengendalian konten tambahan
Kreator membuat konten dan layak untuk mengendalikan cara agar pengguna lain dapat berinteraksi dengan konten tersebut. TikTok memberikan opsi-opsi di tingkat akun dan video kepada pengguna agar mereka dapat mengubahsuai setelan konten, misalnya membatasi pengguna yang dapat mengomentari atau berduet dalam video yang mereka buat. Pengguna juga dapat mengaktifkan filter komentar dengan membuat daftar kata kunci yang akan diblokir secara otomatis dari komentar apa pun atas video mereka. Atau, pengguna dapat memilih untuk menonaktifkan komentar atas video tertentu, membatasi komentar untuk penonton tertentu, atau menonaktifkan komentar atas video mereka.
Selain itu, kami mengedukasi pengguna secara aktif tentang opsi-opsi mereka melalui video keamanan dan kesejahteraan dalam aplikasi, dan Pusat Keamanan. Contohnya, kami bermitra dengan beberapa kreator terbaik dalam seri video yang mendorong pengguna untuk memperhatikan waktu yang dihabiskan di depan layar. Fitur Pengaturan Waktu Melihat Layar membuat pengguna dapat menetapkan batas waktu yang ingin mereka habiskan di TikTok. Pengguna dapat juga memilih untuk mengaktifkan Mode Terbatas yang membatasi kemunculan konten yang mungkin tidak patut untuk semua penonton. Fitur-fitur ini selalu tersedia di bagian kesejahteraan digital pada pengaturan aplikasi kami.
Menetapkan ekspektasi komunitas dengan Pedoman Komunitas kami
TikTok adalah komunitas manusia di seluruh dunia yang mencari pengalaman yang autentik dan positif. Komitmen kami terhadap komunitas dimulai dengan kebijakan yang dijabarkan dalam Pedoman Komunitas kami. Pedoman Komunitas adalah pedoman perilaku yang penting demi lingkungan yang aman dan ramah. Kami memperbarui pedoman ini dari waktu ke waktu untuk melindungi pengguna kami dari perkembangan tren dan konten yang mungkin tidak aman. Pedoman ini bertujuan untuk membantu memelihara kepercayaan, rasa hormat, dan kepositifan untuk komunitas TikTok.
Kami percaya semua pengguna menghormati Pedoman Komunitas dan menjaga agar TikTok tetap menyenangkan dan terbuka untuk semua orang. Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penghapusan konten atau akun.
Penegakan kebijakan kami
Di seluruh dunia, puluhan ribu video diunggah di TikTok tiap menit. Untuk tiap video, kami bertanggung jawab lebih besar untuk melindungi keamanan dan kesejahteraan pengguna kami. Untuk menegakkan Pedoman Komunitas, kami menggabungkan teknologi dan moderasi konten untuk mengetahui dan menghapus konten dan akun yang melanggar pedoman kami.
Teknologi
Technology is a key part of effectively enforcing our policies, and our systems are developed to automatically flag certain types of content that may violate our Community Guidelines. These systems take into account things like patterns or behavioral signals to flag potentially violative content, which allows us to take swift action and reduce potential harm. We regularly study evolving trends, academic learnings, and industry best practices to continually enhance our systems.
Teknologi adalah bagian penting dalam penegakan kebijakan kami secara efektif, dan sistem kami dibuat untuk secara otomatis menandai konten yang mungkin melanggar Pedoman Komunitas kami. Sistem ini mempertimbangkan hal-hal, seperti pola atau sinyal perilaku, untuk menandai konten yang berpotensi melanggar, yang membuat kami dapat mengambil tindakan cepat dan mengurangi potensi dampak negatif. Secara rutin, kami mempelajari perkembangan tren, pengetahuan akademik, dan praktik terbaik industri untuk terus menyempurnakan sistem kami.
Moderasi konten
Teknologi saat ini belum sampai di tahap di mana kami dapat mengandalkannya sepenuhnya untuk menegakkan kebijakan kami. Sebagai contoh, konteks sangat penting untuk menentukan apakah suatu konten, misalnya satir, melanggar ketentuan. Karenanya, tim moderator kami membantu meninjau dan menghapus konten yang emlanggar standar kami. Dalam beberapa kasus, tim kami bekerja secara proaktif menghapus konten yang melanggar yang sedang trending atau berkembang, seperti tantangan dan misingormasi yang berbahaya.
Cara lain untuk memoderasi konten dan akun adalah berdasarkan laporan yang kami terima dari pengguna. Kami berupaya memudahkan pengguna untuk menandai konten atau akun yang mungkin tidak patut melalui fitur pelaporan dalam aplikasi, yang memungkinkan pengguna untuk memilih alasan suatu video atau akun mungkin melanggar pedoman kami (seperti kekerasan atau bahaya, pelecehan, atau ujaran kebencian). Jika moderator kami menentukan bahwa terdapat pelanggaran, konten tersebut akan dihapus.
Konten yang ditindaklanjuti pada P2 2019
Pada paruh kedua tahun lalu (1 Juli - 31 Desember), kami menghapus 49 247,689 video di seluruh dunia, yaitu kurang dari 1% dari semua video yang dibuat pengguna kami, karena melanggar Pedoman Komunitas dan Ketentuan Layanan. Sistem kami secara proaktif menemukan dan menghapus 98,2% dari video tersebut sebelum pengguna melaporkannya. Dan dari video tersebut, 89,4% dihapus sebelum dilihat oleh siapa pun.
Tabel berikut menunjukkan 5 negara dengan volume video teebesar yang dihapus.o teebesar yang dihapus.
Pada akhir tahun lalu kami meluncurkan infrastruktur moderasi konten baru yang memungkinkan kami untuk leboh transparan dalam melaporkan alasan video dihapus dari platform kami. Ketika suatu video melanggar Panduan Komunitas kami, video tersebut diberi label kebijakan yang dilanggar, dan kemudian dihapus. Ini artinya video yang sama dapat muncul di beberapa kategori kebijakan. Untuk bulan Desember 2019, saat infrastruktur moderasi konten baru kami mulai bekerja, kami memberikan rincian pelanggaran kebijakan untuk video yang dihapus melalui infrastruktur baru tersebut. Untuk menjadi catatan, 1/8 dari video yang dihapus di bulan Desember dihapus menggunakan menggunakan infratsruktur lama kami, sehingga video-video tersebut tidak terrefleksikan dalam rincian tersebut.
Pada bulan Desember, 25.5% dari video yang kami hapus ada dalam kategori ketelanjangan dewasa dan aktivitas seksual. Sebagai akibat kehati-hatian terhadap kesejahteraan anak, 24.8% dari video yang dihapus melanggar kebijakan keselamatan anak kami, termasuk konten yang menggambarkan perilaku berbahaya, membahayakan, dan ilegal oleh anak di bawah umur, seperti penggunaan alkohol dan narkoba, dan juga konten lebih serius yang langsung kami hapus, termasuk kami hapus akunnya, dan kami laporkan ke NCMEC dan penegak hukum jika diperlukan. Konten yang menggambarkan aktivitas ilegal dan bahan-bahan yang diregulasi merupakan 21.5% dari konten yang kami hapus. Sebagai tambahan, 15.6% video yang dihapus melanggar kebijakan terkait bunuh diri, tindakan yang membahayakan diri sendiri, dan tindakan yang membahayakan, yang merefleksikan tindakan kami menghapus tantangan yang bebahaya. Dari sisa video yang kami hapus, 8.6% melanggar kebijakan konten kekerasan kami, dan kurang dari 1% melanggar kebijakan ujaran kebencian, integritas dan autentisitas, dan individu dan organisasi berbahaya.
Kami telah mengalihkan mayoritas tinjauan konten kami kepada sistem moderasi konten yang baru, dan laporan kami selanjutnya akan dapat mencakup data yang detail ini untuk periode waktu penuh laporan.
Terminologi dan definisi
Saat menentukan konten yang patut untuk komunitas TikTok, kami menggunakan istilah dan definisi berikut ini untuk memandu strategi moderasi kami.Kami bekerja dengan para pakar tepercaya untuk membantu kami memahami dinamika kebijakan dan menyusun kebijakan dan strategi moderasi untuk menangani konten dan perilaku bermasalah saat terjadi. Ini termasuk delapan pakar di Dewan Penasihan Konten AS, dan organisasi seperti ConnectSafely.org, National Center for Missing and Exploited Children (Pusat Nasional Anak Hilang dan Dieksploitasi), WePROTECT Global Alliance, dan banyak lagi.
- Individu dan organisasi berbahaya: Kami tidak mengizinkan individu atau organisasi berbahaya menggunakan platform kami untuk mempromosikan terorisme, tindak kejahatan, atau perilaku jenis lainnya yang dapat membahayakan. Saat terdapat ancaman nyata terhadap keamanan masyarakat, kami menangani masalah ini dengan memblokir akun terkait dan bekerja dengan otoritas hukum sebagaimana diperlukan dan jika relevan.
- Kegiatan ilegal dan barang yang diatur otoritas berwenang: Kami melarang perdagangan, penjualan, promosi, dan penggunaan barang yang diatur otoritas berwenang serta penggambaran atau promosi kegiatan kriminal. Sejumlah konten dapat dihapus jika terkait dengan kegiatan atau barang ilegal atau yang diatur otoritas berwenang di sebagian besar wilayah atau di dunia, meskipun kegiatan atau barang tersebut legal di yurisdiksi postingnya. Kami mengizinkan pengecualian untuk konten yang memberikan nilai kepada masyarakat, seperti konten edukasi, ilmiah, seni, dan layak diberitakan.
- Konten kekerasan vulgar: Kami tidak mengizinkan konten yang terlalu mengerikan atau mengejutkan, terutama yang mengampanyekan atau mengagungkan kekerasan atau penderitaan. Kami mengizinkan pengecualian untuk kondisi tertentu, misalnya konten yang layak diberitakan atau dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran tentang hal tersebut. Saat kami mengetahui adanya risiko kekerasan atau ancaman nyata terhadap keamanan masyarakat, kami memblokir akun terkait dan bekerja dengan otoritas hukum sebagaimana diperlukan dan jika relevan.
- Bunuh diri, melukai diri, dan perbuatan berbahaya: Kami tidak mendorong keikutsertaan dalam kegiatan yang dapat mengakibatkan bahaya. Kami juga tidak mengizinkan pengguna untuk mendorong orang lain untuk mengambil bagian dalam kegiatan berbahaya. Kami tidak mengizinkan konten yang mendorong perbuatan melukai diri atau bunuh diri, tetapi kami mengizinkan pengguna untuk berbagi tentang pengalaman mereka untuk meningkatkan kesadaran tentang hal tersebut.
Kami bekerja dengan pakar industri di seluruh dunia untuk mendapatkan keseimbangan yang tepat dalam moderasi kami. Jika kami menemukan materi yang menunjukkan kemungkinan adanya bahaya melukai diri, TikTok dapat menghubungi layanan darurat lokal untuk melakukan pemeriksaan kesehatan.
- Ujaran kebencian: Kami tidak menoleransi konten yang menyerang atau menghasut dilakukannya kekerasan terhadap orang atau sekelompok orang berdasarkan atribut yang dilindungi. Kami tidak mengizinkan konten yang mengandung ujaran kebencian, dan kami menghapusnya dari platform kami.
- Pelecehan dan perundungan: Pengguna harus merasa aman untuk mengekspresikan diri tanpa rasa takut akan dihina, dipermalukan, dirundung, atau dilecehkan. Kami sangat memahami tekanan psikologis yang dapat ditimbulkan oleh konten kekerasan pada banyak orang, dan kami tidak menoleransi konten atau perilaku kekerasan pada platform kami.
- Harassment and bullying: Users should feel safe to express themselves without fear of being shamed, humiliated, bullied, or harassed. We deeply understand the psychological distress that abusive content can have on individuals, and we do not tolerate abusive content or behavior on our platform.
- Kegiatan seksual dan telanjang dewasa: Kami tidak mengizinkan konten seksual yang eksplisit atau memuaskan hasrat seksual di TikTok, termasuk konten animasi dengan karakteristik seperti ini. Konten seks menimbulkan banyak risiko, seperti mengakibatkan dijatuhkannya hukuman di beberapa yurisdiksi dan merugikan pengguna kami melalui pembagian gambar tanpa persetujuan (misalnya, konten porno untuk balas dendam). Konten seksual yang gamblang juga bisa menghina budaya tertentu. Kami mengizinkan pengecualian untuk konten telanjang dan seksual yang eksplisit untuk tujuan edukasi, dokumenter, ilmiah, atau seni.
- Keamanan anak di bawah umur: Kami sangat berkomitmen terhadap keamanan anak dan tidak menoleransi perilaku predator terhadap anak di bawah umur atau grooming (mempersiapkan anak di bawah umur untuk kejahatan seksual). Kami tidak mengizinkan konten yang menggambarkan atau menyebarkan kekerasan terhadap anak, ketelanjangan anak, atau eksploitasi seksual anak dalam format digital dan nondigital, dan kami melaporkan konten tersebut kepada otoritas hukum yang berwenang. Kami juga tidak mengizinkan konten yang menggambarkan anak di bawah umur yang terlibat dalam perilaku kenakalan anak.
- Integritas dan keaslian: Konten yang dimaksudkan untuk menipu atau menyesatkan anggota komunitas kami dapat membahayakan komunitas kami yang berbasis kepercayaan. Kami tidak mengizinkan konten tersebut pada platform kami. Ini termasuk kegiatan seperti spamming, peniruan figur tertentu, dan kampanye disinformasi.
Kepatuhan terhadap permohonan pemerintah
Bagian di bawah ini memberikan informasi tentang volume permohonan sah yang kami terima dari pemerintah di seluruh dunia dalam paruh kedua 2019 dan cara kami menanggapinya. Kami menghormati permintaan kepada kami yang dimasukkan melalui jalur yang tepat dan yang diwajibkan secara hukum. Dalam kasuss darurat, TikTok akan mengungkap informasi pengguna tanpa proses legal, saat kami percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah resiko kematian atau kecelakaan fisik pada seseorang.
Permohonan sah atas informasi pengguna
Permohonan informasi apa pun yang kami terima akan dikaji dengan teliti untuk mengetahui kepatutan hukumnya, misalnya untuk menentukan apakah lembaga pemohon berwenang untuk mengumpulkan bukti terkait dengan penyelidikan hukum atau untuk menyelidiki keadaan darurat yang melibatkan bahaya yang akan segera terjadi. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan dan praktik kami, baca Pedoman Permohonan Data untuk Penegakan Hukum.
Bagan berikut ini menunjukkan jumlah permohonan informasi yang kami terima menurut negara pada paruh kedua 2019 (1 Juli - 31 Desember 2019) dan tingkat kepatuhan kami terhadap permohonan tersebut.
CATATAN: TikTok tidak menerima permohonan sah untuk informasi akun dari negara lain selain negara yang terdapat dalam daftar di atas.
Permohonan pemerintah untuk penghapusan konten
Dari waktu ke waktu kami menerima permohonan dari berbagai lembaga pemerintah untuk menghapus konten pada platform kami, seperti konten yang melanggar ketentuan lokal terkait kecabulan, ujaran kebencian, konten dewasa, dan lain-lain. Kami meninjau semua materi tersebut sejalan dengan Pedoman Komunitas dan Ketentuan Layanan serta hukum yang berlaku, dan mengambil tindakan yang sesuai. Jika kami yakin bahwa suatu laporan tidak valid secara legal, atau kotennya btidak melanggra ketentuan kami, kami mungkin tidak menindak konten tersebut.
Tabel berikut ini menunjukkan permohonan yang kami terima dari berbagai lembaga hukum pada paruh kedua 2019 (1 Juli - 31 Desember 2019) untuk menghapus atau membatasi konten.
CATATAN: TikTok tidak menerima permohonan pemerintah apa pun untuk menghapus atau membatasi konten dari negara lain selain negara yang terdapat dalam daftar di atas.
Pemberitahuan tentang penghapusan konten yang memiliki hak cipta
Kreativitas pengguna adalah sumber energi TikTok. Platform kami membuat ekspresi diri bersinar, dan kami melakukan yang terbaik untuk melindungi dan menghargainya.
Panduan Komunitas dan Persyaratan Layanan kami melarang konten yang melanggar Kekayaan Intelektual Pihak Ketiga. Kami menghormati permohonan penghapusan berdasarkan pelanggaran hukum hak cipta, seperti UU Hak Cipta Milenium Digital (DMCA). Setelah menerima pemberitahuan efektif dari pemegang hak tentang potensi pelanggaran kekayaan intelektual, TikTok akan menghapus konten yang melanggar tersebut secepatnya.
Kegiatan apa pun yang melanggar hak cipta pihak lain dapat mengakibatkan pemblokiran atau penghapusan akun. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami mengevaluasi dugaan pelanggaran hak cipta, baca Kebijakan Kekayaan Intelektual.
CATATAN: Hanya pemberitahuan tentang penghapusan akibat pelanggaran hak cipta dari pemilik hak cipta, lembaga atau kuasanya yang dimasukkan ke dalam statistik penghapusan konten yang memiliki hak cipta.
Langkah selanjutnya
Kami bangga dengan langkah-langkah yang kami lakukan untuk memastikan bahwa TikTok adalah komunitas yang autentik, inklusif, dan aman bagi siapa pun yang ingin mengekspresikan sisi kreatif mereka. Tetapi, kami tahu kami bisa melakukan lebih banyak. Kami menerima masukan Anda untuk laporan ini dan menanti untuk berbagi informasi lebih lanjut dalam laporan kami berikutnya.