Safety Center

H2 2020 Transparantierapport


Inleiding

TikTok is een diverse, wereldwijde community die wordt gevoed door creatieve expressie. We werken aan een omgeving waarin iedereen zich veilig en welkom voelt om video's te maken, onderdeel te zijn van een community en vermaakt te worden. Wij geloven dat een veilig gevoel essentieel is om jezelf op een authentieke manier te kunnen uiten en daarom streven wij ernaar om onze Communityrichtlijnen te handhaven door accounts en content te verwijderen die hiermee in strijd zijn. Ons doel is dat TikTok een plek blijft voor inspiratie, creativiteit en plezier.

We zijn vastbesloten om transparant te zijn over hoe ons beleid wordt gehandhaafd, omdat dit helpt vertrouwen op te bouwen bij onze community en verantwoording af te leggen. We publiceren transparantierapporten om inzicht te geven in het volume en de aard van de content die wordt verwijderd wegens schending van onze Communityrichtlijnen of Gebruiksvoorwaarden. We rapporteren ook hoe we reageren op verzoeken om informatie van politie en justitie, overheidsverzoeken om inhoud te verwijderen en verzoeken tot verwijdering van intellectuele eigendom. Dit verslag heeft betrekking op de tweede helft van 2020 (1 juli - 31 december) en bevat aanvullende informatie over ons werk om misinformatie over COVID-19 tegen te gaan, de integriteit van ons platform te handhaven gedurende wereldwijde verkiezingen en het welzijn van de gemeenschap te bevorderen.

Feedback of vragen over dit verslag zijn welkom. Stuur ons een e-mail op transparency [@] tiktok [punt] com.


Community veiligheid en welzijn

We investeren voortdurend in ons beleid, onze producten en onze partnerschappen om in het algemeen de gezondheid van onze gemeenschap te ondersteunen. Hier volgen enkele van de belangrijkste updates die we in de tweede helft van 2020 hebben doorgevoerd.

Supporting community well-being

We hebben onze Communityrichtlijnen aangescherpt om het welzijn van de community te bevorderen op basis van gedrag dat we op het platform hebben gezien en feedback die we van onze community en deskundigen hebben ontvangen. Ons bijgewerkte beleid inzake zelfbeschadiging, zelfmoord en eetstoornissen weerspiegelt bijvoorbeeld bijgewerkte feedback en taalgebruik van deskundigen op het gebied van geestelijke gezondheid. Ons advertentiebeleid verbiedt nu advertenties voor vasten-apps en afslanksupplementen. En we hebben de manier waarop we gebruikers informeren verbeterd, zodat ze beter begrijpen waarom hun video is verwijderd.

TikTok werkt samen met een reeks organisaties om mensen te ondersteunen die worstelen met een eetstoornis, zelfbeschadigend gedrag of zelfmoordgedachten. Relevante zoekopdrachten en hashtags worden nu doorverwezen naar noodhulplijnen, waar gebruikers gratis en vertrouwelijke hulp kunnen krijgen. Wij bieden ook hulpbronnen die op bewijs zijn gebaseerd en maatregelen die iemand kan nemen om zijn emotioneel welzijn te verbeteren.

Ondersteuning van TikTok gezinnen

We praten regelmatig met ouders, tieners en jeugdveiligheidsexperts om nuttige manieren te ontwikkelen voor gezinnen om de TikTok-ervaring te creëren die bij hen past. Eind 2020 hebben we onze Family Pairing-functies uitgebreid, zodat ouders meer grenzen kunnen stellen aan de content en privacy-instellingen van hun tieners. Met manieren om zoekopdrachten, opmerkingen en schermtijd te beperken, hopen we dat deze tools gezinnen stimuleren om meer te praten over digitale veiligheid.

Bescherming van authenticiteit en platformintegriteit

Bij TikTok werken we er hard aan om de integriteit van ons platform te beschermen en hanteren we meerdere benaderingen om authentieke inhoud te laten floreren. Dit omvat het verbieden van activiteiten of inhoud die de integriteit van het platform kunnen ondermijnen, zoals onjuiste informatie met betrekking tot burgerprocessen of de volksgezondheid. Misinformatie wordt gedefinieerd als inhoud die onnauwkeurig of onjuist is. In de tweede helft van 2020 hebben we ons werk voortgezet om onze gemeenschap te ondersteunen met gezaghebbende informatie over verkiezingen, COVID-19 en vaccins, terwijl we ook misinformatie, zoals over verkiezingen en anti-vaccin misinformatie, hebben verwijderd. Dit gedeelte geeft inzicht in de resultaten van onze inspanningen van 1 juli - 31 december 2020.

COVID-19

TikTok blijft samenwerken met deskundigen op het gebied van de volksgezondheid om onze community te helpen veilig en geïnformeerd te blijven over COVID-19 en vaccins. We maken betrouwbare informatie over de volksgezondheid direct beschikbaar in onze app - vanaf onze discover-pagina, op relevante zoekresultaten, hashtags en video's en in ons Veiligheidscentrum. In onze COVID-19 informatie hub, kan onze community antwoorden vinden op veelgestelde vragen over het coronavirus en vaccins van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en de Centers for Disease Control (CDC), evenals tips om veilig te blijven.

In de tweede helft van 2020 werd onze COVID-19 informatie hub wereldwijd 2.625.049.193 keer bekeken. Banners die gebruikers naar de hub verwijzen, werden toegevoegd aan 3.065.213 video's en werden 63.685.788.567 keer bekeken. We hebben ook Public Service Announcements (PSA's) toegevoegd aan relevante COVID-19- en vaccin-hashtags die gebruikers doorverwijzen naar de WHO en lokale volksgezondheidsinformatie. Deze PSA's werden 38.010.670.666 keer bekeken. Terwijl we toegang tot informatie verschaften, hebben we in de tweede helft van 2020 51.505 video's verwijderd wegens het promoten van misinformatie over COVID-19. Van deze video's werd 86% verwijderd voordat ze aan ons werden gemeld, 87% werd verwijderd binnen 24 uur nadat ze op TikTok waren geüpload en 71% werd nul keer bekeken.

Amerikaanse verkiezingen 2020

Hoewel politiek en nieuws een kleiner deel uitmaken van de totale content op TikTok en we geen betaalde politieke advertenties accepteren, werken we eraan om TikTok vrij te houden van verkiezingsgerelateerde misinformatie en onze gemeenschap toegang te geven tot geautoriseerde informatie. In de tweede helft van 2020 hebben onze teams zich ingezet om de integriteit van verkiezingen wereldwijd te waarborgen. Om deze inspanningen te bevorderen, hebben we onze wereldwijde partnerschappen voor feitencontrole uitgebreid, nauw samengewerkt met verkiezingscommissies in meerdere regio's, productfuncties ontwikkeld om onze gebruikers te voorzien van gezaghebbende verkiezingsinformatie, en onze interne mogelijkheden en -processen om nog sneller te reageren verbeterd.

In de Verenigde Staten hebben we een gids gemaakt voor de Amerikaanse verkiezingen van 2020 met informatie over stemmen, de verkiezingen en de resultaten van de National Association of Secretaries of State, de Amerikaanse Election Assistance Commission, Associated Press en andere betrouwbare organisaties. De gids was toegankelijk vanaf onze Discover-pagina, op verkiezingsgerelateerde zoekresultaten, hashtags en video's, evenals video's van geverifieerde politieke accounts. In totaal werd onze verkiezingsgids 17.995.580 keer bezocht.

PSA's werden aan verkiezingsgerelateerde hashtags toegevoegd en herinnerden mensen eraan onze communityrichtlijnen te volgen, informatie te verifiëren en content te melden. Deze hashtag PSA's werden 73.776.375.496 keer bekeken. Omdat het merendeel van de content die mensen op TikTok zien, afkomstig is van hun For You feed (die video's aanbeveelt ongeacht wanneer ze zijn geplaatst) hebben we banners toegevoegd aan 6.978.395 verkiezingsgerelateerde video's die kijkers doorverwezen naar de verkiezingsgids waar ze toegang hadden tot actuele informatie en resultaten, ongeacht wanneer ze de video bekeken. Deze banners werden 37.708.973.828 keer bekeken.

Ons team van veiligheids-, beveiligings- en beleidsdeskundigen werkt aan het opsporen en stoppen van de verspreiding van misinformatie over de verkiezingen en andere inhoud die in strijd is met onze Communityrichtlijnen. Wij hebben ons voorbereid op 65 verschillende scenario's, zoals een voortijdige verklaring van de overwinning of betwiste resultaten, zodat we tijdig en adequaat konden reageren op opkomende content. Onze teams worden ondersteund door geautomatiseerde technologie waarmee content wordt geïdentificeerd en gemarkeerd voor controle en door platforms met toonaangevende informatie over bedreigingen die escalerende content op het internet en op ons platform signaleren.

In de tweede helft van 2020 werden in de VS 347.225 video's verwijderd wegens verkiezingsmisinformatie, desinformatie of gemanipuleerde media. We hebben samengewerkt met factcheckers zoals PolitiFact, Lead Stories, en SciVerify om de juistheid van de content te beoordelen en de verspreiding van ongefundeerde content te beperken. Als gevolg hiervan kwamen 441.028 video's niet in aanmerking voor aanbeveling in iemands For You-feed. Verder hebben we 1.750.000 accounts verwijderd die geautomatiseerd werden gebruikt in de periode van de Amerikaanse verkiezingen. Hoewel niet bekend is of een van de accounts specifiek werd gebruikt om verkiezingsgerelateerde content te verspreiden, was het belangrijk om deze accounts te verwijderen om het platform in deze kritieke periode te beschermen.

Learnings

Wat wij denken dat gewerkt heeft:

  1. Onze evenredige focus op zowel buitenlandse als binnenlandse dreigingen en algemene verkiezingsintegriteit tijdens de VS 2020 verkiezingen was de juiste aanpak. We zijn in 2019 begonnen met onze voorbereidingen op de verkiezingen en hebben verdedigingsmechanismen opgebouwd op basis van de lessen die de sector heeft geleerd van de verkiezingen in de VS in 2016, maar we hebben ons ook voorbereid op meer binnenlandse activiteit op basis van trends die we hebben waargenomen over hoe misleidende inhoud online wordt gemaakt en verspreid. Tijdens de verkiezingen van 2020 in de VS hebben we namelijk ontdekt dat een aanzienlijk deel van de verkeerde informatie werd aangestuurd door binnenlandse gebruikers - echte mensen.
  2. We hebben de juiste investeringen gedaan in tooling, waardoor we snel en zinvol de vindbaarheid van desinformatie en opruiingstermen konden verminderen. We zijn overgegaan op het snel omleiden van misleidende hashtags naar onze Community Guidelines in plaats van resultaten te tonen, zoals #sharpiegate #stopthesteal #patriotparty. Deze aanpak heeft ons ook geholpen QAnon-inhoud te bestrijden, hoewel we onze voorzorgsmaatregelen voortdurend moeten bijwerken naarmate inhoud en terminologie evolueren.
  3. Door prioriteit te geven aan een snellere doorlooptijd voor het controleren van feiten, konden we snel geïnformeerde beslissingen nemen over nieuwe inhoud.
  4. Onze investering in het opbouwen van relaties met een reeks deskundigen verbeterde onze algehele benadering van platformintegriteit, van beleid tot handhavingsstrategieën tot productervaringen in onze app. Door gebruik te maken van een API van de National Association of Secretaries of State (NASS) met behulp van hun onpartijdige canivote.org, waren we in staat om gebruikers rechtstreeks te verbinden met de officiële verkiezingswebsites van hun staat. Hierdoor konden we gebruikers die zich als kiezer wilden laten registreren, met meer vertrouwen helpen en de verwarring verminderen die soms door sites van derden wordt veroorzaakt. De samenwerking met het Election Integrity Partnership stelde ons in staat om in bijna realtime toegang te krijgen tot nieuwe inhoud, deze te delen en er actie op te ondernemen. Door samen te werken met onderzoekers en non-profitorganisaties is onze aanpak van platformintegriteit transparanter geworden. Daarom hebben we op ons Safety Center een speciale verkiezingspagina gelanceerd met uitgebreide informatie over hoe ons beleid in verschillende scenario's kan worden toegepast en een dagelijks logboek met materiaalupdates.

Wat we kunnen verbeteren

  1. Wij zullen onze systemen blijven verbeteren om misleidende content proactief op te sporen en te markeren voor beoordeling. Zo kunnen wij bijvoorbeeld bekende desinformatie onmiddellijk opsporen met behulp van onze desinformatie-hashbank, en werken wij aan de verbetering van onze modellen, zodat wij gewijzigde versies van bekende desinformatie beter kunnen identificeren.
  2. Wij zullen ons systeem blijven ontwikkelen om te voorkomen dat recidivisten onze handhavingsbesluiten omzeilen.
  3. Er moet meer worden geïnvesteerd in de voorlichting van makers en merken over de verplichtingen tot informatieverschaffing m.b.t. betaalde content van influencers. TikTok staat geen betaalde politieke advertenties toe, ook niet content waarvoor influencers worden betaald om deze te maken, en we verwachten van onze community dat ze zich aan ons beleid en de FTC-richtlijnen houdt.
  4. We waren trots op de in-app verkiezingsgids die we met deskundigen hebben ontwikkeld, en in de toekomst zouden we die eerder in het verkiezingsproces invoeren.


Handhaving van de Communityrichtlijnen

Video's

In de tweede helft van 2020 (1 juli - 31 december) werden wereldwijd 89.132.938 video's verwijderd wegens schending van onze Community Guidelines of Terms of Service, dat is minder dan 1% van alle video's die op TikTok zijn geüpload. Hiervan hebben we 92,4% geïdentificeerd en verwijderd voordat een gebruiker ze meldde, 83,3% voordat ze enige views kregen, en 93,5% binnen 24 uur nadat ze waren geplaatst.

Deze grafiek toont de vijf markten met de grootste aantallen aan verwijderde video's.

Country / Market Total removal
United States 11,775,777
Pakistan 8,215,633
Brazil 7,506,599
Russia 4,574,690
Indonesia 3,860,156

Vanwege de pandemie blijven we in sommige markten, zoals Brazilië en Pakistan, vertrouwen op technologie om content te op te sporen die in strijd is met de richtlijnen en om deze automatisch te verwijderen. Aanvullend zijn er 8.295.164 video's automatisch gemarkeerd en verwijderd wegens overtreding van onze Communityrichtlijnen. Deze video's zijn niet opgenomen in de onderstaande grafieken.

TikTok biedt creators de mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen tegen verwijdering van hun video. Wanneer een bezwaar wordt ontvangen, wordt de video een tweede keer bekeken en wordt de video opnieuw geplaatst als blijkt dat deze niet in strijd is met ons beleid. Afgelopen half jaar hebben we 2.927.391 video’s opnieuw geplaatst nadat bezwaar was aangetekend.

Deze grafiek toont het aantal verwijderde video's per beleidsovertreding. Een video kan meerdere beleidsregels overtreden en elke overtreding wordt in deze grafiek weergegeven.

Van de video's die door ons moderatieteam zijn verwijderd, toont de volgende grafiek het percentage video's dat proactief is verwijderd per beleidsreden. Proactieve verwijdering betekent dat een video wordt gedetecteerd en verwijderd voordat er melding van wordt gemaakt. Verwijdering binnen 24 uur betekent dat de video wordt verwijderd binnen 24 uur nadat deze op ons platform is geplaatst.

Proactive removal rate Removal rate within 24 hours
Adult nudity and sexual activities 88.3% 90.6%
Harassment and bullying 66.5% 84.1%
Hateful behavior 72.9% 83.5%
Illegal activities and regulated goods 96.3% 94.8%
Integrity and authenticity 70.5% 91.3%
Minor safety 97.1% 95.8%
Suicide, self-harm, and dangerous acts 94.4% 91.9%
Violent and graphic content 93.2% 92.7%
Violent Extremism 86.9% 89.4%

Naaktheid en seksuele activiteiten van volwassenen

We streven ernaar een platform te creëren waarin je je welkom en veilig voelt, en we verwijderen naaktheid en seksueel expliciete inhoud. Van de verwijderde video's was 20,5% in strijd met dit beleid, wat een daling is ten opzichte van de 30,9% in de eerste helft van 2020. Eén reden voor deze daling is het resultaat van de verbetering van onze triagesystemen waarmee naaktheid van volwassenen gescheiden wordt van naaktheid van minderjarigen. We hebben 88,3% van deze video's verwijderd voordat er bij ons melding van werd gedaan, en 90,6% werd binnen 24 uur na plaatsing verwijderd.

Intimidatie en pesten

Wij geloven in een inclusieve gemeenschap en geïndividualiseerde expressie zonder angst voor misbruik. We tolereren niet dat leden van onze gemeenschap worden beschaamd, gepest of geïntimideerd. Van de video's die we hebben verwijderd, was 6,6% in strijd met dit beleid, wat een stijging is ten opzichte van de 2,5% in de eerste helft van 2020. Deze stijging heeft te maken met aanpassingen in het beleid rond seksuele intimidatie, bedreigingen met hacking en doelwitten van pesterijen. Dit beleid is nu uitgebreider. Daarnaast hebben we bescheiden verbeteringen gezien in onze mogelijkheden om intimidatie of pesten proactief op te sporen, wat nog steeds een uitdaging blijft met taalkundige en culturele nuances. Van deze video's werd 66,5% verwijderd voordat ze bij ons werden gemeld en 84,1% werd verwijderd binnen 24 uur nadat ze waren geplaatst. Wij zijn vastbesloten om deze kloof te dichten en zullen onze gemeenschap op de hoogte houden van onze ontwikkelingen op dit gebied.

Haatzaaiend gedrag

TikTok is een diverse en inclusieve community die haatzaaiend gedrag niet tolereert. Vorig jaar hebben we dit beleid veranderd van "haatzaaiende taal" naar de huidige benaming "haatzaaiend gedrag" om een bredere aanpak te hanteren voor het bestrijden van haatzaaiende ideologieën en off-platform activiteiten. Als gevolg hiervan was 2% van de video's die we hebben verwijderd in strijd met dit beleid, t.o.v. 0,8% in de eerste helft van 2020. We hebben systemen om haatzaaiende symbolen op te sporen, zoals vlaggen en icoontjes, maar het proactief opsporen van haatzaaiende uitlatingen blijft een uitdaging en we blijven investeren om dit te verbeteren. We hebben 72,9% van de video's met haatzaaiend gedrag verwijderd voordat ze bij ons werden gemeld, hoewel 83,5% binnen 24 uur na plaatsing werd verwijderd.

Illegale activiteiten en gereguleerde goederen

We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat TikTok geen activiteiten mogelijk maakt die in strijd zijn met wet- of regelgeving, zoals fraude of scam inhoud, en 17,9% van de video's die we hebben verwijderd, was in strijd met dit beleid. Dit is een lichte daling ten opzichte van 19,6% in de eerste helft van 2020. We schrijven dit toe aan verbeteringen met betrekking tot onze automatiserings- en detectiesystemen, evenals versterkte werkstromen. Van deze video's werd 96,3% verwijderd voordat ze werden gemeld, en 94,8% werd verwijderd binnen 24 uur nadat ze waren geplaatst.

Integriteit en authenticiteit

We geloven dat vertrouwen de basis vormt van onze community en we staan geen inhoud of accounts toe waarbij sprake is van valse betrokkenheid, imitatie en verkeerde informatie. Van de verwijderde video's was 2,4% in strijd met dit beleid, tegenover 1,2% in de eerste helft van 2020. We hebben controlepartners toegevoegd aan extra markten en hebben nu ondersteuning in 16 talen. Dit helpt ons om inhoud nauwkeuriger te beoordelen en onjuiste informatie te verwijderen. We hebben ook ons vermogen om nep betrokkenheid en spam te detecteren en te verwijderen verbeterd. Van de verwijderde video's werd 70,5% verwijderd voordat ze bij ons werden gemeld, en 91,3% werd binnen 24 uur na plaatsing verwijderd. We investeren in onze infrastructuur om onze proactieve detectie te verbeteren, vooral als het gaat om het identificeren van verkeerde informatie.

Veiligheid van minderjarigen

Wij zijn zeer begaan met de veiligheid van minderjarigen en versterken regelmatig dit beleid en onze processen die minderjarigen helpen veilig te blijven. Zo hebben we een beleid voor schadelijke activiteiten toegevoegd waarmee we inhoud verwijderen die de consumptie van alcoholische dranken, tabak of drugs afbeeldt of promoot, en ander gedrag dat het welzijn van minderjarigen in gevaar kan brengen. Het resultaat was dat 36% van de inhoud die we verwijderden in strijd was met dit beleid, tegenover 22,3% in de eerste helft van 2020. Van die video's werd 97,1% verwijderd voordat ze bij ons werden gemeld, en 95,8% van de video's werd verwijderd binnen 24 uur nadat ze waren geplaatst.

TikTok maakt gebruik van PhotoDNA, een technologie die bekende inhoud voor kindermisbruik helpt identificeren en verwijderen, ter bescherming tegen seksueel misbruik-materiaal van kinderen, en we zijn blijven investeren in onze eigen systemen om seksueel misbruik-materiaal van kinderen op te sporen. Deze inspanningen hebben ons vermogen om inhoud en accounts te verwijderen en te melden bij het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) en betreffende gerechtelijke autoriteiten verder verbeterd. Als gevolg hiervan hebben we in 2020 22.692 meldingen gedaan aan het NCMEC, t.o.v. 596 in 2019.

Zelfmoord, zelfbeschadiging, en gevaarlijke handelingen

Wij hechten veel belang aan de gezondheid en het welzijn van de mensen die deel uitmaken van onze community. In de tweede helft van 2020 hebben we ons beleid inzake zelfbeschadiging, zelfmoord en eetstoornissen aangepast aan de feedback en het taalgebruik van deskundigen op het gebied van geestelijke gezondheid. We zijn ook samenwerking aangegaan met een aantal organisaties om mensen die het moeilijk hebben te ondersteunen door relevante zoekopdrachten en hashtags door te leiden naar de hulplijn van de National Eating Disorder Association, de Crisis Textline of de National Suicide Prevention Lifeline. Van de verwijderde video's was 6,2% in strijd met dit beleid, wat een daling is ten opzichte van de 13,4% in de eerste helft van 2020, onder andere omdat we nu inhoud verwijderen die gevaarlijk of risicovol gedrag van minderjarigen laat zien, overeenkomstig ons nieuwe beleid voor de veiligheid van minderjarigen bij schadelijke activiteiten. Van deze video's werd 94,4% verwijderd voordat ze werden gemeld, en 91,9% werd verwijderd binnen 24 uur nadat ze waren geplaatst.

Gewelddadig extremisme

Wij nemen een krachtig standpunt in tegen het mogelijk maken van geweld op of buiten TikTok. Toen we afgelopen najaar onze Communityrichtlijnen opfristen, hebben we ons eerdere beleid voor "gevaarlijke personen en organisaties" verduidelijkt om de uitdaging van gewelddadig extremisme holistischer aan te pakken en te specificeren wat TikTok beschouwt als bedreiging of aanzetting tot geweld. Van alle verwijderde video's schond 0,3% dit beleid, wat op hetzelfde niveau ligt als content die in de eerste helft van 2020 is verwijderd. Van deze video's werd 86,9% verwijderd voordat ze werden gemeld, en 89,4% werd verwijderd binnen 24 uur nadat ze waren geplaatst.

Gewelddadige en grafische inhoud

TikTok is een platform dat creativiteit viert, maar geen shock-waarde of geweld. Van het totaal aantal verwijderde video's schond 8,1% dit beleid, vergeleken met 8,7% in de eerste helft van 2020. Van deze video's werd 93,2% verwijderd voordat ze werden gemeld, en 92,7% werd verwijderd binnen 24 uur nadat ze waren geplaatst. Voor documentaire doeleinden staan wij toe dat video's die gewelddadige protesten vastleggen, dieren die in de natuur jagen en andere dergelijke inhoud vastleggen, op ons platform blijven staan. Hierdoor hebben wij opt-in kijkschermen geïntroduceerd, zodat mensen meer controle hebben over de video's die zij bekijken.

Accounts

In de tweede helft van 2020 zijn 6,144,040 accounts verwijderd wegens overtreding van onze Communityrichtlijnen. Daarnaast werden nog eens 9,499,881 spam-accounts verwijderd, samen met 5,225,800 spamvideo's die door deze accounts werden gepost. We hebben voorkomen dat 173,246,894 accounts werden aangemaakt door spammers.

Advertenties

TikTok heeft een strikt beleid om gebruikers te beschermen tegen valse, frauduleuze of misleidende content, waaronder advertenties. Accounts van adverteerders en advertentie-inhoud moeten in overeenstemming zijn met dit beleid en onze communityrichtlijnen, advertentierichtlijnen en servicevoorwaarden. In de tweede helft van 2020 hebben we 3,501,477 advertenties verwijderd wegens overtreding van het advertentiebeleid en de advertentierichtlijnen. We zetten ons in voor het creëren van een veilige en positieve omgeving voor onze gebruikers en we beoordelen en versterken regelmatig onze systemen om advertenties te bestrijden die in strijd zijn met ons beleid.


Juridische verzoeken

De onderstaande paragrafen geven inzicht in het volume en de soorten juridische verzoeken die wij in de tweede helft van 2020 hebben ontvangen en hoe wij daarop hebben gereageerd. Wij ontvangen juridische verzoeken van overheden en wetshandhavingsinstanties over de hele wereld of van houders van intellectuele-eigendomsrechten. Wij honoreren verzoeken die via de juiste kanalen tot ons worden gericht en waar dit anderszins wettelijk verplicht is.

Verzoeken van politie en justitie om gebruikersinformatie

TikTok zet zich in om te voldoen aan geldige verzoeken van politie en justitie, met inachtneming van de privacy en rechten van onze gebruikers. Om niet-openbare gebruikersinformatie te verkrijgen, moeten politie en justitie de juiste juridische documenten verstrekken die vereist zijn voor het type informatie dat wordt opgevraagd, zoals een dagvaarding, gerechtelijk bevel of bevelschrift, of een noodverzoek indienen. Elk verzoek om informatie dat wij ontvangen, wordt zorgvuldig beoordeeld om vast te stellen of aan de juridische vereisten is voldaan om bijvoorbeeld te bepalen of de verzoekende entiteit bevoegd is om bewijsmateriaal te verzamelen in verband met een onderzoek van politie of justitie of om een noodgeval te onderzoeken waarbij sprake is van dreigend gevaar.

In beperkte noodsituaties zal TikTok gebruikersinformatie vrijgeven zonder juridische procedure. Dit gebeurt wanneer we te goeder trouw redenen hebben om aan te nemen dat het verstrekken van informatie nodig is om het dreigende gevaar van overlijden of ernstig lichamelijk letsel van een persoon te voorkomen. Voor meer informatie over ons beleid en onze praktijken, zie onze richtlijnen voor het opvragen van gegevens door politie en justitie.

Deze grafiek toont het volume en de aard van de verzoeken om gebruikersinformatie die wij in de tweede helft van 2020 (1 juli - 31 december) hebben ontvangen, en de snelheid waarmee wij daaraan gehoor hebben gegeven.

Country / Market Legal request Emergency request Total requests Total accounts specified Percentage of legal requests where data was produced Percentage of emergency requests where data was produced
Albania 1 0 1 5 0% 0%
Argentina 0 3 3 2 0% 33%
Australia 4 8 12 20 25% 75%
Austria 3 0 3 3 0% 0%
Bangladesh 4 0 4 3 0% 0%
Belgium 0 1 1 10 0% 100%
Brazil 3 4 7 4 33% 50%
Canada 0 40 40 43 0% 92%
Chile 3 0 3 3 0% 0%
Colombia 1 0 1 1 0% 0%
Czech Republic 1 0 1 1 0% 0%
Denmark 2 0 2 2 0% 0%
Finland 2 4 6 6 0% 100%
France 19 9 28 47 0% 89%
German 45 25 70 103 0% 80%
Greece 4 6 10 9 0% 83%
Honk Kong 1 0 1 0 0% 0%
Hungary 0 1 1 1 0% 100%
India 103 1 104 103 62% 0%
Ireland 1 0 1 1 0% 0%
Israel 0 73 73 75 0% 81%
Italy 11 5 16 13 0% 60%
Japan 2 10 12 12 50% 90%
Jordan 2 1 3 3 0% 0%
Lebanon 0 1 1 1 0% 0%
Luxembourg 1 0 1 1 0% 0%
Malta 9 0 9 19 0% 0%
Mexico 2 4 6 7 0% 25%
Nepal 9 1 10 12 0% 100%
Netherlands 0 5 5 4 0% 80%
New Zealand 2 0 2 2 0% 0%
Norway 1 4 5 5 0% 75%
Pakistan 7 8 15 15 14% 0%
Paraguay 0 1 1 1 0% 100%
Philippines 0 2 2 2 0% 0%
Poland 2 2 4 2 0% 50%
Qatar 2 0 2 3 0% 0%
Romania 0 1 1 1 0% 100%
Russia 12 2 14 14 67% 100%
Serbia 1 0 1 1 0% 0%
Singapore 21 0 21 29 72% 0%
South Africa 0 1 1 1 0% 100%
South Korea 3 0 3 5 0% 0%
Spain 11 0 11 9 9% 0%
Sri Lanka 2 0 2 2 0% 0%
Sweden 2 2 4 4 0% 100%
Switzerland 6 1 7 7 0% 100%
Taiwan 1 0 1 1 0% 0%
The United Arab Emirates 0 3 3 4 0% 67%
Turkey 1 0 1 1 0% 0%
United Kingdom 49 42 91 93 12% 76%
United States 409 137 546 560 83% 81%
Uzbekistan 0 1 1 1 0% 100%


Verzoeken van de overheid om content beperkingen

Wanneer we verzoeken ontvangen van overheidsinstanties om content op ons platform te beperken of te verwijderen op grond van lokale wetgeving, beoordelen we al het materiaal overeenkomstig onze Communityrichtlijnen, Servicevoorwaarden en de toepasselijke wetgeving, en nemen gepaste maatregelen. Als we van mening zijn dat een verzoek niet rechtsgeldig is of content niet in strijd is met onze normen, kunnen we de beschikbaarheid van de gemelde content beperken in het land waar deze beweerdelijk illegaal is of we kunnen besluiten om geen actie ondernemen.

Deze grafiek toont de verzoeken die wij in de tweede helft van 2020 (1 juli - 31 december) van overheidsinstanties hebben ontvangen om content te verwijderen of te beperken en de snelheid waarmee wij daaraan gehoor hebben gegeven.

Country / Market Government requests Total accounts specified Accounts removed or restricted Content removed or restricted
Armenia 4 20 0 8
Australia 32 98 74 16
Brazil 1 1 1 1
Bangladesh 1 1 1 0
Belgium 1 1 1 0
Canada 4 4 4 0
Cyprus 1 1 0 0
Egypt 1 1 1 1
Estonia 1 6 6 0
Finland 1 1 1 0
France 9 20 6 23
Germany 1 1 1 0
Indonesia 2 3 0 26
Israel 15 15 10 10
Iceland 1 1 1 1
Japan 2 0 0 8
Malaysia 2 2 2 0
New Zealand 4 4 4 0
Norway 27 61 56 10
Nepal 15 15 11 14
Pakistan 97 50 24 14263
Russia 135 375 94 429
Sri Lanka 10 11 6 4
Sweden 2 2 1 1
Thailand 10 1 0 24
Turkey 13 14 6 16
Taiwan 1 39 21 0
Vietnam 2 2 1 0
United Arab Emirates 2 4 1 25
United Kingdom 4 4 4 0
United States 5 5 4 0
Uzbekistan 6 98 34 82


Verwijderingsverzoeken Intellectueel eigendom

De creativiteit van onze gebruikers is de brandstof van TikTok. Ons platform stelt hun zelfexpressie in staat om te schitteren, en we doen ons best om deze te beschermen. Onze Communityrichtlijnen en Servicevoorwaarden verbieden inhoud die inbreuk maakt op intellectueel eigendom van derden. Wij honoreren geldige take-down verzoeken op basis van schendingen van het auteursrecht en handelsmerkrecht. Na ontvangst van een effectieve kennisgeving van een houder van rechten van mogelijke inbreuk op intellectuele eigendom, zal TikTok de vermeende inbreukmakende inhoud tijdig verwijderen. Elke activiteit die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen kan leiden tot schorsing of verwijdering van het account. Voor meer informatie over hoe wij beschuldigingen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten beoordelen, verwijzen wij naar ons Beleid inzake Intellectueel Eigendom.

Deze grafiek toont de kennisgevingen van verwijdering inzake auteursrechten en handelsmerken die wij in de tweede helft van 2020 (1 juli - 31 december) hebben verwerkt en de snelheid waarmee wij inhoud hebben verwijderd.

Kennisgevingen van verwijdering van auteursrechtelijk beschermde content

Country / Market Date range Total copyright take-down reports Successful copyright take-down reports Percentage of successful reports
United States & Canada July 1 - July 12, 2020 107 88 82.24%
Rest of the World July 1 - Aug 12, 2020 6131 1574 25.67%

OPMERKING: In bovenstaande cijfers zijn uitsluitend kennisgevingen van verwijdering van auteursrechtelijk beschermde content van rechthebbenden, hun agentschappen of hun advocaten opgenomen.

Country / Market Date range Total copyright take-down reports Successful copyright take-down reports Percentage of successful reports
United States & Canada July 13 - Dec 31, 2020 9290 1830 19.70%
Rest of the World Aug 13 - Dec 31, 2020 25394 11626 45.78%

OPMERKING: Wegens tooling-beperkingen zijn alle kennisgevingen van verwijdering wegens auteursrechtelijke inbreuk opgenomen in bovenstaande cijfers m.b.t. verwijdering.


Kennisgevingen van verwijdering van merkenrechtelijk beschermde content

Country / Market Date range Total trademark take-down reports Successful trademark take-down reports Percentage of successful reports
United States & Canada July 1 - July 12, 2020 37 9 24.30%
Rest of the World July 1 - Aug 12, 2020 438 72 16.44%

OPMERKING: In bovenstaande cijfers zijn uitsluitend kennisgevingen van verwijdering van merkenrechtelijk beschermde content van rechthebbenden, hun agentschappen of hun advocaten opgenomen.

Country / Market Date range Total trademark take-down reports Successful trademark take-down reports Percentage of successful reports
United States & Canada July 13 - Dec 31, 2020 1002 253 25.20%
Rest of the World Aug 13 - Dec 31, 2020 1026 122 11.89%

OPMERKING: Wegens tooling-beperkingen zijn alle kennisgevingen van verwijdering wegens merkenrechtelijke inbreuk opgenomen in bovenstaande cijfers m.b.t. verwijdering.


Bijlage

Terminologie en definities

Bij het bepalen welke content geschikt is voor de TikTok-gemeenschap, maken we gebruik van deze termen en definities als leidraad voor onze moderatiestrategie. We werken samen met een reeks deskundigen om ons te helpen inzicht te krijgen in het dynamische beleidslandschap en om beleid en moderatiestrategieën te ontwikkelen om problematische inhoud en gedragingen aan te pakken zodra deze zich voordoen.

  • Gewelddadig extremisme: Wij nemen een krachtig stelling tegen het faciliteren van geweld op of buiten TikTok. We staan niet toe dat personen ons platform gebruiken om te dreigen met of aan te zetten tot geweld, of gevaarlijke personen of organisaties te promoten. Wanneer de openbare veiligheid bedreigd wordt of een account gebruikt wordt om geweld buiten het platform te bevorderen of te verheerlijken, kunnen wij het account opschorten of verbieden. Indien nodig en gepast, wordt van bedreiging melding gemaakt bij de betreffende gerechtelijke instanties. Om onze community effectief te beschermen, kan informatie die beschikbaar is op andere platforms of daarbuiten betrokken worden in de afweging om gewelddadige en extremistische personen of organisaties op ons platform te identificeren. Indien wij dergelijke personen of organisaties vinden, worden hun accounts afgesloten.
  • Illegale activiteiten en gereguleerde goederen: We werken eraan om te zorgen dat TikTok geen activiteiten mogelijk maakt waarmee wet- of regelgeving wordt overtreden. We verbieden handel, verkoop, promotie en gebruik van bepaalde gereguleerde goederen, evenals de weergave, promotie of het faciliteren van criminele activiteiten, waaronder de uitbuiting van mensen. Content kan worden verwijderd als deze betrekking heeft op activiteiten of goederen die in de regio of de wereld grotendeels gereguleerd of illegaal zijn, ook als de betreffende activiteiten of goederen legaal zijn in het rechtsgebied waar het posten plaatsvindt.
  • Gewelddadige en grafische inhoud: TikTok is een platform dat creativiteit hoog in het vaandel heeft staan, maar dat geldt niet voor schokkeren of geweld. Op ons platform wordt geen content toegestaan die nodeloos schokkend, grafisch, sadistisch of gruwelijk is, of extreem geweld of lijden promoot, normaliseert of verheerlijkt. Wanneer de openbare veiligheid wordt bedreigd, dan wordt het account opgeschort of geblokkeerd en, wanneer dit nodig en gepast is, wordt dit gemeld bij de betreffende gerechtelijke autoriteiten.
  • Zelfmoord, zelfbeschadiging en gevaarlijke daden: We hechten veel belang aan de gezondheid en het welzijn van de mensen die deel uitmaken van onze community. We staan geen content toe waarmee activiteiten worden afbeeld, gepromoot, genormaliseerd of verheerlijkt die zouden kunnen leiden tot zelfmoord, zelfbeschadiging of eetstoornissen. Het is gebruikers ook niet toegestaan om content te delen waarin zij te zien zijn als zij deelnemen in of anderen aanmoedigen om deel te nemen in gevaarlijke activiteiten die zouden kunnen leiden tot ernstig letsel of de dood tot gevolg zouden kunnen hebben.
  • Haatdragend gedrag: TikTok is een diverse en inclusieve gemeenschap die discriminatie niet tolereert. Content die haatzaaiende taal of gedrag bevat is niet toegestaan en wordt van ons platform verwijderd. Accounts die zich bezighouden met schendingen op het gebied van haatzaaiende taal of die in verband gebracht worden met haatzaaiende taal buiten het TikTok platform worden opgeschort of geblokkeerd.
  • Intimidatie en pesten: Wij geloven in een inclusieve gemeenschap en geïndividualiseerde expressie zonder angst voor misbruik. We tolereren niet dat leden van onze community worden beschaamd, gepest of geïntimideerd. Aanstootgevende content of gedrag kan ernstig psychisch leed veroorzaken en wordt van ons platform verwijderd.
  • Volwassen naaktheid en seksuele activiteiten: We streven ernaar een platform te creëren waarin je je welkom en veilig voelt. We staan geen naaktheid, pornografie of seksueel expliciete inhoud toe op ons platform. We verbieden ook inhoud die seksuele handelingen zonder wederzijdse instemming verbeeldt of ondersteunt, het delen van intieme beelden zonder wederzijdse instemming en seksuele benadering door volwassenen.
  • Veiligheid van minderjarigen: We blijven ons inspannen om de veiligheid van minderjarigen op ons platform te waarborgen. We tolereren geen activiteiten die het misbruik, de beschadiging, het in gevaar brengen of de uitbuiting van minderjarigen op TikTok in stand houden. Elke content, inclusief animatie of digitaal vervaardigde of gemanipuleerde media, die misbruik, uitbuiting of naaktheid van minderjarigen weergeeft, geldt als overtreding op ons platform en zal worden verwijderd wanneer deze wordt gedetecteerd. Indien nodig en gepast, melden we dergelijke content bij het National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) en/of de betreffende gerechtelijke instanties. Voor TikTok geldt dat minderjarigen personen onder de leeftijd van 18 jaar zijn.
  • Integriteit en authenticiteit: Wij geloven dat vertrouwen de basis vormt van onze community. Wij staan geen activiteiten toe die de integriteit van ons platform of de authenticiteit van onze gebruikers kunnen ondermijnen. We verwijderen inhoud of accounts waarbij sprake is van spam of nep betrokkenheid, imitatie, misleidende informatie die schade veroorzaakt, of die intellectuele eigendomsrechten schenden.


Archief van de transparantierapporten

1 juli - 31 december 2020

1 januari - 30 juni 2020

1 juli - 31 december 2019

1 januari - 30 juni 2019