Centro Sicurezza

Per i genitori

Centro sicurezza

Salve, genitori! In questa pagina troverete informazioni e risorse che vi aiuteranno a comprendere cos’è TikTok come supportare i vostri figli adolescenti affinché abbiano la migliore esperienza possibile dell’app e della community. Insieme all’Unione Nazionale Consumatori e in collaborazione con la psicologa Maura Manca, abbiamo realizzato una guida all'uso sicuro della piattaforma disponibile a questo indirizzo. Vi invitiamo a visionarla in quanto contiene una sintesi del mondo TikTok e degli strumenti a disposizione per vivere un’esperienza sicura e positiva. In generale, vi incoraggiamo a svolgere un ruolo attivo in tutta l’esperienza online dei vostri figli. Cominciate prima possibile a parlare con loro di sicurezza e privacy online e delle opzioni a loro disposizione. La vostra guida può avere un valore inestimabile!

Cos’è TikTok?

TikTok è l’app di destinazione leader nel mondo per video brevi realizzati con dispositivi mobili. La nostra missione è cogliere in giro per il mondo la creatività, la conoscenza e i momenti che contano nella vita quotidiana. TikTok dà a ciascuno la possibilità di essere creativo, direttamente con il proprio smartphone, e si impegna a costruire una community che incoraggia gli utenti a condividere le passioni e le espressioni creative attraverso i loro video.

A chi si rivolge TikTok?

TikTok si rivolge a utenti dai tredici anni in su. Se vostro figlio o figlia ha meno di tredici anni, vi preghiamo di non permettergli di utilizzare l’app. Se venite a conoscenza che vostro figlio o figlia minore di tredici anni ha aperto un account su TikTok, potete segnalarcelo tramite il modulo su https://www.tiktok.com/legal/report/privacy. Intraprenderemo immediatamente le azioni più appropriate. Per maggiori informazioni sul modo corretto di utilizzare la nostra app, fate riferimento ai nostri Termini di servizio e alle Linee guida dellacommunity.

Posso fare in modo che mio figlio adolescente non scarichi TikTok?

Vi incoraggiamo a mantenere una supervisione su tutto l’utilizzo di Internet da parte dei vostri figli, comprese le app che possono scaricare. Sia iOS sia Android prevedono sistemi di parental control che vi consentono di bloccare o limitare a livello di dispositivo specifiche app, funzioni, video, musica e altro. Poiché TikTok è destinata a utenti di almeno tredici anni di età, TikTok ha una classificazione di contenuti per utenti di età superiore a 12 anni sull'App Store di Apple e una classificazione di contenuti per Adolescenti su Google Play Store. Questo vi consente di utilizzare il parental control del dispositivo per bloccare del tutto l’app sul dispositivo di vostro figlio se ha meno di tredici anni. Fate riferimento alle istruzioni di Apple App Store o di Google Play Store per ulteriori opzioni di parental control (o “restrizioni”) e su come abilitarle.

I controlli parentali di TikTok sono disponibili solo per l'app mobile TikTok e non sono disponibili sul Web mobile o sui browser desktop. Ti consigliamo di prendere familiarità con i controlli parentali disponibili in base al dispositivo o al browser che stai utilizzando.

Come posso contribuire a proteggere i miei figli quando usano TikTok?

Sappiamo bene che i nostri utenti si aspettano da TikTok un’esperienza sicura, oltre che divertente e autentica. Per questo, in linea con il nostro costante impegno a offrire funzionalità e risorse che garantiscano la migliore esperienza possibile, abbiamo introdotto le impostazioni Account Privato e Collegamento Famigliare che aiutano i genitori, e in generale chi è responsabile di un minore, a tutelare gli adolescenti quando usano TikTok.

Inoltre, la possibilità di inviare e ricevere messaggi diretti è limitata agli account di utenti con un’età superiore ai 16 anni. Per saperne di più clicca qui.

Cos’è il Collegamento Famigliare?

Se sei un genitore o un tutore, puoi utilizzare il Collegamento Famigliare per collegare il tuo account all'account di tuo figlio. Una volta attivato, sarai in grado d'impostare dei controlli tra cui:

  • Gestione del tempo: Decidi quanto tempo tuo figlio può trascorrere su TikTok ogni giorno. Puoi impostare il limite di tempo trascorso davanti allo schermo da tuo figlio direttamente dal tuo account e, se tuo figlio ha più dispositivi, il limite di tempo impostato verrà applicato a ciascun dispositivo individualmente.
  • Modalità Limitata: Limita la comparsa di video che potrebbero non essere appropriati per tutti i tipi di pubblico.
  • Ricerca: Decidi se tuo figlio può cercare contenuti, utenti, hashtag o suoni.
  • Visibilità: Decidi se l'account di tuo figlio è privato (tuo figlio decide chi può vedere i suoi contenuti) o pubblico (chiunque può visualizzare i suoi contenuti).
  • Suggerisci account ad altri: Decidi se l'account di tuo figlio può essere consigliato ad altri.
  • Messaggi diretti: Gli utenti di TikTok diventano idonei per i messaggi diretti a 16 anni. I genitori possono limitare chi può inviare messaggi all'account connesso o disattivare completamente la messaggistica diretta. Nota: la messaggistica diretta viene disattivata automaticamente per gli account registrati da utenti di età compresa tra 13 e 15 anni.
  • Video piaciuti: Decidi chi può vedere i video a cui tuo figlio ha messo Mi piace.
  • Commenti: Decidi chi può commentare i video di tuo figlio.

Per abilitare il Collegamento Famigliare è necessario avere effettuato l’accesso ai rispettivi account TikTok su entrambi i dispositivi. Entrambi devono andare su Impostazioni e selezionare la voce Collegamento Famigliare: per associare gli account e attivare le funzioni sara’ richiesto al minore di scansionare con il proprio telefono (direttamente in app) il QR Code che appare sul telefono dell’adulto. Una volta connessi gli account, sarà possibile personalizzare le impostazioni del Collegamento Famigliare.

I miei figli possono controllare chi guarda i loro video o invia loro messaggi?

Oltre al Collegamento Famigliare, la piattaforma mette a disposizione ulteriori risorse per garantire un’esperienza sicura. Rendendo privato il loro account  i nostri utenti possono controllare chi guarda i contenuti che caricano, chi li segue e chi invia loro messaggi. Con un account privato gli utenti posso accettare o non accettare i follower e limitare l’accesso ai propri contenuti e l’invio di messaggi solo ai loro follower. Se l’utente ha un profilo pubblico, chiunque acceda a TikTok può vederne i video pubblici. Anche in questo caso, però, solo i follower accettati possono inviargli un messaggio. Sia che abbiano scelto un account pubblico o privato, gli utenti possono sempre:

  • Bloccare un altro utente in modo permanente e impedirgli di contattarli

Per scoprire più impostazioni che aiutano i tuoi figli a tenere sotto controllo la loro esperienza in TikTok, visita la nostra pagina Strumenti.

Ricorda: anche con account privato, le informazioni del profilo – ad esempio la foto, il nome utente e la biografia – sono visibili agli altri utenti. Consiglia ai tuoi figli di non rivelare nel loro profilo dettagli personali come età, indirizzo, o numero di telefono.

Cosa deve fare mio figlio per segnalare un contenuto o comportamento inappropriato?

Se i tuoi figli notano qualcosa che può violare i nostri Termini di servizi o Linee Guida vi preghiamo di segnalarlo immediatamente in modo che il nostro Team di moderazione possa intraprendere le azioni più appropriate. Gli utenti possono segnalare uno specifico video, utente o commento direttamente dall’interno dell’app. Inoltre, i tuoi figli possono bloccare in modo permanente un utente impedendogli di vedere i loro contenuti o inviare loro dei messaggi.

Accesso a TikTok da un browser.

È possibile accedere e modificare la maggior parte di queste funzionalità solo tramite l'app mobile TikTok. È importante notare che una versione limitata di TikTok è disponibile sul Web mobile o sui browser desktop. Se tuo figlio accede a TikTok tramite un browser e tramite l'app mobile, potresti utilizzare il controllo genitori disponibile sul browser o sul dispositivo di tuo figlio.

Ulteriori risorse per te e per la tua famiglia

Per aiutare in modo ancora più efficace i tuoi figli a navigare in Internet, ti raccomandiamo di consultare le risorse seguenti, realizzate specificamente per i genitori:

  • Commissariato di P.S. online, Sportello per la sicurezza degli utenti del web: è il sito ufficiale della Polizia di Stato che permette di segnalare direttamente online un reato informatico subito ed effettuare denunce per reati informatici tramite un apposito form da compilare. Nella sezione contatti del sito troverai i numeri di telefono suddivisi in base alla provincia in cui abiti.
  • Generazioni Connesse Helpline: la linea di ascolto 1.96.96 è disponibile per tutti coloro desiderosi di confrontarsi su situazioni di disagio/pericolo. Inoltre, supporta i giovani ad affrontare il rapporto con le nuove tecnologie, offrendo strumenti utili a promuovere un uso positivo della rete.
  • Telefono Azzurro: si batte da anni per il rispetto dei diritti dei bambini e degli adolescenti e aiuta a risolvere i problemi che quotidianamente li affliggono tramite telefono (Linea di ascolto 1.96.96), chat (sul sito), mail (letuedomande@azzurro.it).

Può essere utile consultare anche altre risorse online come quelle dei centri anti-bullismo. Anche il MIUR ha attivato una casella di posta elettronica bullismo@istruzione.it dedicata a cui è possibile rivolgersi per fare delle segnalazioni. Puoi consultare anche il nostro Centro Sicurezza per ulteriori risorse utili.

Esistono anche numerose risorse che aiutano genitori e figli ad affrontare i momenti più difficili. Per altre risorse puoi consultare anche la nostra sezione sul benessere online.