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COVID-19

Amidst global concerns around the coronavirus (COVID-19) pandemic, we want to share some of the steps we're taking to help the TikTok community stay safe and informed.

Supporto alla nostra community per il COVID-19

In considerazione delle preoccupazioni globali sul coronavirus (COVID-19), vogliamo condividere alcuni dei provvedimenti che stiamo adottando per aiutare la community TikTok a rimanere al sicuro e ben informata. Come piattaforma globale, è una priorità fornire alla nostra community accesso a informazioni accurate, in collaborazione con funzionari sanitari locali di fiducia, sostenendo al contempo i soccorsi mirati a aiutare coloro che sono stati colpiti più profondamente dalla crisi.

Supportare le comunità bisognose

Operiamo tutti in tempi incerti ed è più che mai importante che le nostre comunità online, locali e globali si uniscano per aiutare chi ha bisogno di aiuto. TikTok si è messo in moto impegnando oltre $250 milioni a livello globale per supportare le comunità che sono state più colpite durante questo periodo così difficile. Le attività che TikTok sostiene con contributi comprendono, tra l’altro:

  • Fondo di Solidarietà TikTok per il personale sanitario: gli operatori sanitari sono gli eroi di questa battaglia globale e molti di loro sono anche parte della community TikTok. Abbiamo scelto di sostenere i loro sforzi attraverso l’erogazione di $150 milioni in fondi per il personale medico, le forniture sanitarie e il sollievo dal disagio per gli operatori sanitari. 
  • In Italia, una donazione di 2,5 milioni di euro destinata alla Protezione Civile Italiana, che verranno usati per l’acquisto di dispositivi e apparecchiature per il contrasto al Coronavirus, distribuiti ogni giorno alle Regioni e alle Province autonome per fronteggiare l’emergenza. 
  • Altri 2,5 milioni di euro andranno alla Federazione Nazionale degli Ordini delle Professioni Infermieristiche (FNOPI) con l’obiettivo di supportare, sia nella fase della malattia che del recupero, fisico e psicologico, in particolar modo tutti gli infermieri che per primi hanno aiutato le persone colpite dal virus e bisognosi a loro volta di cure mediche o della terapia intensiva.

Collaborazione per un maggiore impatto

Siamo più forti quando lavoriamo insieme, motivo per cui abbiamo collaborato con una serie di organizzazioni locali e globali che utilizzano TikTok per condividere informazioni affidabili con gli utenti. Oltre a consentire alle persone di visualizzare le informazioni sul COVID dalle loro organizzazioni sanitarie pubbliche locali, l’OMS rappresenta una risorsa preziosa per la nostra comunità utilizzando il loro account TikTok per creare video che evidenzino suggerimenti e fatti chiave: Dai un’occhiata a @who

  • Le autorità sanitarie locali interessate a condividere informazioni attendibili possono contattarci qui.

Grazie alla nostra partnership con il Team Halo, gli scienziati di tutto il mondo continuano a pubblicare aggiornamenti video su TikTok per mostrare al mondo i progressi compiuti sul vaccino. Questo team di esperti di salute pubblica risponde a ogni tipo di domanda della nostra community, da quali passaggi compongono lo sviluppo di un vaccino a come ne viene testata la sicurezza, aiutando le persone a rimanere informate. Inoltre, TikTok sta donando un importante spazio pubblicitario nel feed a organizzazioni affidabili e autorità sanitarie locali per aiutare la nostra community a rimanere al sicuro, informata e connessa. A oggi, TikTok ha donato quasi 5 milioni di dollari in crediti pubblicitari a organizzazioni di indubbia reputazione e autorità sanitarie locali negli Stati Uniti.

Risorse per la nostra community

Ci impegniamo inoltre ad aiutare gli utenti all’interno dell’app fornendo risorse educative e informazioni preziose provenienti da fonti attendibili. Forniamo banner sui video e promemoria sulle ricerche relative a COVID-19 e ai vaccini COVID-19. Le persone possono toccare queste risorse per visualizzare il sito Web delle loro organizzazioni sanitarie pubbliche locali, che forniscono ulteriori informazioni su COVID-19 e sui vaccini COVID-19.

Sebbene questa risorsa non sia il motivo per cui gli utenti si avvicinano a TikTok, vogliamo garantire che sia facilmente accessibile tra i contenuti creativi di cui fruiscono. Stiamo anche ponendo un link a questa pagina informativa sui video che potrebbero riguardare il coronavirus.

Abbiamo anche ospitato live streaming educativi con rappresentanti dell’OMS, della FIRC e personaggi noti del settore della sanità pubblica e delle scienze, come Bill Nye ‘the Science Guy’. In collaborazione con il Ministero della Salute e l’Istituto Superiore di Sanità, in Italia, TikTok ha organizzato una diretta streaming per parlare dell’epidemia in modo scientificamente accurato e per sensibilizzare la community alla corretta e responsabile convivenza con il virus. Hanno preso parte all’evento Flavia Riccardo, epidemiologa del Dipartimento di Malattie Infettive dell’Istituto Superiore di Sanità, che è stata intervistata Federico Rognoni (@ronisbooks), un creator famoso soprattutto nell’ambito della divulgazione. Queste sono tutte iniziative atte a garantire che la nostra community riceva le informazioni di cui ha bisogno per stare al sicuro e aiutare a prevenire la diffusione del coronavirus.

Lotta alla disinformazione medica

Le Linee guida della community di TikTok vietano i contenuti falsi o fuorvianti, inclusa la disinformazione relativa a COVID-19, i vaccini e la disinformazione anti-vaccino più in generale. Inoltre, non è consentita la pubblicità a pagamento che difende le vaccinazioni, sebbene gli annunci di pubblica utilità o gli inviti all’azione relativi ai vaccini COVID-19 siano accettati caso per caso se nell’interesse della salute pubblica e della sicurezza. TikTok collabora con esperti del settore, della società civile, della sanità pubblica e del nostro Consiglio consultivo sui contenuti per sviluppare le nostre politiche e strategie di applicazione e stare al passo con l’evoluzione dei contenuti. TikTok adotta un approccio proattivo e olistico per contrastare la disinformazione.

  • Forniamo accesso a fonti certificate su COVID-19 e vaccini attraverso la nostra app.
  • Disponiamo di team appositamente formati che lavorano per identificare e rimuovere contenuti falsi o fuorvianti, nonché account che diffondono informazioni errate. I membri della nostra community possono anche segnalarci informazioni errate dalla nostra app.
  • I nostri partner di verifica dei fatti ci aiutano a valutare l’accuratezza dei contenuti e includono Politifact, Lead Stories, Science Feedback e AFP. Se il controllo dei fatti non è conclusivo, eviteremo la distribuzione dei contenuti nella pagina Per te di chiunque, al fine di ridurre il potenziale di diffusione di disinformazione.
  • Collaboriamo con piattaforme di rilevamento delle minacce leader del settore per identificare reti e attività sospette.
  • Adottiamo diversi approcci per rendere la disinformazione anti-vaccino e COVID-19 più difficile da trovare. Oltre a rimuovere i contenuti, reindirizziamo le ricerche associate alla disinformazione sui vaccini o su COVID-19 alle nostre Linee guida della community e non completiamo automaticamente gli hashtag anti-vaccino nella ricerca.

Per le persone su TikTok che scelgono di esplorare gli hashtag relativi al coronavirus, presentiamo un avviso in-app che fornisce l’accesso diretto al sito Web dell’OMS o alle agenzie sanitarie pubbliche locali, ricordando loro anche di segnalare contenuti che violano le nostre Linee guida della community.

Uniti come community globale

Durante questi tempi difficili, vogliamo supportare i nostri utenti in tutto il mondo in modi che siano positivi e vantaggiosi. Ad esempio, abbiamo lanciato #HappyAtHome, una serie di contenuti e programmi live divertenti ed educativi con l’obiettivo di condividere un po’ di leggerezza, dare conforto agli utenti e assumerci la responsabilità che tutti abbiamo di fare la cosa giusta rimanendo a casa e fermando la diffusione del coronavirus. Inoltre, Procter & Gamble ha collaborato con TikTok e funzionari della sanità pubblica per lanciare la sfida #DistanceDance, che incoraggia le persone a rimanere a casa e praticare il distanziamento fisico per aiutare a rallentare la diffusione del coronavirus e incoraggiare i loro amici a fare altrettanto – in modo divertente e  creativo. Inoltre, abbiamo collaborato con l’OMS per promuovere una sfida globale #SafeHands per incoraggiare abitudini igieniche senza aggravare il senso di allarmi. Da quando l’OMS ha lanciato la sfida, siamo stati sopraffatti dalla dedizione che la nostra community ha dimostrato nel prevenire la diffusione del virus condividendo le canzoni e i suoni che utilizzano per incoraggiare il lavaggio a fondo delle mani.

Mentre gli esperti sanitari forniscono consigli utili su come superare questo periodo, è motivo d’ispirazione per noi vedere che la community TikTok continua a sfruttare la propria creatività per motivarsi a vicenda. In Italia, durante il lockdown è diventato popolare il trend #iorestoacasa, che fa riferimento alle misure adottate dal Governo in materia di contenimento e gestione dell’emergenza epidemiologica sull’intero territorio nazionale.

TikTok ha la missione di ispirare la creatività e portare gioia – e il bisogno di gioia e positività raramente è stato  più pressante che durante questo periodo. Questo è un periodo difficile per il mondo nel suo insieme, ma è anche possibile che il nostro la preoccupazione che sentiamo tutti sia un elemento di comunanza che ci fa sentire più vicini. Apprezziamo che i nostri utenti trattino bene se stessi e gli altri. Vediamo questa come un’opportunità per stringerci insieme come community, renderci conto come siamo tutti ancora connessi e riconoscere l’importanza di aiutare a sostenerci, incoraggiarci e persino sollevarci gli spiriti gli uni con gli altri- e ci ispira vedere che i nostri utenti globali la pensano allo stesso modo.