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COVID-19

Amidst global concerns around the coronavirus (COVID-19) pandemic, we want to share some of the steps we're taking to help the TikTok community stay safe and informed.

Soutenir notre communauté face à la COVID-19

Face aux nombreuses inquiétudes que soulève le coronavirus (COVID-19) dans le monde, nous souhaitons vous informer de certaines des mesures que nous avons mises en place pour continuer à assurer la sécurité de la communauté TikTok et tenir celle-ci au courant des derniers développements. TikTok est déterminée à offrir à sa communauté un accès à de l’information et à des ressources sur la santé publique. Parallèlement à cela, nous souhaitons aider les familles, les travailleurs de première ligne et tous ceux que la pandémie a profondément affectés.

Soutenir les communautés dans le besoin

Avec la COVID-19, nous vivons tous dans un climat d’incertitude. Il est donc plus important que jamais de faire preuve de solidarité pour aider ceux dans le besoin.

  • Fonds d’aide TikTok pour les professionnels de la santé Les professionnels de la santé sont les héros de cette crise mondiale et des héros au sein même de la communauté TikTok et nous tenons à soutenir leurs efforts en faisant des dons totalisant 150 millions de dollars pour du personnel médical, l’achat de fournitures et de l’aide d’urgence. Ce soutien se traduit, entre autres, par un versement de 15 millions de dollars à la Fondation CDC pour aider à engager du personnel dans les hôpitaux américains où les besoins sont les plus pressantset 10 millions de dollars au Fonds de solidarité pour la lutte contre la COVID-19 de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) qui fournit des équipements essentiels aux travailleurs de la santé de première ligne et soutient la recherche-développement de vaccins et de traitements. Nous avons également versé 10 millions de dollars à 10 établissements d’enseignement, fréquentés par des étudiants sous-représentés, qui offrent des programmes en santé publique et préparent à des carrières dans les domaines de la médecine et de la santé.
  • Fonds d’aide à la communauté TikTok Pour apporter une aide essentielle aux communautés souffrant des répercussions sanitaires et économiques de la pandémie, nous avons donné 40 millions de dollars à des organisations locales au service de groupes représentatifs des diverses communautés d’utilisateurs de TikTok, tels que des musiciens, des artistes, des infirmières, des éducateurs et des familles, utilisateurs de la plateforme. Parmi les nombreuses organisations auxquelles nous avons fait un don, mentionnons MusiCares, qui apporte une aide aux professionnels de la musique ayant subi de graves pertes de revenus; Gavi, l’Alliance mondiale pour les vaccins et la vaccination, qui soutient les programmes de vaccination en Afrique; la National Restaurant Association Educational Foundational qui aide ses travailleurs alors que l’avenir de son secteur demeure incertain; la National Parent Teacher Association (PTA, l’Association nationale des parents d’élèves) pour aider à financer l’enseignement à distance, les repas et le soutien psychologique pour plus de 150 associations de parents d’élèves à travers les États-Unis et After-School All-Stars (ASAS) pour fournir, dans 60 villes américaines, de la nourriture aux familles n’ayant plus accès à des repas scolaires gratuits ou à prix réduit.
  • Fonds TikTok pour l’apprentissage créatif : TikTok a octroyé 50 millions de dollars en subventions à des éducateurs, des spécialistes professionnels et à des organisations à but non lucratif, dont les compétences et l’expertise peuvent contribuer à diffuser des informations éducatives et du matériel pédagogique utile dans un format d’apprentissage à distance accessible.
  • Aider les PME à redémarrer et à se reconstruire : TikTok a accordé 100 millions de dollars en crédits publicitaires pour aider les PME à traverser la crise.

Ensemble pour une plus grande mobilisation

L’union fait notre force : c’est la raison pour laquelle nous avons noué des partenariats avec un certain nombre d’organisations nationales et internationales qui partagent, via TikTok, des informations vérifiées et fiables. Outre l’information mise à la disposition des utilisateurs dans la section COVID-19 de notre application, l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) demeure une importante source de conseils et de renseignements pour notre communauté, diffusés sous forme de vidéos sur son compte officiel TikTok. Consulter@who

  • Les autorités sanitaires nationales souhaitant diffuser une information fiable peuvent nous joindre ici.

Dans le cadre de notre partenariat avec Team Halo, les scientifiques du monde entier continuent à publier des vidéos d’information sur TikTok pour annoncer au public les progrès réalisés en matière de vaccination. Cette équipe de spécialistes en santé publique répond à toutes les questions des utilisateurs, depuis les étapes de la création d’un vaccin jusqu’aux essais effectués pour en garantir la sécurité, dans le but de tenir la communauté TikTok au courant des dernières nouvelles à ce sujet.De plus, TikTok fait don d’espaces publicitaires importants, à même ses flux, à des organisations réputées et aux autorités sanitaires locales afin que ses abonnés puissent continuer à naviguer en toute sécurité, à se tenir informés et être connectés.

Des ressources accessibles à notre communauté

TikTok collabore avec des spécialistes en santé publique pour diffuser de l’information faisant autorité sur la COVID-19 et les vaccins, directement à partir de son application. Dans la section COVID-19, notre communauté peut obtenir des réponses de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) : à des questions fréquentes sur le virus et les vaccins, de même que des conseils pour se protéger.

Bien que les utilisateurs de TikTok ne se servent pas de la plateforme pour accéder à ce type de ressources, nous voulons qu’ils puissent facilement les trouver parmi les contenus qu’ils consomment. Cette section est accessible à partir de la page « Découverte », du champ de recherche et des bandeaux apposés sur les vidéos liées à la COVID-19 et aux vaccins. Nous croyons que des contenus attrayants et informatifs constituent l’un des meilleurs moyens pour contrer la désinformation et nous continuons à établir des partenariats avec des spécialistes en santé publique pour créer des contenus qui trouvent un écho auprès de nos communautés. 

TikTok a pour mission de stimuler la créativité et de répandre la bonne humeur; or nous avons rarement eu autant besoin de gaieté et d’optimisme qu’en ce moment. La planète traverse un moment difficile, mais il est vrai que les préoccupations que nous partageons tous pourraient aussi nous rapprocher. Nous sommes heureux de constater à quel point nos utilisateurs font preuve de bienveillance envers eux-mêmes et les uns envers les autres.

Lutte contre la désinformation médicale

Les règles communautaires de TikTok interdisent tout contenu faux ou trompeur, dont la désinformation liée à la COVID-19 et aux vaccins et, plus généralement, la désinformation anti-vaccin. Nous n’autorisons pas non plus les publicités payantes défavorables à la vaccination. En revanche, les messages d’intérêt public ou les appels à l’action liés aux vaccins COVID-19 sont acceptés au cas par cas s’ils sont dans l’intérêt de la santé et de la sécurité publiques. TikTok travaillent de concert avec des spécialistes de son secteur, de la société civile, de la santé publique notre Conseil consultatif sur les contenus pour élaborer des politiques, des stratégies d’application de celles-ci et anticiper les changements.TikTok préconise une approche proactive et holistique pour lutter contre la désinformation.

  • Depuis Juillet 2020, notre centre d’information sur la COVID-19 a été consulté plus de 5 milliards de fois dans le monde. En outre, nous avons supprimé plus de 250000 vidéos de désinformation sur la COVID-19 avec plus de 81 % supprimées de manière anticipative, 80 % supprimées dans les 24 heures, et plus de 63 % supprimées sans aucune vue.
  • Nous disposons d’équipes formées à reconnaître et à supprimer les faux contenus, les contenus trompeurs et les comptes qui propagent de fausses nouvelles. Nos utilisateurs peuvent également nous signaler des cas de désinformation à partir de notre application.
  • Politifact, Lead Stories, SciVerofy et l’AFP comptent parmi les partenaires en vérification de faits qui nous aident à évaluer l’exactitude des contenus. Si les résultats de la vérification ne sont pas concluants, nous restreignons la distribution du contenu au flux « Pour toi » des utilisateurs afin de réduire la prolifération de la mésinformation.
  • Nous collaborons avec les principales plateformes de détection de menaces informatiques pour identifier les réseaux et les activités suspectes.
  • Nous adoptons diverses stratégies pour compliquer l’accès à de fausses informations sur les vaccins et la COVID-19. En plus de supprimer de tels contenus, nous redirigeons les recherches associées à de la désinformation sur les vaccins ou la COVID-19 vers nos règles communautaires et ne complétons pas automatiquement la recherche de mots-clics anti-vaccins.

Pour les utilisateurs de TikTok qui choisissent d’explorer les mots-clics liés au coronavirus, nous affichons un avis à même l’application qui permet d’accéder directement au site Web de l’OMS et aux autorités nationales de santé publique, tout en leur rappelant de signaler tout contenu qui enfreint nos règles communautaires.

Protéger nos équipes

En tant qu’entreprise internationale, nous donnons la priorité à la sécurité de nos employés et à celle du monde qui nous entoure. Nous avons donc instauré le télétravail et suspendu tous les déplacements à l’étranger. Nous suivons toujours de près l’évolution de la situation et, s’il y a lieu, nous adapterons les mesures que nous avons mises en place, en fonction des recommandations des autorités sanitaires.