Prevención del acoso

Actualización: 12 de diciembre de 2024

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¿Quieres denunciar un problema en TikTok?

¿Qué es el acoso?

El acoso suele implicar una conducta que pretende causar daño físico, social o psicológico a una persona. Se puede llevar a cabo en Internet o fuera de línea por una persona o grupo de personas que hacen mal uso de su poder, o del poder percibido, sobre otra persona o grupo de personas que se sienten incapaces de evitar que suceda.

Sabemos que el acoso puede causar angustia grave a las personas y no lo toleramos en nuestra plataforma. TikTok es una comunidad global que se nutre de la creatividad y la expresión, y es fundamental que la gente se sienta segura para expresarse sin temor a sufrir intimidación o acoso en la plataforma.

¿Cómo identificar el acoso y la intimidación en la plataforma?

Las formas de intimidación comunes incluyen el acoso verbal, físico y sexual. No toleramos lenguaje ni comportamientos que acosen, humillen, amenacen ni revelen información personal de nadie (con malas intenciones y sin el permiso del sujeto) en la plataforma. Obtén más información sobre las formas comunes de acoso.

¿Sabías que...?

El acoso afecta a quienes acosan, a quienes sufren el acoso e incluso a quienes lo presencian.
Los observadores (las personas que presencian el acoso) pueden desempeñar un papel importante para detener un comportamiento abusivo.
Es bastante común que las personas sufran de acoso por parte de gente que conocen (por ejemplo, en la clase, el trabajo o el círculo de las amistades).
El acoso puede tener lugar prácticamente en cualquier entorno social, incluso en las escuelas, en internet, en el patio de recreo y en el trabajo.
La gente que sufre de acoso también puede acosar a otras personas. Quienes lo practican a menudo intimidan a otras personas para recuperar la sensación de poder o control que perdieron en otra área de su vida.

Formas de prevenir el acoso en TikTok

Si estás siendo objeto de acoso en TikTok, denúncialo para que nuestro equipo de moderación revise el caso y tome las medidas apropiadas si existe una infracción de las Normas de la comunidad.

Los observadores (las personas que presencian el acoso) pueden desempeñar un papel importante para detener el comportamiento de acoso. Si alguna vez notas que alguien está siendo víctima de acoso o está teniendo un comportamiento inapropiado, aquí tienes algunos recursos de nuestros socios que pueden ayudar:

Herramientas y funciones para la protección del bienestar en TikTok

Sabemos que la gente tiene percepciones diferentes del contenido ofensivo y negativo. Por este motivo, ofrecemos una variedad de herramientas para que los usuarios controlen y administren su experiencia en TikTok. Visita el Centro de ayuda para obtener más información sobre la Seguridad del usuario y el Centro de seguridad para obtener más información sobre el Envío de denuncias.
TikTok permite a la gente interactuar con otras personas de muchas formas a través de comentarios, mensajes directos, las funciones Dúo y Pegar y más. Todas forman parte de lo que hace que una comunidad virtual sea participativa, pero, al igual que la comunicación en cualquier lugar, también conllevan el riesgo de interacciones peligrosas. Para fomentar un ambiente acogedor y solidario en la comunidad, tenemos varios ajustes en la aplicación (dichos ajustes varían dependiendo de la región y la versión de la aplicación) que permiten controlar tu experiencia en TikTok.

Cuentas privadas

Por defecto, las cuentas de las personas menores de 16 años están configuradas como privadas, lo que significa que puedes aprobar o rechazar las solicitudes de seguimiento. Solo las personas que apruebes como seguidores pueden ver tu contenido. Las cuentas de las personas mayores de 16 años empiezan siendo públicas, lo que significa que cualquier persona de TikTok puede ver tus videos, publicar comentarios o iniciar un Dúo para interactuar con el contenido que has creado y compartido. Puedes cambiarlo fácilmente en los Ajustes de privacidad.
Si estás recibiendo muchos comentarios ofensivos o no deseados sobre tu contenido, te recomendamos activar la opción «Modo de control de comentarios» en los ajustes de privacidad para que puedas administrar y controlar mejor los comentarios que recibes.

Personalización del feed «Para ti»

¿No quieres exponerte a cierto tipo de contenido en la página «Para ti»? Mantén pulsado un video y selecciona «No me interesa». Luego haz clic en «Detalles» para bloquear determinados hashtags que se usan en ese video.
Puedes limitar aún más el contenido no deseado añadiendo o modificando filtros de palabras clave y hashtags en «Preferencias de contenido» en los ajustes.

Quién puede enviarte mensajes

Los mensajes directos (MD) proporcionan a los miembros de la comunidad una forma de comunicarse de forma privada. Puedes enviar y recibir mensajes directos de «Todo el mundo», «Amigos» (creadores que te siguen y a los que tú también sigues) o «Nadie». Solo las cuentas de personas mayores de 16 años pueden usar los mensajes directos, y se trata de una de las funciones que los padres, madres, tutores y tutoras legales pueden controlar directamente al tener activada la Sincronización familiar.

Quién puede usar las funciones Dúo y Pegar contigo

La función Dúo permite crear videos respondiendo al contenido de TikTok de otras personas. Puedes elegir quién tiene permiso pasa usar las funciones Dúo y Pegar con tus videos. Puedes seleccionar un ajuste para todos los videos o modificar la configuración para cada video por separado. Para los usuarios menores de 16 años, la función está establecida en «Nadie» y no se puede cambiar. En el caso de los usuarios de 16 y 17 años, esta función está establecida en «Amigos», pero puede cambiarse a «Nadie» o a «Todo el mundo». Descubre cómo se hace

Quién puede comentar tus videos

En los ajustes, los comentarios están configurados en «Amigos» para los usuarios menores de 16 años por defecto. Esto quiere decir que tus videos solo podrán comentarlos aquellas personas a las que sigas y que también te sigan a ti. Puedes cambiar esta opción a «Nadie» para que otras personas no puedan publicar comentarios en tus videos. En el caso de los usuarios mayores de 16 años, esta función está establecida en «Todo el mundo» y puedes cambiarla según tus preferencias.

Filtros de comentarios y palabras clave

Con los filtros de comentarios activados, los comentarios ofensivos se ocultarán automáticamente. También puedes crear una lista personalizada de palabras clave para que los comentarios que contengan dichas palabras se oculten automáticamente. Puedes decidir quién puede comentar tus videos en general en los Ajustes de privacidad. Descubre cómo se hace.
El hecho de filtrar los tipos de comentarios seleccionados (también llamado spam y comentarios ofensivos) permite ocultar los comentarios ofensivos o spam, a no ser que los apruebes.
Los filtros de palabras clave ocultan los comentarios con las palabras o frases que has seleccionado.
El ajuste Filtrar todos los comentarios oculta los comentarios de tus videos, a no ser que los apruebes.
La opción Filtrar comentarios de personas hostiles permite filtrar comentarios que son similares a aquellos que no te gustaron, o los que hayas denunciado o eliminado.
La opción Filtrar comentarios de desconocidos permite filtrar los comentarios de personas que no te siguen o a las que no sigues.

Eliminación de comentarios y seguidores

También tienes la posibilidad de eliminar cualquier comentario inapropiado publicado en tus videos. Solo tienes que mantener pulsado el comentario y luego pulsar «Eliminar». Descubre cómo se hace.
Puedes eliminar a un seguidor en cualquier momento o bloquear una cuenta de forma permanente para que no pueda ver tu contenido ni enviarte mensajes. Descubre cómo se hace.

Envío de denuncias

Si ves contenido que infringe las Normas de la comunidad de TikTok, puedes denunciarlo en la aplicación siguiendo estos pasos.

¿Puedo hacer comentarios negativos sobre figuras públicas?

No permitimos que las figuras públicas sean objeto de ataques severos que puedan causar daño físico o acoso en contra de esas personas.
Consideramos que el riesgo de daño físico o psicológico grave resultante de tales ataques es mayor que el beneficio de su expresión, por lo que eliminamos dicho contenido.

¿Cómo puedo compartir de forma segura información sobre acoso con otras personas?

Puedes encontrar sugerencias y ejemplos de cómo compartir tu historia de forma segura y conectar con otras personas en la Guía de bienestar.
También encontrarás una comunidad de personas que comparten sus experiencias si buscas entre los hashtags correspondientes.

Aviso legal

El contenido que se proporciona en esta página tiene fines meramente informativos y educativos. La página «Prevención del acoso» no debe considerarse un sustituto al diagnóstico, tratamiento o asesoramiento médico, psicológico o psiquiátrico. No dudes en buscar atención médica profesional o asistencia inmediata en caso de una emergencia si tú o cualquier otra persona os encontráis en una situación crítica, peligrosa o en una urgencia médica. Recuerda que no eres la única persona responsable de la seguridad de otras personas. Puedes pedir ayuda.