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Guías

Privacidad y seguridad en TikTok

En TikTok sabemos que la creatividad y la expresión son cuestiones personales, así también como la privacidad. Por esta razón, ponemos una variedad de opciones a disposición de nuestra comunidad que permiten a los usuarios gestionar su actividaden línea y decidir qué experiencia desean tener en TikTok. Además, sabemos que cuando alguien se une a nuestra comunidad, nos está confiando sus datos, los cuales nos preocupamos por salvaguardar, así como por proporcionar a nuestros usuarios información sobre las herramientas de privacidad y seguridad disponibles.

Privacidad

TikTok recopila información con el objetivo de ofrecer una experiencia útil y relevante para nuestra comunidad. Es posible que algunas de nuestras funciones solo estén disponibles en ciertos mercados, ya que nuestros productos están desarrollados para satisfacer las necesidades de diferentes comunidades. Como resultado, podemos recopilar más o menos información en un mercado u otro de acuerdo con las funciones disponibles allí.

Una gran parte de la información que recopilamos se proporciona de forma voluntaria, y alentamos a todos los usuarios a leer nuestra Política de privacidad para conocer nuestras prácticas. A continuación se detallan algunos aspectos cubiertos en esa política recogidos en la versión actual de nuestra aplicación, junto con algunas de las razones por las que podríamos recopilar esa información:

  • Número de teléfono o correo electrónico para registrar una cuenta.
  • Fecha de nacimiento para que podamos confirmar la edad del usuario y brindarle una experiencia adecuada a su edad dentro de la aplicación.
  • Dirección física en el caso de los usuarios que forman parte del Fondo para Creadores de TikTok (para fines fiscales) y los usuarios que ganaron un premio (con el fin de enviarles el premio por correo postal).
  • Datos de pago para pagar a los creadores en el marco del Fondo para Creadores de TikTok, así como en cuentas que utilizan la cartera de TikTok o los regalos virtuales.
  • Me gusta, contenidos compartidos y el historial de búsqueda en nuestra aplicación para poder recomendar contenido relevante.
  • Historial de navegación en el navegador integrado de TikTok para ayudarnos a realizar mejoras en la plataforma, como optimizar los tiempos de carga de páginas y medición de anuncios. Esto es independiente y no está relacionado con el uso de otras aplicaciones en el teléfono del usuario, incluidos los navegadores web.
  • Características de identificación del dispositivo que nos ayudan a implementar una serie medidas de seguridad, como evitar el correo no deseado y proteger las cuentas de usuarios de actividades maliciosas. También utilizamos esta información para ayudar a los anunciantes a optimizar y medir la eficacia de sus campañas publicitarias.
  • Ubicación aproximada deducida de direcciones IP para mostrar contenido y anuncios relevantes según la región en la que se encuentra el usuario.
Los datos de los usuarios de TikTok se almacenan en centros de datos protegidos en los EE. UU. y Singapur, y hemos anunciado planes para establecer centros de datos en Irlanda. Los datos de los usuarios se cifran tanto si son datos en tránsito como en reposo. Implementamos fuertes restricciones al acceso de los empleados a dichos datos. Entre otras cosas, prevenimos que los empleados accedan a las claves que descifran los datos de los usuarios sin la debida autorización o justificación para realizar tal acción.

El control lo tienes tú

TikTok ofrece una variedad de controles de privacidad para que los usuarios puedan elegir la configuración adecuada a ellos. Trabajamos de forma activa para ofrecer información a nuestra comunidad sobre las opciones de privacidad disponibles a través de videos en la aplicación, nuestro Centro de ayuda y más. Los titulares de cuentas pueden solicitar una copia de sus datos de TikTok en cualquier momento. Actualmente, estos incluyen información sobre tu perfil, actividad y ajustes de la aplicación.

Centro de ayuda para la gestión de la privacidad de los usuarios en relación con la monetización

Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a llegar a las personas que les importan de una manera creativa y útil, y a la par proporcionamos a nuestra comunidad herramientas para gestionar su experiencia en TikTok y decidir la información que se comparte. A través de los ajustes de privacidad en la aplicación TikTok o en tu dispositivo, puedes elegir la forma en que, derivado de ciertos datos, se te muestren anuncios. 

Los anuncios que ves en TikTok pueden basarse en:

  • Información general: por ejemplo, TikTok podría mostrar anuncios para una determinada aplicación móvil si es compatible con el sistema operativo del dispositivo que estás utilizando.
  • Información de la cuenta: por ejemplo, la edad asociada con la cuenta de un usuario podría determinar que a ese usuario se le muestre en TikTok un anuncio para su edad específica, como un anuncio de alquiler de vehículos disponible para mayores de 25 años.
  • Actividad dentro de la aplicación: por ejemplo, una tienda de productos para mascotas podría mostrar publicidad acerca de una oferta de juguetes para perros a personas interesadas en perros; esto quiere decir que podríamos mostrar este anuncio a las personas que dan muchos Me Gusta a videos sobre perros.
  • Actividad fuera de la aplicación: por ejemplo, una marca de ropa podría promocionar su colección de verano a clientes que hayan realizado compras en su sitio web o aplicación en el pasado. Esa marca podría compartir información con nosotros para que podamos mostrar sus anuncios a los usuarios de TikTok a los que creemos que intenta llegar.

Seguridad

Trabajamos con diligencia para proteger la información de las personas y adelantarnos a las amenazas de seguridad que se encuentran en constante evolución. Nuestro equipo de seguridad global utiliza tecnología de vanguardia y protección de varios niveles para dificultar el acceso malintencionado a nuestros sistemas, y colabora de forma regular con expertos externos para probar nuestra infraestructura y procesos. Nos hemos asociado co Hackerone para poner en marcha un programa global de recompensas para la detección de vulnerabilidades y errores, y nuestro equipo interno trabaja de forma activa para mejorar nuestras defensas contra los últimos ataques.

La seguridad es un trabajo que nunca termina, pero seguiremos haciendo todo lo posible para construir la mejor infraestructura y procesos. También pondremos nuestro trabajo a prueba, lo validaremos y colaboraremos con nuestros socios del sector y el gobierno para asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para proteger nuestra comunidad.

Protegemos tu cuenta

A medida que trabajamos continuamente para mantener segura la información de nuestra comunidad, también proporcionamos a los usuarios herramientas e información para tener buenos hábitos de seguridad. Algunos consejos:

Mantén actualizados tus datos de contacto: vincula tu número de teléfono y/o dirección de correo electrónico con tu cuenta de TikTok. De esta forma, dispondrás de varios métodos de inicio de sesión en caso de que la seguridad de alguno de ellos resulte comprometida. El correo electrónico también puede servir para alertarte de cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, así como para confirmar tu identidad si tu cuenta llega a bloquearse. Descubre cómo hacerlo.

Crea una contraseña segura y única: elige una contraseña que te resulte fácil de recordar, pero difícil de adivinar para los demás. Única significa tener una contraseña diferente para cada una de tus cuentas, y segura significa que la contraseña debe ser compleja y contener al menos 12 caracteres, incluidos números y caracteres especiales. Asegúrate de configurar una contraseña / códigos PIN seguros y únicos para todos los dispositivos que usas para acceder a TikTok, como equipos portátiles, teléfonos y otros dispositivos móviles. Un administrador de contraseñas podría evitar tener que recordar decenas de nombres de usuario y contraseñas únicas.

Habilita la verificación de 2 pasos: la verificación de 2 pasos ofrece una capa extra de seguridad para tu cuenta en caso de que tu contraseña se vea comprometida. Esto también ayuda a proteger tu cuenta de dispositivos no reconocidos o no autorizados, o aplicaciones de terceros. Descubre cómo hacerlo.

Verifica tus dispositivos: puedes ver teléfonos, PC y otros dispositivos móviles que están usando tu cuenta de TikTok actualmente o han accedido a ella recientemente. Te mostramos todos los dispositivos vinculados con tu cuenta, el método de inicio de sesión utilizado (por ejemplo, cuenta de Facebook) y el momento en que se produjo el inicio de sesión. Consulta esta información para asegurarte de que nadie más ha iniciado sesión en tu cuenta. Descubre cómo hacerlo.

Evita ataques de phishing: el phishing es un método común que utilizan los hackers para engañar a otros para que les proporcionen sus datos personales, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o seguridad social, u otros datos confidenciales. Jamás confíes en ningún sitio web de terceros que prometa regalar seguidores me gusta, monedas u otros incentivos gratuitos, ya que es posible que puedan apoderarse de tus credenciales de inicio de sesión. Asegúrate de verificar siempre cualquier enlace que recibas por mensaje privado antes de acceder a esa página.  

No te dejes engañar si alguien contacta contigo fingiendo ser del equipo de TikTok. Recuerda: ¡nuestro equipo jamás te pedirá tu contraseña a través de nuestro correo electrónico oficial!

Si encuentras videos o recibes mensajes en TikTok que, en tu opinión, podrían considerarse spam o intentos de suplantación de identidad, denúncialos para que nuestro equipo pueda seguir trabajando por mantener un entorno seguro en nuestra comunidad. Para denunciar videos, mantenlos pulsados y selecciona «Denunciar» a continuación.