Avisos legales

Política de artículos virtuales

El programa Live Stream de TikTok (el “Programa”) se ofrece por TikTok (“Plataforma”) para que los usuarios transmitan en directo y utilicen las funciones de transmisión en directo. Está abierto a los usuarios de los Servicios mayores de 16 años y está sujeto a los siguientes términos y condiciones de la presente Política de artículos virtuales (la “Política”). 

Los usuarios de entre 16 y 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) deberán tener el permiso de los padres o tutores legales para participar en el Programa.

¿Quién puede para participar en el Programa?

  • Los usuarios seleccionados, de 16 años en adelante, pueden participar en el Programa. Dichos usuarios serán seleccionados exclusivamente a discreción de la Plataforma en función de varios criterios, incluyendo su historial en la creación de contenido de calidad, número de seguidores, etc.
  • Los usuarios solo podrán comprar Monedas y Regalos, enviar Regalos a otros, recibir Regalos con valor monetario, ganar Diamantes y retirar Diamantes si son mayores de 18 años (o tienen la mayoría de edad en su jurisdicción).

Podremos poner a su disposición los siguientes productos e incentivos en nuestra Plataforma ocasionalmente.

MONEDAS 

¿Quién puede comprar Monedas? 

  • Los usuarios de nuestros Servicios mayores de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) pueden comprarnos "monedas" virtuales (“Monedas”), utilizando métodos de pago autorizados y a través de proveedores de pagos disponibles y autorizados por nosotros.

Compra de Monedas

  • El precio de las Monedas se mostrará en el punto de compra. Todos los cargos y pagos de Monedas se realizarán en la divisa especificada en el punto de compra a través del mecanismo de pago correspondiente. Las liquidaciones de cambio de divisas, las comisiones de transacciones extranjeras y las tarifas del canal de pago, si las hubiera, se basan en su acuerdo con el proveedor de pagos correspondiente. 
  • Usted será responsable del pago de cualquier Moneda que compre. Una vez que su compra se haya completado, se abonarán las Monedas en su cuenta de usuario.
  • Si desea realizar cambios en su compra, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura a continuación. Le haremos saber si este cambio es posible. Tenga en cuenta que los cambios pueden afectar el precio, así como a otros aspectos de su compra. Si usted vive en la Unión Europea, tiene ciertos derechos para cancelar una compra en virtud de la Directiva sobre derechos de losconsumidores y su legislación de aplicación. Sin embargo, si compra Monedas, reconoce y acepta que comenzaremos a suministrarle las Monedas tan pronto como se haya completado la compra y, por lo tanto, su derecho a cancelar o rescindir el acuerdo de compra se pierde en este momento.

Cómo puede usar las Monedas

  • Las Monedas se pueden utilizar para comprar Regalos virtuales. Las Monedas no se pueden cambiar por dinero en efectivo, moneda de curso legal ni divisa de ningún estado, región, entidad política ni ninguna otra forma de crédito. 
  • Las Monedas solo se pueden usar en nuestra Plataforma y como parte de nuestros Servicios, y no se pueden combinar ni usar junto con otras promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales, excepto aquellas designadas por nosotros.
  • No se pueden asignar ni transferir Monedas a ningún otro usuario de los Servicios ni a terceros, salvo que lo autoricemos expresamente por escrito. Se prohíbe expresamente la venta, el trueque, la cesión u otro tipo de disposición, salvo por nuestra parte, de cualquier Moneda. 
  • Las Monedas acumuladas no constituyen propiedad y no son transferibles: (a) en caso de fallecimiento; (b) en el contexto de relaciones domésticas, ni (c) de otra manera por aplicación de la ley. 
  • Cualquier Moneda asignada, vendida o transferida de cualquier otro modo sin nuestro consentimiento expreso por escrito será nula. Cualquier usuario de los Servicios que vulnere esta restricción podrá sufrir la cancelación de su cuenta, perder Monedas de su cuenta y/o estar sujeto a responsabilidad por daños y costes litigios y transacción.
  • Todas las Monedas de un usuario caducarán automáticamente al finalizar la cuenta de dicho usuario por cualquier motivo.
  • Usted acepta que podremos administrar, regular, controlar, modificar y/o eliminar dichas Monedas, cuando tengamos una razón válida para hacerlo, como cuando de forma razonable creamos que ha incumplido la presente Política, infringido alguna ley o regulación vigente, o por razones legales, de seguridad o técnicas, y que no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por nuestro ejercicio de tal derecho. Si decidimos eliminar completamente las Monedas de nuestros servicios, lo haremos previa notificación con una antelación razonable.

Contactar con nosotros 

  • Si tiene algún problema con la compra de Monedas, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico transaction@tiktok.com.

REGALOS 

¿Quién puede comprar Regalos? 

  • Los usuarios de nuestros Servicios mayores de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción)  pueden comprar regalos virtuales (“Regalos”) intercambiando Monedas por Regalos. 

Compra de Regalos

  • Los Regalos constituyen una licencia limitada para ciertas características de productos y servicios digitales. El tipo de cambio entre cada Moneda y Regalo se mostrará en nuestra Plataforma en el momento del cambio. 
  • Los precios publicados incluirán impuestos cuando lo exijan las leyes vigentes de su jurisdicción. Si algún Regalo está sujeto al impuesto sobre las ventas en su jurisdicción y usted no nos ha pagado el impuesto sobre las ventas aplicable, entonces usted será responsable del pago de dicho impuesto sobre las ventas y de las multas o intereses relacionados a la autoridad fiscal correspondiente.
  • Usted acepta que tenemos el derecho absoluto de gestionar, regular, controlar, modificar y/o eliminar el tipo de cambio que consideremos conveniente a nuestro exclusivo criterio, en cualquier caso general o específico, y que no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por nuestro ejercicio de tal derecho.
  • Si desea realizar cambios en su compra, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura a continuación. Le haremos saber si este cambio es posible. Tenga en cuenta que los cambios pueden afectar al precio, así como a otros aspectos de la compra.
  • Salvo que se establezca lo contrario en esta Política, todas las ventas de Regalos son definitivas y no ofrecemos reembolsos por ningún Regalo adquirido. Cuando haya intercambiado sus Monedas por Regalos, dichas Monedas serán deducidas de su cuenta de usuario y abonadas con Regalos. 
  • Los Regalos no se podrán convertir ni intercambiar por Monedas ni dinero en efectivo, ni podremos reembolsarlos ni devolverlos por ningún motivo.
  • Los Regalos intercambiados o recibidos por cualquier usuario no constituyen propiedad y no son transferibles: (a) en caso de fallecimiento; (b) en el contexto de relaciones domésticas, ni (c) de otra manera por aplicación de la ley. 
  • Podremos reemplazar copias de Regalos previamente intercambiados, si determinamos, a nuestra sola discreción, que los Regalos intercambiados o recibidos por un usuario están corrompidos o dañados. No cobraremos tarifas adicionales por volver a emitir un Regalo corrompido o dañado. Si recibe un Regalo dañado o corrompido de alguna manera, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico transaction@tiktok.com.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar o tomar otras medidas apropiadas contra la cuenta de cualquier Usuario que se considere que está abusando del Programa o que infringe esta Política.

Cómo puede usar los Regalos

  • En relación con un producto de transmisión en directo, puede usar Regalos para calificar o mostrar su agradecimiento por un artículo del Contenido del Usuario que otro usuario carga o transmite (“Proveedor de contenido”). 
  • Cuando esta funcionalidad está disponible en los Servicios, puede contribuir con Regalos al Contenido del Usuario haciendo clic en el botón "Dar regalo" debajo del Contenido del Usuario correspondiente.
  • Cuando haya contribuido con un Regalo a un artículo de Contenido del Usuario, este Regalo se eliminará de su cuenta y se convertirá en Diamantes (como se define y explica a continuación) en la cuenta del Proveedor de contenido.
  • Tenga en cuenta que cuando le entrega un Regalo a otro usuario, lo hace públicamente para que otros usuarios de los Servicios (incluyendo el destinatario del Regalo) puedan ver su nombre, ID de usuario y los detalles del Regalo que ha entregado.

Contactar con nosotros

  • Si tiene algún problema con los Regalos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico transaction@tiktok.com.

DIAMANTES 

¿Quién puede ganar Diamantes?

  • En un producto de transmisión en directo, un Proveedor de contenido mayor de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) puede ganar créditos virtuales (“Diamantes”).

¿Cómo se ganan Diamantes?

  • Los Diamantes son una medida de la popularidad del Contenido del Usuario correspondiente. Los Diamantes se basan en los Regalos que recibe un Proveedor de contenido, a una tasa de conversión que determinaremos cuando proceda, a su absoluta y exclusiva discreción. 
  • A efectos aclarativos, los usuarios no pueden comprar Diamantes.
  • No se pueden asignar ni transferir Diamantes a ningún otro usuario de los Servicios ni a terceros, salvo que lo autoricemos expresamente por escrito.
  • Los Diamantes no se podrán cambiar por Monedas ni Regalos. 
  • Se prohíbe expresamente la venta, el trueque, la cesión u otro tipo de disposición de cualquier Diamante, salvo por nuestra parte.
  • Las Diamantes acumulados no constituyen propiedad y no son transferibles: (a) en caso de fallecimiento; (b) en el contexto de relaciones domésticas, ni (c) de otra manera por aplicación de la ley.
  • Cualquier Diamante cedido, vendido o transferido de cualquier otro modo sin nuestro consentimiento expreso por escrito será nulo. Cualquier usuario de los Servicios que vulnere esta restricción podrá sufrir la cancelación de su cuenta, perder Diamantes de su cuenta y/o estar sujeto a responsabilidad por daños y costes de litigios y transacción.
  • Usted acepta que tenemos el derecho absoluto de gestionar, regular, controlar, modificar y/o eliminar estos Diamantes a nuestro exclusivo criterio, en cualquier caso general o específico, y que no tendremos ninguna responsabilidad ante usted con arreglo a nuestro ejercicio de tal derecho.

Retirada de Diamantes

  • En cualquier momento, un Proveedor de contenido podrá ver cuántos Diamantes ha acumulado en tiempo real al comprobar su cuenta de usuario.
  • Un Proveedor de contenido podrá decidir, seleccionando las opciones correspondientes en su cuenta de usuario, retirar los Diamantes a cambio de una compensación monetaria (que se denominará en dólares estadounidenses). Calcularemos la compensación monetaria aplicable en función de varios factores, incluyendo la cantidad de Diamantes que haya acumulado un usuario.
  • La retirada de Diamantes estará sujeta a los siguientes términos y a cualquier información adicional proporcionada en las instrucciones que se le proporcionen en el momento de dicha retirada, incluyendo los límites diarios aplicables a los importes de retirada: la tasa aplicable se mostrará en el momento de la retirada.
  • Usted acepta que podemos administrar, regular, controlar, modificar y/o eliminar dicha función de retirada cuando tengamos una razón válida para hacerlo, como cuando creamos razonablemente que ha infringido esta Política, incumple cualquier ley o reglamento vigente o por razones legales, de seguridad o técnicas, y que no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por nuestro ejercicio de tal derecho.
  • El pago en efectivo aplicable se realizará directamente en su cuenta de PayPal designada u otra cuenta de un canal de pago de terceros (si corresponde).
  • Su nombre y apellido deben coincidir exactamente con la información de su cuenta PayPal y su cuenta PayPal debe estar verificada. Es su responsabilidad asegurarse de proporcionar la información de su cuenta de PayPal (u otro canal de pago) correctamente. Usted es responsable de cualquier pérdida causada por la información incorrecta de la cuenta de PayPal (u otro canal de pago) proporcionada por usted. El pago no se enviará a una cuenta de PayPal con una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido diferentes de los que aparecen en su cuenta y una cuenta que no haya sido verificada por PayPal; podemos, a nuestro exclusivo criterio, solicitarle que proporcione información para verificar su identidad (incluidos su nombre y apellido y el número de su documento de identidad).
  • Nos reservamos el derecho de verificar su identidad, edad (al solicitar una fotocopia de su documento de identidad u otra prueba que podamos requerir) y las cualificaciones de elegibilidad a nuestra satisfacción antes de realizar cualquier pago.
  • Aunque nuestro objetivo es cumplir con todas las solicitudes de retirada de manera oportuna, no garantizamos el cumplimiento dentro de un periodo de tiempo específico (incluidos los plazos estimados establecidos en el momento de la retirada) y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier incumplimiento de una solicitud de retirada dentro de dicho periodo.
  • Si desea convertir el importe a una divisa que no sea USD, esta opción puede estar disponible en su cuenta de PayPal (o del otro canal de pago que corresponda), pero esto queda a criterio de PayPal (o del otro canal de pago que corresponda) y los términos y las condiciones de PayPal (u otro canal de pago, si corresponde), incluyendo las tarifas vigentes, se aplicarán a dicha conversión de divisa.
  • Si está sujeto a los impuestos exigidos por cualquier jurisdicción sobre estos pagos, será responsable del pago de dichos impuestos (incluyendo las multas o intereses relacionados) a la autoridad tributaria correspondiente. Nos reservamos el derecho de deducir los impuestos aplicables antes de realizar dicho pago, si determinamos que la ley aplicable nos exige hacerlo. También nos reservamos el derecho de solicitarle certificaciones en relación con los impuestos y de informar a las autoridades fiscales sobre los importes pagados y/o los retenidos de los pagos a usted.
  • Nos reservamos el derecho de deducir Diamantes de su cuenta si incumple esta Política. 
  • Podemos cancelar el funcionamiento del incentivo del Diamante en cualquier momento. Si cancelamos el incentivo del Diamante, haremos todos los esfuerzos razonables para notificárselo con la antelación suficiente para que pueda convertir sus Diamantes en dinero en efectivo. Cuando tengamos un motivo válido (como cuando creamos razonablemente que usted ha infringido esta Política, está incumpliendo cualquier ley o regulación aplicable o por razones legales, de seguridad o técnicas), podremos cancelar el funcionamiento del incentivo del Diamante sin previo aviso. En cualquier caso, no tendrá derecho a ninguna compensación financiera con respecto a ningún Diamante acumulado antes de la fecha de cancelación del incentivo que no se haya convertido en efectivo utilizando el mecanismo establecido en esta Política.
  • Usted acepta que cuando un usuario tenga derecho a un reembolso por los Regalos que compró, el pago retirado por usted en relación con dichos Regalos se perderá. Usted es responsable de reembolsar dicho pago en los 5 días hábiles posteriores a la recepción de nuestro aviso.

Contactar con nosotros

  • Si tiene algún problema con los Diamantes, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico transaction@tiktok.com.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, y podemos cancelar su cuenta de conformidad con esta Política. Todas las Monedas, Regalos o Diamantes de su cuenta serán cancelados inmediatamente después de la cancelación o cierre de su cuenta. No se realizarán reembolsos por Monedas, Regalos o Diamantes no utilizados o no canjeados, por lo que le recomendamos que los use antes de cancelar su cuenta.