Avisos legales

Política de artículos virtuales

El programa TikTok Diamante (el "Programa") está abierto a todos los usuarios de los Servicios y está sujeto a los siguientes términos y condiciones de esta Política de artículos virtuales. Podremos poner a su disposición los siguientes productos e incentivos en nuestra Plataforma de vez en cuando.




1. MONEDAS

  • Cualquier usuario de nuestros Servicios puede comprarnos "monedas" virtuales ("Monedas") mediante métodos de pago autorizados proporcionados por Apple o Google. Todos los cargos y pagos de Diamantes se realizarán en la moneda especificada en el momento de la compra a través del mecanismo de pago correspondiente. Los acuerdos de tipo de cambio de moneda, las tarifas de transacciones extranjeras y las tarifas del canal de pago, si las hubiere, se basan en su acuerdo con el proveedor de pago correspondiente. El precio de las Monedas se mostrará en el momento de la compra. Usted será responsable del pago de cualquier Moneda comprada por usted.
  • Una vez que su compra se haya completado, su cuenta de usuario será acreditada con Monedas. [Nuestra aceptación de su pedido se realizará cuando le enviemos un correo electrónico para que lo acepte, momento en el cual se creará un contrato entre usted y nosotros. Si desea realizar cambios en su compra, póngase en contacto con nosotros. Le haremos saber si este cambio es posible. Tenga en cuenta que los cambios pueden afectar al precio, así como a otros aspectos del producto. Si usted vive en la Unión Europea, tiene ciertos derechos para cancelar una compra conforme a la Directiva de Derechos del Consumidor y su legislación de implementación. Sin embargo, si compra Monedas, reconoce y acepta que comenzamos a suministrarle las Monedas de inmediato una vez que se haya completado la compra y, por lo tanto, su derecho a cancelar o rescindir el acuerdo de compra se pierde en este momento].
  • Las Monedas no pueden cambiarse por dinero en efectivo, moneda de curso legal, moneda de ningún estado, región, entidad política o cualquier otra forma de crédito. Las Monedas solo se pueden usar en nuestra Plataforma y como parte de nuestros Servicios y no se pueden combinar o usar junto con otras promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales, excepto aquellas designadas por nosotros.
  • Ninguna Moneda puede ser asignada o transferida a ningún otro usuario de los Servicios o a un tercero, a menos que Bytedance así lo permita expresamente por escrito. Queda expresamente prohibida la venta, el trueque, la cesión u otra disposición de cualquier Moneda, que no sea por Bytedance. Las Monedas acumuladas no constituyen propiedad y no son transferibles: (a) en caso de fallecimiento; (b) en el contexto de relaciones domésticas, o (c) de otra manera por aplicación de la ley. Cualquier Moneda asignada, vendida o transferida de otra manera sin el consentimiento expreso por escrito de Bytedance será nula. Cualquier usuario de los Servicios que infrinja la restricción anterior está sujeto a la cancelación de la cuenta con Bytedance, el decomiso de Monedas de su cuenta y/o la responsabilidad por costes de daños, litigios y transacción.
  • Todas las Monedas de un usuario caducarán automáticamente al finalizar la cuenta de dicho usuario por cualquier motivo.
  • Usted acepta que tenemos el derecho absoluto de administrar, regular, controlar, modificar y/o eliminar dichas Monedas, [cuando tengamos una razón válida para hacerlo], en cualquier caso general o específico, y que no tendremos ninguna responsabilidad con respecto a usted en base al ejercicio de tal derecho.
  • Si tiene algún problema con la compra de Monedas, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@tiktok.com.

2. REGALOS

  • Los regalos virtuales del Programa ("Regalos") constituyen un derecho de licencia limitada para usted para ciertas características de los productos digitales y servicios de los Servicios. Puede cambiar sus Monedas por diversos Regalos. El tipo de cambio entre cada Moneda y Regalo se mostrará en nuestra Plataforma en el momento del cambio. Los precios publicados no incluyen impuestos (y, en la medida en que lo exijan las leyes vigentes en su jurisdicción, incluirán impuestos). Si algún Regalo está sujeto al impuesto sobre las ventas en cualquier jurisdicción y usted no nos ha pagado el impuesto sobre las ventas aplicable, entonces será responsable del pago de dicho impuesto sobre las ventas y de las multas o intereses relacionados con la autoridad fiscal correspondiente. Usted acepta que tenemos el derecho absoluto de administrar, regular, controlar, modificar y/o eliminar dicho tipo de cambio como consideremos adecuado a nuestra entera discreción, en cualquier caso general o específico, y que no tendremos ninguna responsabilidad con respecto a usted en base a nuestro ejercicio de tal derecho.
  • [Nuestra aceptación de su pedido se realizará cuando le enviemos un correo electrónico para que lo acepte, momento en el cual se creará un contrato entre usted y nosotros. Si desea realizar cambios en su compra, póngase en contacto con nosotros. Le haremos saber si este cambio es posible. Tenga en cuenta que los cambios pueden afectar al precio, así como a otros aspectos del producto].
  • Todas las ventas de Regalos son definitivas y no ofrecemos reembolsos por ningún Regalo adquirido.
  • Cuando haya intercambiado sus Monedas por Regalos, dichas Monedas se habrán gastado en su cuenta de usuario. En su lugar, en su cuenta de usuario aparecerán Regalos. Los Regalos no pueden ser convertidos o cambiados por Monedas o dinero en efectivo, ni pueden ser reintegrados o reembolsados por nosotros por ningún motivo.
  • Los Regalos intercambiados o recibidos por cualquier usuario no constituyen propiedad y no son transferibles: (a) en caso de fallecimiento; (b) en el contexto de relaciones domésticas, o (c) de otra manera por aplicación de la ley.
  • Bytedance puede reemplazar copias de los Regalos intercambiadas previamente, si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que los Regalos intercambiados o recibidos por un usuario están corrompidos o dañados de otra manera. No cobraremos una tarifa adicional por volver a emitir un Regalo dañado o corrompido. Si recibe un Regalo corrompido o dañado de otra manera, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@tiktok.com. Bytedance se reserva el derecho de cancelar, a su exclusivo y absoluto criterio, la cuenta de cualquier usuario que se considere que está abusando de esta funcionalidad.
  • En relación con un producto de transmisión en directo, puede contribuir con sus Regalos para calificar o mostrar su agradecimiento por un artículo del Contenido del Usuario que otro usuario carga o transmite ("Proveedor de Contenido"). Cuando esta funcionalidad está disponible en los Servicios, puede contribuir con Regalos al Contenido del Usuario haciendo clic en el botón "Dar regalo" debajo del Contenido del Usuario relevante. Cuando haya contribuido con un Regalo a un artículo del Contenido del Usuario, este Regalo se habrá gastado en su cuenta y se habrá convertido en Diamante (según se define y explica a continuación) en la cuenta del Proveedor de contenido.
  • Tenga en cuenta que cuando le entrega un Regalo a otro usuario, lo hace públicamente para que otros usuarios de los Servicios (incluido el destinatario del Regalo) puedan ver su nombre, identificación de usuario y los detalles del Regalo que entregó. [Al dar un Regalo, usted acepta que esta información se haga disponible de esta manera].
  • Si tiene algún problema con los Regalos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico feedback@tiktok.com.

3. DIAMANTES

  • En un producto de transmisión en directo, un Proveedor de contenido tendrá derecho a obtener crédito virtual ("Diamante") en función de los Regalos que reciba, como nuestra medida de la popularidad del Contenido del Usuario correspondiente, a una tasa de conversión a ser determinada por Bytedance de vez en cuando a su absoluta y entera discreción. A efectos aclarativos, los usuarios no pueden comprar Diamantes.
  • Ningún Diamante puede ser asignado o transferido a ningún otro usuario de los Servicios o a un tercero, a menos que Bytedance así lo permita expresamente por escrito. Los Diamantes no pueden ser cambiados por Monedas o Regalos. Queda expresamente prohibida la venta, el trueque, la cesión, el intercambio, la transferencia u otra disposición de cualquier Diamante, que no sea por Bytedance. Los Diamantes acumulados no constituyen propiedad y no son transferibles: (a) en caso de fallecimiento; (b) en el contexto de relaciones domésticas, o (c) de otra manera por aplicación de la ley. Cualquier Diamante asignado, vendido o transferido de otra manera sin el consentimiento expreso por escrito de Bytedance será nulo. Cualquier usuario de los Servicios que infrinja la restricción anterior está sujeto a la cancelación de la cuenta con Bytedance, el decomiso de Diamantes de su cuenta y/o la responsabilidad por costos de daños, litigios y transacción.
  • Usted acepta que Bytedance tiene el derecho absoluto de administrar, regular, controlar, modificar y/o eliminar tales Diamantes como lo considere oportuno a su entera discreción, en cualquier caso general o específico, y que Bytedance no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a usted en base al ejercicio de tal derecho.
  • En cualquier momento, un Proveedor de contenido puede ver cuántos Diamantes ha acumulado en tiempo real al verificar su cuenta de usuario.
  • Un Proveedor de contenido puede elegir, al seleccionar las opciones correspondientes en su cuenta de usuario, retirar Diamantes a cambio de una compensación monetaria (que se denominará en dólares estadounidenses). Nosotros calcularemos la compensación monetaria aplicable en función de diversos factores, incluida la cantidad de Diamantes de un usuario. El retiro de Diamantes estará sujeto a los siguientes términos y cualquier información adicional provista en las Instrucciones de Retiro que se le proporcionaron en el momento de dicho retiro, incluidos los límites diarios aplicables a los importes de retiro:la tasa de retiro se mostrará en el momento del retiro. Usted acepta que tenemos el derecho absoluto de administrar, regular, controlar, modificar y/o eliminar dicha característica de retiro como consideremos adecuado a nuestra entera discreción, en cualquier caso general o específico, y que no tendremos ninguna responsabilidad con respecto a usted en base a nuestro ejercicio de tal derecho;el pago en efectivo aplicable se realizará directamente en su cuenta de PayPal designada o en otra cuenta de canal de pago de terceros (en su caso). Su nombre y apellido deben coincidir exactamente con la información de su cuenta de PayPal y su cuenta de PayPal debe ser verificada. Es su responsabilidad asegurarse de proporcionar la información de su cuenta de PayPal (u otro canal de pago) correctamente. Usted es responsable de cualquier pérdida causada por la información incorrecta de la cuenta de PayPal (u otro canal de pago) proporcionada por usted. El pago no se enviará a una cuenta de PayPal con una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido diferentes al que aparece en su cuenta ni a una cuenta que no se haya verificado con PayPal;podemos, a nuestra entera discreción, solicitarle que proporcione información para verificar su identidad (incluido su nombre y apellido y el número de documento nacional de identidad). Nos reservamos el derecho de verificar su identidad (solicitando una fotocopia de su documento nacional de identidad u otra prueba que podamos requerir) y los requisitos de elegibilidad a nuestra satisfacción antes de realizar cualquier pago, ycualquier solicitud de retiro que se realice respecto de los usuarios menores de 18 años se puede cumplir, a nuestra entera discreción, a nombre del padre o tutor legal del usuario (sujeto a que la evidencia de dicha relación e identidad correspondiente se verifique si así lo solicitamos a nuestra entera discreción).
  • Si bien nuestro objetivo es cumplir con todas las solicitudes de retiro de manera oportuna, no garantizamos el cumplimiento dentro de un período de tiempo específico (incluidos los plazos estimados establecidos en el momento del retiro) y no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier incumplimiento de una solicitud de retiro dentro de ese período de tiempo.
  • Si desea convertir el importe a una moneda distinta del dólar, esta opción puede estar disponible en su cuenta de PayPal (u otro canal de pago, en su caso), pero es a discreción de PayPal (o del otro canal de pago que corresponda) y de los términos y las condiciones de PayPal (o del otro canal de pago que corresponda), incluidas las tarifas aplicables, que aplicarán a dicha conversión de moneda.
  • Si está sujeto a cualquier impuesto que imponga cualquier jurisdicción en estos pagos, será responsable del pago de dichos impuestos (incluidas las sanciones o intereses relacionados) por la autoridad fiscal correspondiente. Nos reservamos el derecho de deducir cualquier impuesto aplicable antes de realizar dicho pago si determinamos que la ley aplicable nos obliga a hacerlo. También nos reservamos el derecho de solicitarle certificaciones en relación con los impuestos y de informar a las autoridades fiscales sobre los importes pagados y/o retenidos de los pagos a usted.
  • Nos reservamos el derecho de deducir Diamantes de su cuenta si incumple estos Términos. Podemos cancelar la operación del incentivo de Diamante en cualquier momento [con un aviso razonable o, si existe un motivo válido para nuestra cancelación, con un aviso limitado o sin aviso]. [Si cancelamos el incentivo de Diamante, no tendrá derecho a ninguna compensación financiera con respecto a ningún Diamante acumulado antes de la fecha de cancelación de la iniciativa que no se haya convertido en efectivo utilizando el mecanismo establecido en estos Términos].
  • Si tiene algún problema con los Diamantes, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico transaction@tiktok.com.
  • Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, y Bytedance puede cancelar su cuenta de acuerdo con los Términos. Todas las Monedas, Regalos o Diamantes de su cuenta se perderán inmediatamente después de la cancelación o cierre de su cuenta. No se realizarán reembolsos por ninguna Moneda, Regalos o Diamantes no utilizados o no canjeados o por cualquier tarifa pagada con antelación por cualquier parte de los Servicios.