Retningslinjer for belønninger

Sist oppdatert: Juni 2022

Disse retningslinjene for belønninger gjelder for brukere som er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Sveits og Storbritannia.

Du må være minst 18 år for å samle opp belønninger på plattformen.

Disse retningslinjene for belønninger («retningslinjer for belønninger») gjelder for brukere av plattformen som deltar i insentivprogrammer tilbudt av TikTok for å motivere brukere til å samhandle med plattformen og for å skape engasjerende innhold av høy kvalitet på plattformen («programmer»).

Brukere som deltar i programmer kan motta belønninger fra TikTok («belønninger»). Belønningene TikTok tilbyr (som diamanter, rabattkuponger eller varer) er avhengig av programmet. Når belønninger er i diamanter, kan disse diamantene brukes til å innhente penger (se punkt 5 nedenfor – «Hva kan du gjøre med diamanter?»). Andre belønninger (som f.eks. varer) kan ikke brukes til å innhente penger fra TikTok, med mindre programvilkårene angir noe annet.

Selskapene som i fellesskap tilbyr programmer til deg, er TikTok Information Technologies UK Limited (et selskap registrert i England) og TikTok Technology Limited (et selskap registrert i Irland). TikTok Information Technologies UK Limited er imidlertid eneansvarlig for eventuelle betalings-, finans- eller skatteforpliktelser i forbindelse med programmer.

Din deltakelse i programmer reguleres av disse retningslinjene for belønninger og eventuelle programspesifikke bestemmelser som gis til deg (sammen med disse retningslinjene for belønninger, «programvilkår»). Våre tjenestevilkår gjelder også for din deltakelse i programmer på samme måte som for andre aktiviteter på plattformen, og våre retningslinjer for personvern beskriver hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Begreper som ikke er definert i disse retningslinjene for belønninger, har betydningen de er gitt i våre tjenestevilkår.

1. Hvem er kvalifisert til å delta i et program?

For å delta i et program og opptjene belønninger må du:

Være lokalisert i landet eller regionen som er fastsatt i de gjeldende programspesifikke bestemmelsene.

Oppfylle eventuelle ekstra kvalifikasjonskriterier for programmet, som beskrevet i de relevante programspesifikke bestemmelsene.

Være minst 18 år gammel.

Ha en konto på plattformen.

Ha overholdt alle relevante forpliktelser og ikke bryte eller mistenkes for å bryte programvilkårene, våre tjenestevilkår, våre retningslinjer for fellesskap eller andre gjeldende retningslinjer.

2. Hvordan kan du delta i et program?

De relevante programspesifikke bestemmelsene inkluderer informasjon og instruksjoner om hvordan du deltar.

3. Avslutning og suspensjon

Avslutning eller suspensjon av tilgangen din til et program

Vi kan undersøke eventuelle mistenkte brudd på programvilkårene, våre tjenestevilkår eller våre retningslinjer for fellesskap. Mens vi gjør dette, kan vi suspendere din tilgang til noen eller alle funksjonene i programmet og til belønninger, avhengig av hvor alvorlig det mistenkte bruddet er.

Vi kan midlertidig eller permanent suspendere eller avslutte din tilgang til et program eller tilgang til belønninger du har opptjent hvis:

vi med rimelighet fastslår at du vesentlig eller gjentatte ganger bryter programvilkårene, våre tjenestevilkår eller våre retningslinjer for fellesskap;

vi har objektive grunner til å med rimelighet tro at du er i ferd med å bryte disse programvilkårene, våre tjenestevilkår eller våre retningslinjer for fellesskap;

vi har objektive grunner til å med rimelighet tro at du har tuklet med, eller har forsøkt å tukle med, prosessen eller driften av et program; eller

vi er pålagt å gjøre dette som svar på en gyldig rettslig prosess eller forespørsel.

Hvis din deltakelse i et program avsluttes av disse grunnene, kan vi, med rimelighet, helt eller delvis trekke fra din belønningssaldo eller på annen måte ikke tildele noen belønninger. Der det er hensiktsmessig og lovlig, vil vi informere deg hvis vi suspenderer eller avslutter din tilgang til et program. Hvis du mener at vi har gjort en feil i å suspendere eller avslutte din tilgang til et program, kan du klage på det enten ved å følge instruksjonene for å klage på varselet om brudd på retningslinjene for fellesskap (hvis anvendelig) eller ved å klikke her.

Avslutning eller suspensjon av et program

Vi kan delvis eller fullstendig avslutte eller suspendere et program ved å gi deg rimelig varsel, inkludert for følgende:

det er endringer i omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll;

det er tekniske problemer med et program som ikke kan løses innen rimelig tid; eller

der endringer i relevant lov, avgjørelse fra doms- eller tilsynsmyndighet som forbyr et program delvis eller fullstendig.

Hvis vi delvis eller fullstendig avslutter eller suspenderer et program av noen av de ovennevnte grunnene, kan du bruke opptjente diamanter eller andre belønninger som du har rett til under programvilkårene, med mindre det er forbudt av en domstol eller tilsynsmyndighet.

Din tilbaketrekking fra et program

Du kan når som helst avslutte din deltakelse i et program. Hvis du gjør det, vil du i henhold til bestemmelsene i programvilkårene, få muligheten til å bruke opptjente diamanter eller andre belønninger som du har rett til under programvilkårene.

4. Hvordan samler du opp belønninger?

Belønninger er ment for å:

anerkjenne populariteten og kvaliteten på innhold på plattformen;

vise takknemlighet overfor brukerne for deres bidrag til plattformen; og

takke brukerne for deres aktive deltakelse på plattformen.

Ulike belønninger gjelder for ulike programmer. Ytterligere informasjon om opptjening av belønninger er beskrevet i de programspesifikke bestemmelsene. Belønninger kan ikke byttes ut eller erstattes uten vår tillatelse, og du er fullt ansvarlig for all bruk av belønninger.

Vi kan unnlate å tildele belønninger, eller vi kan trekke dem fra kontoen din, hvis vi har rimelig grunn til å tro at:

du har brutt programvilkårene, våre tjenestevilkår eller våre retningslinjer for fellesskap; eller

belønningene dine er innhentet på uærlig vis.

Vi gjør alltid vårt beste for å sikre at vi belønner deg med riktig antall og/eller type belønninger. Hvis det av en eller annen grunn gjøres en feil ved tildeling av en belønning, vil vi kontakte deg og rette feilen så snart vi kan.

Opptjen diamanter

Diamanter kan opptjenessom belønninger og brukes i samsvar med programvilkårene. Du kan opptjene diamanter ved å bruke visse kjernefunksjoner på plattformen, som LIVE gaver og videogaver, eller ved å delta i midlertidige kampanjer (f.eks. for å promotere nye funksjonaliteter på plattformen eller for å feire et arrangement). Hvis diamanter er tilgjengelige under et program, vil dette bli fastsatt i de programspesifikke bestemmelsene.

Vi tildeler diamanter som belønninger til brukere basert på populariteten til innholdet deres. Derfor tar vi hensyn til gavene som sendes av brukere for å vise takknemlighet for andre brukeres innhold når vi tildeler diamanter, siden gaver er nøkkelfaktoren for å vurdere populariteten til innholdet på plattformen. Vi kan også tildele diamanter til brukere basert på deres bidrag til plattformen, som for eksempel kan inkludere varigheten eller hyppigheten av innholdet deres (dette vil gjøres klart for deg i de relevante programspesifikke bestemmelsene). Dette betyr ikke alltid at en bruker vil være i stand til å innhente penger for diamantene de har opptjent, ettersom minimum belønningsbetalinger gjelder (se avsnitt 5 og 6 nedenfor). Dette betyr at brukere må opptjene et minimum antall diamanter før de kan utløse belønningsbetalingen i samsvar med avsnitt 6 nedenfor. Se her for et eksempel på hvordan TikTok tildeler diamanter til brukere.

Vi kan trekke diamanter fra kontoen din hvis vi har rimelig grunn til å tro at gaver er sendt i strid med retningslinjene for mynter, tjenestevilkårene eller retningslinjene for fellesskap. Vi vil, der det er hensiktsmessig, gi deg rimelig varsel hvis vi trekker diamanter fra kontoen din av denne grunn.

5. Hva kan du gjøre med diamanter?

Hvis du deltar i programmet som lar deg opptjene diamanter, kan du utløse betaling av pengeverdien gitt av TikTok til de diamantene ved å følge diamant-betalingsprosessen som beskrevet nedenfor, som vil starte betaling av penger til din eksterne konto (hver som en «belønningsbetaling»). For at en belønningsbetaling skal finne sted, må du ha registrert en konto hos en betalingstjenesteleverandør og koblet denne kontoen til din konto på plattformen.

Diamanter kan ikke byttes mot mynter, gaver eller andre virtuelle elementer uten vår tillatelse.

Diamanter utgjør ikke eiendom. Vi gir deg tillatelse (kalt en lisens) til å opptjene diamanter. Dette betyr at du ikke har noen rettighet til eller eierskap av diamanter, med mindre det er uttrykkelig angitt i disse retningslinjene for belønninger.

Du må ikke selge, tildele eller på annen måte overføre diamanter uten vår tillatelse. Brudd på denne restriksjonen kan føre til avslutning av din tilgang til et program og/eller fradrag av belønninger.

Pengeverdien som TikTok har gitt til diamanter vil bli vist til deg før du starter en diamant-betalingsprosess. Gjeldende valutakurs for konvertering av diamant til penger finnes på de programspesifikke sidene (som du kan få tilgang til i menyen Oppretter-verktøy). Vi kan endre disse satsene etter rimelig forhåndsvarsel.

Vi kan avslutte, etter rimelig forhåndsvarsel, muligheten til å bruke diamanter til å motta en belønningsbetaling med en gyldig grunn (som endringer utenfor vår rimelige kontroll, implementering av en annen forretningsmodell eller forretningsstrategi, eller endringer i relevante lover, eller avgjørelse fra doms eller tilsynsmyndighet).

Det kan påløpe transaksjonsgebyrer når vi foretar en belønningsbetaling til deg. Detaljer om transaksjonsgebyrer er her, og alle transaksjonsgebyrer vises før du starter diamant-betalingsprosessen.

6. Hvordan fungerer diamant-betalingsprosessen?

For å utløse en belønningsbetaling for diamanter, må du bruke en av betalingsmetodene vi støtter i din region (f.eks. PayPal). Belønningsbetalingen vil bli sendt til den eksterne kontoen du velger i samsvar med reglene til betalingsmetodeleverandøren. Vi forbeholder oss retten til å kreve at denne kontoen registreres i ditt eget navn.

Du må sørge for at informasjonen du oppgir er nøyaktig, fullstendig og oppdatert. Du vil alene være ansvarlig for eventuelle konsekvenser (f.eks. tapte, stjålne eller feilsendte midler eller annen skade) som følge av å gi unøyaktig eller ufullstendig informasjon.

Vi kan bekrefte betalingsinformasjonen din og berettigelse til å opptjene diamanter eller motta belønningsbetalinger, slik som identitet, alder og sted. Hvis det kreves ytterligere informasjon, samtykker du i å gi oss slik informasjon på forespørsel.

Daglige minimum og maksimum belønningsbetalinger kan gjelde. Informasjon om disse minimum og maksimum belønningstbetalingene er her, og de vil vises for deg når du starter en belønningsbetaling.

Vi kan, av sikkerhetsgrunner og/eller for å opprettholde integriteten til kontoen din, suspendere din mulighet til å bruke diamanter til å motta en belønningsbetaling. Vi vil kontakte deg hvis vi må gjøre dette. Når vi må gjøre viktige endringer for sikkerhet, eller rettslige eller regulatoriske krav, kan vi kanskje ikke være i stand til å gi deg forhåndsvarsel, men vi vil gi deg beskjed så snart vi er i stand til det. Hvis du mener at vi har gjort en feil ved å suspendere din mulighet til å bruke diamanter til å motta en belønningsbetaling, kan du kontakte oss her.

Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade forårsaket av betalingsmetodeleverandører, forutsatt at det ikke er et resultat av våre handlinger.

Alle belønningsbetalinger vil inkludere skatt (hvis anvendelig). Hvis du er pålagt skatter og avgifter på belønninger, vil du være ansvarlig for betaling av slike skatter.

Det er ingen kostnad for å delta i et program, men vi kan trekke fra eventuelle penger innhentet gjennom en belønningsbetaling som pådras av oss i behandlingen av belønningsbetalingen.

7. Endringer i et program

Vi kan modifisere eller endre et program når som helst for rettslige, regulatoriske eller forretningsmessige årsaker. Disse endringene kan inkludere hvem som kan delta i et program, hvordan belønninger opptjenes eller brukes (vi kan for eksempel avslutte muligheten til å bruke diamanter til å motta en belønningsbetaling). Hvis vi gjør det, vil vi gi deg rimelig forhåndsvarsel før slike endringer trer i kraft. I løpet av denne varslingsperioden vil du kunne fortsette å bruke programmet under de da gjeldende vilkårene. Hvis du ikke godtar de foreslåtte endringene, kan du trekke deg fra programmet før endringene trer i kraft.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss her.