法務

プライバシーポリシー 

最終更新日:2020年2月


TikTok(「本プラットフォーム」)へようこそ。本プラットフォームは、TikTok Pte. Ltd.(「TikTok」または「当社」)により提供および管理されています。 

当社は、お客様のプライバシーを保護し尊重することに尽力しています。本ポリシーには、当社がお客様から収集する、またはお客様から当社に提供される個人データに関する当社の取扱方法について定められています。本ポリシーに同意されない場合は、本プラットフォームを利用しないでください。

当社におけるお客様の個人データの取り扱いについてご質問がある場合は、privacy@tiktok.com宛てにご連絡ください。

概要

当社が収集するお客様情報

当社は、お客様がアカウントを作成する際、および、本プラットフォームにコンテンツをアップロードする際に当社に提供する情報を収集し、処理します。これには、お客様による本プラットフォームの利用に関する技術情報および行動情報が含まれます。また、当社は、お客様がアプリをダウンロードし、アカウントを作成することなく本プラットフォームを利用される際にも、お客様に関する情報を収集します。

収集したお客様情報の利用目的

当社は、お客様へ本プラットフォームを提供し、本プラットフォームを改善および運営するために、お客様の情報を利用します。特に、「おすすめ」フィードにお客様へのおすすめを表示し、本プラットフォームを改善し、進化させ、お客様の安全を確保するために、お客様の情報を利用します。また、適切な場合、お客様にターゲティング広告を表示し、本プラットフォームを促進するためにもお客様の個人情報を利用します。

収集したお客様情報の共有先

当社は、クラウドストレージプロバイダなど、本プラットフォームの提供を支援している第三者サービスプロバイダとお客様のデータを共有します。また、当社は、ビジネスパートナー、TikTokと同じグループに属する他の企業、コンテンツモデレーション業者、測定プロバイダ、広告主、およびアナリティクスプロバイダともお客様の情報を共有します。法により要求される場合には、法執行機関または規制当局、および裁判所命令により法的に拘束されている第三者とお客様の情報を共有します。

収集したお客様情報の保管期間

当社は、お客様にサービスを提供するために必要な期間、または、法により要求される期間、お客様の情報を保管します。お客様にサービスを提供するためにお客様の情報が必要ではない場合は、かかる情報を保管する正当な事業目的がある期間に限り、または、かかる情報を保管する法的義務を負っている場合に限り、かかる情報を保管します。さらに、当社が法的請求の提訴、行使、または防御のためにお客様の情報が必要であるか、必要となると判断した場合にも、かかる情報を保管します。

本ポリシーの変更の通知方法

本ポリシーの重大な変更を行う場合、本プラットフォーム上で通知する方法により、かかる重大な変更についてすべてのユーザーにお知らせをいたします。重要な変更に限らない、本ポリシーへのあらゆる変更の有無を確認するためには、お客様は、定期的に、本ポリシーを確認する必要があります。当社は、本ポリシーを変更する際、本ポリシーの冒頭に記載される「最終更新日」を更新します。「最終更新日」は、かかる変更後の本ポリシーの効力発生日を意味します。お客様は、本プラットフォームにアクセスし、またはそれを利用することにより、本ポリシーを読んだこと、お客様の情報に関するお客様の権利、当社によるお客様の情報の収集、利用および処理方法について理解していることに同意します。

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1.当社が利用する情報の種類

当社はお客様の以下の情報を収集し、利用します。

お客様のプロフィール情報。お客様は、ユーザー名、生年月日(該当する場合)、Eメールアドレス、および/または電話番号などの本プラットフォームに登録する情報、お客様のユーザープロフィールに公開する情報、ならびにお客様の写真またはプロフィール動画を当社に提供します。  

ユーザーコンテンツおよび行動情報。当社は、お客様が設定する嗜好(言語選択など)、お客様がアップロードする写真および動画、お客様が投稿するコメントを含む、お客様が本プラットフォーム上で作成するコンテンツ(「ユーザーコンテンツ」)を処理します。当社は、お客様が参加するアンケート、チャレンジ、およびコンペティションを通して情報を収集します。また、お客様による本プラットフォームの利用に関する情報(例えば、お客様が本プラットフォームをどのように利用するかに関する情報(お客様に表示されたコンテンツ、お客様が見た広告、お客様が閲覧した動画、およびお客様が経験した問題に対し、お客様がどのように行動するか、お客様が好むコンテンツ、お客様が「お気に入り」に保存したコンテンツ、ならびにお客様がフォローしているユーザーを含む))も収集します。また、コンテンツをパーソナライズするために、お客様の関心、性別、および年齢を含むお客様の嗜好を推測します。当社は、お客様のコンテンツを他のユーザーに広め、お客様のプロフィールがコラボレーションのさらなる可能性を有するか調査するために、お客様のフォロワー、お客様が獲得したいいねの数、お客様がアップロードしたコンテンツへの反応に関する情報を処理します。適切な場合、当社は、お客様にパーソナライズド広告を表示し、新しいサービスや機会についてお知らせするためにも、この情報を利用します。 

第三者からの情報。お客様は、第三者から、または本プラットフォームを利用することにより、特定のデータを当社と共有することを選択することができます。当社はかかるデータを自動的に収集することができます。当社が第三者から収集する情報に関する詳細は、以下に定められています。

ビジネスパートナー

ソーシャルネットワークのアカウント情報(Facebook、Twitter、Instagram、Googleなど)を使用して本プラットフォームの利用登録をすることを選択した場合、お客様は、お客様のユーザー名および公開プロフィールをお客様ご自身により当社に提供するか、お客様のソーシャルネットワークに当社に提供することを許可することになります。当社も同様に、お客様のアプリID、アクセストークン、および参照URLなどの一定の情報を、お客様のソーシャルネットワークと共有します。お客様のFacebook連絡先情報の当社との共有についての詳細は、ユーザーを検索・友達の招待をご覧ください。 

広告主および広告ネットワーク

当社は、お客様から収集した情報、ならびにお客様による本プラットフォームおよび第三者サイトのご利用情報に基づき、より関連性の高い広告をお客様に提供するためにお客様の関心を推測します。この情報から、当社は、お客様が訪問したウェブサイト、お客様がダウンロードしたアプリ、お客様の購入内容を知ることができ、今後お客様が関心を持ちそうなものを予想し、本プラットフォーム上の広告の効果を評価することができます。当社はこの情報を、クッキーおよび当社のアプリ上の類似技術を利用して、ならびに、お客様が本プラットフォーム上で訪問した広告サイトの第三者広告主から受け取る同様の情報から収集します。

当社が収集するお客様に関する技術情報。当社は、お客様がアカウント無しでアプリを利用する際を含み、お客様が本プラットフォームを利用する際に、一定の情報をお客様から自動的に収集します。かかる情報には、お客様のIPアドレス、検索履歴(本プラットフォーム上でお客様が閲覧したコンテンツなど)、携帯電話会社、タイムゾーン設定、広告目的の識別子、利用中のアプリのバージョンを含みます。また当社は、お客様が本プラットフォームにアクセスする際に利用しているデバイス(デバイスのモデル、デバイスシステム、ネットワークタイプ、デバイスID、画面の解像度、およびオペレーティングシステムなど)に関する情報も収集します。お客様が複数のデバイスを使用してログインする場合、当社はお客様のプロフィール情報に基づきお客様のデバイス間の活動を特定することができます。 

位置データ 当社は、お客様が設定で選択する「地域」に基づきお客様のTikTokエクスペリエンスをカスタマイズします。ただし、位置情報ベースのサービスを提供する場合、当社はGPSを収集します(お客様の同意がある場合)。

ユーザーを検索・友達の招待。お客様は、「友達検索」機能を使って本プラットフォームの他のユーザーを検索するか選択することができます。当該機能は、お客様の電話上の連絡先またはFacebook上の友達から、本プラットフォームを利用している方を特定することを可能とし、お客様がかかる方をフォローすることができるようになっています。また、当該機能では、お客様からかかる連絡先に対し本プラットフォームへの招待を送ることもできます。当社は、お客様の電話上またはFacebook上の連絡先に保存されている情報を使い、SMS、Eメール、または第三者メッセージ機能(Whatsapp、Facebook(Facebookメッセンジャーを含む)、またはTwitterなど)により、お客様がお客様のTikTokプロフィールページへの招待を送信することができるようにしています。

コインの購入 アプリ内でコインの購入が可能な地域にお住いの場合は、バーチャルアイテムポリシーの規定をご確認ください。購入はお客様のApple iTunesまたはGoogle Playアカウントで行われます。かかる取引に関連して、当社がお客様から財務情報または支払情報を収集することは一切ありせん。該当するアプリストアのかかるデータの取り扱いに関する条件および通知をご確認ください。正確な金額のコインをお客様のアカウントに付与することができるよう、当社は、お客様の購入履歴、購入時期、および購入金額を保管します。

2. クッキー

当社、ならびに当社のベンダーおよびサービスプロバイダは、自動的に情報を収集し、お客様がクリックしたウェブページおよびお客様がどのように本プラットフォームを利用するかを測定・分析し、本プラットフォームを利用するお客様のエクスペリエンスを向上し、当社のサービスを改善し、本プラットフォーム上でおよびお客様がご利用になる異なるデバイスの他の場所でお客様にターゲティング広告を表示するために、クッキーおよびその他の類似技術(ウェブビーコン、フラッシュクッキーなど)(「クッキー」)を利用します。クッキーは小さなファイルで、デバイスに配置されると、本プラットフォームは一定の機能を提供することが可能となります。ウェブビーコンは、「pixelタグ」または「クリアGIF」とも呼ばれる、非常に小さな画像または画像に埋め込まれた小さなデータであり、クッキー、pixelタグが配置されたページの閲覧日時や詳細情報、およびお客様のコンピューターまたはデバイスからの類似の情報を認識することができます。本プラットフォームを利用することにより、お客様は当社のクッキーの使用に同意します。

さらに、当社は、当社のビジネスパートナー、広告ネットワーク、ならびに、その他の広告ベンダーおよびサービスプロバイダ(アナリティクスのベンダーおよびサービスプロバイダを含む)が、クッキーを使用して、お客様のオンライン活動に関する情報を収集することを許可しています。当社は、お客様のすべてのデバイス上で、お客様のEメールまたはその他のログインもしくはデバイス情報を使用して、お客様の連絡先情報またはサブスクライバー情報を本プラットフォーム上でのお客様の活動とリンクさせます。これら第三者は、この情報を使用して、本プラットフォーム上およびオンライン上の他の場所で、お客様の関心、嗜好および特徴に合わせた広告を表示します。当社は、これら第三者のプライバシー慣行に責任を負わず、本プライバシーポリシーはこれら第三者のプライバシー慣行には適用されません。

お客様は、お使いのブラウザ設定を変更することにより、クッキーを拒否または無効化することができます。設定方法はブラウザ毎に異なるため、お使いのブラウザの指示をご確認ください。特定の種類のクッキーを拒否または無効化するためには追加の手順を踏む必要があることがあることにご留意ください。例えば、お使いのブラウザとアプリの動作の仕方が異なる場合、ブラウザでのターゲティング広告に使用されるクッキーを無効化するのと、携帯アプリのターゲティング広告を停止するのと、異なる手順を踏む必要があることがあり、これはお使いのデバイス設定または携帯アプリの権限設定で管理することができます。さらに、無効化の設定は、かかる設定時に使用した特定のブラウザまたはデバイスにのみ適用されるため、他のブラウザおよびデバイスについてはそれぞれ別途設定を行う必要があります。クッキーを拒否、無効化、または削除することを選択した場合、本プラットフォームの機能を一部利用できなくなることがあります。

3.お客様の情報の利用方法

当社は、以下の方法で、お客様に関して収集した情報を利用します。

  • 当社サービスの変更について通知するため
  • ユーザーサポートを提供するため
  • お客様が受け取るコンテンツをカスタマイズし、お客様の関心に沿うコンテンツを提供するため
  • ユーザーコンテンツの共有、他のユーザーとの交流を可能にするため
  • 当社のメッセンジャーサービスが機能するようにするため(お客様が当該機能の利用を選択した場合)
  • お客様がバーチャルアイテムプログラムへ参加できるようにするため
  • お客様にご連絡をするため
  • プラットフォーム上の悪用、有害な活動、詐欺、スパム、および違法な活動を検出して対処するため
  • コミュニティガイドライン違反および不適切コンテンツを発見するためにユーザーコンテンツ、メッセージおよび関連メタデータを精査し、お客様の安全およびセキュリティを確保するため
  • お客様およびご利用のデバイスにとって最も効果的な方法でコンテンツを表示するため
  • 本プラットフォームを改善・促進し、発展させ、本プラットフォーム上で人気のトピック、ハッシュタグおよびキャンペーンを促進するため
  • 本プラットフォームの安定性およびセキュリティを確保するため、データ分析を実行し、本プラットフォームをテストするため
  • お客様が本プラットフォームのインタラクティブ機能を活用できるようにするため
  • お客様が本プラットフォーム上で人と交流できるようにするため(例えば、他のユーザーが「友達検索」機能または電話の連絡先を使ってお客様を特定することができるようにする)
  • お客様が本プラットフォームを利用することができる年齢に達しているか確認するため(法令上必要な場合)
  • お客様にパーソナライズド広告を表示するため
  • お客様に位置情報ベースのサービスを提供するため(お住まいの地域で当該サービスが利用可能な場合)
  • 当社の規定、条件、およびポリシーを執行するため
  • トラブルシューティングを含め、本プラットフォームを管理するため

4.お客様の情報の共有方法

当社はお客様のデータを以下の第三者と共有します。

ビジネスパートナー

お客様がソーシャルネットワークアカウント(Facebook、Twitter、Instagram、Googleなど)の情報を使用して本プラットフォームの利用登録をする場合、お客様は、お客様のユーザー名および公開プロフィール情報をお客様ご自身により当社に提供するか、ソーシャルネットワークが当社に提供することを許可します。当社は同様に、お客様のアプリID、アクセストークン、および参照URLなどの一定の情報を、該当するソーシャルネットワークと共有します。

ソーシャルメディアプラットフォーム上のコンテンツの共有を有効にした場合、当該プラットフォーム上の動画、ユーザー名、および付随する文章も共有されます。また、Whatsappなどのインスタントメッセージのプラットフォームで共有する場合、コンテンツへのリンクが共有されます。 

支払プロバイダ

アプリ内購入によりコインを購入する場合、取引を円滑にするために支払プロバイダとデータを共有します。当社は、お客様による支払後、お客様を特定し、正確な金額のコインをお客様のアカウントに付与することができるよう、取引IDを共有します。

サービスプロバイダ

当社は、本プラットフォームを安全に楽しむ場所にできるよう、クラウドサービスプロバイダやコンテンツモデレーションサービス業者など、当社の事業をサポートするサービスプロバイダに対し情報およびコンテンツを提供します。

アナリティクスプロバイダ 

当社は、本プラットフォームの最適化および改善のために、アナリティクスプロバイダを使用しています。当社の第三者アナリティクスプロバイダは、ターゲティング広告の提供においても当社をサポートしています。

広告主および広告ネットワーク

当社は、本プラットフォームの何人のおよびどのユーザーが広告を閲覧し、クリックしたか知るために、広告主および第三者測定業者と情報を共有しています。当社は、お客様の本プラットフォーム上での活動と、お客様の他のウェブサイト上での活動とをリンクさせることができるように、お客様のデバイスIDを測定業者と共有し、その後、この情報を使ってお客様の関心に沿った広告をお客様に表示します。

当社の企業グループ

当社は、本プラットフォームを提供(本プラットフォームの改善・最適化、違法な使用の防止、ユーザーのサポートを含む)するために、当社の企業グループに属する他の会社、子会社、または関連会社にお客様の情報を共有することがあります。

法執行機関

当社は、法的に要求される場合、または以下の目的のために合理的に必要である場合、法執行機関、公的機関またはその他の機関とお客様の情報を共有します。

  • 法的義務、手続き、および要請を遵守するため
  • 当社のサービス規約、その他の契約、ポリシー、および基準を執行するため(これらの潜在的違反の調査を含む)。
  • セキュリティ上の問題、詐欺的行為、または技術的な問題の発見、防止、またはその他の取組みのため
  • 法により要求または許可された、当社、当社のユーザー、第三者または一般の人々の権利、財産または安全を保護するため(詐欺的行為の防止および信用リスクの低減を目的とした他の企業や組織との情報交換を含む)。

公開プロフィール

お客様のプロフィールの公開範囲が公開である場合、お客様のコンテンツは本プラットフォーム上の全員が閲覧可能であり、お客様の友達やフォロワーに加え、サーチエンジン、コンテンツアグリゲータ、およびニュースサイトなどの第三者もアクセスまたは共有することができます。毎回動画をアップロードする際に、当該動画の公開範囲を変更することができます。または、「アカウントの管理」の設定ページでお客様のアカウントを「非公開アカウント」に変更することにより、お客様のプロフィールをデフォルトで非公開にすることができます。

売却または合併

当社は、以下の場合にもお客様の情報を第三者に開示します。

  • 当社が事業または資産を売却または購入する場合(清算または破産などによるかを問わない)、当社は、かかる事業または資産の売主または買主の候補者にお客様のデータを開示します。
  • 当社が、売却、購入または合併する場合、他社もしくは他事業により買収される場合、他社もしくは他事業と提携する場合、または当社の資産の一部もしくは全部を売却する場合。かかる取引において、ユーザー情報が移転資産に含まれる場合があります。

5.お客様の情報の保管場所 

当社がお客様から収集する個人データは、お客様の居住国以外の国、シンガポールおよび米国に所在するサーバー上に保管されます。当社は、お客様にグローバルかつ継続的に当社のサービスを提供するために、主要なサーバーを世界中で維持しています。

6.お客様による選択 

お客様は、TikTokにサインインすることで、お客様のプロフィール情報のほとんどにアクセスし、編集することができます。お客様は、お客様がアップロードしたユーザーコンテンツを削除することができます。当社は、特に、お客様の動画を閲覧できる人、お客様にメッセージを送信できる人、お客様の動画にコメントできる人をお客様が管理することを可能とする多数のツールを設定画面で提供しています。お客様が希望する場合、お客様は設定画面でお客様のアカウントを完全に削除することができます。これらツールの使用方法について疑問がある場合、またはお客様の居住国におけるお客様の権利について知りたい場合は、privacy@tiktok.comまでお問い合わせください。

7.お客様の情報の安全性

当社は、お客様の情報が安全かつ本ポリシーに従って取り扱われるように徹底するための措置を講じています。残念ながら、インターネットを介した情報の転送は完全に安全ではありません。当社は、暗号化などにより、お客様の情報を保護するために最善を尽くしますが、本プラットフォームを介して転送されるお客様の情報の安全性の保証はいたしかねます。いかなる転送もお客様の責任の下で行ってください。

当社は、発生する可能性の異なるリスク、ならびに、お客様および他のユーザーの権利および自由への危険性に応じた、適切な水準の安全性を確保するための、技術的および組織的な安全管理措置を講じています。当社は、これらの技術的および組織的な安全管理措置を維持しており、当社のシステム全体の安全性を改善するため、随時、これを修正します。

当社は随時、当社のパートナーであるネットワーク会社、広告主および関係会社のウェブサイトとの間でリンクを張ります。お客様がこれらのウェブサイトへリンクに従って移動する場合、当該ウェブサイトにはそれぞれ独自のプライバシーポリシーがあり、当社はこれらのポリシーに対する一切の役割責任や法的責任を負わないことにご留意ください。これらのウェブサイトに情報を提出する場合は、まずそこに適用されているポリシーを確認するようにしてください。

8.お客様の情報の保管期間

当社は、お客様にサービスを提供するために必要な期間、および、法により義務付けられる期間、お客様の情報を保管します。お客様にサービスを提供するためにお客様の情報が必要ではない場合は、かかる情報を保管する正当な事業目的がある期間に限り、かかる情報を保管します。また、当社は、法的義務に従って、または法的請求の提訴、行使、もしくは防御のために必要である場合には、上記の期間より長い期間お客様の情報を保管する場合があります。

お客様が本プラットフォームの利用を停止した後でも、当社は、お客様の情報を集約され匿名化された形式で保存いたします。

9.お子様に関する情報

TikTokは、13歳未満のお子様を対象にしたものではありません。現地の規制要件によって年齢制限がより高い場合もあるため、詳細は現地のプライバシーポリシーをご確認ください。当社が13歳未満のお子様に関するの情報を保有する、または13歳未満のお子様から情報を収集したと思われる場合には、privacy@tiktok.com宛てにご連絡いただくようお願いします。

10.苦情

お客様の情報の処理方法に関し当社へ苦情を行いたい場合、まずprivacy@tiktok.comまでご連絡ください。その後、当社は、可及的速やかにお客様の要請に対応するよう努力いたします。これは、お客様が管轄のデータ保護機関に対し主張を行う権利を制限しません。

11.変更

当社は、本ポリシーの重大な変更をする場合、本プラットフォーム上で通知する方法により、かかる重要な変更についてすべてのユーザーにお知らせをいたします。重要な変更に限らない本ポリシーのあらゆる変更の有無を確認するためには、お客様は、定期的に、本ポリシーを確認する必要があります。当社は本ポリシーを変更する際、本ポリシーの冒頭に記載される「最終更新日」を更新します。「最終更新日」は、かかる変更後の本ポリシーの効力発生日を表しています。お客様が本ポリシーの更新日後に本プラットフォームへのアクセスまたはその利用を継続された場合は、お客様は更新された本ポリシーを受諾したものとします。お客様が変更されたポリシーに同意しない場合は、本プラットフォームへのアクセスまたはその利用を中止してください。

12. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、ご意見、ご要望につきましては、privacy@tiktok.comまでご連絡をお願いします。

特定法域向け補足条項

お客様が本サービスにアクセスしまたは本サービスを利用する法域についての特定法域向け補足条項と、本規約のその他の部分が矛盾する場合、当該特定法域向け補足条項が優先して適用されるものとします。

日本。お客様が日本で当社のサービスを利用する場合は、以下の追加条項が適用されます:

  • 親・保護者の同意。お客様が13歳以上20歳未満の場合、お客様は、本プラットフォームの利用について、または本プラットフォームにアカウントを登録することについて、親権者または後見人からの同意を得ていることを保証したものとします。
  • メッセージ。上記「1.当社が収集する情報の種類」のうち「メッセージ」の定めについて、以下が適用されます。法令で求められる場合を除き、お客様のメッセージを他人が確認することはありません。この機能は、本プラットフォーム上における暴力、詐欺および違法行為を検知することを目的としています。お客様は、privacy@tiktok.com宛てにて当社に連絡することで、当該機能をオフにすることができます。
  • 個人情報の共有方法。上記「4. お客様の情報の共有方法」の定めにかかわらず、日本においては、当社はお客様の個人情報を、上記の定めに明記された第三者とのみ共有します。日本におけるお客様については、なお当社がお客様の情報の保護に主たる責任を負います。
  • お客様の権利
    • マーケティング。お客様は、Eメールまたはショートメールでのマーケティング目的で自分の個人情報を使用しないように当社に求める権利を有します。当社は、お客様の情報を上記目的のために使用する意図がある場合、または上記目的のためにお客様の情報を第三者に開示する意図がある場合には、通常、(データを収集する前に)お客様にその旨を通知します。お客様は、お客様のデータを収集するために当社が使用するフォームの特定のボックスにチェックを入れることにより、上記のような使用を防止する権利を行使することができます。お客様はまた、privacy@tiktok.com宛てにて当社に連絡することにより、いつでもその権利を行使することができます。
    • データに関する権利。お客様は、当社が保有しているご自身に関する個人情報にアクセスする権利、ご自身に関する個人情報が不正確である場合にそれの訂正を求める権利、当社が保有しているご自身に関する個人情報の写しを、紙媒体または一般的で体系化されたデータ方式で受け取る権利、および当社が保有するご自身に関する個人情報の削除を求める権利を有します。privacy@tiktok.com宛てにて当社に連絡することにより、上記権利を行使することができます。