(Hvis du er en bruger med bopæl i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Schweiz eller Storbritannien)

Dette resumé indeholder ikke alle de detaljerede oplysninger, der er omfattet af vores vilkår og politikker. Vi opfordrer dig til at læse dem alle i deres fulde længde.

Sidst opdateret: August 2023

1. Vores forhold til dig

Tjenestevilkår beskriver aftalen mellem dig og TikTok med hensyn til din brug af TikTok-apps (herunder TikTok og TikTok Now), websteder, software og relaterede tjenester, uanset hvordan du tilgår dem. Vores fællesskabsretningslinjer udgør også en del af vores kontrakt med dig, og ved at acceptere disse vilkår lover du over for os, at du vil overholde dem. Der er flere detaljer om disse retningslinjer nedenfor. Der kan være yderligere vilkår og politikker, der gælder afhængig af din brug, hvis du ønsker at få adgang til yderligere funktionalitet, opslå eller livestreame visse former for indhold eller bruge platformen til kommercielle formål.

Du indgår en kontrakt med TikTok, når du accepterer tjenestevilkårene eller bruger TikTok-platformen.

Det specifikke TikTok-selskab, som du har en kontrakt med, afhænger af, hvor du er bosiddende.

1.1 Dit ansvar og vores løfter til dig

• Du har forpligtelser, når du bruger TikTok-platformen:
• Vores platform og forretningsmodel – du behøver ikke at betale for din brug af vores platform, men til gengæld giver vi tredjeparter tilladelse til at annoncere for eller sælge produkter til dig, og dette modtager vi betaling for.
• Kontooplysninger – din konto er vigtig. Beskyt den. Hold dine oplysninger ajourførte. Når du opretter en konto i én TikTok-app, kan du bruge den konto til at tilgå andre TikTok-apps (hvis disse er tilgængelige i dit land), og dine kontooplysninger, indhold og indstillinger bliver synkroniseret på tværs af disse apps.
• Alderskrav – du skal være 13 år eller ældre for at bruge vores platform.
• Dit indhold – det er vigtigt, at du forstår, hvad der sker med det indhold, du skaber, slår op eller deler på platformen, ligeledes er der visse regler, det er vigtigt at overholde. Se flere oplysninger nedenfor i afsnittet fællesskabsretningslinjer.
• Ejerskab af indhold og tildeling af licenser – når du slår indhold op på platformen, forbliver det dit, men vi kan vise det til andre brugere og bruge det til at levere platformen, og andre brugere kan muligvis også bruge det. Det er, hvad vores platform handler om. Hvis du senere tager det ned, kan kopier af dit indhold, der er lavet af andre brugere, forblive på platformen.
• Det lover vi dig:
• Vi vil altid søge at give dig en god og sikker brugeroplevelse, men du tager platformen, som den er, og forstår, at vi ikke kontrollerer alt, hvad der er på den. Vi kan heller ikke love, at du vil kunne lide alt det indhold, der slås op på platformen. Hvis du er en forbruger i EØS, har du en juridisk garanti, der dækker platformen, og du kan fremsætte et garantikrav ved at kontakte os.

1.2 Ændring eller afslutning af vores forhold til dig

• Suspension eller ophør af vores forhold.
• Vi vil gerne have, at du bliver, men du kan forlade os, når du vil, hvis du lukker din konto og stopper med at bruge platformen. Din konto gælder på tværs af TikTok-appen og -webstedet, TikTok Now og alle andre TikTok-tjenester, som du har tilknyttet på din konto, så når du lukker din konto, mister du adgang til din konto på tværs af alle TikTok tjenester, der er forbundet med den pågældende konto.
• Vi har regler, og hvis du bryder dem, kan TikTok skride til handling mod dig, hvilket kan omfatte, at din konto bliver lukket. Se flere oplysninger i afsnittet Hvad vi kan gøre, og hvordan du kan klage.
• Vi kan suspendere eller opsige din konto under visse andre omstændigheder, herunder hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det, eller med henblik på at håndtere et alvorligt teknisk eller sikkerhedsmæssigt problem.
• Vi kan foretage ændringer i tjenestevilkårene eller på TikTok-platformen.
• Hvis der er ændringer til disse tjenestevilkår, oplyser vi dig herom. Det ændrer ikke noget mellem os, der allerede er sket, men hvis du ønsker at fortsætte med at bruge platformen i fremtiden, skal du acceptere ændringerne. Vores platform vil udvikle sig, efterhånden som vi forbedrer den.
• Vores platform vil ikke forblive den samme for altid, men vi vil udvise gennemsigtighed, når vi foretager store ændringer.

2. Hvad kan du og hvad kan du ikke gøre på platformen

Du kan gøre mange ting på vores platform, men du kan muligvis ikke bruge alle funktioner, hvis du ikke er gammel nok. Vi ønsker god fornøjelse med brugen af vores platform, men af hensyn til alle vores brugere er der nogle regler, du er nødt til at følge.

Vores fællesskabsretningslinjer indeholder regler og standarder for brug af TikTok. De gælder for alle og alt på vores platform. Vores politikker for immaterielle rettigheder, musik og brandet indhold kan også være gældende, afhængigt af det indhold, du lægger op.

2.1 Fællesskabsretningslinjer

Vores fællesskabsretningslinjer viser, hvilke typer indhold du kan og ikke kan dele.

Du skal også følge vores fællesskabsprincipper, og vi har regler for følgende: Kvalifikationsstandarder for “Til dig”-feed, Konti, Eksterne links, Kommentarer og direkte meddelelser, TikTok LIVE og Betalingstjeneste.

Hvis du har brug for hjælp eller oplever nogle af de ting, vi behandler i vores fællesskabsretningslinjer, har vi også stillet links til hjælpelinjer og andre supportressourcer til rådighed, hvor det er relevant.

Vi vil håndhæve sanktioner, hvis du bryder nogen af disse regler, herunder begrænsning af dit indhold. Vi følger håndhævelsesproceduren, som er beskrevet her. Vi vil eventuelt tillade, at indhold bliver på platformen under visse undtagelser ved offentlig interesse. Find flere oplysninger her.

Vores fællesskabsretningslinjer beskriver også vores tilgang til moderation af indhold, som bygger på fire søjler:

2.2 Immaterielle rettigheder

Vi tillader ikke opslag, deling eller afsendelse af indhold, der overtræder eller krænker andres ophavsret, varemærker eller andre immaterielle rettigheder. Vi kan fjerne krænkende brugerindhold.

Du kan indberette formodede krænkelser af immaterielle rettigheder på platformen. Se flere oplysninger om afhjælpning af klager angående immaterielle rettigheder i dette afsnit.

Vores Politik for immaterielle rettigheder indeholder flere oplysninger.

2.3 Musik

Du kan føje musik til videoer fra lydsiden, men kun til videoer, der er lavet til personlig underholdning/ikke-kommercielle formål.

Du er ansvarlig for at indhente alle rettigheder/tilladelser til brug af musik, som ikke er tilføjet fra lydsiden, eller som bruges i dine livestreams, eller som bruges i videoer til ikke-personlige underholdningsformål/kommercielle formål.

Uautoriseret brug af musik kan blive fjernet, eller lyden kan blive slået fra.

Vores musikvilkår indeholder flere oplysninger.

2.4 Vilkår for kommercielt musikbibliotek

Alle, også virksomheder, kan vælge musik fra TikToks kommercielle musikbibliotek, som vi kalder kommercielle lyde.

Musikoptagelser valgt fra det kommercielle musikbibliotek kan bruges til at promovere et brand eller andre kommercielle formål, men kun på TikTok.

Uautoriseret brug af musik kan medføre, at video(er) fjernes, eller at lyden slås fra.

Vores vilkår for kommercielle musikbiblioteker indeholder flere oplysninger.

2.5 Kommercielt indhold

Når du opslår indhold, der promoverer et brand, et produkt eller en tjeneste, på platformen, skal du oplyse om det kommercielle forhold ved hjælp af knappen til offentliggørelse af kommercielt indhold i appen. Knappen er tilgængelig i indstillingerne for offentliggørelse af indhold, når du opslår en video.

Hvis dit indhold promoverer et tredjepartsbrand eller -produkter eller -tjenester til gengæld for betaling eller andet incitament, skal du også følge de specifikke regler i politik for brandet indhold, som omfatter visse yderligere regler vedrørende de typer af produkter og tjenester, du kan og ikke kan promovere.

3. Andre måder, du kan bruge TikTok på

3.1 Mønter

Mønter er virtuelle genstande, som brugerne kan købe (“mønter”). Du kan bruge mønter til at aktivere visse virtuelle varer såsom “gaver” og sende dem til videoer eller livestreams for at vise din påskønnelse af skaberne af indholdet.

Vi har regler for, hvordan du bruger mønter, og vi kan gribe ind, hvis du ikke overholder disse regler. Du har også visse yderligere juridiske rettigheder ved køb af mønter, hvis du bor i EØS eller Storbritannien, og vi har ligeledes forpligtelser. Vores Politik for mønter indeholder flere oplysninger.

3.2 Belønninger

Brugere, der deltager i incitamentsprogrammer, der tilbydes af TikTok, kan modtage belønninger fra TikTok. Nogle incitamentsprogrammer kan give dig mulighed for at samle diamanter. Du kan udløse betaling af den monetære værdi, som TikTok har givet disse diamanter, ved at følge vores diamant-betalingsproces. Vi har regler for, hvordan du må bruge belønninger, herunder diamanter, og vi kan gribe ind, hvis du ikke overholder disse regler.

Vores Politik for belønninger indeholder flere oplysninger.

3.3 Forretningsvilkår

Vores forretningsvilkår gælder også, hvis du bruger platformen til formål inden for handel, forretning, håndværk eller profession. Vores Forretningsvilkår indeholder flere oplysninger om dine forpligtelser.

• Husk på, at de produkter og tjenester, som du tilgår via dine TikTok For Business-, TikTok Ads Manager- og TikTok Business Center-konti, er underlagt de kommercielle tjenestevilkår, ikke forretningsvilkårene.
• TikTok Merchant Platform-kontoen er underlagt tjenestevilkår for forhandlere i TikTok Shop og ikke af forretningsvilkårene.

4. Hvad gør jeg, hvis jeg har et problem?

4.1 Registrering og indberetning af krænkende indhold

Hvis du opdager indhold eller konti, der kan være i strid med vores regler eller med gældende lov, bedes du indberette det til os, så vi kan træffe passende foranstaltninger. Medlemmer af fællesskabet kan indberette overtrædelser i appen og på vores websted her.

Vi forsøger at fjerne krænkende indhold og konti, før de bliver set eller delt. Indholdet på TikTok køres gennem teknologi for at kontrollere det. I denne proces kan indholdet automatisk blive fjernet, eller det kan sendes videre til vores trygheds- og sikkerhedsteam med henblik på kontrol. Der vil finde yderligere kontrol sted, hvis en video er populær, eller hvis den er blevet indberettet.

Få mere at vide om vores håndhævelsesindsats gennem vores Center for gennemsigtighed.

4.2 Hvad vi kan gøre, og hvordan du kan klage

• Hvis du ikke overholder TikToks regler, kan vi gribe ind over for dig:
• Dette kan omfatte fjernelse af indhold, suspendering eller lukning af din konto, afvisning af at åbne en ny konto eller indførelse af begrænsninger eller restriktioner for din adgang til funktioner på platformen.
• Hvis vi har mistanke om, at du har overtrådt vores regler, kan vi undersøge og fjerne dit indhold og suspendere din adgang i mellemtiden.

Når din konto suspenderes eller lukkes, mister du din adgang til platformen, herunder alle TikTok-apps.

Hvis vi fjerner eller begrænser adgangen til dit indhold, eller vi suspenderer eller opsiger din konto, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse og angiver årsagerne til vores beslutning, medmindre det ikke er passende for os at gøre det (f.eks. hvis vi er forhindret af juridiske årsager).

Hvis du mener, at vi har begået en fejl ved at fjerne eller begrænse adgangen til dit indhold eller suspendere eller opsige din konto, kan du appellere ved hjælp af appelfunktionaliteterne på platformen, så vil vi tage vores beslutning op til revision og tage en endelig beslutning. Yderligere information om vores klagebehandlingsproces og andre afhjælpningsmuligheder er angivet her.

4.3 Sådan kan du løse problemer og tvister

Du kan kontakte os her: Del din feedback

Tjenestevilkårene har et afsnit om afhjælpning af tvister. Vi håber, at vi ikke får nogen tvister med dig, men hvis vi gør, er der et par måder, hvorpå vi kan forsøge at løse dem. Vi vil altid først forsøge at løse det i mindelighed med dig. Hvis vi ikke kan løse vores tvist, kan du eller vi gå til de lokale domstole i din retskreds. Du kan også gå til følgende domstole:

• domstolene i Republikken Irland har ikke-eksklusiv kompetence over tvister med TikTok Ireland Limited, og
• domstolene i England og Wales har ikke-eksklusiv kompetence over tvister med TikTok Information Technologies UK Limited.

Hvis du er bosiddende i EØS, kan du også indberette tvisten til et alternativt tvistbilæggelsesorgan via EU-kommissionens onlineplatform til tvistbilæggelse (ODR).

4.4 Klager angående immaterielle rettigheder

Se vores Politik for immaterielle rettigheder for yderligere oplysninger. Kort sagt:

A. Ophavsret

Hvis du er rettighedshaver:

• Hvis du har en klage, kan du kontakte brugeren direkte for at løse det hurtigere og på en måde, der er mere fordelagtig for både dig, brugeren og vores fællesskab. Du kan indsende en rapport over krænkelse af ophavsret for at anmode om at få fjernet det påståede krænkende indhold fra TikTok.
• I henhold til artikel 17 i direktivet om ophavsret (EU 2019/790): Hvis du ønsker at rette henvendelse til TikTok for at give tilladelse til at gøre dine ophavsretligt beskyttede værker tilgængelige på TikTok, bedes du bruge denne formular. Hvis du vil anmode om, at din musik eller dine audiovisuelle værker gøres utilgængelige i EU, skal du bruge denne formular.

Hvis du modtager en meddelelse om krænkelse af ophavsret:

• Ifølge EU-lovgivningen har brugere lov til at bruge ophavsretligt beskyttede værker til citater, kritik og anmeldelser og med henblik på karikatur, parodi eller pastiche uden tilladelse fra ejeren af ophavsretten – forudsat at en sådan brug er inden for rimelighedens grænser. EU-landene kan eventuelt kræve yderligere undtagelser.
• Hvis du mener, at du har modtaget en meddelelse om krænkelse af ophavsret ved en fejl, eller hvis du mener, at du har tilladelse til at bruge indholdet, kan du kontakte ejeren af ophavsretten direkte for at anmode om en tilbagetrækning, eller du kan sende os en indsigelse via vores indsigelsesformular.

B. Varemærker (immaterielle rettigheder)

Hvis du er rettighedshaver:

• Hvis du kontakter brugeren direkte, kan din klage blive løst hurtigere og på en måde, der er mere fordelagtig for både dig, brugeren og vores fællesskab.
• Du kan også indsende en Rapport over krænkelse af varemærke.

Hvis du modtager en meddelelse om krænkelse af varemærke:

• Hvis du mener, at du har modtaget en meddelelse om krænkelse af varemærke ved en fejl, eller hvis du mener, at du har tilladelse til at bruge indholdet, kan du kontakte ejeren af varemærket direkte for at anmode om en tilbagetrækning.
• Du kan også indsende en indsigelse via vores indsigelsesformular online.