Ultima actualizare: Iunie 2022

Prezenta Politică a Monedelor se aplică utilizatorilor cu reședința în Spațiul Economic European, Elveția și Regatul Unit.

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a cumpăra și utiliza Monede pe Platformă.

Prezenta Politică a Monedelor („Politica Monedelor”) stabilește termenii și condițiile care guvernează achiziționarea și utilizarea Monedelor pe Platformă. Achiziționarea și utilizarea Monedelor pe Platformă este în întregime voluntară.

TikTok Information Technologies UK Limited (o companie înregistrată în Anglia) și TikTok Technology Limited (o companie înregistrată în Irlanda) furnizează în comun Monedele prin intermediul Platformei. Totuși, entitatea TikTok care este singura responsabilă pentru orice obligații de plată, financiare sau fiscale în legătură cu Monedele este TikTok Information Technologies UK Limited.

Termenii scrişi cu majuscule care nu sunt definiți în această Politică a Monedelor au înțelesurile ce le-au fost atribuite în Condiţiile noastre de Furnizare a Serviciului și în Politica noastră privind Recompensele. Condițiile noastre de Furnizare a Serviciului se aplică achiziției și utilizării de către dvs. a Monedelor pe Platformă, iar Politica noastră de Confidențialitate descrie modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

1. Ce sunt Monedele și cum le puteți utiliza?

Monedele sunt articole virtuale care pot fi achiziționate de utilizatorii Platformei („Monedele”). Monedele pot fi utilizate numai pe Platformă pentru a activa sau accesa alte articole sau servicii virtuale care pot fi puse la dispoziție periodic pe Platformă („Articole Virtuale”).

Numărul de Monede necesare pentru a activa sau accesa Articolele Virtuale vă va fi afișat în avans, astfel încât, înainte de a cumpăra Monede, să puteţi verifica de câte Monede aveți nevoie. Atunci când achiziționați Monede, costul per Monedă diferă în funcție de numărul de Monede cumpărate în același timp și de locul în care le cumpărați. Vă vom indica în mod clar prețul total al pachetului de Monede atunci când cumpărați Monede. Vă puteți urmări cheltuielile cu Monedele și modul în care le utilizați pentru a accesa Articolele Virtuale, utilizând următoarele instrumente:

• Numărul total de Monede din contul dvs. va fi actualizat de fiecare dată când achiziționați Monede sau le utilizați în schimbul Articolelor Virtuale. Soldul contului dvs. este indicat în Setări (Setări și confidențialitate > Sold) și de fiecare dată când urmează să utilizați Monedele pentru a activa sau accesa Articolele Virtuale.

• În Soldul dvs., puteți vizualiza Istoricul Tranzacțiilor care vă arată cât ați cheltuit în moneda locală pe Monede.

• În secțiunea Reîncărcare din Soldul dvs., puteți, de asemenea, să vizualizați Istoricul Monedelor care vă arată cum ați utilizat Monedele pe Platformă.

Utilizarea Monedelor pentru a activa Cadourile

Cadourile sunt Articole Virtuale care pot fi activate folosind Monede.

Puteți trimite Cadouri pentru a interacționa cu și pentru a vă exprima aprecierea pentru conținutul de pe Platformă în conformitate cu Condițiile noastre de Furnizare a Serviciului. Atunci când trimiteți un Cadou, alți utilizatori ai Platformei vă pot vedea numele de utilizator și detaliile Cadoului pe care l-ați trimis. Prin trimiterea de Cadouri, nu transferați bani altor utilizatori ai Platformei. În schimb, tipul și numărul de Cadouri trimise este un factor de care TikTok ţine cont în calcularea popularității conținutului utilizatorului la acordarea Diamantelor creatorilor conținutului respectiv, împreună cu alți factori care se pot aplica în funcție de Program, cum ar fi durata sau frecvența conținutului respectiv. Diamantele pot fi folosite pentru a obține bani de la TikTok în conformitate cu Politica noastră privind Recompensele.

Deoarece Cadourile sunt activate automat cu efect imediat, acestea nu sunt returnabile sau rambursabile nici pentru Monede, nici pentru bani.

2. Cum cumpărați Monede?

Monedele pot fi achiziționate fie printr-un magazin de aplicații terț (cum ar fi Apple App Store sau Google Play Store) sau, în unele țări, direct de la TikTok prin site-urile web TikTok („WebApp”). TikTok poate permite modalități suplimentare de obținere a Monedelor, la alegerea sa.

Indiferent de locul din care cumpărați Monede, trebuie:

În cazul în care cumpărați monede direct de la TikTok, de exemplu prin intermediul WebApp, se aplică următoarele condiţii:

• Prețul total plătibil de dvs. pentru Monede vă va fi afișat la punctul de achiziție. Vom afișa prețul total pe pagina în care sunt promovate Monedele pentru vânzare.

• Monedele vor fi descărcate în contul dvs. de îndată ce primim plata de la dvs.

• Facem întotdeauna tot posibilul pentru a ne asigura că vă credităm contul cu numărul corect de Monede. Dacă, din orice motiv, se comite o greșeală la creditarea contului dvs., vă vom contacta și vom corecta greșeala cât mai curând posibil.

• Dacă metoda dvs. de plată este refuzată, comanda dvs. va fi anulată automat. Nu suntem responsabili pentru nicio problemă apărută între dvs. și emitentul cardului dvs., banca dvs. sau alt furnizor de servicii de plată.

În cazul în care cumpărați Monede printr-un magazin de aplicații terț, cum ar fi Apple App Store sau Google Play Store, atunci se aplică condiţiile de achiziționare în aplicaţie aplicabile ale magazinului. Dacă aveți întrebări despre cumpărarea de Monede prin intermediul unui magazin de aplicații terț (inclusiv dacă doriți să anulați o achiziție de Monede pe care ați făcut-o), trebuie să contactați magazinul respectiv.

Drepturi de retragere, rambursări și garanții

Dacă ați achiziționat Monede direct de la TikTok, de exemplu prin intermediul WebApp, atunci, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă din țara dvs. impune altfel, nu vă vom oferi o rambursare, cu excepția cazului în care Monedele sunt defecte.

Dacă locuiți în SEE sau Regatul Unit, aveți anumite drepturi de a vă retrage din achizițiile online în temeiul legislațiilor privind protecția consumatorilor. Dacă ați achiziționat Monede direct de la TikTok:

• Aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage din achiziționarea de Monede și pentru a solicita o rambursare, începând cu ziua ulterioară cumpărării Monedelor („Perioada de Retragere”). Nu trebuie să ne oferiți niciun motiv pentru a solicita o rambursare.

• Nu veți putea solicita o rambursare (i) după Perioada de Retragere sau (ii) pentru nicio Monedă pe care ați folosit-o în timpul Perioadei de Retragere.

• Pentru a vă retrage din achiziția de Monede, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți aici și să ne furnizați ID-ul tranzacției pentru achiziția de la care doriți să vă retrageți. Alternativ, puteți completa și ne puteți trimite modelul formularului de retragere aici.

• Dacă vă retrageți din achiziție, vă vom rambursa suma primită de la dvs. pentru Monede. Rambursările vor fi efectuate utilizând metoda de plată iniţială și poate dura până la 7 zile lucrătoare până când vor apărea în contul dvs., în funcție de metoda de plată utilizată pentru efectuarea achiziției. TikTok nu va percepe nicio taxă în legătură cu rambursarea.

Dacă ați achiziționat Monede printr-un magazin de aplicații terț, cum ar fi Apple App Store sau Google Play Store, este necesar să contactați magazinul de aplicații respectiv pentru rambursări.

Dacă locuiți în SEE, legile SEE privind protecția consumatorilor vă oferă o garanție legală pentru Monede. În baza acestei garanții, suntem răspunzători pentru orice neconformitate descoperită de dvs. în termen de doi ani de la furnizarea Monedelor. Este posibil ca legislația dvs. națională să ofere o garanție și mai îndelungată. Dacă aveți întrebări despre garanția dvs. legală, vă rugăm să ne contactați aici.

3. Drepturile dvs.

Vă oferim permisiunea (denumită licență) de a utiliza Monede și Articole Virtuale pentru uzul dvs. personal pe Platformă. Acest lucru înseamnă că nu aveți niciun drept sau titlu privind Monedele sau Articolele Virtuale, cu excepția celor precizate în mod expres în prezenta Politică a Monedelor. Nu veţi putea să cumpărați, să vindeți sau să schimbați Monede sau Articole Virtuale în afara Platformei sau să încercați să vindeți, să dați sau să tranzacționați Monede sau Articole Virtuale în alt mod decât astfel cum este permis în mod expres în prezenta Politică a Monedelor.

Monedele nu au o dată de expirare. Din motive legale, de reglementare sau comerciale, putem decide să încetăm să oferim Monede sau Articole Virtuale anumitor categorii de utilizatori sau în anumite țări sau regiuni ori putem decide să încetăm să mai oferim Monede sau Articole Virtuale în totalitate. Dacă facem acest lucru, iar decizia noastră vă afectează, vă vom notifica în prealabil în mod rezonabil. În această notificare, vă vom anunța cât timp vă mai rămâne pentru a folosi Monedele din contul dvs.

Putem înceta sau suspenda dreptul dvs. de a cumpăra sau de a utiliza Monede sau de a accesa Articole Virtuale, imediat și fără notificare, dacă avem un motiv legitim pentru a face acest lucru, inclusiv orice încălcare gravă sau repetată de către dvs. a Condiţiilor noastre de Furnizare a Serviciului sau a Regulilor Comunității. În cazul în care considerați că am făcut o greșeală în această privință, puteți fie să urmați instrucțiunile de contestare din notificarea de încălcare a Regulilor Comunității (dacă este cazul), fie să ne contactați utilizând formularul nostru de feedback de aici.

Vă puteți înceta contul în orice moment, prin închiderea contului și întreruperea utilizării Platformei. Instrucțiunile în acest sens sunt disponibile în Centrul nostru de asistență.

În cazul în care contul dvs. de pe Platformă este încetat în timpul Perioadei de Retragere pentru Monedele pe care le-ați achiziționat, puteți solicita o rambursare pentru orice Monede neutilizate, astfel cum se prevede în Drepturile de Retragere, Rambursările și Garanțiile din secțiunea 2 de mai sus. În caz contrar, nu veți avea dreptul la o rambursare pentru Monedele neutilizate, așadar, vă încurajăm, dacă este posibil, să vă utilizați Monedele înainte de a înceta să mai aveți acces la contul dvs. de pe Platformă.

4. Contactați-ne

Dacă aveți probleme la cumpărarea Monedelor din WebApp sau la utilizarea Monedelor sau a Articolelor Virtuale sau dacă aveți întrebări cu privire la orice aspect al acestei Politici a Monedelor, vă rugăm să ne contactați aici.