Zásady pro mince

Poslední aktualizace: Červen 2022

Tyto zásady pro mince se vztahují na uživatele s bydlištěm v Evropském hospodářském prostoru, Švýcarsku a Velké Británii.

Abyste mohli na platformě nakupovat a používat mince, musíte být starší 18 let.

Tyto zásady týkající se mincí („Zásady pro mince“) stanovují podmínky, kterými se řídí nákup a používání mincí na platformě. Nákup a používání mincí na platformě je zcela dobrovolný.

TikTok Information Technologies UK Limited (společnost registrovaná v Anglii) a TikTok Technology Limited (společnost registrovaná v Irsku) společně zpřístupňují prostřednictvím platformy mince. Subjektem TikTok, který je výhradně zodpovědný za veškeré platby, finanční nebo daňové povinnosti související s mincemi, je společnost TikTok Information Technologies UK Limited.

Výrazy psané velkými písmeny, které nejsou definovány v Zásadách pro mince, mají svůj význam definovaný v Podmínkách služby a v Zásadách odměňování. Podmínky služby se vztahují na váš nákup a používání mincí na platformě a Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

1. Co jsou mince a jak je můžete používat?

Mince jsou virtuální předměty, které si mohou uživatelé zakoupit na platformě („mince“). Mince lze na platformě používat pouze jako způsob aktivace nebo přístupu k jiným virtuálním položkám nebo službám, které mohou být na platformě čas od času zpřístupněny („virtuální položky“).

Počet mincí potřebných k aktivaci nebo přístupu k virtuálním předmětům vám bude zobrazen předem, takže před nákupem mincí byste měli zkontrolovat, kolik jich potřebujete. Při nákupu mincí se cena za jednu minci liší podle toho, kolik jich najednou koupíte a kde je koupíte. Při nákupu mincí vám sdělíme celkovou cenu balíčku mincí. Své výdaje za mince a jejich využití pro přístup k virtuálním předmětům můžete sledovat pomocí následujících nástrojů:

• Celkový počet mincí na vašem účtu bude aktualizován při každém nákupu mincí nebo jejich použití výměnou za virtuální předměty. Zůstatek vašeho účtu se zobrazí v nastavení (Nastavení a soukromí > Zůstatek) a kdykoliv se chystáte použít mince k aktivaci nebo přístupu k virtuálním položkám.

• Ve svém Zůstatku si můžete prohlédnout historii transakcí. Uvidíte zde, kolik jste za mince utratili v místní měně.

• V části Dobíjení zůstatku si také můžete prohlédnout historii mincí. Uvidíte zde, jak jste na platformě mince používali.

Používání mincí k aktivaci dárků

Dárky jsou virtuální předměty, které lze aktivovat pomocí mincí.

Můžete posílat dárky, abyste mohli spolupracovat, a ukázat své ocenění za obsah na platformě v souladu s našimi Podmínkami služby. Při zasílání dárku mohou ostatní uživatelé platformy vidět vaše uživatelské jméno a podrobnosti o dárku. Zasláním dárků nepřevádíte peníze jiným uživatelům platformy. Místo toho je typ a počet zaslaných dárků faktorem, který TikTok používá při výpočtu popularity uživatelského obsahu při udělování diamantů tvůrcům takového obsahu, spolu s dalšími faktory, které se mohou uplatnit v závislosti na programu, jako je doba trvání nebo četnost takového obsahu. Diamanty lze použít k získání peněz od společnosti TikTok v souladu se Zásadami o odměnách.

Vzhledem k tomu, že dárky jsou automaticky aktivovány s okamžitou platností, nelze je vrátit ani vyměnit za mince nebo peníze.

2. Jak si mince koupíte?

Mince lze koupit buď prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran (jako je Apple App Store nebo Google Play Store) nebo v některých zemích přímo z TikTok prostřednictvím webových stránek TikTok („webové aplikace“). TikTok může na základě vlastního uvážení umožnit další způsoby získání mincí.

Ať už koupíte mince kdekoli, musíte:

1. být registrovaným uživatelem platformy a

2. musí vám být víc jak 18 let. Vaši žádost o nákup mincí můžeme odmítnout, pokud se důvodně domníváme, že jste nezletilí.

Pokud koupíte mince přímo od TikTok, např. prostřednictvím webové aplikace, platí následující podmínky:

• Celková cena, kterou za mince zaplatíte, se vám zobrazí v místě nákupu. Na stránce, kde jsou mince inzerovány k prodeji, se zobrazí celková cena.

• Jakmile obdržíme vaši platbu, mince se stáhnou na váš účet.

• Vždy se snažíme zajistit, abychom na váš účet připsali správný počet mincí. Pokud z jakéhokoli důvodu dojde při připsání peněz na váš účet k chybě, budeme vás kontaktovat a chybu co nejdříve napravíme.

• Pokud je váš způsob platby zamítnut, vaše objednávka bude automaticky zrušena. Pokud vzniknou problémy mezi vámi a vydavatelem vaší karty, bankou nebo jiným poskytovatelem platebních služeb, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Pokud kupujete mince prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran, jako je Apple App Store nebo Google Play Store, platí podmínky nákupu v aplikaci příslušného obchodu. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně nákupu mincí prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran (včetně zrušení provedeného nákupu mincí), musíte kontaktovat příslušný obchod.

Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a záruky

Pokud jste zakoupili mince přímo z TikTok, např. prostřednictvím webové aplikace, pak, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné zákony vaší země, vám neposkytneme náhradu. Náhradu poskytneme jen v případě, že mince jsou poškozené.

Pokud žijete v EHP nebo ve Velké Británii, máte podle spotřebitelských zákonů určitá práva odstoupit od online nákupů. Pokud jste si zakoupili mince přímo z TikTok:

• Od nákupu mincí můžete odstoupit a požádat o vrácení peněz do 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy jste mince zakoupili (dále jen „lhůta pro odstoupení“). K žádosti o vrácení peněz nám nemusíte uvádět žádný důvod.

• O vrácení peněz není možné požádat (i) po uplynutí lhůty pro odstoupení nebo (ii) za mince, které jste použili během lhůty pro odstoupení.

• Chcete-li odstoupit od nákupu mincí, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory zde a poskytněte nám identifikační číslo transakce nákupu, ze kterého chcete odstoupit. Případně můžete vyplnit a zaslat nám vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zde.

• Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám platbu, kterou jsme od vás za mince obdrželi. Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou a může trvat až 7 pracovních dnů, než se objeví na vašem účtu, v závislosti na způsobu platby použitém při nákupu. TikTok vám nebude účtovat žádné poplatky v souvislosti s vrácením peněz.

Pokud jste si zakoupili mince prostřednictvím obchodu s aplikacemi třetích stran, jako je App Store společnosti Apple nebo obchod Google Play, musíte ohledně vrácení peněz kontaktovat příslušný obchod s aplikacemi.

Pokud žijete v EHP, pak vám zákony na ochranu spotřebitele platné v EHP poskytují právní záruku, která se vztahuje na mince. V rámci této záruky odpovídáme za jakýkoli nesoulad, který zjistíte do dvou let od dodání mincí. Vaše místní zákony mohou poskytovat ještě delší záruku. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší právní záruky, kontaktujte nás prosím zde.

3. Vaše práva

Dáváme vám svolení (tzv. licenci) používat mince a virtuální předměty pro vaše osobní použití na platformě. To znamená, že na mince nebo virtuální předměty nemáte žádné právo ani nárok, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Zásadách pro mince. Nesmíte nakupovat, prodávat ani vyměňovat mince nebo virtuální předměty mimo platformu ani se pokoušet prodávat, darovat nebo obchodovat mince nebo virtuální předměty jinak, než je výslovně povoleno v těchto Zásadách pro mince.

Platnost mincí není časově omezena. Z právních, regulačních nebo obchodních důvodů se můžeme rozhodnout, že přestaneme nabízet mince nebo virtuální předměty určitým kategoriím uživatelů nebo v některých zemích či regionech, nebo se můžeme rozhodnout nabídku mincí nebo virtuálních předmětů zcela ukončit. Pokud tak učiníme a naše rozhodnutí se vás dotkne, oznámíme vám to v přiměřeném předstihu. V tomto oznámení vám sdělíme, jak dlouho budete moci mince na svém účtu používat.

Můžeme ukončit nebo pozastavit vaše právo na nákup nebo používání mincí nebo na přístup k virtuálním předmětům okamžitě a bez předchozího upozornění, pokud k tomu máme legitimní důvod, včetně jakéhokoli vážného nebo opakovaného porušení Podmínek služby nebo Pokynů komunity. Pokud se domníváte, že jsme v tomto ohledu pochybili, můžete se buď odvolat na základě oznámení o porušení pokynů uvedeném v Pokynech komunity (pokud je to relevantní), nebo můžete využít náš formulář pro zpětnou vazbu zde.

Svůj účet můžete kdykoli zrušit tak, že svůj účet uzavřete a přestanete platformu používat. Pokyny k tomu, jak to udělat, naleznete v Centru nápovědy.

Pokud je váš účet na platformě zrušen během lhůty pro odstoupení od provedeného nákupu mincí, můžete požádat o vrácení peněz za nevyužité mince, jak je uvedeno v oddíle Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a záruky v části 2 výše. V opačném případě nebudete mít nárok na vrácení nevyužitých mincí. Proto vám doporučujeme, abyste mince pokud možno využili dříve, než přestanete mít přístup ke svému účtu na platformě.

4. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli problémy při nákupu mincí z webové aplikace nebo při používání mincí nebo virtuálních předmětů nebo máte-li dotaz týkající se jakéhokoli aspektu Zásad pro mince, kontaktujte nás zde.

Zásady odměňování

Poslední aktualizace: Červen 2022

Zásady odměňování se týkají uživatelů s bydlištěm v Evropském hospodářském prostoru, Švýcarsku a Velké Británii.

Abyste mohli na platformě získávat odměny, musíte být starší 18 let.

Tyto zásady o odměnách („Zásady odměňování“) se vztahují na uživatele platformy, kteří se účastní motivačních programů nabízených společností TikTok, s cílem motivovat uživatele k tomu, aby na platformě komunikovali a vytvářeli kvalitní a zajímavý obsah („programy“).

Uživatelé, kteří se účastní programů, mohou od společnosti TikTok získávat odměny („odměny“). Odměny, které TikTok nabízí (jako jsou diamanty, slevové poukázky nebo zboží), závisejí na typu programu. Když jsou odměny ve formě diamantů, mohou být tyto diamanty použity k získání peněz (viz oddíl 5 níže – „Co můžete dělat s diamanty?“). Další odměny (například zboží) nelze použít k získání peněz od společnosti TikTok, pokud podmínky programu nestanoví jinak.

Subjekty, které vám společně nabízejí programy, jsou TikTok Information Technologies UK Limited (společnost registrovaná v Anglii) a TikTok Technology Limited (společnost registrovaná v Irsku). Společnost TikTok Information Technologies UK Limited nese veškerou zodpovědnost za platební, finanční nebo daňové povinnosti v souvislosti s programy.

Vaše účast v programech se řídí Zásadami odměňování a ustanoveními pro konkrétní program, která vám byla poskytnuta (společně se Zásadami odměňování a „Podmínkami programu“). Podmínky služby se také vztahují na vaši účast v programech, a to stejným způsobem, jakým se vztahují na jakékoli jiné aktivity na platformě a Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

Pojmy s velkým počátečním písmenem, které nejsou definovány v Zásadách odměňování, jsou definovány v Podmínkách služby.

1. Kdo se může do programu zapojit?

Abyste se mohli do programu zapojit a získávat odměny, musíte splňovat následující požadavky:

• nacházet se v zemi nebo regionu uvedeném v příslušných ustanoveních pro konkrétní program;

• splňovat veškerá další kritéria způsobilosti pro program, jak je uvedeno v příslušných ustanoveních pro konkrétní program;

• být starší 18 let;

• mít účet na platformě;

• splnit všechny příslušné povinnosti a neporušit ani se nedopustit podezření z porušení Podmínek programu, Podmínek služby, Pokynů komunity nebo jiných platných zásad.

2. Jak se můžete do programu zapojit?

Příslušná ustanovení pro konkrétní program obsahují informace a pokyny k účasti.

3. Ukončení a pozastavení

Ukončení nebo pozastavení vašeho přístupu k programu

Můžeme vyšetřit jakékoli podezření na porušení Podmínek programu, Podmínek služby nebo Pokynů komunity. Můžeme pozastavit váš přístup k některým nebo všem funkcím programu a k odměnám, a to v závislosti na závažnosti domnělého porušení.

Můžeme dočasně nebo trvale pozastavit nebo ukončit váš přístup k programu nebo přístup k odměnám, které jste získali, pokud:

• zjistíme, že vážným způsobem nebo opakovaně porušujete Podmínky programu, Podmínky služby nebo Pokyny komunity;

• máme oprávněné důvody se domnívat, že se chystáte vážně porušit Podmínky programu, Podmínky služby nebo Pokyny komunity;

• máme oprávněné důvody se domnívat, že jste narušili nebo jste se pokusili narušit proces nebo fungování programu nebo

• jsme povinni tak učinit na základě platného právního postupu nebo žádosti.

Pokud je vaše účast v programu z těchto důvodů ukončena, můžeme vám zcela nebo částečně odečíst zůstatek odměn nebo nepřidělit žádné odměny. Pokud je to vhodné a právně přípustné budeme vás o pozastavení nebo ukončení vašeho přístup k programu informovat. Pokud se domníváte, že jsme v tomto ohledu pochybili, můžete se buď odvolat na základě oznámení o porušení pokynů uvedeném v Pokynech komunity (pokud je to relevantní), nebo kliknutím zde.

Ukončení nebo pozastavení programu

Program můžeme částečně nebo úplně ukončit nebo pozastavit s přiměřeným předstihem, a to i z následujících důvodů:

• dojde ke změnám okolností, které nemůžeme ovlivnit;

• vyskytnou se technické problémy s programem, které nelze vyřešit v přiměřené době nebo

• pokud změny příslušných právních předpisů, rozhodnutí soudu nebo rozhodnutí regulačního orgánu program částečně nebo zcela zakážou.

Pokud program z některého z výše uvedených důvodů částečně nebo úplně ukončíme či pozastavíme, můžete využít nasbírané diamanty nebo jiné odměny, na které máte podle podmínek programu nárok, pokud vám to nezakáže soud nebo regulační orgán.

Vaše odstoupení z programu

Svou účast v programu můžete kdykoli ukončit. Pokud tak učiníte, budete mít v souladu s ustanoveními podmínek programu příležitost využít nasbírané diamanty nebo jiné odměny, na které máte podle podmínek programu nárok.

4. Jak získáváte odměny?

Cílem odměn je:

• rozpoznat popularitu a kvalitu obsahu na platformě;

• dát najevo ocenění uživatelům za to, že na platformu přispívají a

• poděkovat uživatelům za jejich aktivní účast na platformě.

Různé programy mají různé odměny. Další informace o shromažďování odměn jsou uvedeny v ustanoveních pro konkrétní program. Odměny nelze vyměnit ani nahradit bez našeho souhlasu a za to, jak odměny použijete, nesete plnou odpovědnost.

Odměny nemusíme přiznat nebo je můžeme odečíst z vašeho účtu, pokud se důvodně domníváme, že:

• jste porušili Podmínky programu, Podmínky služby nebo Pokyny komunity nebo

• vaše odměny byly získány nepoctivě.

Vždy se snažíme o to, abychom vám udělili správný počet a/nebo správný typ odměn. Pokud z nějakého důvodu dojde při udělování odměny k chybě, budeme vás kontaktovat a chybu co nejdříve napravíme.

Sbírání diamantů

Diamanty lze sbírat jako odměny a používat je v souladu s podmínkami programu. Diamanty můžete sbírat pomocí některých základních funkcí platformy, jako jsou Dárky LIVE a Video dárky, nebo účastí v dočasných kampaních (např. k propagaci nových funkcí platformy nebo k oslavě nějaké události). Pokud jsou v rámci programu k dispozici diamanty, je to uvedeno v ustanoveních pro konkrétní program.

Diamanty udělujeme jako odměny uživatelům na základě popularity jejich obsahu. Proto při udělování diamantů bereme v úvahu dárky, které uživatelé posílají, aby vyjádřili uznání obsahu ostatních uživatelů, protože dárky jsou klíčovým faktorem pro hodnocení popularity obsahu na platformě. Diamanty můžeme uživatelům udělovat také na základě jejich příspěvku na platformě, který může zahrnovat například délku trvání nebo četnost jejich obsahu (to vám bude vysvětleno v příslušných ustanoveních pro konkrétní program). To vždy neznamená, že uživatel bude moci za nasbírané diamanty získat peníze, protože se na ně vztahují minimální odměny (viz části 5 a 6 níže). To znamená, že uživatelé budou muset nasbírat minimální počet diamantů, než budou moci spustit výplatu odměny v souladu s bodem 6 níže. Příklad toho, jak TikTok uděluje uživatelům diamanty, najdete zde.

Diamanty můžeme z vašeho účtu odečíst, pokud se domníváme, že dárky byly odeslány v rozporu se Zásadami pro mince, Podmínkami služby nebo Pokyny komunity. Pokud vám z tohoto důvodu odečteme diamanty z vašeho účtu, budete na to upozorněni.

5. Co můžete s diamanty dělat?

• Pokud se účastníte programu, který vám umožňuje sbírat diamanty, můžete spustit výplatu peněžní hodnoty, kterou TikTok těmto diamantům přidělil, podle níže popsaného procesu platby za diamanty, který zahájí výplatu peněz na váš externí účet („výplata odměny“). Aby mohla být provedena platba odměny, musíte mít zaregistrovaný účet u poskytovatele platebních služeb a tento účet propojit se svým účtem na platformě.

• Diamanty nelze bez našeho svolení vyměnit za mince, dárky nebo jiné virtuální předměty.

• Diamanty nejsou majetkem. Ke sběru diamantů vám dáváme povolení (tzv. licenci). To znamená, že na diamanty nemáte žádné právo ani nárok s výjimkou případů výslovně uvedených v Zásadách odměňování.

• Diamanty nesmíte prodat, postoupit ani jinak převést bez našeho souhlasu. Porušení tohoto omezení může mít za následek ukončení vašeho přístupu k programu a/nebo odečtení odměn.

• Peněžní hodnota, kterou TikTok diamantům přidělil, se vám zobrazí před zahájením procesu platby za diamanty. Aktuální směnné kurzy diamantů na peníze jsou uvedeny na stránkách specifických pro program (které jsou přístupné v nabídce Creator Tools). Sazby můžeme změnit s přiměřeným předstihem.

• Možnost využívat diamanty k získání odměny můžeme s přiměřeným předstihem ukončit, pokud k tomu máme závažný důvod (například změny mimo naši přiměřenou kontrolu, zavedení jiného obchodního modelu nebo obchodní strategie nebo změny příslušných právních předpisů, rozhodnutí soudu nebo rozhodnutí regulačního orgánu).

• Při výplatě odměny vám mohou být účtovány poplatky za transakci. Podrobnosti o poplatcích za transakce najdete zde a všechny tyto poplatky se vám zobrazí před zahájením procesu platby za diamanty.

6. Jak se diamanty vyplácejí?

• Chcete-li diamanty vyplatit, musíte použít jednu z platebních metod, podporovaných ve vašem regionu (např. PayPal). Odměna bude zaslána na vámi zvolený externí účet v souladu s pravidly poskytovatele platebních metod. Vyhrazujeme si právo požadovat, aby byl tento účet registrován na vaše jméno.

• Je třeba dbát na správnost, úplnost a aktuálnost poskytovaných informací. Za případné následky (např. ztrátu, odcizení nebo nesprávné nasměrování finančních prostředků nebo jinou škodu) vyplývající z uvedení nepřesných nebo neúplných údajů nesete plnou odpovědnost.

• Můžeme ověřit vaše platební údaje a vaši způsobilost ke sběru diamantů nebo k přijímání odměn, například totožnost, věk a polohu. Pokud jsou požadovány další informace, souhlasíte s tím, že nám tyto informace na vyžádání poskytnete.

• Na odměny se mohou vztahovat minimální a maximální denní částky. Informace o těchto minimálních a maximálních výplatách odměn jsou zde a zobrazí se při zahájení platby za odměnu.

• Z bezpečnostních důvodů a/nebo za účelem zachování integrity vašeho účtu můžeme pozastavit vaši možnost používat diamanty k získání odměny. Pokud to bude nutné, budeme vás kontaktovat. Pokud musíme provést naléhavé změny kvůli bezpečnostním, právním nebo regulačním požadavkům, je možné, že vám je nebudeme moci oznámit předem, ale dáme vám vědět, jakmile to bude možné. Pokud se domníváte, že jsme udělali chybu tím, že jsme pozastavili vaši možnost používat diamanty k získání odměny, kontaktujte nás prosím zde.

• Neneseme odpovědnost za ztráty nebo škody způsobené poskytovateli platebních metod, pokud k nim nedošlo v důsledku našeho jednání.

• Všechny platby odměn jsou včetně daně (pokud se na ně vztahuje). Pokud se na vás vztahují nějaké daně z odměn, jste zodpovědní za jejich zaplacení.

• Účast v programu není zpoplatněna, ale z peněz získaných prostřednictvím odměny můžeme odečíst náklady, které nám vznikly v souvislosti se zpracováním odměny.

7. Změny v programu

Program můžeme kdykoli změnit nebo upravit z právních, regulačních nebo obchodních důvodů. Tyto změny se mohou týkat toho, kdo se může programu účastnit, způsobu získávání nebo používání odměn (například můžeme zrušit možnost používat diamanty k získání odměny). Pokud tak učiníme, oznámíme vám to v přiměřeném předstihu před tím, než takové změny vstoupí v platnost. Během této výpovědní lhůty budete moci program nadále používat za aktuálních podmínek. Pokud s navrhovanými změnami nesouhlasíte, můžete z programu odstoupit dříve, než změny vstoupí v platnost.

8. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás zde.