(per utenti residenti nello Spazio economico europeo, in Svizzera o nel Regno Unito)

Ultimo aggiornamento: novembre 2024

Benvenuto su TikTok.

I presenti Termini di servizio (“Termini”) contengono il contratto tra l’utente e TikTok con riguardo alla Piattaforma descritta di seguito. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini. Si prega di leggere anche la nostra Informativa sulla privacy, l’Informativa sui cookie e le Linee guida della Community.

L’utente stipula un contratto con noi quando conferma di accettare i presenti Termini o quando utilizza in altro modo la Piattaforma.

Sebbene sia consigliabile leggere integralmente i presenti Termini, è possibile fare clic qui per accedere a una versione sintetica degli stessi e delle condizioni e informative aggiuntive incluse nel contratto stipulato con noi.

In breve: i presenti Termini costituiscono il contratto tra l’utente e TikTok. L’utente è pertanto invitato a leggerli.

1. Con chi l’utente stipula il contratto

La società con cui l’utente stipula il contratto dipende dal suo luogo di residenza anagrafica o fiscale:

• Se è residente in uno dei Paesi che fanno parte dello Spazio economico europeo (“SEE”) o in Svizzera, il contratto è stipulato con TikTok Technology Limited, una società registrata nella Repubblica d’Irlanda, con sede legale all’indirizzo The Sorting Office, Ropemaker Place, Dublin 2, D02 HD23, Dublino, Irlanda, e numero d’iscrizione al registro delle imprese 635755.
• Se è residente nel Regno Unito, il contratto è stipulato con TikTok Information Technologies UK Limited, una società registrata in Inghilterra, con sede legale all’indirizzo 4 Lindsey Street, Barbican, London, EC1A 9HP, Regno Unito, e numero d’iscrizione al registro delle imprese 10165711.

In breve: la specifica società di TikTok con cui l’utente stipula il contratto dipende dalla sua residenza. Quando nei presenti Termini viene usata l’espressione “TikTok” o “noi”, si fa riferimento alla società specifica, se non diversamente indicato.

2. Quali servizi sono coperti dai presenti Termini

I presenti Termini regolano l’utilizzo da parte dell’utente dei servizi di TikTok, tra cui le app (TikTok e TikTok Now), i siti web e i software di TikTok, nonché i relativi servizi, cui abbia accesso tramite qualsiasi piattaforma o dispositivo (“Piattaforma”). Fanno parte del presente contratto anche le nostre Linee guida della Community, pertanto, accettando questi Termini, l’utente s’impegna a rispettarle.

I prodotti e i servizi ai quali l’utente accede attraverso i propri profili TikTok For Business, TikTok Ads Manager e TikTok Business Center sono disciplinati dai distinti Termini di servizio per l’uso commerciale.

In breve: Questi Termini disciplinano l’utilizzo da parte dell’utente delle app (incluse TikTok e TikTok Now), dei siti web e dei software di TikTok, nonché dei relativi servizi, indipendentemente dalle modalità di accesso agli stessi. La conformità ai presenti Termini implica anche l’osservanza delle nostre Linee guida della Community.

3. Ulteriori condizioni e informative che potrebbero essere applicabili a seconda delle funzionalità utilizzate dall’utente

Ulteriori condizioni e informative potrebbero risultare applicabili a determinati prodotti o funzionalità della Piattaforma eventualmente messi a disposizione dell’utente, in caso di pubblicazione o trasmissione in diretta di alcuni tipi di contenuti o qualora la Piattaforma sia utilizzata per scopi commerciali o imprenditoriali. Quelle principali, di cui l’utente dovrebbe essere a conoscenza e che fanno parte dei presenti Termini, sono riportate di seguito a titolo informativo:

• Informativa sulle monete: questa informativa regola l’acquisto e l’uso di monete virtuali per attivare o accedere a delle funzionalità sulla Piattaforma.
• Informativa sulle ricompense: questa politica regola le ricompense conferite da TikTok, come i diamanti virtuali.
• Condizioni in materia di musica: queste condizioni si applicano alla pubblicazione sulla Piattaforma di contenuti che includono musica presa dalla raccolta di brani o dal dispositivo personale.
• Condizioni relative alla raccolta di brani musicali per l’uso commerciale: queste condizioni si applicano se l’utente è un’entità commerciale o desidera pubblicare sulla Piattaforma dei contenuti che includono musica presa dalla Raccolta di brani musicali per l’uso commerciale.
• Informativa sulla proprietà intellettuale: questa informativa si applica a tutti i contenuti della Piattaforma che sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
• Condizioni relative all’acquisto sul TikTok Shop: queste condizioni si applicano quando vengono acquistati articoli sul TikTok Shop (ove disponibile).
• Informativa sui contenuti brandizzati: questa informativa si applica ogniqualvolta l’utente pubblichi sulla Piattaforma contenuti che promuovono un marchio di terzi o i suoi prodotti o servizi in cambio di un corrispettivo economico o di altri incentivi.
• Condizioni per imprese e professionisti: queste condizioni si applicano nel caso in cui la Piattaforma venga utilizzata dall’utente per scopi che rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, sia che gestisca l’attività tramite il proprio profilo sulla Piattaforma sia che amministri un profilo per conto di un’azienda.

In breve: i presenti Termini regolano l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente. Eventuali condizioni e informative aggiuntive si applicheranno nel caso in cui l’utente desideri accedere a ulteriori funzionalità, pubblicare o trasmettere in diretta alcuni tipi di contenuti o utilizzare la Piattaforma per scopi commerciali o imprenditoriali.

4. Utilizzo della Piattaforma

4.1. La Piattaforma e il nostro modello di business

Noi e le nostre società collegate (come TikTok Inc. e TikTok Pte. Ltd.) (“Società collegate”) mettiamo a disposizione la Piattaforma in tutto il mondo.

La Piattaforma consente agli utenti di creare, visualizzare, interagire e condividere contenuti con altri. Inoltre, personalizziamo parte dell’esperienza utente sulla Piattaforma, ad esempio attraverso il feed “Per te” sull’app di TikTok. Il feed “Per te” è un’esclusiva funzione di TikTok che utilizza un sistema di raccomandazioni per consentire all’utente di scoprire un’ampia gamma di contenuti, creator e argomenti che potrebbero risultare di suo interesse. Per determinare che cosa consigliare, il sistema tiene conto di fattori come i like, le condivisioni, i commenti, le ricerche, la diversità dei contenuti e i video più popolari. Ulteriori informazioni sul sistema di raccomandazioni e sugli strumenti utilizzabili per personalizzare il proprio feed sono disponibili qui.

Vogliamo che la Piattaforma sia un luogo sicuro, nel quale le persone possano essere se stesse e divertirsi. Lavoriamo con le nostre Società collegate e utilizziamo un mix di tecnologia (inclusa l’automatizzazione), moderazione umana e segnalazioni da parte dei nostri utenti per far valere i presenti Termini e le Linee guida della Community e per identificare le violazioni degli stessi al fine di proteggere tutti i nostri utenti.

La maggior parte delle funzioni della Piattaforma è disponibile gratuitamente. Riceviamo, invece, pagamenti da parte di persone e organizzazioni che desiderano mostrare sulla Piattaforma degli annunci pubblicitari e possiamo inoltre addebitare ai venditori una commissione sui prodotti venduti tramite il TikTok Shop.

Le informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati relativi agli utenti che raccogliamo sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy e nell’Informativa sui cookie. Queste informative non fanno parte dei presenti Termini, ma sono documenti importanti che consigliamo vivamente di leggere.

L’utilizzo di alcune funzionalità della Piattaforma è a pagamento, ad esempio l’acquisto di monete virtuali (vedere la nostra Informativa sulle monete), ma si tratta di attività facoltative e gli eventuali costi vengono resi noti prima di qualsiasi addebito.

In breve: l’uso della maggior parte delle funzionalità della nostra Piattaforma è gratuito, ma veniamo pagati da alcune persone e aziende per la pubblicità sulla Piattaforma.

4.2 Dettagli del profilo

È possibile utilizzare alcune funzionalità di base della Piattaforma senza avere un profilo. L’utilizzo della Piattaforma senza un profilo è comunque soggetto ai presenti Termini e i dati personali dell’utente vengono in ogni caso trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Per accedere a tutte le funzionalità della Piattaforma, è necessario creare un profilo. Offriamo diversi tipi di profili.

Quando si crea un profilo, i relativi dettagli vengono sincronizzati sulla Piattaforma e anche su tutte le app di TikTok. Ad esempio, creando un profilo tramite TikTok, sarà possibile accedere a tutte le altre app di TikTok disponibili nel proprio Paese, come TikTok Now, utilizzando il profilo in questione. I dettagli, i contenuti e le impostazioni della Piattaforma associati al profilo (incluse le impostazioni della privacy) ed eventuali modifiche apportate saranno sincronizzati su tutte le app di TikTok.

Quando crea un profilo per accedere alla Piattaforma e utilizzarla, l’utente deve fornire informazioni precise e aggiornate su di sé (come la data di nascita). Si impegna a controllare e aggiornare tempestivamente tali informazioni laddove dovessero cambiare. Consultare il nostro Centro assistenza per informazioni sull’apertura di un profilo.

È importante adottare tutte le cautele necessarie per mantenere riservata la password del profilo e non rivelarla a terzi. Se dovesse venire a sapere o sospettare che altre persone siano a conoscenza della sua password o abbiano accesso al suo profilo, l’utente dovrà darcene tempestiva comunicazione qui.

In breve: il profilo è importante. Va tenuto al sicuro. I dati personali devono essere sempre aggiornati. La creazione di un profilo su un’app di TikTok consente l’accesso anche alle altre app di TikTok tramite il medesimo profilo (a condizione che tali app siano disponibili nel proprio Paese); i dettagli, i contenuti e le impostazioni del profilo vengono sincronizzati su tutte le app.

4.3 Età minima

Per utilizzare la Piattaforma, gli utenti devono avere almeno 13 anni. Effettuiamo dei controlli per assicurare il rispetto dei limiti d’età e, in caso di ragionevoli sospetti, disponiamo la chiusura del profilo degli utenti che hanno meno di 13 anni o che consentono a utenti di età inferiore ai 13 anni di usare il loro profilo. La nostra decisione di disporre la chiusura del profilo per una violazione dei limiti d’età può essere contestata laddove si ritenga che vi sia stato un errore.

In breve: per utilizzare la Piattaforma, gli utenti devono avere almeno 13 anni.

4.4 Che cosa si può fare sulla Piattaforma

Ai sensi dei presenti Termini, la Piattaforma può essere usata per:

• creare e condividere contenuti;
• interagire con altri utenti;
• vedere contenuti creati da altri utenti; e
• utilizzare le funzionalità di volta in volta messe a disposizione sulla Piattaforma.

Consultare il nostro Centro assistenza per ulteriori informazioni in merito alle funzionalità della Piattaforma e al loro uso.

L’autorizzazione all’utilizzo della Piattaforma:

• è limitata a quanto previsto nei presenti Termini;
• è unicamente riservata all’utente;
• non può essere ceduta ad altri; e
• può essere ritirata per le ragioni previste nei presenti Termini.

L’accesso a determinate funzionalità della Piattaforma è soggetto a limiti d’età. Ad esempio:

• Messaggistica diretta: è necessario avere almeno 16 anni per usare la funzione di messaggistica diretta.
• TikTok LIVE: è necessario avere almeno 18 anni per trasmettere in diretta e utilizzare le funzioni di streaming dal vivo.
• Articoli virtuali: è necessario avere almeno 18 anni per interagire con gli articoli virtuali.

In breve: si possono fare molte cose sulla nostra Piattaforma, ma alcune funzionalità sono soggette a limiti d’età.

4.5 Che cosa non si può fare sulla Piattaforma

Le nostre Linee guida della Community si applicano a tutti gli utenti e a tutti i contenuti della Piattaforma. Chi desideri utilizzare la Piattaforma non può creare, pubblicare, condividere, inserire collegamenti a o interagire con contenuti in violazione delle Linee guida della Community.

In ogni caso, non è consentito utilizzare la Piattaforma per:

• porre in essere azioni illegali (ciò include la pubblicazione, la trasmissione in diretta o la distribuzione di contenuti illegali);
• fare qualsiasi cosa che violi le leggi o le normative applicabili in materia di antiriciclaggio, contro il finanziamento del terrorismo, sui controlli delle esportazioni e sulle sanzioni di natura economica;
• interagire con i minori in modo inappropriato o con finalità di sfruttamento;
• minare il funzionamento o la sicurezza della Piattaforma;
• adottare una condotta commerciale fraudolenta, ad esempio facendo spam, assumendo l’identità di altre persone tramite profili falsi o in altri modi descritti più dettagliatamente nelle Linee guida della Community;
• presentare ricorsi, segnalazioni, avvisi o reclami palesemente infondati;
• estrarre dati o contenuti dalla Piattaforma utilizzando sistemi automatizzati o software non forniti da TikTok o non approvati per iscritto da TikTok; oppure
• usare o tentare di usare il profilo di un altro utente senza la sua autorizzazione.

Non è inoltre consentito pubblicare, trasmettere in diretta o distribuire in qualsiasi modo sulla Piattaforma contenuti che:

• violino i diritti di altri (proprietà intellettuale, privacy e/o diritti della personalità di individui in vita o deceduti);
• costituiscano reato oppure incoraggino a, o forniscano istruzioni per, porre in essere attività criminose o attività pericolose che possano causare lesioni gravi, morte o autolesionismo;
• diffondano informazioni errate dannose, ad esempio incitando all’odio o al pregiudizio o mirando a influenzare impropriamente le elezioni o altri processi civici;
• contengano minacce di qualsiasi tipo, intimidiscano o molestino altri, inclusa la pubblicazione di qualsiasi materiale che abbia lo scopo di prendere in giro, umiliare, imbarazzare, intimidire or ferire qualcuno;
• siano osceni o pornografici o promuovano materiale sessualmente esplicito (ad esempio, rimandando a siti per adulti o pornografici);
• siano deprecabili o provocatori;
• contengano o promuovano violenza o discriminazione basata su razza, etnia, nazione di origine, religione, casta, orientamento sessuale, sesso, identità di genere, grave malattia, disabilità, status di immigrante o età; o
• in ogni caso, contengano contenuti dannosi (contenuti che possano causare danni fisici, mentali o morali ai minori).

Eventuali contenuti che si sospettino illegali o contenuti in violazione dei presenti Termini o delle Linee guida della Community possono essere segnalati tramite le apposite funzionalità disponibili sulla Piattaforma oppure qui.

In breve: vogliamo che tutti i nostri utenti si divertano con la nostra Piattaforma ma, per il bene di tutti, ci sono delle regole da rispettare. Chiunque noti qualcosa che non dovrebbe essere presente sulla nostra Piattaforma è invitato a segnalarcelo.

4.6 Contenuti dell’utente

È importante essere a conoscenza di ciò che accade ai contenuti creati, pubblicati o condivisi sulla Piattaforma:

• L’utente è responsabile dei contenuti che rende disponibili sulla Piattaforma e deve avere tutti i diritti necessari per creare, pubblicare o condividere contenuti sulla Piattaforma.
• Ogni contenuto creato, pubblicato o condiviso tramite una delle app di TikTok può essere automaticamente pubblicato o condiviso sulle altre app di TikTok (sebbene le impostazioni della privacy si applichino sempre a ciascuna app). Ad esempio, quando un video viene pubblicato su TikTok Now, viene pubblicato ed è disponibile anche su TikTok.
• Esaminiamo i contenuti in maniera proattiva (tramite sistemi che rilevano i contenuti illegali e dannosi) e reattiva (ad esempio, quando riceviamo un avviso dagli utenti o dalle autorità). A tal fine, ci avvaliamo di un mix di tecnologia e moderazione umana. Il nostro approccio alla moderazione dei contenuti è descritto più dettagliatamente qui.
• Ci avvaliamo della facoltà di impedire o limitare l’accesso a qualsiasi contenuto, inclusi quelli caricati dall’utente, nel caso in cui dovessimo ragionevolmente ritenere che gli stessi (i) violino i presenti Termini o le nostre Linee guida della Community o (ii) possano arrecare un pregiudizio a noi, alle Società collegate, ai nostri utenti o a soggetti terzi. Le Linee guida della Community illustrano le modalità di rimozione o limitazione dei contenuti sulla Piattaforma.
• Qualora dovessimo rimuovere o limitare l’accesso ai contenuti dell’utente, glielo comunicheremo senza ritardi immotivati e spiegando le ragioni alla base della nostra decisione, salvo il caso in cui non sia appropriato per noi farlo (ad esempio, laddove la legge non ce lo permetta).
• Qualora ritenesse che la rimozione o la limitazione dell’accesso ai contenuti sia il frutto di un errore, l’utente potrà presentare ricorso attraverso le apposite funzionalità messe a disposizione sulla Piattaforma; riesamineremo la questione e comunicheremo la nuova decisione. Ulteriori informazioni sulle modalità di presentazione di un ricorso, sul processo di gestione dei reclami e su altri rimedi disponibili sono disponibili qui.
• L’utente è libero di rimuovere i propri contenuti dalla Piattaforma in qualunque momento. Rimuovendo i contenuti da un’app di TikTok, essi saranno rimossi anche dalle altre app di TikTok; ad esempio, eliminando un video pubblicato su TikTok Now, esso sarà eliminato anche da TikTok.
• A seconda delle impostazioni della Piattaforma configurate dall’utente, se altri utenti della Piattaforma utilizzano i suoi contenuti per crearne di nuovi (ad esempio, utilizzando Duet o Stitch) o li condividono su servizi di terzi, i nuovi contenuti potranno continuare a essere visualizzati sulla Piattaforma o sui servizi di terzi anche una volta che l’utente abbia cancellato i contenuti o chiuso il profilo. L’utente può fare richiesta separatamente per ottenere la cancellazione di video Duet o Stitch che includano i suoi contenuti.
• Nelle impostazioni della Piattaforma, l’utente può limitare le modalità di interazione e di utilizzo dei suoi contenuti da parte di altri utenti. L’utente dovrebbe acquisire familiarità con queste impostazioni prima di pubblicare dei contenuti sulla Piattaforma.

4.7 Pubblicazione di contenuti commerciali

A meno che l’utente non utilizzi uno dei servizi pubblicitari a pagamento di TikTok (ad esempio, Promote o TikTok Ads Manager), che sono soggetti ai propri termini specifici:

qualora pubblichi sulla Piattaforma contenuti che promuovono un marchio di terzi o i suoi prodotti o servizi in cambio di un pagamento o di qualsiasi altro incentivo, sarà tenuto a rispettare anche l’Informativa sui contenuti brandizzati.

4.8 Rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di terzi

• Rispettiamo il copyright e gli altri diritti di proprietà intellettuale. Leggere la nostra Informativa sulla proprietà intellettuale. Eventuali sospetti di violazioni dei diritti di proprietà intellettuale possono essere segnalati tramite la Piattaforma qui:
• Copyright: https://www.tiktok.com/legal/report/Copyright
• Marchio: https://www.tiktok.com/legal/report/Trademark

4.9 Titolarità dei contenuti e concessione di licenza

• non esclusiva (potrà infatti concedere in licenza i suoi contenuti anche ad altri soggetti),
• libera da royalty (non gli sarà corrisposto alcun pagamento ai fini della concessione della licenza),
• trasferibile (ci riserviamo la facoltà di cedere i diritti a soggetti terzi),
• sub-licenziabile (ci riserviamo la facoltà di concedere in licenza i contenuti caricati ad altri soggetti, ad esempio a prestatori di servizi che ci aiutano a rendere fruibile la Piattaforma o a soggetti terzi fidati con i quali abbiamo stipulato dei contratti per la gestione, lo sviluppo e l’amministrazione della Piattaforma), e
• globale (il che significa che la licenza potrà trovare applicazione in qualunque parte del mondo)

• egli abbia concesso agli altri utenti della Piattaforma, attraverso le impostazioni della stessa, di utilizzare o riutilizzare i contenuti (ad esempio, utilizzando Duet, Stitch o le funzionalità di download e condivisione); o
• noi fossimo soggetti, ai sensi della legge, all’obbligo di conservare o elaborare i contenuti caricati.

5. Che cosa promettiamo

• siano precisi, completi o aggiornati;
• non violino i diritti di soggetti terzi;
• siano legali; o
• non risultino offensivi per altri utenti.

• conseguenza di violazioni da parte di TikTok dei presenti Termini; o
• ragionevolmente prevedibili al momento dell’accettazione dei presenti Termini (vale a dire che risultava ovvio che i danni ci sarebbero stati oppure che, al momento della stipula del contratto, era nota la possibilità che si verificassero).

6. Sospensione o risoluzione del rapporto

6.1 Diritti dell’utente

6.2 Diritti di TikTok

• dovessimo ragionevolmente e non arbitrariamente ritenere che l’utente abbia commesso gravi e ripetute violazioni dei presenti Termini o delle Linee guida della Community;
• dovessimo ragionevolmente ritenere, sulla base di motivi oggettivi, che l’utente stia per commettere una grave violazione dei presenti Termini o delle Linee guida della Community;
• dovessimo essere obbligati a fare ciò per legge; oppure
• ciò sia ragionevolmente richiesto ai fini della risoluzione di un grave problema tecnico o di sicurezza.

7. Modifiche ai presenti Termini o alla Piattaforma

7.1 Che cosa succede quando apportiamo delle modifiche

7.2 Motivi alla base delle modifiche

• sviluppi al di fuori del nostro ragionevole controllo;
• modifiche legislative;
• modifiche apportate alla Piattaforma nell’ambito del normale sviluppo del nostro prodotto;
• adattamento a nuove tecnologie;
• risposta alla variazione del numero di persone che utilizzano la Piattaforma o qualsiasi funzione della Piattaforma; o
• necessità di fare fronte a problemi di sicurezza.

8. Risoluzione delle controversie

• i tribunali della Repubblica d’Irlanda, che avranno giurisdizione non esclusiva in relazione alle controversie con TikTok Technology Limited; e
• i tribunali di Inghilterra e Galles, che avranno giurisdizione non esclusiva in relazione alle controversie con TikTok Information Technologies UK Limited.

9. Altro

10. Contattare TikTok