Avisos legales

Política de privacidad

Nuestra nueva política de privacidad entra en vigor el 02 de Diciembre de 2022. Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad actual.

Última actualización: 02 de noviembre de 2022

Introducción

Esta política de privacidad («política de privacidad») se aplica a la información personal que TikTok procesa en relación con las aplicaciones, sitios web, software y servicios asociados de TikTok (la «plataforma»), que enlazan o hacen referencia a esta política de privacidad.

Responsable del tratamiento de datos: Si vive en el Espacio Económico Europeo («EEE»), el Reino Unido («Reino Unido»), o Suiza, TikTok Technology Limited, una compañía irlandesa («TikTok Irlanda»), y TikTok Information Technologies UK Limited («TikTok UK»), una compañía del Reino Unido, («TikTok», «nuestro», «nosotros» o «nuestros») son los corresponsables del tratamiento de su información tratada en relación con esta política de privacidad.

Qué información recopilamos

Recogemos su información de tres maneras: Información que usted proporciona, información recopilada automáticamente e información de otras fuentes. A continuación se ofrecen más detalles.

Información que usted proporciona

  • Información de perfil. Recogemos la información que usted nos proporciona al crear una cuenta, como su fecha de nacimiento, nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Puede añadir otra información a su perfil, como una biografía o una foto de perfil.
  • Contenido del usuario. Recogemos el contenido que usted crea o publica a través de la plataforma, como fotografías, vídeos, grabaciones de audio, transmisiones en directo y comentarios, así como los metadatos asociados (como cuándo, dónde y quién creó el contenido). Aunque no sea un usuario, la información sobre usted puede aparecer en los contenidos creados o publicados por los usuarios en la plataforma. Recogemos el contenido del usuario a través de la precarga en el momento de la creación, la importación o la carga, independientemente de si usted decide guardar o cargar ese contenido del usuario, por ejemplo, para recomendar música según el vídeo. También recopilamos contenido (como texto, imágenes y vídeo) del portapapeles de su dispositivo si decide copiar y pegar contenido en o desde la plataforma o compartir contenido entre esta y una plataforma de terceros. Además, recopilamos información de ubicación (como atracciones turísticas, tiendas u otros puntos de interés) si usted decide añadir la información de ubicación a su contenido de usuario.
  • Mensajes directos. Si se pone en contacto con otras personas mediante mensajes directos, recopilamos el contenido del mensaje y los metadatos asociados (como la hora de envío, recepción o lectura del mensaje, así como los participantes en la comunicación). Lo hacemos para bloquear el spam, detectar delitos y proteger a nuestros usuarios.
  • Sus contactos. Si decide importar sus contactos, recopilaremos información de la agenda telefónica de su dispositivo o de sus contactos de las redes sociales. Utilizamos esta información para ayudarle a establecer conexiones, incluso cuando utiliza nuestra función «Buscar amigos», y para sugerirle cuentas.
  • Información de compra. Recogemos los datos de su tarjeta de pago o los datos de pago de terceros (como PayPal) cuando se requiere el pago. También recogemos su historial de transacciones y compras.
  • Encuestas, sondeos y promociones. Recogemos la información que nos proporciona si decide participar en una encuesta, sondeo, promoción, concurso, campaña de marketing o evento realizado o patrocinado por nosotros.
  • Información cuando se pone en contacto con nosotros. Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos la información que nos envía, como pruebas de identidad o de edad, comentarios o consultas sobre su uso de la plataforma o información sobre posibles infracciones de nuestras Condiciones de Servicio (nuestras «Condiciones»), las Normas de la comunidad (nuestras «Normas») u otras políticas.

Información recopilada automáticamente

  • Información técnica. Recogemos cierta información sobre el dispositivo y la conexión a la red cuando usted accede a la plataforma. Esta información incluye el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, los patrones o ritmos de pulsación de las teclas, la dirección IP y el idioma del sistema. También recopilamos información relacionada con el servicio, el diagnóstico y el rendimiento, incluidos los informes de errores y los registros de rendimiento. Automáticamente le asignamos un ID de dispositivo y un ID de usuario. Cuando usted se conecta desde varios dispositivos, utilizamos información como su ID de dispositivo y su ID de usuario para identificar su actividad en todos los dispositivos, con el fin de ofrecerle una experiencia de conexión fluida y por motivos de seguridad.
  • Información sobre la ubicación. Recogemos automáticamente información sobre su ubicación aproximada (por ejemplo, país, estado o ciudad) basándonos en su información técnica (como la tarjeta SIM y la dirección IP). Además, cuando usted habilita los servicios de localización para la aplicación TikTok dentro de la configuración de su dispositivo, recopilamos información sobre la ubicación aproximada de su dispositivo. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo recopilamos la información sobre la ubicación.
  • Información de uso. Recopilamos información sobre la forma en la que usted participa en la plataforma, incluida la información sobre el contenido que ve, la duración y la frecuencia de su uso, sus interacciones con otros usuarios, su historial de búsqueda y su configuración.
  • Funciones y características de los contenidos. Detectamos y recopilamos características y rasgos sobre los vídeos, imágenes y grabaciones de audio que forman parte de su contenido del usuario, por ejemplo, identificando objetos y paisajes, la existencia o ubicación dentro de una imagen de un rostro u otras partes del cuerpo; y el texto de las palabras pronunciadas en su contenido del usuario. Lo hacemos, por ejemplo, para moderar los contenidos y para añadir efectos especiales (como filtros de vídeo y avatares) y subtítulos.
  • Información inferida. Inferimos sus atributos (como el rango de edad y el sexo) y sus intereses a partir de la información que tenemos sobre usted. Utilizamos las inferencias, entre otros fines, para mantener la seguridad de la plataforma, moderar los contenidos y, cuando está permitido, para ofrecerle anuncios personalizados basados en sus intereses.
  • Cookies. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y proporcionar la plataforma. Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar sus preferencias de idioma, asegurarnos de que no vea el mismo vídeo más de una vez y por motivos de seguridad. También usamos estas tecnologías con fines de marketing. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies de la web y la Política de cookies de la plataforma. Obtendremos su consentimiento para el uso de cookies según lo exija la ley.

Información de otras fuentes

  • Socios publicitarios, de medición y datos. Los anunciantes y los socios de medición y datos comparten información con nosotros, como identificadores móviles para la publicidad, direcciones de correo electrónico codificadas con hash e información de eventos sobre las acciones que ha realizado fuera de la plataforma. Algunos de nuestros anunciantes y otros socios nos permiten recopilar información similar directamente desde su sitio web o aplicación mediante la integración de nuestras herramientas para anunciantes de TikTok (como TikTok Pixel).
  • Plataformas de terceros y socios. Las plataformas de terceros nos proporcionan información (como su dirección de correo electrónico, su ID de usuario y su perfil público) en el momento en el que usted decide registrarse o iniciar sesión en la plataforma utilizando las funciones de inicio de sesión proporcionadas por dichos terceros. También podemos recibir la información de contacto que usted tiene o que tienen sobre usted cuando usted u otro usuario sincronizan la información de contacto con nuestra plataforma. Cuando usted interactúa con un servicio de terceros (como aplicaciones, sitios web o productos de terceros) que integra las herramientas para desarrolladores de TikTok, recibiremos la información necesaria para proporcionarle funciones como la autenticación de servicios cruzados o la publicación cruzada. Por ejemplo, esto sucederá si inicia sesión en otra plataforma con su cuenta de TikTok o si utiliza el botón «compartir» de TikTok en una plataforma de terceros para compartir contenido desde allí a la plataforma.
  • Otros. Podemos recibir información sobre usted de otros, por ejemplo, cuando se le incluya o mencione en el contenido del usuario, en los mensajes directos, en una queja, recurso, solicitud o comentario enviado por un usuario o un tercero, o si un usuario nos proporciona su información de contacto.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar la plataforma, incluidos los siguientes propósitos. Puede encontrar más información en «Nuestras bases legales y cómo procesamos su información».

  • Proporcionar y administrar la plataforma, permitiéndole crear, compartir y consumir contenidos, así como interactuar con otros usuarios y sus contenidos.
  • Personalizar y adaptar su experiencia en la plataforma, por ejemplo, con la función «Para ti».
  • Tramitar, facilitar o satisfacer las solicitudes de compra de productos, bienes y servicios.
  • Hacer cumplir nuestras condiciones, directrices y otras políticas aplicables a usted. Revisamos el contenido del usuario y otra información para proteger la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad.
  • Proporcionar ciertas funciones interactivas, como permitir que su contenido se utilice en los vídeos de otros usuarios, y sugerir su cuenta a otros usuarios para conectarle con ellos.
  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de publicidad, incluyendo la publicación de anuncios (entre otros, anuncios personalizados, siempre que esté permitido) y para medir y comprender la eficacia de los anuncios y otros contenidos.
  • Mantener y mejorar la seguridad, la protección y la estabilidad de la plataforma identificando y solucionando cuestiones o problemas técnicos o de seguridad (errores técnicos, cuentas de spam y detección de abusos, fraudes y actividades ilegales).
  • Revisar, mejorar y desarrollar la plataforma, entre otros métodos, mediante el seguimiento de las interacciones y el uso en sus dispositivos, el análisis de cómo la utilizan las personas y la formación y mejora de nuestra tecnología, como nuestros modelos y algoritmos de aprendizaje automático.
  • Compartir su información con plataformas de terceros para ofrecerle funciones, como compartir contenidos a petición suya cuando integra su cuenta de TikTok con un servicio de terceros.
  • Promocionar la plataforma o los servicios de terceros mediante comunicaciones de marketing, concursos o promociones.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, o según sea necesario para llevar a cabo tareas de interés público, o para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios y otras personas.

Cómo compartimos su información

Proveedores de servicios

Contratamos a proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar, apoyar y desarrollar la plataforma y a entender cómo se utiliza. Prestan servicios como el alojamiento en la nube, la entrega de contenidos, la asistencia técnica y al cliente, la moderación de contenidos, el marketing, los análisis y los pagos en línea. Compartimos la información que usted proporciona, la información recopilada automáticamente y la información de otras fuentes con estos proveedores de servicios según sea necesario para que puedan prestar sus servicios.

Socios

Plataformas de terceros y socios. Compartimos información limitada, que puede incluir la información que usted proporciona, la información técnica y la información de uso, con plataformas de terceros y socios cuya plataforma o servicios están integrados en la plataforma. Lo hacemos para ofrecerle una experiencia fluida, permitir que su contenido se comparta en otras plataformas o permitir que las plataformas de terceros y los socios autentifiquen mejor a los usuarios. Por ejemplo, si usted:

  • se conecta a una plataforma de terceros utilizando su cuenta, compartiremos la información básica de su cuenta y cualquier otra información que nos proporcione,
  • si se registra o inicia sesión en la plataforma utilizando los datos de su cuenta desde una plataforma de terceros (como Facebook o Google), compartiremos cierta información técnica para permitirlo,

Anunciantes. Proporcionamos a los anunciantes información agregada sobre el rendimiento de sus anuncios y otros contenidos en la plataforma para ayudarles a medir su eficacia. Creamos esta información agregada a partir de la información que usted proporciona, la información recopilada automáticamente y la información de otras fuentes. Compartimos su información directamente con los anunciantes cuando usted nos da su permiso.

Socios de medición y datos. También compartimos información técnica e información de uso con proveedores de medición de terceros que nos ayudan a medir la publicidad servida en la plataforma y ayudan a nuestros anunciantes a determinar la eficacia de sus anuncios.

Nuestro grupo empresarial

Como empresa internacional, la plataforma cuenta con el apoyo de una serie de entidades dentro de nuestro grupo empresarial («grupo empresarial»). Estas entidades tratan la Información que usted proporciona, la información recopilada automáticamente y la información de otras fuentes por nosotros según sea necesario para permitirle proporcionar funciones importantes, como el almacenamiento, la entrega de contenidos, la seguridad, la investigación y el desarrollo, los análisis, los pagos en línea, la asistencia técnica y al cliente, y la moderación de contenidos. Véanse Nuestras operaciones internacionales y las transferencias de datos para más información.

Otros

Compartimos su información en otro número limitado de escenarios como los siguientes:

Otros usuarios y el público. En función de su configuración de privacidad, su información de perfil y su contenido del usuario pueden ser visibles para otros usuarios y para el público. Puede obtener información sobre los tipos de cuentas y la configuración de la privacidad, así como la forma de limitar la audiencia de sus vídeos aquí. Su perfil y su contenido también pueden ser visibles para terceros, como motores de búsqueda, agregadores de contenido y sitios de noticias. Usted y otras personas pueden compartir su contenido del usuario tanto dentro como fuera de la plataforma, según las opciones que elija en su configuración de privacidad.

Usuarios de nuestros servicios de análisis. Proporcionamos estadísticas e información agregada para ayudar a las personas y a las empresas a entender cómo interactúan con la plataforma. Por ejemplo, los creadores y anunciantes pueden recibir información sobre el número de visualizaciones, «me gusta», comentarios y veces que se comparten sus vídeos, así como información demográfica agregada sobre sus seguidores y los espectadores de sus vídeos. Creamos esta información agregada a partir de la información que usted proporciona y la información recopilada automáticamente.

Operaciones corporativas. Su información puede ser revelada a terceros en relación con una operación corporativa, como una fusión, venta de activos o acciones, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

Obligaciones y derechos legales. Podemos acceder, conservar y compartir la información descrita en«Qué información recopilamos» con las fuerzas de seguridad, las administraciones públicas, los titulares de derechos de autor u otros terceros si creemos de buena fe que es necesario para:

  • cumplir con la legislación aplicable, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales, de acuerdo con las normas reconocidas internacionalmente,
  • proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios, de los titulares de los derechos de autor y de otros, incluso para proteger la vida o evitar daños corporales inminentes. Por ejemplo, podemos proporcionar información (como su dirección IP) a las fuerzas de seguridad en casos de emergencia en los que la vida o la seguridad de alguien esté en peligro,
  • investigar posibles infracciones de nuestras condiciones, directrices o cualquier otra condición, política o norma aplicables, o
  • detectar, investigar, prevenir o hacer frente a actividades engañosas, infracciones de derechos de autor u otras actividades ilegales.

Para obtener más información sobre cómo gestionamos las solicitudes de las fuerzas de seguridad y las administraciones públicas, consulte nuestras directrices de cumplimiento de la ley.

Solo podemos utilizar su información cuando tengamos una «base jurídica» para hacerlo. Utilizamos diferentes bases jurídicas en función del motivo por el que utilizamos su información (en otras palabras, la «finalidad» de nuestro tratamiento). Estas bases jurídicas son la necesidad contractual, los intereses legítimos (nuestros, suyos o de otra parte), el consentimiento, el cumplimiento de una obligación legal, la realización de una tarea de interés público y la protección de intereses vitales.

Aquí explicamos las bases jurídicas en las que nos basamos cuando tratamos su información. En esta sección también describimos por qué utilizamos su información, cómo la tratamos, las categorías de información y los derechos asociados (que siempre incluyen el derecho a acceder a su información). Para más información sobre cómo ejercer cualquiera de sus derechos, consulte la sección «Sus derechos y opciones» en la política de privacidad.

Necesidad contractual

Utilizamos la información que usted proporciona, la información recopilada automáticamente y la información de otras fuentes según sea necesario para cumplir el contrato que usted suscribe (nuestras condiciones) cuando se registra, accede o utiliza la plataforma. Esto significa que utilizamos su información para:

  • Poner a su disposición la plataforma. Utilizamos su información para permitirle acceder y utilizar la plataforma, lo que incluye permitirle crear y consumir contenidos, interactuar con otros, utilizar las funciones sociales y proporcionarle los productos y servicios que compre. También personalizamos su experiencia en la plataforma, por ejemplo, con la función «Para ti», que le muestra vídeos que creemos que le interesan (haga clic aquí para más información) y sugiriéndole cuentas.
  • Hacer cumplir nuestras condiciones, directrices o políticas. Utilizamos su información para hacer cumplir nuestras condiciones, directrices y políticas. Esto puede incluir la eliminación de contenidos (incluso a través de medios automatizados) o la suspensión o bloqueo de su cuenta si determinamos que está infringiendo nuestras condiciones o directrices.
  • Administrar la plataforma. Asimismo, utilizamos la información que tenemos para administrar la plataforma, por ejemplo, para comunicarnos con usted sobre asuntos relacionados con el servicio y responder a sus consultas (así como cuando nos notifica un problema o solicita una copia de su información).

Sus derechos: Siempre que utilicemos su información sobre la base de que es necesaria para el contrato que tenemos con usted, tiene derecho a transferir la información que nos ha proporcionado.

Intereses legítimos

Usamos su información cuando es necesario para lograr intereses legítimos, ya sean nuestros, suyos o de un tercero, siempre que estos intereses no sean superados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Utilizamos la información que recogemos para:

Permitir a los usuarios crear contenidos con funciones interactivas.

  • Las funciones interactivas, como Duet y Stitch, permiten a otros usuarios incluir sus vídeos en los suyos (si lo permite en su configuración).
  • Interés legítimo invocado: Para proporcionar a los usuarios herramientas que inspiren la creatividad, la colaboración y el disfrute, y crear oportunidades para que los usuarios lleguen a nuevas audiencias.

Sugerir su cuenta a otros usuarios.

  • Podemos sugerir su cuenta a otros usuarios, incluso cuando un usuario decide sincronizar sus contactos con la plataforma.
  • Interés legítimo invocado: Permitir a los usuarios encontrar y conectar con otros de forma rápida y eficaz.

Ofrecer a todos los usuarios publicidad no personalizada.

  • Mostramos a todos los usuarios publicidad no personalizada, también a aquellos que han elegido no recibir anuncios personalizados.
  • Interés legítimo invocado: Mostramos anuncios no personalizados para que la plataforma siga siendo gratuita. Tratamos categorías limitadas de su información para asegurarnos de que nuestro servicio de publicidad sea útil para nuestros anunciantes (por ejemplo, para publicar anuncios a usuarios de un país concreto o a usuarios que hablan el mismo idioma).

Proporcionar servicios de medición y análisis.

  • Ayudamos a los creadores y a los anunciantes a medir la eficacia y la distribución de los anuncios y otros contenidos vistos en la plataforma.
  • Interés legítimo invocado: Permitir a los creadores y a los anunciantes ver y comprender el rendimiento de sus anuncios o contenidos y la audiencia que vio o interactuó con sus anuncios o contenidos, con el fin de que puedan tomar decisiones bien fundamentadas (como los tipos de campañas publicitarias que quieran llevar a cabo, el tipo de audiencia a la que quieran llegar y los tipos de contenido que más disfrutan los usuarios). Esto ayuda a que la publicidad y otros contenidos que mostramos a los usuarios sean relevantes y entretenidos, y a que la plataforma siga siendo gratuita para todos los usuarios.

Garantizar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad.

  • Usamos su información para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad, incluyendo la revisión del contenido del usuario (y si está permitido por la ley aplicable, los mensajes directos y los metadatos asociados) para detectar violaciones de nuestras condiciones, directrices y otras políticas. También deducimos su rango de edad y, en determinadas circunstancias, podemos pedirle que proporcione información adicional para confirmar su edad.
  • Interés legítimo invocado: Para mantener la seguridad de nuestra comunidad, revisar el cumplimiento de nuestras directrices e identificar el uso indebido de la plataforma.

Garantizar la seguridad y la estabilidad de la plataforma.

  • Utilizamos su información para garantizar la estabilidad y la seguridad de la plataforma, incluyendo la identificación y la solución de los problemas técnicos o de seguridad (errores técnicos, las cuentas de spam y la detección de abusos, fraudes y actividades ilegales).
  • Interés legítimo invocado: Garantizar la estabilidad y seguridad continuas de la plataforma y asegurar su disponibilidad y funcionamiento continuos.

Revisar, mejorar, promover y desarrollar la plataforma.

  • Utilizamos la información que tenemos para entender cómo la gente utiliza la plataforma y para desarrollar y mejorar la plataforma, incluyendo para formar, desarrollar y mejorar nuestra tecnología, nuestros modelos y algoritmos de aprendizaje automático. También utilizamos esta información para entender y promover mejor la plataforma, los temas populares y las tendencias emergentes.
  • Interés legítimo invocado: Mejorar, promover y desarrollar la plataforma con conocimiento de causa.

Compartir su información con terceros.

  • Compartimos su información con terceros cuyas plataformas o servicios están integrados en la plataforma.
  • Interés legítimo invocado: Para ofrecerle una experiencia fluida, permitir que su contenido se comparta en otras plataformas, permitir que terceros autentifiquen a los usuarios y optimizar la experiencia del usuario.

Comunicaciones de marketing.

  • Podemos enviarle mensajes de marketing directo sobre las funciones de la plataforma y los servicios de terceros que creemos que le interesarán. También podemos enviarle promociones, concursos o campañas de marketing o información sobre eventos. Solicitaremos su consentimiento para enviarle mensajes según lo exija la ley.
  • Interés legítimo invocado: Para promocionar la plataforma o los productos y servicios de terceros.

Sus derechos: Siempre que utilicemos su información sobre la base de que es necesaria para los intereses legítimos, usted puede oponerse y solicitar la restricción de dicho uso.

Su consentimiento

Le pedimos su consentimiento para acceder o utilizar su información con fines específicos. Si lo hacemos, siempre podrá retirar su consentimiento a través de los permisos de su dispositivo o de los ajustes de la aplicación.

Publicidad personalizada.

  • Con su consentimiento, le ofreceremos anuncios personalizados basados en su actividad dentro y fuera de la plataforma

Sus derechos: Siempre que utilicemos su información sobre la base de su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. No obstante, la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento de su información basado en su consentimiento previo a la retirada de este. Puede retirar su consentimiento para los ajustes relacionados con los anuncios personalizados aplicables siguiendo estas instrucciones.

También tiene derecho a transferir la información que nos ha proporcionado y que utilizamos de acuerdo con su consentimiento.

Cumplimiento de una obligación legal

Podemos utilizar su información, incluida su información de perfil o contenido del usuario, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal. Esto incluye situaciones en las que tenemos la obligación de tomar medidas para garantizar la seguridad de nuestros usuarios o cumplir con una solicitud legal válida, como una orden de las fuerzas de seguridad o de los tribunales. Por lo general, utilizamos la información que usted proporciona y la información recopilada automáticamente, aunque depende de la situación concreta.

Realizar una tarea de interés público

Podremos utilizar sus datos cuando sea necesario para realizar una tarea de interés público, incluidas las investigaciones, la prevención y detección de delitos, la protección de niños y el fomento de la seguridad y la integridad públicas, tal y como establece la legislación aplicable. Por lo general, utilizamos la información que usted proporciona y la información recopilada automáticamente, aunque depende de la situación concreta.

Sus derechos: Cuando utilicemos su información sobre la base de que es necesaria para una tarea llevada a cabo en interés público, usted tiene derecho a oponerse y a solicitar la restricción de dicho uso.

Proteger los intereses vitales de alguien

Podemos utilizar su información cuando sea necesario para proteger su vida, integridad física o seguridad o la de otra persona. Esto podría incluir el suministro de información a las fuerzas de seguridad o a los servicios de emergencia en situaciones urgentes para proteger su salud o su vida. Por lo general, proporcionamos la información que usted proporciona y la información recopilada automáticamente, aunque depende de la situación específica.

Sus derechos y opciones

Usted tiene diversos derechos y opciones cuando se trata de su información. Algunos de estos derechos se aplican de forma general, mientras que otros solo se aplican en determinadas circunstancias. En función de dichas circunstancias, estos derechos pueden estar sujetos a algunas limitaciones. TikTok Irlanda se encargará de responder a su solicitud dentro de los plazos correspondientes previstos por la ley. Si fuese necesario para resolver su solicitud, TikTok Irlanda se pondrá en contacto con TikTok UK.

Acceda a su información. Puede pedirnos, de forma gratuita, que confirmemos qué información tratamos sobre usted, que le proporcionemos información específica sobre el tratamiento y que le demos una copia de su información. Los controles de la aplicación le permiten:

  • acceder a su información que está disponible para otros usuarios cuando navega a la sección «Yo» de su cuenta.
  • solicite una copia de su información utilizando el enlace «Descargar tus datos». Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas.

Eliminar su información. Puede eliminar o pedirnos que eliminemos su información total o parcialmente. Los controles de la aplicación le permiten:

  • eliminar íntegramente su cuenta. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas.
  • solicitar la eliminación de un contenido concreto mediante la función de notificación dentro de la aplicación (más información disponible aquí).

Rectificar su información. Usted puede cambiar o pedirnos que cambiemos o corrijamos su información cuando esta no sea exacta. Puede cambiar o corregir gran parte de su información a través de los controles y ajustes de la aplicación (como la información de perfil y el contenido de los vídeos).

Transferir su información. Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos en circunstancias en las que nos basamos en la necesidad contractual o en el consentimiento como base jurídica. Esto significa que tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a compartirla con un tercero. Puede ejercer su derecho de portabilidad seleccionando «Descargar tus datos» en su configuración. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas.

Oponerse al tratamiento de sus datos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Este derecho se aplica cuando llevamos a cabo una tarea de interés público o perseguimos nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Al presentar una solicitud de oposición, facilite toda la información pertinente, incluida la actividad de tratamiento a la que se opone, el motivo por el que desea oponerse y la forma en la que el tratamiento le afecta, así como cualquier información adicional que considere que nos será útil para revisar su solicitud. Detendremos el tratamiento particular si no tenemos motivos legítimos convincentes para continuar con él o si no lo necesitamos para reclamaciones legales.

Restringir el tratamiento de su información. Usted tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos cuando (a) impugne la exactitud de la información, (b) la información haya sido tratada ilegalmente, pero se oponga a la supresión de dicha información, (c) cuando necesite que la información se conserve para el ejercicio o la defensa de una reclamación legal, o (d) se haya opuesto al tratamiento y esté esperando el resultado de dicha solicitud de oposición.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Antes de que podamos responder a una solicitud para ejercer uno o varios de los derechos mencionados anteriormente, es posible que se le pida que verifique su identidad o los datos de su cuenta, o que proporcione información adicional para que podamos examinar su solicitud.

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si no está satisfecho con la forma en la que hemos respondido a alguna de sus solicitudes de derechos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda (la principal autoridad de control de TikTok Irlanda) o ante su autoridad de control local.

Además de estos derechos, puede controlar la configuración de privacidad de su cuenta. Haga clic aquí para obtener más información.

Seguridad y conservación de datos

La seguridad de su información es importante para nosotros. Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado, robo, divulgación, modificación o pérdida. Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para incluir las nuevas tecnologías y métodos disponibles.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para ofrecer la plataforma y para los demás fines establecidos en la presente política de privacidad. También conservamos la información cuando es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, cuando existe un interés comercial legítimo para hacerlo (como la mejora y el desarrollo de la plataforma, y la mejora de su seguridad y estabilidad), y para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Los períodos de conservación variarán según el tipo de información y los fines para los que la utilicemos. Por ejemplo, cuando tratamos su información para ofrecerle la plataforma, conservamos esta información mientras tenga una cuenta. Esta información incluye su información de perfil, su contenido del usuario y sus mensajes directos. Si infringe nuestras directrices o condiciones, podremos eliminar su información de perfil o contenido del usuario de la vista pública inmediatamente, pero podremos mantener su información en la medida necesaria para tramitar la infracción.

Nuestras operaciones internacionales y las transferencias de datos

  • Almacenamos la información descrita en la sección Qué información recopilamos  en servidores seguros ubicados en Estados Unidos y Singapur.
  • Algunas entidades de nuestro Grupo Corporativo, ubicadas fuera de su país de residencia (véase aquí), tienen acceso remoto limitado a esta información para poder proporcionar determinadas funciones importantes, tal y como se describe en la sección Nuestro Grupo Corporativo en Cómo compartimos su información. Este acceso es limitado, seguro y solo se concede cuando es necesario bajo estrictos controles de seguridad y protocolos de aprobación de autorizaciones.
  • Compartimos Qué información recogemos con proveedores de servicios, socios y otras entidades de terceros, como se describe en Cómo compartimos su información. Estos terceros pueden estar situados fuera de su país de residencia.

Estas entidades se comprometen a tratar la información de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

Cuando transferimos su información fuera del EEE, del Reino Unido o de Suiza, nos aseguramos de que se beneficie de un nivel adecuado de protección de datos basándonos en

  • Decisiones de adecuación. Se trata de decisiones de la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD (o el equivalente de otras autoridades competentes) en las que se reconoce que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Transferimos su información como se describe en Qué información recopilamos a algunos países con decisiones de adecuación, como los países enumerados aquí; o
  • Cláusulas contractuales estándar. La Comisión Europea ha aprobado cláusulas contractuales en virtud del artículo 46 del RGPD que permiten a las empresas del EEE transferir datos fuera del EEE. Son las llamadas «cláusulas contractuales estándar» (y su equivalente aprobado en el Reino Unido y Suiza). Nos basamos en cláusulas contractuales estándar para transferir información, tal y como se describe en Qué información recopilamos, a determinadas entidades de nuestro grupo empresarial (tal y como se describe aquí) y a terceros en países sin decisión de adecuación.

Para obtener una copia de estas cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección Contacto.

Usuarios más jóvenes

Debe tener al menos 13 años para utilizar la plataforma. Si cree que hay un usuario que está por debajo de esta edad mínima, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección «Contacto».

Algunas de las funciones no están disponibles para los usuarios menores de 18 años, a fin de ofrecerles una experiencia adecuada a su edad. Encontrará más información en nuestro Centro de ayuda.

Si es el tutor de un adolescente, nuestra Guía del tutor contiene información y recursos para ayudarle a entender la plataforma y las herramientas y controles que usted o el adolescente pueden utilizar, incluidas las funciones de «Sincronización familiar».

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos modificar o actualizar esta política de privacidad según consideremos conveniente. Le notificaremos cualquier cambio importante en esta política mediante un aviso a través de la plataforma o por otros medios. La fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta política refleja la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.

Idiomas adicionales

(consulte también los ajustes de idioma para consultar otros idiomas disponibles)

Búlgaro: Политика защита на личните данни

Croata: Politika privatnosti

Danés: Privatlivspolitik

Estonio: Privaatsuspoliitika

Letón: Privātuma politika

Lituano: Privatumo politika

Noruego: Personvernerklæring

Eslovaco: Predpis o ochrane osobných údajov

Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros acerca de esta política de privacidad a través de nuestro formulario web. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de TikTok aquí.

También puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección postal.

  • Para los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda.
  • Para los usuarios del Reino Unido: TikTok Information Technologies UK Limited, 4 Lindsey Street, Barbican, London, EC1A 9HP, United Kingdom, Reino Unido.