Avisos legales

Política de Privacidad

(Para usuarios con residencia habitual en el Espacio Económico Europeo (EEE), en el Reino Unido o en Suiza)

Última actualización: julio de 2020

 

Bienvenido a TikTok (la «Plataforma»). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y esta política establece la base de acuerdo con la cual tratamos los datos personales que recopilamos de usted o que usted nos facilita. Cuando nos referimos a «TikTok», «nosotros» o «a nosotros» en esta Política de Privacidad, queremos decir TikTok Technology Limited, una entidad irlandesa («TikTok Irlanda»), y TikTok Información Technologies UK Limited («TikTok Reino Unido»), una entidad del Reino Unido.

Para ver la Política de Privacidad completa, haga clic aquí.

Si tiene entre 13 y 18 años, también hemos preparado un resumen separado de esta política y lo que significa para usted. Está disponible en la aplicación en la pestaña "Política de privacidad".

RESUMEN

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos y tratamos información que usted nos facilita cuando crea una cuenta y cuando usa la Plataforma. Esto incluye información técnica y de conducta sobre su uso de la Plataforma. También recopilamos información sobre usted si descarga la aplicación y usa la Plataforma sin crear una cuenta. Para más información, haga clic aquí.

¿Cómo usaremos la información sobre usted?

Nosotros usamos su información para proporcionarle a usted la Plataforma y para mejorarla y administrarla. La usamos para ofrecerle una Plataforma efectiva y dinámica y, en el caso de que hayamos determinado que corresponde a nuestros legítimos intereses, la utilizaremos para mejorar y desarrollar la Plataforma, para impedir las actividades delictivas y para garantizar la seguridad de los usuarios. Siempre que contemos con su consentimiento, también utilizaremos su información personal para mostrarle publicidad personalizada y para promocionar la Plataforma. Para más información sobre cómo se usa su información, haga clic aquí.

¿Con quién compartimos su información?

Compartimos sus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a ofrecerle la Plataforma, incluidos los proveedores de almacenamiento en la nube. También compartimos su información con socios comerciales, con otras entidades del mismo grupo que TikTok (incluida TikTok Inc, en EE. UU., la cual nos presta determinados servicios en relación con la Plataforma), servicios de moderación de contenidos, proveedores de servicios de medición, anunciantes y proveedores de servicios de análisis. Es posible que compartamos su información con las fuerzas policiales, con las autoridades o con otros terceros, únicamente si estamos legalmente obligados a ello o si dicho uso es razonablemente necesario (por ejemplo, para garantizar la seguridad de usted o de un tercero). Para más información, haga clic aquí.

Sus derechos

Nosotros le ofrecemos ajustes para controlar y gestionar los datos personales que poseemos sobre usted. Usted también posee los siguientes derechos: puede pedirnos que borremos sus datos; que modifiquemos o corrijamos sus datos; que le facilitemos una copia de sus datos y que dejemos de utilizar algunos de sus datos o todos ellos. Para más información sobre cómo hacer estas peticiones, haga clic aquí. Usted también puede ponerse en contacto con nosotros usando los datos de contacto más abajo y nosotros estudiaremos su solicitud de acuerdo con la legislación vigente. 

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Nosotros conservamos su información tanto tiempo como sea necesario para prestarle el servicio, de forma que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales y ejercer nuestros derechos en relación con la información en cuestión. En el caso de que no necesitemos su información para prestarle a usted el servicio, la conservaremos únicamente mientras tengamos una finalidad comercial legítima para conservar dichos datos o si estamos sujetos a la obligación legal de conservarlos. También conservaremos sus datos si es necesario para responder a reclamaciones legales. Para más información, haga clic aquí.

¿Cómo le notificaremos cualquier modificación de esta Política de Privacidad?

Comunicaremos a todos los usuarios cualquier modificación sustancial de esta política mediante una notificación en nuestra Plataforma o por otro medio. Nosotros actualizamos la fecha de la «Última Actualización» que consta en la parte superior de esta política, que refleja su fecha efectiva. Al acceder a la Plataforma o utilizarla, usted reconoce que ha leído esta política y que comprende los derechos asociados a sus datos personales y cómo recopilaremos estos, cómo los usaremos y cómo los trataremos. Para más información, haga clic aquí.

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1. Los tipos de datos personales y cómo los utilizamos

Recopilamos y utilizamos la siguiente información sobre usted:

La información de su perfil

Usted nos proporciona información cuando se registra en la Plataforma, incluido su nombre de usuario, su fecha de nacimiento, su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono, la información que usted facilita en su perfil de usuario y su fotografía o vídeo del perfil.  

Contenido del usuario e información del comportamiento

Nosotros tratamos el contenido que usted genera y visualiza en la Plataforma, incluidas las preferencias que usted establece (como su elección de idioma), las fotografías y los vídeos que usted sube, los comentarios y las emisiones en directo que hace («Contenido del Usuario»). Recopilamos información a través de encuestas, retos y competiciones en los que usted participa. También recopilamos información sobre su uso de la Plataforma, como, por ejemplo, el uso que usted hace de la Plataforma, incluida la frecuencia con la que usted utiliza la Plataforma y cómo interactúa con el contenido que le mostramos, los anuncios que ve, los vídeos que visiona, los problemas que tiene, el contenido que le gusta, el contenido que guarda en «Favoritos», las palabras que busca y los usuarios a los que sigue.

Nosotros inferimos sus intereses, su sexo y su edad con el fin de personalizar el contenido. También inferimos los intereses de nuestros usuarios para optimizar mejor la publicidad en nuestra Plataforma. Si usted nos ha dado su consentimiento, usaremos esta información para enviarle publicidad personalizada. 

Nosotros estudiamos el Contenido del Usuario a efectos de moderación del contenido, con el fin de hacer cumplir las directrices de nuestra comunidad, cumplir las obligaciones legales y evitar y responder ante usos abusivos, fraude, actividades ilegales y otros contenidos potencialmente dañinos en la Plataforma. 

También tratamos la información sobre sus seguidores, los «me gusta» que usted recibe y las respuestas al contenido que usted sube, con el fin de personalizar su página «Para Ti», promocionar su contenido entre otros usuarios y explorar si su perfil presenta oportunidades de colaboración. 

Mensajes

Si la legislación del país nos lo permite, recopilamos y tratamos sus mensajes, lo cual incluye escanear y analizar la información de esos mensajes por medio de la función de mensajería de la Plataforma. Esa información incluye el contenido del mensaje e información sobre cuándo se ha enviado, recibido y/o leído el mensaje, así como sobre los participantes en la comunicación.

Hacemos esto para prevenir y bloquear el spam, prevenir y detectar la actividad delictiva, proteger a los niños (cuando ello sea de interés público esencial) o para proteger los intereses de nuestros usuarios y otras personas. 

Tenga también en cuenta que los usuarios de la Plataforma a los que se envían mensajes pueden acceder a dichos mensajes y que nosotros no somos responsables de la forma en que dichos usuarios los usen o difundan.

Cuentas Pro

Usted puede ampliar su cuenta de usuario en la aplicación a una «Cuenta Pro». La Cuenta Pro le otorga acceso a funciones adicionales, como estadísticas globales sobre su contenido. Si usted participa en el Mercado de Creadores de TikTok, usted puede utilizar el menú de la Cuenta Pro para acceder a los ajustes y gestionar las solicitudes relacionadas con las funciones del Mercado. Para este fin, se intercambian datos con el Mercado de Creadores de TikTok.  

Información de terceros

Usted puede decidir compartir determinados datos de terceros con nosotros o nosotros podemos recopilar dichos datos de terceros de forma automática de acuerdo con su uso de la Plataforma.  

Socios comerciales

Si usted decide registrarse para utilizar la Plataforma usando los datos de su cuenta de una red social (p. ej., Facebook, Twitter, Instagram, Google), usted nos proporcionará o permitirá que su red social nos proporcione su nombre de usuario y perfil público. Igualmente, nosotros compartiremos determinada información con la red social en cuestión, como los datos de identificación de su aplicación, su token de acceso y la URL correspondiente. Para más información sobre cómo compartir su lista de contactos de Facebook con nosotros, consulte Cómo encontrar a otros usuarios e invitar a sus amigos.

Anunciantes y proveedores de servicios de medición

Si usted ha dado su consentimiento a la publicidad personalizada, nosotros vincularemos su información, p. ej., su ID de publicidad móvil, si nos lo facilitan los anunciantes y otros socios, a su perfil de TikTok para transmitirle anuncios. También podemos transmitirle anuncios basados en la información que inferimos de los datos que estos socios nos suministran. Usted puede darse de baja de esta actividad en cualquier momento a través de los ajustes de su aplicación entrando en «Privacidad y seguridad» y luego en «Personalización y datos» y desactivando «Anuncios basados en datos recibidos de socios».

Nosotros usamos la información facilitada por nuestros socios proveedores de servicios de medición para comprender cómo ha interactuado usted con los sitios web de nuestros socios anunciantes y para evaluar mejor la efectividad de la publicidad en nuestra Plataforma.

Para más información sobre cómo nuestros proveedores de servicios de medición y de análisis recopilan datos de la Plataforma, consulte nuestra Política sobre Cookies

Información técnica que recopilamos sobre usted

Nosotros recopilamos determinada información de usted cuando usted usa la Plataforma, incluso cuando usted usa la aplicación sin una cuenta. Dicha información incluye su dirección IP, sus ID de instancia (que nos permiten determinar a qué dispositivos enviar mensajes), el proveedor de telefonía móvil, los ajustes de zona horaria, su identificador para fines publicitarios y la versión de la aplicación que usted está utilizando. También recopilaremos información sobre el dispositivo que usted está utilizando para acceder a la Plataforma, así como el modelo de su dispositivo, el sistema del dispositivo, el tipo de red, el ID del dispositivo, la resolución de su pantalla y su sistema operativo, los ajustes de audio y los dispositivos de audio conectados. Si usted se conecta desde múltiples dispositivos, podremos utilizar la información de su perfil para identificar su actividad en todos los dispositivos. 

Ubicación

Cuando usted use la Plataforma en un dispositivo móvil, nosotros recopilaremos información sobre su ubicación con el fin de personalizar su experiencia. Nosotros inferimos su ubicación aproximada basándonos en su dirección IP. En determinadas jurisdicciones, también podremos recopilar datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS).

Información sobre sus amigos

Usted puede decidir buscar a otros usuarios de la Plataforma utilizando nuestra función «Encontrar Amigos» e invitar a sus contactos a unirse a usted en la Plataforma. Nosotros usaremos la información de contacto que usted posea de esa persona, como la de la lista de contactos de su teléfono o su lista de amigos de Facebook, y le daremos la opción de enviarles bien un SMS, un correo electrónico o un mensaje por medio de terceros (como Whatsapp, Facebook Messenger o Twitter) para invitarles a ver su perfil de TikTok. 

Nosotros usamos sus datos personales para encontrar coincidencias basadas en la información sobre sus contactos y en su agenda de direcciones. No obstante, la información sobre sus contactos y su agenda de direcciones son privadas y no serán difundidas. Utilizamos un sistema técnico para encontrar coincidencias sin enviarnos su propia información ni su agenda de direcciones en texto simple.

Si usted desea encontrar a otros usuarios a través de sus contactos de Facebook, puede concedernos acceso a su lista de contactos de Facebook. Nosotros recopilaremos su información pública de Facebook, así como los nombres y los perfiles de sus contactos de Facebook. Compararemos esta información con los usuarios registrados y le mostraremos las coincidencias para que usted pueda seguirlas.

Compras en la aplicación

Si usted hace compras en la aplicación, consulte nuestra  Política sobre artículos virtuales. Su compra se hará a través de su cuenta de Apple iTunes o de Google Play. Nosotros no recopilamos ninguna información financiera o de facturación de usted en relación con ninguna transacción. Le rogamos que lea las condiciones y notificaciones de la tienda correspondiente de la aplicación para informarse sobre cómo son utilizados sus datos. Nosotros llevamos un registro de las compras que usted hace, de la fecha en la que hizo esas compras y de la cantidad gastada para poder abonar en su cuenta el valor correcto en monedas.

La información que usted nos facilita

Nosotros recopilamos la información que usted nos facilita en respuesta a una encuesta. Si usted responde a una encuesta de TikTok, sus respuestas individuales se utilizarán para los fines de la encuesta y serán compartidas con otras organizaciones, según se le explicará a usted cuando participe en una encuesta. También podemos utilizar de la misma manera datos agregados procedentes de estas encuestas.

Asimismo, podemos recopilar información que usted nos facilita en su correspondencia.

Prueba de su identidad o de su edad

En ocasiones le pediremos que nos facilite prueba de su identidad o edad con el fin de utilizar determinadas funciones, como Livestream o cuentas verificadas, o cuando usted solicite una «Cuenta Pro».

2. Cookies

Las cookies y tecnologías similares (p. ej., píxeles y etiquetas de anuncios) (denominadas colectivamente «Cookies») son pequeños archivos que, cuando son introducidos en su dispositivo, nos permiten recopilar determinada información de usted, incluidos sus datos personales, con el fin de proporcionarle ciertos elementos y funciones. Nosotros y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales usamos cookies para recopilar datos y reconocerlo a usted y sus diferentes dispositivos en la Plataforma y en cualquier otro sitio. Lo hacemos para comprender mejor la efectividad de la publicidad en la Plataforma y para mejorar su experiencia de usuario. Para más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Nosotros utilizaremos la información que recopilamos sobre usted de acuerdo con las bases jurídicas descritas más abajo.

De acuerdo con nuestro contrato con usted y con el fin de cumplir dicho contrato, nosotros usaremos su información para los siguientes fines:

  • proporcionarle la Plataforma y los servicios asociados;
  • notificarle las modificaciones de nuestro servicio;
  • prestarle asistencia como usuario;
  • hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas;
  • administrar la Plataforma, incluida la solución de problemas;
  • personalizar el contenido que usted recibe y proporcionarle un contenido adaptado que le resultará de interés;
  • permitirle compartir Contenido del Usuario e interactuar con otros usuarios;
  • hacer posible que nuestro servicio de mensajería funcione si usted decide usarlo y tiene como mínimo 16 años;
  • permitirle participar en el programa de artículos virtuales; y
  • comunicarnos con usted.

Con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales y según sea necesario para dar cumplimiento a misiones de interés público o para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios y de otras personas, usamos sus datos para ayudarnos a prevenir y a responder al uso abusivo, al fraude, a las actividades ilegales y a otros contenidos potencialmente nocivos que puedan darse en la Plataforma.

De acuerdo con nuestros intereses legítimos para proporcionar una Plataforma efectiva y dinámica, podremos usar su información para los siguientes fines:

  • garantizar su seguridad, incluida la revisión del Contenido del Usuario, los mensajes y los metadatos asociados en busca de violaciones de las Directrices de la Comunidad y de nuestras Condiciones de Servicio;
  • garantizar que el contenido sea presentado de la forma más efectiva para usted y para su dispositivo;
  • comprender cómo las personas usan la Plataforma de forma que podamos mejorarla, promocionarla y desarrollarla;  
  • promocionar los temas, los hashtags y las campañas populares en la Plataforma;
  • llevar a cabo análisis de datos y poner a prueba la Plataforma para garantizar su estabilidad y su seguridad;
  • verificar su identidad para, por ejemplo, permitirle tener una «cuenta verificada»; y su edad, por ejemplo, para garantizar que usted es suficientemente mayor como para usar determinadas funciones;
  • proporcionar publicidad no personalizada, que permite que muchos de nuestros servicios sean gratuitos; 
  • inferir sus intereses para optimizar nuestras ofertas publicitarias, que, en el caso de que usted haya consentido la publicidad personalizada, podrá estar basada en la información que nuestros socios publicitarios nos proporcionen;
  • medir la efectividad de la publicidad que usted ve en nuestra Plataforma;
  • adaptar nuestros algoritmos de forma que podamos proporcionarle el contenido más relevante y podamos prevenir el crimen y el uso indebido de la Plataforma;
  • hacer encuestas sobre nuestros servicios, productos y funciones; 
  • permitirle participar en funciones interactivas de la Plataforma; y 
  • permitirle hacer vida social en la Plataforma. Por ejemplo, es posible que permitamos que otros usuarios lo identifiquen a usted por medio de la función «Encontrar Amigos» o a través de sus contactos telefónicos o conectarlo con otros usuarios rastreando con quién comparte usted enlaces.

Si tratamos su información para cumplir nuestros intereses legítimos, llevaremos a cabo un test de ponderación para asegurarnos de que nos resulta realmente necesario usar sus datos personales para alcanzar nuestro objetivo comercial. Cuando llevamos a cabo este test de ponderación también tenemos en cuenta los derechos de privacidad de nuestros usuarios y establecemos garantías adecuadas para proteger sus datos personales.

Con su consentimiento, usaremos su información para suministrarle publicidad personalizada. Para más información, consulte las secciones de Anunciantes en «Información de Terceros». Usted puede controlar sus ajustes de publicidad personalizada en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Vaya a «Privacidad y seguridad» y luego a «Personalización y Datos» para gestionar y controlar sus preferencias publicitarias. Si usted no otorga su consentimiento a la publicidad personalizada, usted seguirá viendo publicidad no personalizada en la Plataforma.

4. Cómo compartimos sus datos personales

Nosotros compartimos sus datos con los siguientes terceros seleccionados:

Socios comerciales

  • Si usted decide registrarse para utilizar la Plataforma con los datos de su cuenta de una red social (p. ej., Facebook, Twitter, Instagram, Google), usted nos proporciona o permite a su red social que nos proporcione su nombre de usuario y su perfil público. Del mismo modo, nosotros compartiremos determinada información con la red social en cuestión, como los datos de identificación de su aplicación, su token de acceso y la URL correspondiente.
  • Si usted decide compartir contenido en plataformas de redes sociales, el vídeo, el nombre de usuario y todo texto asociado a la publicación serán compartidos en esa plataforma o, en el caso de que se compartan por medio de plataformas de mensajería instantánea, como Whatsapp, se compartirá un enlace al contenido.
  • Compartimos datos con Facebook para hacer posible que la opción «Encontrar Amigos» funcione con su lista de contactos de Facebook. 

Proveedores de pagos

  • Si usted tiene 18 años o más y decide comprar artículos virtuales, compartiremos datos con el proveedor de pagos correspondiente para facilitar esta transacción. Compartimos una ID de transacción, que nos permite identificarle y abonar en su cuenta el valor correcto en monedas una vez que usted ha efectuado el pago.

Proveedores de servicios

  • Proporcionamos información y contenido a los proveedores de servicios que colaboran con nuestro negocio, como los proveedores de servicio de alojamiento en la nube y los proveedores de servicios de moderación de contenidos, a fin de garantizar que la Plataforma sea un lugar seguro y agradable.

Proveedores de servicios de análisis y de mediciones

  • Nosotros usamos proveedores de servicios de análisis y de mediciones, que nos asisten en la mejora de la Plataforma ayudándonos en la medición de contenidos y siguiendo la actividad que usted realiza desde todos sus dispositivos en nuestra Plataforma.
  • Nuestros proveedores externos de servicios de análisis y de mediciones también nos ayudan a medir la publicidad en nuestra Plataforma y ayudan a nuestros anunciantes a determinar si su publicidad ha sido exhibida en nuestra Plataforma y cómo ha funcionado. Nosotros compartimos su ID de publicidad para móviles y otros datos del dispositivo con las empresas de medición para que puedan enlazar la actividad que usted realiza en la Plataforma con su actividad en los sitios de nuestros anunciantes.

Anunciantes

  • Nosotros solo compartimos con los anunciantes información del usuario agregada. La información agregada es información que se une y que no es específica de ningún usuario individual. Esto se hace para ayudar a medir la efectividad de una campaña de publicidad mostrando a los Anunciantes cuántos usuarios de la Plataforma han visto o hecho clic en un anuncio.

  Nuestro grupo corporativo

  • Nosotros podemos compartir su información con otros miembros, filiales o asociadas de nuestro grupo corporativo si es necesario para ofrecer la Plataforma de acuerdo con las Condiciones de Servicio. 
  • Nosotros compartimos información para mejorar y optimizar la Plataforma e incluso para evitar cualquier uso ilegal y para prestar asistencia a los usuarios.

Fuerzas policiales / obligaciones legales

  • Es posible que compartamos su información con las fuerzas policiales, con las autoridades o con otros terceros si consideramos que estamos legalmente obligados a ello o si dicho uso es razonablemente necesario para los siguientes fines:
  • para cumplir un procedimiento o solicitud de carácter legal;
  • para hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio y otros acuerdos, políticas y normas, incluida la investigación de cualquier posible violación;
  • para detectar, prevenir o tratar de cualquier otra forma el uso indebido, el fraude, la actividad ilegal o los problemas técnicos o de seguridad; o
  • para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad o los de nuestros usuarios, los de terceros o los del público en general, según lo requiera o lo permita la legislación vigente (incluso intercambiando información con otras empresas y organizaciones a los efectos de la protección del fraude y la reducción del riesgo crediticio).

 Perfiles públicos

  • Si su perfil es público, su contenido será visible para cualquiera que utilice la Plataforma y también podrán acceder a él o podrán compartirlo sus amigos y seguidores, así como terceros, tales como motores de búsqueda, agrupadores de contenidos y sitios de noticias. Usted puede modificar quién puede ver un vídeo cada vez que sube uno. También puede cambiar su perfil a privado modificando sus ajustes a «Cuenta Privada» en «Privacidad y seguridad». Si su perfil es público, otros usuarios pueden utilizar su contenido para producir y subir contenido adicional como, por ejemplo, creando un dúo con su vídeo.

 Venta o fusión

  • Nosotros revelamos su información a terceros en los siguientes casos:
  • en el caso de que vendamos o compremos una empresa o activos (por ejemplo, como consecuencia de una liquidación, quiebra o por otro motivo). En dichas transacciones, podemos revelar sus datos al posible vendedor o comprador de esa empresa o de esos activos; o
  • si vendemos o compramos otras empresas o negocios o si nos fusionamos con ellos, somos adquiridos por ellos o nos asociamos con ellos, o si vendemos una parte o la totalidad de nuestros activos. En dichas transacciones, la información de los usuarios puede formar parte de los activos transferidos.

5. Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos personales que recopilemos de usted serán transferidos a un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), donde serán almacenados.

Si transferimos sus datos personales a países fuera del EEE, lo hacemos de acuerdo con los contratos modelo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países (es decir: según las cláusulas contractuales tipo), en virtud de la Decisión de la Comisión 2004/915/CE o 2010/87/UE (según corresponda) o de acuerdo con cualquier mecanismo sustitutorio aprobado por la legislación de la UE. Si desea una copia de estas Cláusulas Contractuales Tipo, póngase en contacto con nosotros escribiendo a privacy@tiktok.com.

6. Sus derechos

Nosotros le ofrecemos ajustes para que controle y gestione los datos personales que nosotros tenemos sobre usted. 

Usted posee los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos: usted nos puede pedir, de forma gratuita, que confirmemos que tratamos sus datos personales, así como una copia de sus datos personales.
  • Borrar sus datos: usted nos puede pedir que borremos la totalidad o algunos de sus datos personales. 
  • Modificar o corregir sus datos: usted nos puede pedir que modifiquemos o corrijamos sus datos. También puede hacer cambios utilizando los controles y los ajustes de la aplicación.  
  • Portabilidad: usted nos puede pedir una copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato de lectura mecánica.
  • Objetar al uso de los datos, restringir su uso y retirar su consentimiento: usted nos puede pedir que dejemos de utilizar algunos o la totalidad de sus datos, por ejemplo: si no tenemos el derecho legal para seguir utilizándolos. Usted nos puede pedir que dejemos de tratar sus datos personales para fines de marketing directo; retirar su consentimiento o pedirnos que dejemos de tomar decisiones individuales automatizadas, incluida la generación de perfiles. Si usted objeta a dicho tratamiento, le rogamos que nos comunique el motivo de su objeción para que podamos examinar el tratamiento de sus datos personales y ponderar nuestro interés legítimo para tratar sus datos frente a su objeción a dicho tratamiento.

Antes de que podamos responder a una solicitud de ejercicio de uno o más de los derechos indicados más arriba, se le podrá pedir que verifique su identidad o los datos de su cuenta.

Para más información sobre cómo hacer estas solicitudes, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que constan más abajo y nosotros estudiaremos su solicitud de conformidad con la legislación vigente. TikTok Irlanda tendrá la responsabilidad de responder a su solicitud durante el periodo correspondiente establecido por la ley. Si es necesario para dar solución a su solicitud, TikTok Irlanda se coordinará con TikTok Reino Unido. 

7. La seguridad de sus datos personales

Nosotros tomamos medidas para garantizar que su información sea gestionada de forma segura y de acuerdo con esta política. Desafortunadamente, la transmisión de la información por internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales, por ejemplo, mediante el cifrado, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a través de la Plataforma, lo que significa que toda transmisión se hace bajo su propia responsabilidad.

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que usted y otros usuarios puedan correr. Nosotros mantenemos estas medidas técnicas y organizativas y las modificaremos cada cierto tiempo para mejorar la seguridad global de nuestros sistemas. 

Cada cierto tiempo, incluiremos enlaces a los sitios web y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, de nuestros anunciantes y de nuestros socios. Si usted sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web disponen de sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad respecto a estas políticas. Por favor, revise estas políticas antes de enviar información a estos sitios web.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Nosotros conservamos su información tanto tiempo como es necesario para prestarle el servicio de forma que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales y ejercer nuestros derechos en relación con la información en cuestión. Si no necesitamos su información para prestarle el servicio, la conservaremos solo mientras tengamos un motivo comercial legítimo para guardar dichos datos.  

Si usted nos pide que borremos su cuenta, primero pondremos su cuenta en un estado de desactivación durante 30 días (para darle la posibilidad a usted de solicitar que sea reactivada), tras lo cual borraremos la cuenta. También borraremos los datos personales relacionados con la función  de mensajes directos de la aplicación en un plazo de 30 días desde su cancelación de su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que los mensajes enviados a otros usuarios de nuestro servicio se almacenan en sus dispositivos y no pueden ser borrados por nosotros. 

En cualquier caso, también existen ocasiones en las que tendremos que conservar sus datos durante más tiempo, de conformidad con nuestras obligaciones legales o si es necesario para  acciones judiciales.

9. La información relacionada con niños

TikTok no está dirigido a niños menores de 13 años. Si usted cree que tenemos datos personales sobre un niño menor de esa edad o recopilados de un niño menor de esa edad, por favor, póngase en contacto con nosotros en privacy@tiktok.com.

10. Modificaciones

Nosotros le comunicaremos toda modificación sustancial hecha a esta política por medio de una notificación hecha a través de la Plataforma o por otro medio. La fecha de la «Última Actualización», que consta en la parte superior de esta política refleja la fecha efectiva de las modificaciones de dicha política. 

11. Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros

TikTok Irlanda y TikTok Reino Unido suministran la Plataforma y los servicios asociados, y conjuntamente tratan los datos personales de la forma descrita en esta política y en nuestras Condiciones de Servicio. Para los usuarios de la Plataforma en el EEE y Suiza, TikTok Irlanda es el proveedor del servicio, de acuerdo con nuestras Condiciones de Servicio; y si usted se encuentra en el Reino Unido, el proveedor de la Plataforma es TikTok Reino Unido. TikTok Irlanda y TikTok Reino Unido comparten información como responsables conjuntos del tratamiento de sus datos si ello es necesario para gestionar la Plataforma de forma eficiente y de conformidad con la legislación vigente.

Si usted tiene alguna pregunta o alguna queja sobre esta política, o si desea ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de TikTok, puede hacerlo por correo electrónico escribiendo a privacy@tiktok.com o por correo postal a la dirección postal siguiente:

Para los usuarios de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Suiza: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda. 

Para los usuarios del Reino Unido: TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Reino Unido.

Si aun poniéndose en contacto con nosotros no se puede resolver su queja, usted tiene derecho a remitirla a la autoridad supervisora de protección de datos de su país.