Son güncelleme tarihi: 24 Mayıs 2022

Bu kılavuz ("Kılavuz"), aşağıdaki Bölüm 1'de listelenen TikTok kuruluşlarından herhangi birinden (birlikte "TikTok") TikTok platformunun ("Platform") kullanıcılarının verilerini talep eden kolluk kuvvetleri için bir kaynak teşkil etmektedir. Detaylı bilgi için Kolluk Kuvvetleri SSS bağlantımızı ziyaret edin.

TikTok, kullanıcılarının gizliliğine ve diğer haklarına saygı gösterirken kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapmayı taahhüt eder. Bunu yapabilmek için TikTok, kolluk kuvvetleri taleplerini nasıl ele aldığını ve bunlara nasıl yanıt verdiğini yöneten dahili politikalara ve prosedürlere sahiptir. Bunlar, TikTok'un kullanıcı verilerini yalnızca bir talebin geçerli bir yasal sürece dayandığı durumlarda veya acil şartlarda ifşa etmesini gerektirir.

1. Temel Gereklilikler

Öncelikle, talepler doğru TikTok kuruluşuna yönlendirilmelidir. Bu, aşağıdaki gibi ilgili kullanıcının konumuna bağlıdır:

Yanlış TikTok kuruluşuna gönderilen taleplerin, bu hata düzeltilene kadar işleme alınmayabileceğini ve bunun gereksiz gecikmeye neden olabileceğini lütfen unutmayın.

İkinci olarak, talepler ilgili ekleriyle beraber PDF formatında yoluyla şu adrese gönderilmelidir:  www.tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest  (ör. Resmi müzekkere, mahkeme emri veya talebi destekleyen diğer belgeler).

Yazışmaların alındığına dair herhangi bir teyit yalnızca kolaylık sağlamak içindir ve bunu yaparken TikTok herhangi bir itiraz hakkından feragat etmez (yargı yetkisi eksikliği, geçersiz yasal süreç veya uygun hizmet eksikliği dahil). TikTok'a yapılan tüm talepler ve destekleyici belgeler (emirler, müzekkereler ve/veya mahkeme celbi veya muadili dahil) İngilizce olarak gönderilmeli veya tercümesi sağlanmalıdır. TikTok, kolluk kuvvetleri dışındaki görevliler tarafından gönderilen veya gayri resmi kanallar aracılığıyla gönderilen kullanıcı verileri taleplerine yanıt vermeyecektir.

2. Kullanıcı Verisi Türleri

TikTok, geçerli bir kolluk kuvveti talebinin konusu olabilecek aşağıdaki kullanıcı verilerini tutabilir:

Her talep, talep edilen veri türünü ve talep için yasal dayanağı açıkça içermelidir. İlgili talep, talep edilen veriler için geçerli yasal gereklilikleri karşılamıyorsa (aşağıda Bölüm 3'te listelendiği gibi), veriler ifşa edilmeyecektir. Bu, özellikle içerik verileriyle ilgili talepler için geçerlidir (genellikle bir yerel mahkeme/yargı kararı, emir veya muadilini gerektirir).

3. Talepte Bulunurken Sağlanacak Gereklilikler

Her talebin tarih ve aşağıdaki bilgileri içermesi gerekir:

• Talepte bulunan kolluk kuvveti (veya Mahkeme) ayrıntıları:
• Talep eden Makam (veya Mahkeme): Kolluk kuvvetinin adı ve lokasyonu. Mahkeme kararı olması halinde, talepte ilgili Mahkeme ve hakim/sulh hakiminin yeri ve adı belirtilmelidir.
• Talep eden görevli: Talepte bulunan görevlinin adı, yaka kartı/kimlik numarası, e-posta adresi (bu resmi bir e-posta alanından olmalıdır) ve telefon numarası (herhangi bir doğrudan arama uzantısı içermelidir).

• İlgili kullanıcı hesabının detayları:
• TikTok kullanıcı adı: Platformun belirli bir kullanıcısıyla ilgili veri talep ederken, ilgili hesapla ilişkili belirli bir TikTok kullanıcı adı veya onaylanmış bir hesap tanımlayıcısı sağlamanız gerekir. Ayrıca ilgili hesabın bir ekran görüntüsünün sağlanmasını rica ederiz (doğru hesabı daha hızlı tespit etmemize yardımcı olması için). Aşağıdakiler TikTok onaylı tanımlayıcılardır:
• TikTok Kullanıcı ID’si
• TikTok kullanıcı adı (hesap URL'si veya ekran görüntüsü olabilir)
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Video ID’si (video URL'si veya ekran görüntüsü kabul edildi)
• Talep edilen veri: Talep, talep edilen verilerin kapsamını açıkça belirtmelidir. Aşırı kapsamlı talepler reddedilecektir.
• Tarih aralığı: Talep, taleple ilgili olarak bir tarih (ve mümkünse bir saat) veya bir tarih aralığı (yalnızca geçmiş veriler için) içermelidir.

• Talep için yasal dayanak:
• İlgili yasal süreç: Talep, kolluk kuvvetlerine ceza gerektiren suçların önlenmesi, tespiti veya soruşturulması amacıyla bilgi talep etme ve toplama yetkisi veren yasal süreci (yani bir Yasanın / Tüzüğün / Kanunun ilgili maddesine veya bölümüne atıfta bulunmak suretiyle) açıkça belirtmelidir.
• Soruşturma altındaki Durum ve Suç(lar): Talep, soruşturma konusu suçun(suçların) türünü (ilgili Mevzuat/Tüzük/Kanun'a atıfta bulunarak), suçun koşullarını ve Platform ile ne şekilde bağlantılı olduğunu ayrıca belirtmelidir.
• Kullanıcı bildirimi: Lütfen kullanıcı bildirimine izin verilip verilmediğini belirtin (aşağıdaki Bölüm 4'e bakın).

4. Kullanıcı Bildirimleri

Aşağıdaki gibi bir bildirimde bulunmadıkça, verilerini kolluk kuvvetlerine ifşa etmeden önce TikTok kullanıcılarını bilgilendirmek politikamızdır: (a) yürürlükteki yasalara göre yasaklanmışsa; (b) bir soruşturmayı tehlikeye atacaksa; ve/veya (c) bireyleri zarar görme riskine sokuyorsa. Bu kriterlerden herhangi birinin karşılanıp karşılanmadığını taleplerinde açıkça belirtmek, talepte bulunan kolluk kuvvetlerinin sorumluluğundadır. TikTok, uygun destekleyici bilgilerin sağlandığı durumlarda bu tür talepleri yerine getirecektir (örneğin, bir talep geçerli yasa kapsamında ifşa etmeme yükümlülüğüne atıfta bulunuyorsa).

5. Koruma Talepleri

TikTok, kullanıcı verilerini 90 gün boyunca korumak için resmi talepleri yerine getirecektir. Lütfen tüm koruma isteklerini yoluyla www.tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest.

Koruma talepleri, kolluk kuvvetleri antetli kağıdı üzerinde gönderilmeli, imzalanmalı ve korunacak belirli kullanıcı verilerini açıkça belirtmelidir (yukarıdaki Bölüm 3 uyarınca kullanıcı adı, veri türü ve tarih aralıklarına atıfta bulunmak suretiyle). TikTok, korumayı uzatmak için resmi bir talep aldıktan sonra bilgileri 90 günlük ek bir süre boyunca saklayacaktır. Ek bir 90 günlük sürenin ötesinde birden fazla uzatma talebini yerine getiremeyebiliriz. TikTok, tarafına koruma süresi sona ermeden korunan bilgiler için resmi yasal bir süreç ulaşmazsa, koruma süresi sona erdiğinde korunan bilgileri silebilir.

Aşırı geniş veya spesifik olmayan koruma talepleri işleme alınmayacaktır. Ayrıca, saklama talebi, aranan kullanıcı verileri için mahkeme kararı veya diğer yasal süreç alınması için atılan adımlar hakkında bir açıklama içermelidir. Korunan verilerin ifşasını talep etmek için, bu Kılavuzun 1. ve 3. Bölümlerinde belirtilen gereklilikler uygulanacaktır.

6. Acil Talepler

TikTok'un acil durum isteklerini yerine getirmek için süreçleri mevcuttur. Bu tür talepler duruma göre değerlendirilir: bir acil durum talebinin parçası olarak, bir kişinin yakın zamanda zarar görmesi veya ölüm veya ciddi fiziksel yaralanma riskini içeren bir acil durum olduğuna inanmamızı sağlayacak yeterlilikte bilgi alırsak, yürürlükteki yasaların izin verdiği şekilde, bu zararı önlemek için gerekli kullanıcı verilerini sağlayabiliriz.

Bu verileri talep etmek için, talebinizi Acil Durum Veri Açıklama Talep Formu aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Tüm acil durum talepleri, yetkili bir kolluk görevlisi tarafından yapılmalı ve resmi bir kolluk kuvveti e-posta alanından (e-posta yoluyla gönderilmişse) gelmelidir. Acil bir durumun farkında olan kolluk kuvveti mensubu olmayan kişiler derhal ve doğrudan yerel kolluk görevlileriyle iletişime geçmelidir.

7. Diğer

TikTok, bir kolluk kuvveti makamının, Karşılıklı Adli Yardımlaşma Anlaşması (“MLAT”) çerçevesi kapsamında veya istinabe yazıları kapsamında belirlenmiş devlet makamlarına adli yardım talebinde bulunmasını talep edebilir. Bu, talepte bulunan kolluk kuvvetinin, verileri talep edilen ilgili kullanıcıya hizmeti sağlayan TikTok kuruluşundan farklı bir ülkede bulunduğu durumlarda ortaya çıkabilir (yukarıdaki Bölüm 1'e bakın). MLAT ile ilgili daha fazla bilgi için Kolluk Kuvvetleri SSS kısmına bakın.

Bir talepte bulunurken, kolluk kuvvetlerinin, sağlanan bilgilerin bildikleri kadarıyla eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmaları gerekir, aynı zamanda talep edilen açıklamanın (veya diğer eylemin), suçların önlenmesi, tespiti veya soruşturulması veya bir acil durumun önlenmesi amaçlarıyla gerekli ve orantılı olması gerekir. Kolluk kuvvetleri tarafından alındıktan sonra, kolluk kuvvetlerinin bu tür verileri, ilgili veri koruma yasaları da dahil olmak üzere geçerli yasalara uygun olarak işlemesi gerekir.

TikTok, kolluk kuvvetleri taleplerine yanıt vermeyle ilgili masraflar için geri ödeme talep etme hakkını saklı tutar.

TikTok, bu Kılavuzu zaman zaman kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir tarafa bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir veya değiştirebilir.

TikTok Kolluk Kuvvetleri Sıkça Sorulan Sorular (“SSS”)

Bu SSS, TikTok'un Kolluk Kuvvetleri Kılavuzu ile birlikte okunmalıdır.

S: TikTok'un kolluk kuvvetlerinden gelen veri taleplerini ele alma yaklaşımı nedir?

TikTok, kullanıcılarımızın mahremiyetine ve diğer haklarına saygı gösterirken, kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapmayı taahhüt eder. Bunu yapabilmek için, kolluk kuvvetleri taleplerini nasıl ele aldığımızı ve bunlara nasıl yanıt verdiğimizi düzenleyen dahili politikalarımız ve prosedürlerimiz var. Bunlar, kullanıcı verilerini yalnızca bir talebin geçerli bir yasal sürece dayandığı durumlarda veya acil durumlarda ifşa etmemizi gerektirir.

Alınan tüm talepler, herhangi bir kullanıcı verisi ifşa edilmeden önce TikTok'un kolluk kuvvetleri özel müdahale ekibi tarafından duruma göre değerlendirmeye tabi tutulur.. Bu ekip, kolluk kuvvetlerinden gelen talepleri değerlendirmek için eğitilmiştir ve TikTok'un kullanıcı verilerini kolluk kuvvetlerine ifşa etme gereksinimlerini iletmek için sık sık dış erişimlerde bulunur.

S: TikTok'un kullanıcı verilerini kolluk kuvvetlerine ifşa etme gereklilikleri nelerdir?

TikTok'un kullanıcı verilerini kolluk kuvvetlerine ifşa etme gereklilikleri, Kolluk Kuvvetleri Kılavuzunda açıkça belirtilmiştir (özellikle Bölüm 1 ve 3'e bakın). Bu gereklilikler, kolluk kuvvetlerinden gelen talepleri ele almak için dahili politikalarımızı ve prosedürlerimizi yansıtır ve geçerli yasal gerekliliklere dayanır. Geçerli yasalar bir ülkeden diğerine farklılık gösterdiğinden, verilerin yasal olarak ne zaman açıklanabileceğine ilişkin kurallar da bir dereceye kadar farklılık gösterecektir ve şirket içi politikalarımız ve prosedürlerimiz bunu yansıtmaktadır.

S: TikTok kullanıcı adını nasıl bulurum?

S: TikTok, kolluk kuvvetlerinden gelen veri taleplerini hiç reddeder mi?

Evet, TikTok, Kolluk Kuvvetleri Kılavuzunda açıkça belirtildiği şekilde gereklilikleri karşılamayan kolluk kuvvetlerinden gelen veri taleplerini reddeder. En yaygın örnekler aşağıdaki gibidir:

• Doğru TikTok kuruluşuna gönderilmeyen talepler;
• Kolluk kuvvetlerine bilgi talep etme ve toplama yetkisi veren yasal süreci belirtmeyen talepler;
• Soruşturma kapsamındaki suçun(suçların) türünü, suçun(suçların) koşullarını ve ne şekilde TikTok ile bağlantılı olduğunu belirtmeyen talepler ve
• "Tüm kullanıcı verileri" için veya belirtilen tarih aralığının olmadığı aşırı geniş talepler.

S: TikTok, kolluk kuvvetlerinden gelen taleplerin geçerli olmasını sağlamak için ne yapabilir?

TikTok, ilgili yasal süreçlere ve gerekliliklere uygun olarak yapılmayan kolluk kuvvetlerinden gelen talepleri reddetmenin yanı sıra, yürürlükteki yasalara uygun olarak şunları yapacaktır:

• talep edilen veri hacmi, ilgili kullanıcı sayısı ve/veya ilgili oldukları süre açısından veri taleplerinin kapsamını daraltmaya çalışmak;
• talebi desteklemek için daha fazla bilgi istemek (özellikle, ilgili yasal sürecin ayrıntıları ve/veya soruşturulan suçun(suçların) türü için) veya
• talepte bulunan kolluk kuvvetlerine, talep edilen verilerin ifşasını sağlamak için Karşılıklı Adli Yardımlaşma Anlaşması (“MLAT”) süreci aracılığıyla bir talebin gerekli olduğunu iletmek.

S: TikTok, resmi yasal talepler dışında kullanıcı verilerini hiç ifşa eder mi?

TikTok, aşağıdaki durumlarda resmi bir yasal talep almadan (geçerli yasal sürece dayalı olarak) kullanıcı verilerini ifşa edebilir:

• Acil durumlar: Kolluk Kuvvetleri Kılavuzunun 5. Bölümünde açıklandığı gibi, bir kişi için ani zarar veya ölüm veya ciddi fiziksel yaralanma riski içeren bir acil durum söz konusu olduğunda, geçerli yasaların izin verdiği şekilde bu zararı önlemek için gerekli kullanıcı verilerini sağlayabiliriz.
• Bildirme yükümlülükleri: Belirli durumlarda TikTok, belirli kullanıcı verilerini ya kolluk kuvvetlerine ya da ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğrayan Çocuklar Merkezi ("NCMEC") gibi belirlenmiş kuruluşlara bildirmek için yasal yükümlülüklere tabidir.

S: Ne tür senaryolar bir acil durum oluşturur?

Tüm acil durum veri açıklama talepleri, duruma göre bir değerlendirmeye tabi tutulur ve her talep, kendi özel koşullarına göre kolluk kuvvetleri müdahale ekibimiz tarafından değerlendirilir. Ancak, aşağıdakiler acil durum oluşturabilecek bazı örneklerdir:

• Çocuk güvenliği ve istismarı vakaları;
• Kayıp Şahıslar;
• İntihar ve kendine zarar verme senaryoları;
• Yakında olmasından korkulan şiddet tehditleri; veya
• Doğal veya insan kaynaklı afet durumları (yangın, sel, deprem vb.)

S: TikTok, tüm ülkelerdeki kolluk kuvvetlerinden gelen veri taleplerini kabul eder mi?

Herhangi bir ülkedeki kolluk kuvvetleri makamları TikTok'a bir talepte bulunabilirken, veri açıklama gereklilikleri, kullanıcının bulunduğu yere, talepte bulunan kolluk kuvvetleri makamının bulunduğu yere ve bazı durumlarda talep edilen verinin türüne göre değişiklik gösterecektir. Belirli durumlarda TikTok, talep edilen verilerin açıklanmasının sağlanması için Karşılıklı Adli Yardımlaşma Anlaşması süreci ("MLAT" olarak bilinir) aracılığıyla bir talebin gerekli olduğunu kolluk kuvvetlerine bildirecektir. TikTok, her ülkeden gelen talep sayısı hakkında bilgi içeren Şeffaflık Raporlarını yayımlar.

S: Karşılıklı Adli Yardımlaşma Anlaşması ("MLAT") nedir?

MLAT, iki veya daha fazla ülke arasında, her birinin ceza soruşturmaları gibi yasal konularda nasıl yardımcı olacağını tanımlayan bir anlaşmadır. Bir MLAT aracılığıyla, bir ülkenin hükümeti, diğer ülkede bulunan şirketlerden bilgi almak için başka bir ülkenin hükümetinden yardım isteyebilir.

S: Hangi durumlarda kolluk kuvvetlerinin MLAT sürecine başvurmaları gerekebilir?

Talepte bulunan kolluk kuvveti makamının, ilgili kullanıcıya hizmet sağlayan TikTok kuruluşundan farklı bir ülkede bulunduğu durumlarda gerekli olabilir (Kolluk Kuvvetleri Kılavuzumuzun 1. Bölümüne bakın). Kolluk kuvvetleri MLAT'a başvurmaları gerektiği hususunda emin değilse, TikTok ile iletişime geçebilirler. Böyle bir talebin alınması üzerine TikTok, MLAT'in uygun olup olmadığını kolluk kuvvetlerine iletmeye ve onları uygun ülkedeki MLAT için belirlenmiş "merkezi makama" yönlendirmeye çalışacaktır.

Örneğin, ABD, İngiltere, AEA ve İsviçre dışında bulunan kullanıcılar için TikTok hizmeti, TikTok'un Singapur kuruluşu tarafından sağlanmaktadır. Bu durumda, TikTok'un Singapur kuruluşu tarafından kullanıcı verilerinin açıklanması taleplerine devam etmek isterlerse, talepte bulunan kolluk kuvveti makamına (Singapur dışında bulunuyorlarsa), MLAT için Singapur'un "merkezi makamına" bir talep göndermeleri gerektiğini bildiririz.

S: Kolluk kuvvetleri tarafından gerçekleştirilmeyen talepler nereye gönderilmelidir?

Kolluk kuvvetleri tarafından yapılmayan talepler aşağıdaki şekilde yönlendirilmelidir:

• İçeriği bildirmek: TikTok'un Topluluk Kurallarını ihlal edebilecek çeşitli içerik türlerinin nasıl bildirileceğine ilişkin ayrıntılar burada bulunabilir.

• IP ihlali bildirmek: Telif hakkı veya ticari marka ihlali iddiası bildirimleri TikTok'un Fikri Mülkiyet Politikasına uygun olarak yapılmalıdır ve Telif Hakkı İhlali Raporu veya Ticari Marka İhlali Raporu olarak yapılabilir.

S: TikTok talepleri ne kadar hızlı işleme alır?

TikTok'un kolluk kuvvetleri özel müdahale ekibi, tüm taleplere zamanında yanıt vermeye çalışır, ancak yanıt süreleri, özellikle belirli bir andaki dosya yükü hacmi ve bir talebin karmaşıklığı nedeniyle değişebilir. Belirli bir talep acilse, talepte bulunan kolluk görevlisinden bunu talepte not etmesini rica ederiz (nedenlerini açıklamak suretiyle). Talebin, Kolluk Kuvvetleri Kılavuzumuzda ve Kolluk Kuvvetleri SSS bölümünde belirtilen gereklilikleri karşılamadığı durumlarda yanıt süreleri uzayabilir.

S: TikTok tarafından NCMEC'e yapılan bir Cybertip (siber ihbar) raporu alırsam ne yapmalıyım?

Kolluk kuvvetleri, TikTok tarafından NCMEC'e yapılan bir Cybertip (siber ihbar) raporu aldıysa ve şu anda bir soruşturmayla bağlantılı olarak daha fazla kullanıcı verisi talep ediyorsa, talep, Kolluk Kuvvetleri Kılavuzumuzda ve Kolluk Kuvvetleri SSS'lerinde belirtilen gereksinimleri karşılamalıdır. Talebinizi daha verimli bir şekilde işleme koymamıza yardımcı olmak için lütfen NCMEC tarafından Cybertip (siber ihbar) raporuna atanan rapor numarasını talebinizde belirtin.