Hukum

Panduan Permintaan Data Penegak Hukum

Terakhir diperbarui: 13 Agustus 2020

Pedoman operasional ini adalah rujukan bagi para penegak hukum yang mencari informasi dari kami tentang kegiatan pengguna di TikTok. TikTok Pte. Ltd (“TikTok”) dapat mengubah pedoman ini kapan pun, tanpa pemberitahuan.

Kebijakan TikTok untuk menanggapi permohonan penegak hukum

TikTok berkomitmen untuk membantu penegak hukum dengan tetap menghormati privasi dan hak penggunanya. Untuk memperoleh informasi pengguna yang bersifat non-publik, penegak hukum harus menyerahkan dokumen hukum yang sesuai yang diperlukan untuk jenis informasi yang dicari, seperti surat perintah pengadilan atau surat perintah penggeledahan.

Informasi apa yang mungkin tersedia untuk menanggapi permohonan yang sah?

Informasi berikut ini dapat tersedia untuk menanggapi permohonan penegak hukum yang dapat diberlakukan:

  • Informasi Pelanggan

Informasi akun pengguna dikumpulkan saat pengguna mendaftarkan akun baru atau merevisi bagian tertentu dalam aplikasi (“Informasi Akun”). Mohon diketahui bahwa beberapa kategori di bawah ini tidak diperlukan untuk membuat akun. Informasi Akun dapat mencakup:

  • Nama pengguna
  • Nama depan dan belakang
  • Alamat email
  • Nomor ponsel
  • Model perangkat
  • Tanggal pembuatan akun dan alamat IP yang digunakan saat pembuatan akun

Informasi ini dapat diperoleh melalui surat perintah pengadilan atau surat perintah penggeledahan. Informasi ini dapat juga diperoleh sesuai dengan permohonan Traktat Bantuan Hukum Bersama (‘MLAT’) atau surat rogatori (surat permintaan pemeriksaan dari satu hakim kepada hakim lain dalam yurisdiksi yang berbeda).

  • Konten Video

Aplikasi TikTok mengizinkan penggunanya untuk membuat dan mengunggah video (“Video”). Video tersebut dapat disimpan secara pribadi (“Video Pribadi”) atau diposting di aplikasi TikTok dan dapat ditonton oleh pengguna terdaftar (“Video Publik”). Kecuali sebuah akun telah diatur ke setelan pribadi atau Video Publik telah dihapus oleh pengguna, Video Publik dapat ditonton oleh penegak hukum melalui aplikasi TikTok dan oleh karena itu, tidak diberikan melalui Permohonan Data. Informasi ini hanya akan tersedia berdasarkan surat perintah penggeledahan.

  • Interaksi Pengguna

Aplikasi TikTok mengizinkan para penggunanya untuk berinteraksi satu sama lain melalui komentar pada video, pesan langsung, dan obrolan saat siaran langsung. Informasi ini hanya akan tersedia berdasarkan surat perintah penggeledahan.

  • Data Log

TikTok menyimpan log yang mencakup metadata tentang log masuk dan log keluar akun, konten yang dihasilkan pengguna (misalnya tanggal pembuatan dan modifikasi berkas), dan komunikasi di dalam aplikasi (misalnya informasi ke/dari dan waktu). Log tersebut tidak mencakup konten aktual dari berkas yang dihasilkan pengguna atau komunikasi di dalam aplikasi. Informasi ini hanya akan tersedia berdasarkan surat perintah pengadilan atau surat perintah penggeledahan.

Informasi tentang pengguna apa yang harus saya masukkan ke dalam permohonan saya?

Saat memohon informasi tentang pengguna tertentu dari layanan kami, Anda harus memberikan nama pengguna dari akun pengguna tersebut.

Informasi tentang pihak pemohon data apa yang harus saya masukkan?

Permohonan akses harus dikirimkan melalui email ke alamat legal@tiktok.com. Klik di sini untuk contoh formulir permohonan akses. Jika lembaga penegak hukum meminta TikTok untuk memberikan data pribadi pengguna tanpa izin pengguna tersebut, maka sebelum data tersebut diberikan TikTok harus mendapatkan otorisasi tertulis yang ditandatangani oleh kepala atau direktur lembaga penegak hukum tersebut atau pejabat dengan jabatan yang serupa yang menyatakan bahwa data pribadi tersebut diperlukan untuk pelaksanaan fungsi atau tugas pejabat tersebut.

Apakah TikTok akan memenuhi permohonan pengamanan data?

TikTok akan memenuhi permohonan resmi dari penegak hukum untuk mengamankan data pengguna. Setelah menerima surat permohonan pengamanan data yang ditandatangani dan diberi tanggal dengan kop surat resmi dari lembaga penegak hukum yang berisi seluruh informasi yang disyaratkan di bawah ini, TikTok akan berupaya untuk mengamankan informasi akun yang ada yang terkait dengan pengguna TikTok yang diidentifikasi dengan patut selama 90 hari. Kami tidak dapat memenuhi permohonan perpanjangan lebih dari perpanjangan kedua untuk waktu 90 hari lagi. Jika TikTok tidak menerima surat yang sah dan resmi untuk pengamanan informasi sebelum akhir periode pengamanan, informasi yang diamankan tersebut dapat dihapus saat periode pengamanan berakhir. Surat permohonan pengamanan informasi harus dikirimkan dengan kop surat penegak hukum, ditandatangani, dan harus mencakup informasi tentang nama pengguna spesifik yang akan diamankan. Selain itu, surat permohonan pengamanan informasi harus memuat pernyataan tentang langkah-langkah yang dilakukan untuk memperoleh surat perintah pengadilan atau dokumen sah lainnya untuk data yang dicari.

Bagaimana cara mengirimkan permohonan data atau pengamanan data kepada TikTok?

Kirimkan semua permohonan data dan/atau pengamanan data melalui email ke alamat legal@tiktok.com. Penerimaan korespondensi hanya untuk kemudahan dan TikTok tidak mengabaikan keberatan apa pun, termasuk tidak adanya yurisdiksi atau pengiriman permohonan secara patut. TikTok tidak akan menanggapi permohonan untuk informasi pengguna yang dikirimkan bukan oleh pejabat penegak hukum.

Apa hal yang harus saya lakukan jika memiliki permohonan darurat untuk data?

TikTok mengevaluasi permohonan darurat per kasus. Dalam situasi tertentu, kami dapat mengungkapkan data pribadi seseorang secara sukarela tanpa izin orang tersebut jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk menanggapi keadaan darurat yang mengancam nyawa, kesehatan, atau keselamatan orang tersebut atau orang lain.

Untuk memohon informasi ini, Anda dapat mengirimkan permohonan Anda melalui Formulir Permohonan Pengungkapan Darurat untuk tanggapan tercepat.

Anda dapat juga mengirimkan permohonan darurat melalui email ke alamat legal@tiktok.com dengan judul “Permohonan Pengungkapan Darurat” dan berisi seluruh informasi yang dibutuhkan. Semua permohonan darurat harus dibuat tertulis dengan kop surat resmi, ditandatangani oleh pejabat lembaga penegak hukum yang berwenang, dan berasal dari domain email resmi pejabat tersebut. Klik di sini untuk mengunduh formulir untuk informasi yang kami butuhkan.

Personel non-lembaga penegak hukum yang mengetahui adanya situasi darurat harus segera dan langsung menghubungi pejabat lembaga penegak hukum setempat.

Apakah prosesnya berbeda untuk permohonan dari otoritas pemerintah asing?

Otoritas pemerintah asing harus menggunakan surat permohonan MLAT atau surat rogatori untuk memperoleh informasi pengguna dari TikTok. TikTok akan meninjau dan menanggapi permohonan pengamanan informasi yang dikirimkan dengan patut saat proses MLAT atau rogatori sedang berjalan.

Apakah TikTok akan memberi tahu pengguna tentang permohonan data akun?

Kebijakan kami adalah memberi tahu pengguna TikTok saat kami menerima surat permohonan resmi yang mencari catatan, informasi, atau konten pengguna tersebut kecuali jika pemberitahuan tersebut dilarang oleh hukum. Selain itu, jika permohonan Anda juga menginformasikan kepada TikTok tentang pelanggaran terhadap ketentuan kami yang sudah atau sedang terjadi, kami akan melakukan tindakan untuk mencegah pelanggaran lebih lanjut, termasuk penonaktifan akun dan tindakan lain yang dapat memberi tahu pengguna bahwa kami mengetahui pelanggaran tersebut. Jika Anda meyakini dengan iktikad baik bahwa melakukan tindakan tersebut akan mengganggu investigasi Anda yang sedang berjalan, Anda dapat meminta agar TikTok menangguhkan tindakan tersebut dalam permohonan Anda dan TikTok akan mempertimbangkan permohonan Anda. Pejabat lembaga penegak hukum yang terkait bertanggung jawab untuk membuat permohonan ini karena TikTok memiliki kebijakan untuk menegakkan ketentuannya.

Apakah ada biaya terkait dengan proses pengamanan data dan/atau permohonan data di TikTok?

TikTok berhak untuk berupaya memperoleh penggantian biaya yang terkait dengan menanggapi permohonan data dari penegak hukum.


FORMULIR PERMINTAAN DATA DARURAT