Retningslinjer for mynter

Sist oppdatert: Juni 2022

Disse retningslinjene for mynter gjelder for brukere som er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Sveits og Storbritannia.

Du må være minst 18 år for å kjøpe og bruke mynter på plattformen.

Disse retningslinjene for mynter («retningslinjer for mynter») fastsetter vilkårene og betingelsene som styrer kjøp og bruk av mynter på plattformen. Kjøp og bruk av mynter på plattformen er helt frivillig.

TikTok Information Technologies UK Limited (et selskap registrert i England) og TikTok Technology Limited (et selskap registrert i Irland) gjør i fellesskap mynter tilgjengelig via plattformen. TikTok-enheten som er eneansvarlig for eventuelle betalings-, finans- eller skatteforpliktelser knyttet til mynter, er TikTok Information Technologies UK Limited.

Begreper som ikke er definert i disse retningslinjene for mynter, har betydningen de er gitt i våre tjenestevilkår og våre retningslinjer for belønninger. Våre tjenestevilkår gjelder for ditt kjøp og bruk av mynter på plattformen, og våre retningslinjer for personvern beskriver hvordan vi behandler dine personopplysninger.

1. Hva er mynter og hvordan kan du bruke dem?

Mynter er virtuelle elementer som kan kjøpes av brukere av plattformen («mynter»). Mynter kan kun brukes på plattformen som en måte å aktivere eller få tilgang til andre virtuelle elementer eller tjenester som kan gjøres tilgjengelige på plattformen fra tid til annen («virtuelle elementer»).

Antall mynter som er nødvendig for å aktivere eller få tilgang til virtuelle elementer vil vises til deg på forhånd, så før du kjøper mynter bør du sjekke hvor mange du trenger. Når du kjøper mynter, varierer kostnaden per mynt avhengig av hvor mange du kjøper samtidig og hvor du kjøper dem. Vi vil gjøre den totale prisen på myntpakken tydelig for deg når du kjøper mynter. Du kan spore forbruket på mynter og hvordan du bruker dem for å få tilgang til virtuelle elementer, ved hjelp av følgende verktøy:

Totalt antall mynter på kontoen din vil bli oppdatert hver gang du kjøper mynter eller bruker dem i bytte mot virtuelle elementer. Kontosaldoen din vises i innstillingene dine (Innstillinger og personvern > Saldo) og når som helst når du er i ferd med å bruke mynter for å aktivere eller få tilgang til virtuelle elementer.

I saldoen din kan du se transaksjonshistorikken som viser hvor mye du har brukt i lokal valuta på mynter.

I lad på nytt-delen av saldoen din kan du også se mynthistorikken din, som viser hvordan du har brukt mynter på plattformen.

Bruke mynter til å aktivere gaver

Gaver er virtuelle elementer som kan aktiveres med mynter.

Du kan sende gaver for å samhandle med og vise at du setter pris på innholdet på plattformen i samsvar med våre tjenestevilkår. Når du sender en gave, kan andre brukere av plattformen se brukernavnet ditt og informasjonen om gaven du sendte. Ved å sende gaver overfører du ikke penger til andre brukere av plattformen. I stedet er type og antall gaver som sendes en faktor som brukes av TikTok i beregning av populariteten til brukerinnhold når diamanter tildeles til skaperne av slikt innhold, sammen med andre faktorer som kan gjelde avhengig av programmet, som varigheten eller hyppigheten av innholdet. Diamanter kan brukes til å innhente penger fra TikTok i samsvar med våre retningslinjer for belønninger.

Siden gaver automatisk aktiveres med umiddelbar virkning, kan de ikke returneres eller refunderes for enten mynter eller penger.

2. Hvordan kjøper du mynter?

Mynter kan kjøpes enten gjennom en tredjeparts app-butikk (som Apples App Store eller Google Play Store) eller, i noen land, direkte fra TikTok gjennom TikTok-nettsteder («NettApp»). TikTok kan tillate ytterligere måter å innhente mynter på etter eget skjønn.

Uansett hvor du kjøper mynter, må du:

være en registrert bruker av plattformen, og

være minst 18 år gammel. Vi kan avslå din forespørsel om å kjøpe mynter i de tilfeller hvor vi med rimelighet mener at du er mindreårig.

Hvis du kjøper mynter direkte fra TikTok, f.eks. gjennom NettApp, gjelder følgende vilkår:

Den totale prisen som skal betales av deg for myntene vil vises til deg på kjøpsstedet. Vi vil vise den totale prisen på siden hvor myntene annonseres for salg.

Myntene vil bli lastet ned til kontoen din så snart vi mottar betalingen din.

Vi gjør alltid vårt beste for å sikre at vi krediterer kontoen din med riktig antall mynter. Hvis det av en eller annen grunn gjøres en feil ved kreditering av kontoen din, vil vi kontakte deg og rette feilen så snart vi kan.

Hvis betalingsmåten din blir avvist, blir bestillingen din automatisk kansellert. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle problemer mellom deg og kortutstederen din, banken din eller andre betalingstjenesteleverandører.

Hvis du kjøper mynter gjennom en tredjeparts app-butikk, som Apples App Store eller Google Play Store, gjelder de gjeldende butikkenes vilkår for kjøp i appen. Hvis du har spørsmål om kjøp av mynter gjennom en tredjeparts app-butikk (inkludert om du ønsker å kansellere et kjøp av mynter du har gjort), må du kontakte den relevante butikken.

Tilbaketrekkingsrettigheter (angrerettigheter), refusjoner og garantier

Hvis du har kjøpt mynter direkte fra TikTok, f.eks. via NettApp, vil vi, med mindre annet er påkrevd av gjeldende lov i ditt land, ikke gi deg refusjon med mindre myntene er defekte.

Hvis du bor i EØS eller Storbritannia, har du visse rettigheter til å trekke deg fra (angre på) nettkjøp i henhold til forbrukerlover. Hvis du har kjøpt mynter direkte fra TikTok:

Du har 14 dager til å trekke deg fra (angre på) kjøpet av mynter og be om en refusjon, med start fra dagen etter at du har kjøpt mynter («tilbaketrekkingsperioden» («angreperioden»)). Du trenger ikke å gi oss noen grunn til å be om refusjon.

Du vil ikke kunne be om en refusjon (i) etter tilbaketrekkingsperioden (angreperioden) eller (ii) for eventuelle mynter du har brukt i tilbaketrekkingsperioden (angreperioden).

For å trekke deg fra (angre på) kjøpet av mynter, kontakter du vår kundestøtte her og gir oss transaksjons-ID-en for kjøpet du ønsker å trekke deg fra (angre på). Alternativt kan du fylle ut og sende oss tilbaketrekkingsskjemaet (angreskjemaet) her.

Hvis du trekker deg fra (angrer på) kjøpet, vil vi gi deg en refusjon av betalingen mottatt fra deg for myntene. Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden og kan ta opptil 7 virkedager før de vises på kontoen din, avhengig av betalingsmetoden som ble brukt til å foreta kjøpet. TikTok vil ikke belaste deg noen gebyrer i forbindelse med refusjonen.

Hvis du har kjøpt mynter gjennom en tredjeparts app-butikk, som Apples App Store eller Google Play Store, må du kontakte den relevante app-butikken angående refusjoner.

Hvis du bor i EØS, gir forbrukerlovene i EØS deg en rettslig garanti som dekker myntene. I henhold til denne garantien er vi ansvarlige for enhver mangel på samsvar du oppdager innen to år etter levering av myntene. Dine nasjonale lover kan gi en enda lengre garanti. Hvis du har spørsmål om din rettslige garanti, kan du kontakte oss her.

3. Dine rettigheter

Vi gir deg tillatelse (kalt en lisens) til å bruke mynter og virtuelle elementer til personlig bruk på plattformen. Dette betyr at du ikke har noen rettighet til eller eierskap av mynter eller virtuelle elementer, med mindre det er uttrykkelig angitt i disse retningslinjene for mynter. Du kan ikke kjøpe, selge eller utveksle mynter eller virtuelle elementer utenfor plattformen, eller forsøke å selge, gi eller handle mynter eller virtuelle elementer på annen måte enn det som er uttrykkelig tillatt i disse retningslinjene for mynter.

Mynter har ingen utløpsdato. Av juridiske, regulatoriske eller forretningsmessige årsaker kan vi bestemme oss for å slutte å tilby mynter eller virtuelle elementer til visse brukerkategorier, eller i visse land eller regioner, eller vi kan bestemme oss for å slutte å tilby mynter eller virtuelle elementer fullstendig. Hvis vi gjør det, og vår beslutning påvirker deg, vil vi gi deg rimelig forhåndsvarsel. I dette varselet vil vi fortelle deg hvor lang tid du har til å bruke myntene på kontoen din.

Vi kan avslutte eller suspendere din rett til å kjøpe eller bruke mynter, eller til å få tilgang til virtuelle elementer, umiddelbart og uten varsel hvis vi har en legitim grunn til å gjøre det, inkludert eventuelle alvorlige eller gjentatte brudd på våre tjenestevilkår eller retningslinjer for fellesskap. Hvis du mener at vi har gjort en feil i denne forbindelse, kan du enten følge instruksjonene for å klage på varselet om brudd på retningslinjene for fellesskap (hvis aktuelt) eller du kan ta kontakt med oss ved å bruke vårt tilbakemeldingsskjema her.

Du kan avslutte kontoen din når som helst ved å stenge kontoen din og stoppe bruken av plattformen. Instruksjoner for hvordan du gjør dette finner du i vårt Hjelpesenter.

Hvis kontoen din på plattformen avsluttes i løpet av tilbaketrekkingsperioden (angreperioden) for mynter du har kjøpt, kan du be om refusjon for ubrukte mynter som angitt i Tilbaketrekkingsrettigheter (angrerettigheter), refusjoner og garantier i avsnitt 2 ovenfor. Ellers vil du ikke ha rett til refusjon for ubrukte mynter, så vi oppfordrer deg, der det er mulig, til å bruke myntene dine før du slutter å ha tilgang til kontoen din på plattformen.

4. Kontakt oss

Hvis du har problemer med å kjøpe mynter fra NettApp, eller med å bruke mynter eller virtuelle elementer, eller har spørsmål angående noe i disse retningslinjene for mynter, kan du kontakte oss her.