Politik for mønter

Sidst opdateret: Juni 2022

Denne politik for mønter gælder for brugere med bopæl i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Schweiz og Storbritannien.

Du skal være mindst 18 år for at købe og bruge mønter på platformen.

Denne politik for mønter (“politik for mønter”) angiver de vilkår og betingelser, der regulerer køb og brug af mønter på platformen. Køb og brug af mønter på platformen er fuldstændig frivillig.

TikTok Information Technologies UK Limited (et selskab registreret i England) og TikTok Technology Limited (et selskab registreret i Irland) gør i fællesskab mønter tilgængelige via platformen. TikTok-enheden, der er eneansvarlig for eventuelle betalings-, økonomiske eller skattemæssige forpligtelser i forbindelse med mønter, er imidlertid TikTok Information Technologies UK Limited.

Betegnelser, der ikke er defineret i denne politik for mønter, har de betydninger, der er tildelt dem i vores tjenestevilkår og vores politik for belønninger. Vores tjenestevilkår gælder for dit køb og din brug af mønter på platformen, og vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

1. Hvad er mønter, og hvordan kan du bruge dem?

Mønter er virtuelle varer, der kan købes af brugere af platformen (“mønter”). Mønter kan kun bruges på platformen som en måde til at aktivere eller få adgang til andre virtuelle varer eller tjenester, der kan gøres tilgængelige på platformen fra tid til anden (“virtuelle varer”).

Antallet af mønter, der er nødvendige for at aktivere eller få adgang til virtuelle varer, vises til dig på forhånd, så før du køber mønter, bør du kontrollere, hvor mange du skal bruge. Når du køber mønter, varierer prisen pr. mønt afhængigt af, hvor mange du køber på én gang, og hvor du køber dem. Vi angiver den samlede pris for møntpakken, når du køber mønter. Du kan spore, hvor meget du bruger på mønter, og hvordan du bruger dem til at få adgang til virtuelle varer, ved hjælp af følgende værktøjer:

Det samlede antal mønter på din konto opdateres, hver gang du køber mønter eller bruger dem i bytte for virtuelle varer. Din kontosaldo vises under dine Indstillinger (Indstillinger og privatliv > Saldo) og hver gang, du skal til at bruge mønter for at aktivere eller få adgang til virtuelle varer.

På din saldo kan du se din transaktionshistorik, som viser dig, hvor meget du har brugt på mønter i lokal valuta.

I afsnittet Genpåfylding under din saldo kan du også se din mønthistorik, som viser dig, hvordan du har brugt mønter på platformen.

Brug af mønter til at aktivere gaver

Gaver er virtuelle varer, der kan aktiveres ved hjælp af mønter.

Du kan sende gaver for at interagere med og vise din påskønnelse af indholdet på platformen i overensstemmelse med vores tjenestevilkår. Når du sender en gave, kan andre brugere af platformen se dit brugernavn og oplysningerne om den gave, du sendte. Ved at sende gaver overfører du ikke penge til andre brugere af platformen. I stedet er typen og antallet af sendte gaver en faktor, der bruges af TikTok til at beregne populariteten af brugerindhold, når diamanter tildeles skaberne af et sådant indhold, sammen med andre faktorer, der kan gælde afhængigt af programmet, såsom varigheden eller hyppigheden af det pågældende indhold. Diamanter kan bruges til at få penge fra TikTok i overensstemmelse med vores politik for belønninger.

Da gaver automatisk aktiveres med øjeblikkelig virkning, kan de ikke returneres eller refunderes for hverken mønter eller penge.

2. Hvordan køber du mønter?

Mønter kan enten købes gennem en tredjeparts app store (såsom Apples App Store eller Google Play Butik) eller, i nogle lande, direkte fra TikTok gennem TikTok-websteder (“WebApp”). TikTok kan efter eget skøn tilvejebringe yderligere muligheder for at få mønter.

Uanset hvor du køber dine mønter, skal du:

være en registreret bruger af platformen, og

være mindst 18 år. Vi kan afvise din anmodning om at købe mønter, hvis vi med rimelighed mener, at du er mindreårig.

Hvis du køber mønter direkte fra TikTok, f.eks. via WebApp, gælder følgende vilkår:

Den samlede pris, som du skal betale for mønterne, vises til dig på købstidspunktet. Vi viser den samlede pris på den side, hvor mønterne annonceres til salg.

Mønterne downloades til din konto, så snart vi modtager din betaling.

Vi gør altid vores bedste for at sikre, at vi krediterer din konto med det korrekte antal mønter. Hvis der af en eller anden årsag sker en fejl ved kreditering af din konto, kontakter vi dig og retter fejlen så hurtigt som muligt.

Hvis din betalingsmetode afvises, annulleres din ordre automatisk. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle problemer mellem dig og din kortudsteder, bank eller anden betalingstjenesteudbyder.

Hvis du køber mønter gennem en tredjeparts app store, såsom Apples App Store eller Google Play Butik, så gælder den relevante app stores vilkår for køb i apps. Hvis du har eventuelle spørgsmål om køb af mønter gennem en tredjeparts app store (herunder hvis du ønsker at annullere eventuelt køb af mønter, som du har foretaget), skal du kontakte den relevante app store.

Fortrydelsesrettigheder, refusioner og garantier

Hvis du har købt mønter direkte fra TikTok, f.eks. via WebApp, vil vi, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lov i dit land, ikke refundere dig, medmindre mønterne er defekte.

Hvis du bor i EØS eller Storbritannien, har du visse rettigheder til at trække dig ud af onlinekøb i henhold til forbrugerlove. Hvis du har købt mønter direkte fra TikTok:

Har du 14 dage til at trække dig ud af dit køb af mønter og anmode om en refusion, startende fra dagen efter, du købte dine mønter (“fortrydelsesperioden”). Du behøver ikke at give os nogen årsag for at anmode om en refusion.

Kan du ikke anmode om en refusion (i) efter fortrydelsesperioden eller (ii) for eventuelle mønter, som du har brugt under fortrydelsesperioden.

For at trække dig ud af dit køb af mønter, bedes du kontakte vores kundesupportteam her og give os transaktions-id’et for det køb, som du ønsker at trække dig ud af. Du kan også udfylde og sende os standardfortrydelsesformularen her.

Hvis du trækker dig ud af dit køb, refunderer vi den betaling til dig, som vi modtog fra dig for dine mønter. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode og kan tage op til 7 hverdage, før de er disponible på din konto, afhængigt af den betalingsmetode, der blev brugt til at foretage købet. TikTok opkræver ikke nogen gebyrer i forbindelse med refusionen.

Hvis du har købt mønter gennem en tredjeparts app store, såsom Apples App Store eller Google Play Butik, skal du kontakte den relevante app store vedrørende refusioner.

Hvis du bor i EØS, giver forbrugerlove i EØS dig en juridisk garanti, der dækker mønterne. I henhold til denne garanti er vi ansvarlige for eventuel manglende overensstemmelse, som du opdager inden for to år efter leveringen af mønterne. Dine nationale love kan yde en endnu længere garanti. Hvis du har eventuelle spørgsmål om din juridiske garanti, bedes du kontakte os her.

3. Dine rettigheder

Vi giver dig tilladelse (kaldet en licens) til at bruge mønter og virtuelle varer til din personlige brug på platformen. Det betyder, at du ikke har nogen rettighed eller adkomst til mønter eller virtuelle varer, undtagen som udtrykkeligt angivet i denne politik for mønter. Du må ikke købe, sælge eller bytte mønter eller virtuelle varer uden for platformen eller forsøge at sælge, give eller handle med mønter eller virtuelle varer på anden måde end som udtrykkeligt tilladt i denne politik for mønter.

Mønter har ikke en udløbsdato. Af juridiske, forskriftsmæssige eller forretningsmæssige årsager kan vi beslutte at stoppe med at tilbyde mønter eller virtuelle varer til visse kategorier af brugere, eller i visse lande eller regioner, eller vi kan beslutte helt at stoppe med at tilbyde mønter eller virtuelle varer. Hvis vi gør det, og vores beslutning påvirker dig, giver vi dig rimeligt forudgående varsel. I denne meddelelse fortæller vi dig, hvor længe du har til at bruge mønterne på din konto.

Vi kan opsige eller suspendere din ret til at købe eller bruge mønter, eller til at få adgang til virtuelle varer, øjeblikkeligt og uden varsel, hvis vi har en legitim årsag til at gøre det, herunder din eventuelle alvorlige eller gentagne overtrædelse af dig af vores tjenestevilkår eller fællesskabsretningslinjer. Hvis du mener, at vi har begået en fejl i denne henseende, kan du enten følge instruktionerne til at appellere i erklæringen om overtrædelse af fællesskabsretningslinjer (hvis relevant), eller du kan kontakte os ved hjælp af vores feedbackformular her.

Du kan til enhver tid opsige din konto ved at lukke din konto og stoppe din brug af platformen. Instruktioner om, hvordan dette gøres, findes i vores Hjælpecenter.

Hvis din konto på platformen opsiges i løbet af fortrydelsesperioden for mønter, som du har købt, kan du anmode om en refusion for eventuelle ubrugte mønter som angivet i fortrydelsesrettigheder, refusioner og garantier i afsnit 2 ovenfor. Ellers vil du ikke være berettiget til en refusion for ubrugte mønter, så vi opfordrer dig, hvis det er muligt, til at bruge dine mønter, før du ophører med at have adgang til din konto på platformen.

4. Kontakt os

Hvis du har nogen problemer med at købe mønter fra WebApp, bruge mønter eller virtuelle varer, eller har et spørgsmål vedrørende ethvert aspekt af denne politik for mønter, bedes du kontakte os her.