Panduan Permintaan Data Penegak Hukum

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2018

Panduan operasional ini adalah acuan bagi penegak hukum dalam mendapatkan informasi dari kami mengenai kegiatan pengguna di TikTok. TikTok dapat mengubah panduan ini kapanpun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan TikTok dalam merespons permintaan penegak hukum

TikTok berkomitmen membantu penegak hukum dan juga menghormati privasi dan hak pengguna kami. Untuk mendapatkan informasi pengguna yang sifatnya privat, penegak hukum harus menyediakan dokumen hukum sesuai dengan tipe informasi yang diinginkan, seperti surat panggilan atau surat perintah pengadilan, atau mengajukan permintaan darurat.

Informasi apa yang dapat disediakan atas permintaan yang sah?

Berikut adalah informasi yang dapat disediakan atas permintaan penegak hukum yang sah:

  • Informasi Pengguna

    Informasi pengguna diperoleh saat pengguna mendaftaran akun baru atau mengubah data di aplikasi. Sebagai catatan, beberapa categori berikut tidak diwajibkan untuk membuat akun baru. Informasi pengguna dapat memuat:

    • Nama pengguna

    • Nama depan dan nama belakang

    • Alamat email

    • Nomor telepon

    • Jenis telepon

    • Tanggal pembuatan akun dan alamat IP yang digunakan saat pembuatan

    Informasi ini dapat diperoleh melalui surat panggilan/subpoena (administratif, juri, atau pengadilan), atau surat perintah pengadilan yang dikeluarkan berdasarkan 18 U.S.C. 2703 (d) atau surat jaminan (warrant)

  • Konten video

    Aplikasi TikTok memungkinkan pengguna menciptakan dan mengunggah video. Video ini dapat disimpan secara privat (video privat) atau dipost di TikTok sehingga tersedia bagi penggna TikTok (video publik). The TikTok app allows users to create and upload videos (“Videos”). Kecuali suatu akun diset secara privat, atau video publik telah dihapus oleh pengguna, video publik tersedia bagi penegak hukum melalui aplikasi TikTok, dan karena itu tidak disediakan melalui permintaan data.

    Informasi ini hanya tersedia melalui surat jaminan (warrant).

  • Interaksi pengguna

    Aplikasi TikTok memungkinkan interaksi sesama pengguna melalui komentar di video, pesan langsung, atau chat live.

    Informasi ini hanya tersedia melalui surat jaminan (warrant).

  • Data Log

    TikTok menyimpan data log yang mungkin mencakup metadata terkait ogin dan logout, informasi konten yang diciptakan pengguna (misalnya tanggal pembuatan dan pengubahan konten), dan komunikasi di dalam aplikasi (misalnya informasi dari/untuk dan waktu pengiriman). Log tidak memuat konten aktual dari file yang diciptakan pengguna atau komunikasi dalam aplikasi.

    Informasi ini tersedia melalui surat perintah pengadilan yang dikeluarkan berdasarkan 18 U.S.C. 2703 (d) atau surat jaminan (warrant).

Informasi apa tentang pengguna yang perlu dimasukkan dalam permintaan?

Saat meminta informasi terkait pengguna tertentu, Anda harus menyediakan nama pengguna dari akun yang terkait. Kami tidak dapat menemukan suatu akun dari nama asli, alamat email, nomor telepon, atau informasi lainnya.

Informasi apa terkait pihak yang meminta yang perlu dimasukkan?

Setiap permintaan harus memasukkan informasi kontak dari penegak hukum yang memasukkan permintaan, termasuk:

  • Nama lembaga yang meminta;

  • Nama petugas yang meminta dan nomor lencana/nomor identifikasi;

  • Alamat email resmi petugas;

  • Nomor telepon petugas, termasuk nomor ekstensi;

  • Alamat surat petugas (PO box tidak dapat diterima); dan

  • Tanggal respons diharapkan (lihat di bawah ini untuk permintaan darurat).

Apakah TikTok memenuhi pemintaan penyimpanan data?

Ya. TikTok akan memenuhi permintaan resmi untuk menyimpan data pengguna selama 90 hari. TikTok akan menyimpan data selama 90 hari tambahan setelah menerima permintaan resmi untuk memperpanjang penyimpanan data. Kami mungkin tidak akan memenuhi permintaan penyimpanan data berkali-kali, lebih dari satu kali perpanjangan. Jika TikTok tidak menerima permintaan resmi sebelum periode penyimpanan berakhir, informasi yang disimpan dapat dihapus ketika periode penyimpanan berakhir. Permintaan penyimpanan harus dikirim di atas kop surat penegak hukum, ditandatangani, dan harus memuat informasi terkait nama pengguna yang datanya ingin disimpan. Sebagai tambahan, permintaan penyimpanan harus memuat pernyataan tentang langkah-langkah yang diambil untuk mendapatkan surat perintah pengadilan atau proses hukum lainnya untuk mendapatkan data yang diinginkan.

Bagaimana cara mengirimkan permintaan data atau ermintaan penyimpanan data ke TikTok?

Mohon kirimkan seluruh permintaan data atau permintaan penyimpanan data melalui email ke legal@tiktok.com. Tanda terima diberikan sebagai informasi saja, dan tidak berarti TikTok melepaskan keberatan, termasuk jika jurisdiksi tidak sesuai. TikTok tidak akan merespons permintaan data atau permintaan penyimpanan data yang dikirim bukan oleh penegak hukum.

Apa yang harus dilakukan jika ada permintaan data darurat?

TikTok mengevaluasi permintaan darurat kasus per kasus. Jika kami menerima informasi yang membuat kami yakin bahwa ada situasi darurat terkait akan terjadinya bahaya pada anak, atau resiko kematian atau luka fisik serius pada seseorang, kami dapat memberikan informasi untuk mencegah bahaya tersebut, sesuai ketentuan hukum.

Anda dapat memasukkan permintaan darurat melalui email legal@tiktok.com dengan judul “Emergency Disclosure Request” dan memasukkan semua informasi berikut:

  • Mengidentifikasi orang yang dalam bahaya kematian atau luka serius, atau anak yang dalam bahaya;

  • Gambaran keadaan darurat;

  • Informasi akun terkait pengguna yang informasinya dibutuhkan untuk mencegah bahaya;

  • Informasi spesifik yang dibutuhkan dan mengapa informasi tersebut dibutuhkan untuk mencegah bahaya; dan

  • Semua detail lain atau konteks situasinya.

Semua permintaan darurat harus ditulis di atas kop surat resmi, ditandatangani petugas hukum, dan, jika dikirim lewat email, menggunakan alamat email resmi penegak hukum. Klik di sini untuk mengunduh Formulir Permintaan Darurat.

Pihak yang bukan penegak hukum yang mengetahui situasi darurat harus segera menghubungi penegak hukum secara langsung.

Apakah prosesnya berbeda untuk permintaan dari otoritas internasional?

Otoritas internasional harus menggunakan proses permintaan Mutual Legal Assistance Treaty (“MLAT”) untuk meminta data dari TikTok. TikTok akan meninjau dan merespons permintaan data atau penyimpanan data yang dimasukkan dengan benar selama proses MLAT berlangsung.

Apakah TikTok akan menotifikasi pengguna akan permintaan data?

Dalam memasukkan permintaan data terkait pengguna tertentu, penegak hukum harus mempertimbangkan apakah notifikasi ke pengguna akan mengganggu investigasi. Jika demikian, TikTok akan memenuhi permintaan penegak hukum untuk tidak menotifikasi pengguna.

Lebih lanjut, jika permintaan Anda membuat TikTok mengetahui pelanggaran dari ketentuan kami, kami akan mengambil langkah untuk mencegah pelanggaran lebih lanjut, termasuk mematikan akun dan langkah-langkah lain yang mungkin dapat menotifikasi pengguna bahwa kami mengetahu pelanggarannya. Jika Anda yakin bahwa mengambil langkah tersebut akan mengganggu investigasi, Anda dapat meminta TikTok untuk menunda langkah tersebut dan TikTok akan mempertimbangkan permintaan Anda. Adalah kewajiban penegak hukum untuk meminta hal ini, sementara kebijakan TikTok adalah menegakkan ketentuannya.

Apakah ada biaya terkait proses pelestarian dan/atau permintaan data?

TikTok berhak meminta penggantian biaya yang timbul dalam merespons permintaan data penegak hukum.

FORMULIR PERMINTAAN DATA

FORMULIR PERMINTAAN DATA DARURAT